第一篇：翟鴻燊 高品質溝通

翟鴻燊教授談高品質溝通（講座精華）

201*-05-24 23:30

翟鴻燊教授談高品質溝通（講座精華） 1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關系就是實力，朋友是最大的生產力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度�！�

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己

第二篇：翟鴻燊高品質溝通 講稿

高品質溝通

翟洪燊

來自全國各地喜歡學習、愿意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個會場，在走廊上碰到一個在企業(yè)家研討班聽課的學生，因為我們這個研究班叫中西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團隊融入進去，找一群朋友融入進去，找一個集體融入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。

其實我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎么樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時《易經》里面講兩個事一個是時間和事情。運氣就是機會來了，我已經準備好了并且立刻能夠把握住，什么叫命運就是在關鍵的時候出現在關鍵的位置上講關鍵的話，做關鍵的事情。所以今天我們都應該給自己一個恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發(fā)現今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發(fā)言？咱們今天哪一位進步的最快？景斕。我跟景斕應該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷。其實銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？

這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什么組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機一響我就開始工作，我記得到杭州的時候，我電話一接起來，我在飛機上跟她講了十分鐘的話，他買票參加我們的論壇。

天底下最難干的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋里。主動接近潛在顧客，說服和誘導你產品服務就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個工種。像景斕這樣優(yōu)秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成“謝謝推銷”。學完了銷售，潛意識里面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷，臺上的景斕，他在臺上講話，咱們叫教育訓練，教育不等于訓練，訓練才能把事情做(請勿抄襲好范文 網：www.hmlawpc.com/

第五篇：翟鴻燊說溝通

有溝通，才“給力”——翟鴻燊說溝通

人有自然屬性和社會性，社會屬性是人的第一屬性。 作為人，首先生活在人群中 ，從出生以來，首先接觸的人群，就是家人，人一出生，就要需要學溝通——向別人傳遞信息。你渴了，餓了，困了，疼了，冷了，熱了之類問題想要解決，就得求助，就得向別人傳遞信息，首先是一種本能的哭、鬧，得到相應的回應以后，當遇到同樣的問題的時候，就傾向于做出相應的請求行為。隨后，我們學會了語言——溝通最大的工具，以及各種表情來表達自己，再后來，我們不但表達自己，也開始學會掩飾自己。其實，掩飾、沉默本身，也會是一種特別的表達。下意識去考慮該傳遞什么信息、屏蔽什么信息，以及如何高效傳遞信息等等。而學會傾聽、學會合理回應，這是在學會表達以后才學會的。所以有句話說：傾訴，是人的本能，而耐心傾聽則是一種修養(yǎng)。我理解的溝通，就是一系列的表達和回應，及期間不斷調整、適應的過程。回應，也是一種表達，是相對于己方而言對方的表達。所以，鬼谷子總結的真好，一陰一陽，一開一合，一問一答，一說一聽的“捭闔”，可以說人，說國，說天下。

因此，活在人群中，你就離不開溝通。小到跟家庭里面的相處，大到事業(yè)、治國、國際關系，都離不開溝通。每個人的力量，都是渺小的，真正成就大事，都要善意借用別人的力量，而借用力量，就離不開溝通，甚至高效的溝通。事業(yè)上的溝通，很多時候除了一對一的溝通，還會有用到有意思無意的杠桿式溝通、擴音式溝通、傳遞式溝通、旁證式溝通，以及很多非語言的溝通。其中，廣告，也可以

理解為溝通工具之一。因此，可以說社會中之事，對于人，莫大于溝通，“溝通之事大矣！”。其中，生意、賺錢、談工資，就是最常見的溝通——錢，都在別人那里，連造幣廠的職工、國家主席都不能直接從造幣廠的倉庫拿錢用，就看如何通過溝通，讓別人把錢心甘情愿放到你手里。有句話說的好�。簻贤ǔ删臀磥�！

觀看了翟鴻燊關于如何做到高品質溝通的演講視頻。

翟鴻燊，國學實踐應用專家。今天的視頻講溝通，翟鴻燊旁征博引，尤其是靈活引用、發(fā)掘中國古代文化《易經》《鬼谷子》《論語》乃至佛教的禪宗等傳統(tǒng)文化的相關精神，以及自己的親身經歷，來講述高效溝通的重要性。特別是講到了中國古代的鬼谷子，幽默的說，鬼谷子是中國第一所古軍校的校長，是一等一的溝通高手。同時，作為“溝通”課，翟鴻燊不僅僅講理論和案例，還特比注意此次溝通課堂本身的溝通——互動，調動了所有人的參與積極性。

首先上來，翟鴻燊就鼓勵聽課的同學互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

隨后，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個學生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個學生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關閉心扉，沉默，把進來的事物

化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時候說什么時候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。 接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責任感的話。他也說到，這個時代因為有網絡，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應該練，也能練出來的。同時，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個例，一個女的問，老公經常不喜歡回家？為什么？翟鴻燊回答：因為人家回家等于痛苦，誰愿意痛苦啊？結果證實是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結婚不久，就發(fā)現自己找的就是“紀檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的�！伴L征那么困難我們都有篝火晚會啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉死相。因為，一個人相由心生，口乃心之門戶。管理、財務等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可

替代的，這些提升了，高品質的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網絡搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好。“永遠不要做氣氛的污染者，永遠不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。

他還舉一個例，學游泳，不一定學歷高的人就學的快，研究生不一定快，因為有的不愿意下水。這個是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用�！耙驗槲覜]有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因為自己的無用，所以到導致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風水、團隊的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠不要做情緒和氣氛的污染者！”要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因為，重視看的是問題，而不是機會，白白讓機會溜走，最后喪失目標。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個學生說已經看了，問有什么所得，說糾錯37字，打算給作者寫信說他不負責。再問，那么這本書究竟寫什么的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯的人，就枉費了那本書里面的思想。當然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。但大部分人，不能

這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進？先要學樂。比如學習，就不要以學為苦，樂于從事，那么就用以正精進。學樂，是建設學習型組織的關鍵。書山有路勤為徑，不錯，學海無涯苦作舟，就問題了。學習可以不是苦差事。一個心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納踢球的時候，對手又是踢又是拉的，但他還是進球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現我做球星的價值”�！盀槭裁床粓髲汀薄白詈玫膱髲�，就是進球！”這就是積極的心態(tài)。翟鴻燊特別以自己的經歷為例，說明，及時可能有點不愉快的事情發(fā)生，你轉念一想，把心態(tài)調正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因為火車上一次換錯鞋子，因為正心態(tài)，收獲了一個業(yè)務，多了一個哥們。隨時要有這種意識：“與人恭而有禮，四海之內皆兄弟”！

這個的視頻講座，信息量比較大，但是，因為將的幽默而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學位樂，以工作為樂，那么，這種正念，就會導致正精進！我們對這些視頻的學習和觀看，也正是要有這種“學樂”的意識。

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