第一篇：銀行營銷標兵愛崗敬業(yè)演講

文章標題：銀行營銷標兵愛崗敬業(yè)演講

真誠服務無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績

各位領(lǐng)導、各位同事：

八年前，我?guī)е�美好的憧憬走進了建行。從當儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實實，積極肯干，受到了領(lǐng)導和客戶的廣泛贊譽。201*年月11月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時工，我既感到了無形

的壓力，同時又感到了強烈的責任，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強烈的責任心，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，我開始走上了這個集風險、責任、壓力為一身的崗位。201*年當年實現(xiàn)存款1000多萬元，一舉扭轉(zhuǎn)了京開所存款停滯不前的局面。201*年存款新增2185萬元，日均新增1300萬元，是建所十年存款新增的總量，其他各項指標也均超額完成任務，在支行網(wǎng)點中新增居第一位。由于實力不斷壯大，今年5月18日，京開路儲蓄所升格為京開路分理處，綜合業(yè)務能力進一步得到加強。到目前為止，我分理處已開立賬戶20多個，企業(yè)存款300萬元，靠我和姐妹們的頑強拼搏，把一個資源匱乏、地域偏僻、生存環(huán)境相當惡劣的小所柜發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的小巨人，樹起了小所也能做大文章的成功典范。我自己連年被授予“先進工作者”稱號，201*年被河北省分行授予“吸存問貸營銷標兵”稱號。我們所被分行評為個人銀行業(yè)務優(yōu)勝單位。

京開所是一個小所，天時、地利均無優(yōu)勢可言。要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務。在所里我時時強調(diào)服務的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。我常對員工說：“服務是一種理性化的商品，在當今社會，服務就是生產(chǎn)力，就是效益，服務跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住�！睘榇耍�我們把服務當成我所的特色品牌全力打造推介給客戶。要求全員始終抓住“服務”這個有關(guān)我所生死存亡的主線展開工作。在對業(yè)務的掌握上我們認真學習新知識新技能，開展崗上練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰差錯率低。使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現(xiàn)自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯(lián)系客戶，我們姐妹之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進我所的門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點遺憾離開儲蓄所。

有一次，一位大叔拿著一張存單來我所辦質(zhì)押貸款，可存單上是他老伴的名字，按規(guī)定是不能辦理的，我跟他解釋必須有出質(zhì)人來簽字，老人說老伴身體不好，走遠路不方便，看著他那著急的樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦�！本瓦@樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務的規(guī)范，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我非常感激。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的小曹如何如何好，在老人的宣傳影響下，許多居民來到我所存款。我曾經(jīng)為之服務過的兩位老人執(zhí)意要送給我一盆他們精心培育的花表示心意，至今還擺放在我分理處的窗口，鮮艷的花朵代表了兩位老人的心意。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話叫我。我既感覺到兩位樸實老人深深的情意，同時又體會到了服務技巧的魅力。

任丘地處華北油田，有許多石油經(jīng)銷大戶，我及時捕捉這一商機，以全方位的營銷網(wǎng)絡客戶。通過誠信、周到的服務，爭得了一大批油商。我們用親情化服務手段，千方百計為之排憂解難，得到了客戶的認可，友誼逐步建立起來。幾萬、幾十萬的現(xiàn)金，客戶填好單子放下便走，他們說：“交給她們?nèi)�給辦了，我們一百個放心�！彪S著業(yè)務的發(fā)展，京開分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時一天要收款上千萬。有些客戶的錢數(shù)額大，且比較亂，非常容易出錯，我們每次都不厭其煩的整點，加班加點成了常事。在我處，客戶長款的事時有發(fā)生，有時幾十、幾百、最多的一次是1萬元，我們都如數(shù)交給客戶，分毫不差。

有一次，一位客戶在我處取款，走時落在柜臺上5000元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠了，回到所我趕緊查客戶信息，給他打手機聯(lián)絡。得悉后，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從此成了我們的“鐵戶”，存款余額達150多萬元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的很多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們通過看錄像，幫助找回來。因此，我處在客戶中的信譽度很高。也正因為有了客戶的信任和理解，我分理處的業(yè)務才得以迅速發(fā)展。

在我分理處的意見簿上，有一篇“不是親人，勝似親人”的留言。那是鋼鐵市場一位姓王的客戶留下的。那次他去西安，存有10萬余元的儲蓄卡和201*多元的現(xiàn)金全部被盜，身在異鄉(xiāng)的他連回家的路費都沒有了。萬般無奈，客戶打電話到我處求助。聽著電話里無助的聲音，我果斷的答應了他的請求，迅速為其辦理了口掛手續(xù)，并讓他在當?shù)亟ㄐ虚_了一個1元錢的存折，然后用速匯通為他匯去500元錢，解了客戶的燃眉之急。兩天后

，客戶急沖沖的來到我處，辦理了正式掛失，如數(shù)歸還了我的500元錢，并誠懇的提出要請我們吃飯以示感謝，被我們婉言謝絕，于是就有了留言簿上真摯的話語。

作為主任，我處處嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，為我處創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在我的感召下，員工人人積極向上，互幫互助，真誠友愛，形成了強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力。我行倡導

的職業(yè)家園文化在我處得到較好的體現(xiàn)。到過我分理處的人都說：“這幾個小女孩，真有股拼勁，要是人人都跟她們一樣不愁經(jīng)營不紅火！”

幾年來，我在個人銀行這塊土地上不懈的耕耘著，像一個永不知疲倦的鐘擺。從三尺柜臺走向千家萬戶，是我做出的開局工作思路，京開所地理位置偏遠，發(fā)展業(yè)務非常困難，因此建所十幾年余額才201*多萬元。業(yè)務量很小，過去有員工們開玩笑地說：“這一天真沒意思，哪怕進來個人跟我干一仗也行��！”面對這樣的形勢，發(fā)展周邊客戶影響帶動其他客戶成了我開展工作的主要目標。幾年中，我騎著自行車走遍了周圍的門市、企業(yè)、農(nóng)村，宣傳我行新業(yè)務，發(fā)展牢固客戶群體。已記不清走了多少路，走訪了多少客戶。

華油久久公司，是我市小有名氣的企業(yè)。記得那次我去這家公司找總經(jīng)理談代工業(yè)務，在這前已去過幾次，但這位經(jīng)理總有些猶豫。那些天我感覺身體不太好，但想還是忙過這一陣子再說吧，誰知就在我跟客戶談話的時候?qū)嵲谥�撐不住，暈倒了。這位總經(jīng)理趕快跟我行聯(lián)系把我送進醫(yī)院。臨走，經(jīng)理把他公司人名單塞給我說：“工作的事先別著急，身體要緊”。我被緊急送往醫(yī)院，由于病情嚴重做了手術(shù)。在我養(yǎng)病期間，還時時關(guān)心著所里的工作，關(guān)心著這家客戶的代工。當我得知，用自己的行動感動了這位經(jīng)理，代工已如期辦成時，眼淚止不住流了下來。事后，這位經(jīng)理頗有感觸的說：“建行有你這么敬業(yè)的員工嗎？”我笑著說：“建行的員工都像我這樣�！�

去年4月份，病魔再一次向我襲來，需及時住院手術(shù)治療，因行里正開展“創(chuàng)優(yōu)爭佳”活動，任務艱巨，我再三懇求醫(yī)生別讓我住院，最后在門診做了手術(shù)，刀口縫了八針，我拿了點消炎藥就回了家。在家也躺不住，術(shù)后第二天便早早來到班上。傷口折磨得我臉色蒼白，同事們都說我不要命了，我說：“工作么，就得有股勁。”就這樣，由于過度勞累及路途顛簸，傷口足足腫了一個多月。

由于對工作過多的投入，事業(yè)和家庭的天平向前者傾斜了。我的家庭包袱很重，同事們半開玩笑的說“亞娜是上有老下有小，老的真老，小的真小�！北M管我力爭做個好兒媳、好妻子、好母親，盡管我的家人對我傾注了太多的理解和支持。但因為我對工作的選擇，仍然對家人虧歉的太多。我公公87歲，患癌癥3年，今年剛?cè)ナ�。老人二年中做了三次手術(shù)，而我沒請一次假去護理他，不是我不想盡孝心，而是每次都有事走不開。作為唯一的兒媳，在老人臨終時我沒能從我的崗位上趕到他的床前。這成了我心中永遠的傷痛。而我的孩子，因無人照顧，1歲半就早早的送去幼兒園，每天他是第一個送，又是最后一個接，已經(jīng)記不清有多少次因為我加班太晚孩子被老師領(lǐng)回家。如今5歲的兒子比同齡的孩子要成熟、懂事的多，幾乎每天早晨分別時，說完“再見”后都是重復同一句話，“晚上早點回來，別當騙子哦，媽媽？”每當這時，我回頭看著孩子天真可愛的臉，心里有說不出的酸楚。我堅強的轉(zhuǎn)過頭，迎著朝陽，走向我的崗位，開始新的一天。風里來，雨里走，我在事業(yè)與家庭中頑強的奔波，對待困難我總是有一個樂觀向上的勁頭，從不向組織伸手，從不怨天尤人。既然生活讓我挑起了家庭和事業(yè)的雙重重擔，我就要傾我所有盡可能處理的和諧與完美。

謝謝大家！

《銀行營銷標兵愛崗敬業(yè)演講》來源于公文素材庫，歡迎閱讀銀行營銷標兵愛崗敬業(yè)演講。

第二篇：銀行員工愛崗敬業(yè)匯報演講

銀行員工愛崗敬業(yè)匯報演講

奉獻金融事業(yè) 實現(xiàn)人生價值我于201*年參加工作，201*年入黨，是**營業(yè)所的一名柜員。

參加工作以來，在支部領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同志們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。

勤奮學習，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十六大”精神，努力實踐“三個代表”

做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點，認真總結(jié)，做到業(yè)務操作又快又準。

除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕

累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。

從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。善于總結(jié)，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導決策參考。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務特點，向領(lǐng)導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

在優(yōu)化服務環(huán)境方面，積極倡導人性化服務，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。

&（新世紀范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）nbsp;立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心

的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

第三篇：銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)開幕演講

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個春秋，銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)開幕演講。201*年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進*銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在*銀行的以"激人奮進，逼人奮進"管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說："儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事"。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說"業(yè)精于勤，荒于嬉"。為此，我為自己規(guī)定了"四個一點"，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地(本站 推薦www.hmlawpc.com)學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對*銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以"點點滴滴打造品牌"的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好"三聲服務"、"站立服務"和"微笑服務",耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣；而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言"不",在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持"客戶第一"的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們，演講稿《銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)開幕演講》。 但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)-技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

201*年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理…大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在*銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立"服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路"的思想。以"敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻"的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同*銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

第四篇：銀行愛崗敬業(yè)演講比賽演講稿－用青春書寫激情　用奉獻詮釋自我

用青春書寫激情　用奉獻詮釋自我

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們大家好！

我演講的題目是“用青春書寫激情　用奉獻詮釋自我”！

　在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，

是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時尚，當敬業(yè)成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。

青春應該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團隊的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？

許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴于律己、甘于奉獻，堅持為群眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎？

　當前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

　我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：真誠服務無止境 愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(銀行營銷標兵演講)

真誠服務無止境 愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績各位領(lǐng)導、各位同事：八年前，我?guī)е�美好的憧憬走進了建行。從當儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實實，積極肯干，受到了領(lǐng)導和客戶的廣泛贊譽。201*年月11月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時工，我既感到了無形的壓力，同時又感到了強烈的責任，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強烈的責任心，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，我開始走上了這個集風險、責任、壓力為一身的崗位。201*年當年實現(xiàn)存款1000多萬元，一舉扭轉(zhuǎn)了京開所存款停滯不前的局面。201*年存款新增2185萬元，日均新增1300萬元，是建所十年存款新增的總量，其他各項指標也均超額完成任務，在支行網(wǎng)點中新增居第一位。由于實力不斷壯大，今年5月18日，京開路儲蓄所升格為京開路分理處，綜合業(yè)務能力進一步得到加強。到目前為止，我分理處已開立賬戶20多個，企業(yè)存款300萬元，靠我和姐妹們的頑強拼搏，把一個資源匱乏、地域偏僻、生存環(huán)境相當惡劣的小所柜發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的小巨人，樹起了小所也能做大文章的成功典范。我自己連年被授予“先進工作者”稱號，201*年被河北省分行授予“吸存問貸營銷標兵”稱號。我們所被分行評為個人銀行業(yè)務優(yōu)勝單位。 京開所是一個小所，天時、地利均無優(yōu)勢可言。要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務。在所里我時時強調(diào)服務的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。我常對員工說：“服務是一種理性化的商品，在當今社會，服務就是生產(chǎn)力，就是效益，服務跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住。”為此，我們把服務當成我所的特色品牌全力打造推介給客戶。要求全員始終抓住“服務”這個有關(guān)我所生死存亡的主線展開工作。在對業(yè)務的掌握上我們認真學習新知識新技能，開展崗上練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰差錯率低。使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現(xiàn)自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯(lián)系客戶，我們姐妹之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進我所的門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點遺憾離開儲蓄所。有一次，一位大叔拿著一張存單來我所辦質(zhì)押貸款，可存單上是他老伴的名字，按規(guī)定是不能辦理的，我跟他解釋必須有出質(zhì)人來簽字，老人說老伴身體不好，走遠路不方便，看著他那著急的樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦�！本瓦@樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務的規(guī)范，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我非常感激。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的小曹如何如何好，在老人的宣傳影響下，許多居民來到我所存款。我曾經(jīng)為之服務過的兩位老人執(zhí)意要送給我一盆他們精心培育的花表示心意，至今還擺放在我分理處的窗口，鮮艷的花朵代表了兩位老人的心意。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話叫我。我既感覺到兩位樸實老人深深的情意，同時又體會到了服務技巧的魅力。任丘地處華北油田，有許多石油經(jīng)銷大戶，我及時捕捉這一商機，以全方位的營銷網(wǎng)絡客戶。通過誠信、周到的服務，爭得了一大批油商。我們用親情化服務手段，千方百計為之排憂解難，得到了客戶的認可，友誼逐步建立起來。幾萬、幾十萬的現(xiàn)金，客戶填好單子放下便走，他們說：“交給她們?nèi)�給辦了，我們一百個放心。”隨著業(yè)務的發(fā)展，京開分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時一天要收款上千萬。有些客戶的錢數(shù)額大，且比較亂，非常容易出錯，我們每次都不厭其煩的整點，加班加點成了常事。在我處，客戶長款的事時有發(fā)生，有時幾十、幾百、最多的一次是1萬元，我們都如數(shù)交給客戶，分毫不差。有一次，一位客戶在我處取款，走時落在柜臺上5000元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠了，回到所我趕緊查客戶信息，給他打手機聯(lián)絡。得悉后，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從此成了我們的“鐵戶”，存款余額達150多萬元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的很多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們通過看錄像，幫助找回來。因此，我處在客戶中的信譽度很高。也正因為有了客戶的信任和理解，我分理處的業(yè)務才得以迅速發(fā)展。在我分理處的意見簿上，有一篇“不是親人，勝似親人”的留言。那是鋼鐵市場一位姓王的客戶留下的。那次他去西安，存有10萬余元的儲蓄卡和201*多元的現(xiàn)金全部被盜，身在異鄉(xiāng)的他連回家的路費都沒有了。萬般無奈，客戶打電話到我處求助。聽著電話里無助的聲音，我果斷的答應了他的請求，迅速為其辦理了口掛手續(xù)，并讓他在當?shù)亟ㄐ虚_了一個1元錢的存折，然后用速匯通為他匯去500元錢，解了客戶的燃眉之急。兩天后，客戶急沖沖的來到我處，辦理了正式掛失，如數(shù)歸還了我的500元錢，并誠懇的提出要請我們吃飯以示感謝，被我們婉言謝絕，于是就有了留言簿上真摯的話語。作為主任，我處處嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，為我處創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在我的感召下，員工人人積極向上，互幫互助，真誠友愛，形成了強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力。我行倡導的職業(yè)家園文化在我處得到較好的體現(xiàn)。到過我分理處的人都說：“這幾個小女孩，真有股拼勁，要是人人都跟她們一樣不愁經(jīng)營不紅火！”幾年來，我在個人銀行這塊土地上不懈的耕耘著，像一個永不知疲倦的鐘擺。從三尺柜臺走向千家萬戶，是我做出的開局工作思路，京開所地理位置偏遠，發(fā)展業(yè)務非常困難，因此建所十幾年余額才201*多萬元。業(yè)務量很小，過去有員工們開玩笑地說：“這一天真沒意思，哪怕進來個人跟我干一仗也行��！”面對這樣的形勢，發(fā)展周邊客戶影響帶動其他客戶成了我開展工作的主要目標。幾年中，我騎著自行車走遍了周圍的門市、企業(yè)、農(nóng)村，宣傳

我行新業(yè)務，發(fā)展牢固客戶群體。已記不清走了多少路，走訪了多少客戶。華油久久公司，是我市小有名氣的企業(yè)。記得那次我去這家公司找總經(jīng)理談代工業(yè)務，在這前已去過幾次，但這位經(jīng)理總有些猶豫。那些天我感覺身體不太好，但想還是忙過這一陣子再說吧，誰知就在我跟客戶談話的時候?qū)嵲谥�撐不住，暈倒了。這位總經(jīng)理趕快跟我行聯(lián)系把我送進醫(yī)院。臨走，經(jīng)理把他公司人名單塞給我說：“工作的事先別著急，身體要緊”。我被緊急送往醫(yī)院，由于病情嚴重做了手術(shù)。在我養(yǎng)病期間，還時時關(guān)心著所里的工作，關(guān)心著這家客戶的代工。當我得知，用自己的行動感動了這位經(jīng)理，代工已如期辦成時，眼淚止不住流了下來。事后，這位經(jīng)理頗有感觸的說：“建行有你這么敬業(yè)的員工嗎？”我笑著說：“建行的員工都像我這樣�！比ツ�4月份，病魔再一次向我襲來，需及時住院手術(shù)治療，因行里正開展“創(chuàng)優(yōu)爭佳”活動，任務艱巨，我再三懇求醫(yī)生別讓我住院，最后在門診做了手術(shù)，刀口縫了八針，我拿了點消炎藥就回了家。在家也躺不住，術(shù)后第二天便早早來到班上。傷口折磨得我臉色蒼白，同事們都說我不要命了，我說：“工作么，就得有股勁。”就這樣，由于過度勞累及路途顛簸，傷口足足腫了一個多月。由于對工作過多的投入，事業(yè)和家庭的天平向前者傾斜了。我的家庭包袱很重，同事們半開玩笑的說“亞娜是上有老下有小，老的真老，小的真小�！北M管我力爭做個好兒媳、好妻子、好母親，盡管我的家人對我傾注了太多的理解和支持。但因為我對工作的選擇，仍然對家人虧歉的太多。我公公87歲，患癌癥3年，今年剛?cè)ナ�。老人二年中做了三次手術(shù)，而我沒請一次假去護理他，不是我不想盡孝心，而是每次都有事走不開。作為唯一的兒媳，在老人臨終時我沒能從我的崗位上趕到他的床前。這成了我心中永遠的傷痛。而我的孩子，因無人照顧，1歲半就早早的送去幼兒園，每天他是第一個送，又是最后一個接，已經(jīng)記不清有多少次因為我加班太晚孩子被老師領(lǐng)回家。如今5歲的兒子比同齡的孩子要成熟、懂事的多，幾乎每天早晨分別時，說完“再見”后都是重復同一句話，“晚上早點回來，別當騙子哦，媽媽？”每當這時，我回頭看著孩子天真可愛的臉，心里有說不出的酸楚。我堅強的轉(zhuǎn)過頭，迎著朝陽，走向我的崗位，開始新的一天。風里來，雨里走，我在事業(yè)與家庭中頑強的奔波，對待困難我總是有一個樂觀向上的勁頭，從不向組織伸手，從不怨天尤人。既然生活讓我挑起了家庭和事業(yè)的雙重重擔，我就要傾我所有盡可能處理的和諧與完美。謝謝大家！

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