第一篇：保險公司員工學(xué)習(xí)“國十條” 愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位評委：

大家好！

業(yè)務(wù)健康發(fā)展，管理嚴(yán)格規(guī)范、服務(wù)特色高效、河南人民認(rèn)可，五個一流、八個意識、揚(yáng)榮拒恥、誠信合規(guī) 、、、、、、是我、是我們整個xxx人耳熟能詳?shù)淖�右銘，是我們前進(jìn)的明燈，是我們騰飛的綱領(lǐng)，更是我們讓上級放心、讓員工滿意活動中六條標(biāo)準(zhǔn)和要求的實質(zhì)內(nèi)涵。龍馬素有千里志 不待揚(yáng)鞭自奮蹄，xxx在“十一五”計劃的開局之年，在全系統(tǒng)實施銷售體制改革的第一年開展“上級放心、讓員工滿意”活動，是高屋建瓴之舉，是我們領(lǐng)導(dǎo)階層工作的指南針，唱出了廣大xx員工的心聲。

“放心滿意創(chuàng)一流，迎接挑戰(zhàn)保本色”這便是我今天演講的題目。

事實上，“讓上級放心”與“讓員工滿意”是辯證統(tǒng)一的�，F(xiàn)在對干部考核正走向科學(xué)化、個性化，民主測評的層次越來越深，員工的呼聲成為決策的“第一信號”，“員工滿意”是“上級放心”的基礎(chǔ)。離開了良好的群眾基礎(chǔ)，就不會有真正的“上級放心”；“上級放心”是“員工滿意”的延伸，沒有約束的權(quán)利，就不可能有真正的“員工滿意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以會把二者對立起來，從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴(yán)重。在上級與員工之間迷失了方向。認(rèn)為上級決定一切，把問題看偏了；用上級放心代替員工滿意，把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級”和“員工”都重要，找不出聯(lián)系兩者的紐帶，把“上級放心”與“員工滿意”割裂開來。其實上級能否放心，是看你的工作完成情況，能否勝任本職；員工是否滿意，也是看你指導(dǎo)、服務(wù)的工作是否到位。抓住了“工作”這個“牛鼻子”，就抓住了“上級放心”和“員工滿意”的核心。

xxx年x月x日是我終身難忘的日子，因為從這一天開始我肩負(fù)起了一個當(dāng)家人的責(zé)任。壓力、責(zé)任不言而于。但我堅信“人心齊泰山移”，只要有一支團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體，一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的職工隊伍，就能夠使天安的旗幟飄揚(yáng)在鷹城大地，就能夠在鷹城大地唱響天安之歌。為此，我要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想理論以及黨的十六大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。同時從實際工作出發(fā)，有針對性的學(xué)習(xí)管理知識、更新保險觀念，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，工作中既要服從上級把握原則性，又要關(guān)注員工注重靈活性；既要關(guān)注辦事的過程，更在乎辦事的結(jié)果；既要把握細(xì)節(jié)，力求深思熟慮，慎密周全；又要提高悟性，令行禁止，順應(yīng)客觀規(guī)律。從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部。

放心是船(來源說明好范 文網(wǎng)www.hmlawpc.comes;保險的代表，今天我演講的題目是《》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工××。

2002年11月份，也就是××保險在蘇州成立的第一年，××加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開

始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。

××進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況××又是一個正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀(jì)人。

為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)。縱向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。2003年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態(tài)度相當(dāng)不錯，等知道是××保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過××多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋××公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈�朋友一般的客戶；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹××保險的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，××這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。

認(rèn)真是××工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得××深深地體會到，做保險首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留××吃晚飯，而××委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在××的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到××踏踏實實、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。

真誠是××最大的優(yōu)點。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費金額和原先電話聯(lián)系時所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問××，并說出了自己的疑問，當(dāng)時××耐心地向車主解釋了原因，說是因為增加了某些保障，所以保費比原先預(yù)計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚××回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個情況。××登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關(guān)系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到××會這么認(rèn)真。××聽了之后，說“做人要有誠信，我作為××保險公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé)。”車主聽后表示非常滿意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了××。

在這里，我還有一個從××的同事口中聽來的故事。2004年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話，說他們有兩輛環(huán)環(huán)衛(wèi)車的保險到期了，讓她趕快過去辦理一下�？僧�(dāng)時這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊里幫一位客戶辦理摩托車保險，無法分身，于是就打電話給xx，請他幫忙去一下，xx沒有多說一句話，很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒有這樣簡單結(jié)束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車，并沒有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒有發(fā)動機(jī)和車架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可�？墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車的特殊性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個發(fā)動機(jī)號和車架號，這個苦差事只好落在xx身上，xx也沒有任何猶豫，忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車和垃圾車?yán)锵峦靥枴Ｄ钦娌皇且话闳怂�能忍受的罪，但是由于帶的紙�(zhí)�厚，第一次拓印沒有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負(fù)有心人，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車?yán)镢@出來之后，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動了，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車?yán)锏膼撼�，小伙子，你能堅持下來，真了不起�?rdquo;

堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如xx一樣堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在保險的這條路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

愿xx，愿千千萬萬個像xx一樣的你們，用認(rèn)真的工作態(tài)度，用真誠的心，用執(zhí)著的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天。

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