201*年年終工作總結(jié)楊帆

201*年年終工作總結(jié)報告

員工編號部門/科室一、上半年工作情況1.檢討和項目相關(guān)工作：1）負責檢討制定201*年度整機人力、設(shè)備、預算方案；2）檢討倉庫1.5T堆垛式叉車改裝事項,提高設(shè)備利用率;3）成立B4供應(yīng)商包裝標準化推進小組,負責推動各家主要供應(yīng)商包裝標準化,從而加強倉庫倉儲的目視化管理能力和潔凈度;4)參與整機工單生產(chǎn)管控項目,促進系統(tǒng)工單領(lǐng)退料工作;5)參與外租庫倉儲成本降低項目,控制本、外庫存儲拍數(shù)、外庫峰值管控、散拍管理和物流車輛控制；6）參與實施整機倉庫劃割茶谷公司工作，進行在庫庫存轉(zhuǎn)移、人員和設(shè)備資產(chǎn)交割工作；7）組織參與叉車司機班支援項目，整合科室各倉庫司機資源，合理調(diào)配操作分布，實現(xiàn)人力成本降低工作；8）提交panel倉庫玻璃基板多層碼放和長期消耗品消耗降低庫存占用面積工作報告；9）參與液晶提純項目的實施和倉庫端提供業(yè)務(wù)支援工作，該項目預計年節(jié)約1000萬元人民幣；10）檢討0.5T玻璃倉庫存儲和投入事項，確保0.5T按計劃投入；11）與工程師檢討制定S2網(wǎng)線和電話點位工作，確保后續(xù)倉庫使用無遺漏點位。3.倉庫整理整頓：1）1-2月份在整機背光源倉庫進行倉庫整頓工作，主要為賬務(wù)、現(xiàn)場3正5S和流程制度方面，整頓后倉庫開始穩(wěn)定并向優(yōu)秀倉庫方向運營；2）每月定期安排衛(wèi)生大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角；3）規(guī)范倉庫碼放、操作的標準化，制定目視化標準對照圖例，使倉庫標準化得以實現(xiàn)；4）對Panel倉庫和化學品倉庫進行重新分類存放材料，增加存儲量同時，確保安全管控順暢。姓名現(xiàn)任職務(wù)楊帆4.人員管理：1）倉庫在經(jīng)歷3-4月份離職高峰期后，趨于穩(wěn)定，離職率一直控制3%以下，倉庫人員穩(wěn)定性得到保證，人才缺失率降低；在人員出勤方面通過績效考核等有效措施，人員出勤率控制在符合倉庫的日常運營允許范圍內(nèi)，未發(fā)生因人力不足導致工作無法進行；2）利用TWI所學知識對員工進行科學的教導并培養(yǎng)倉庫的骨干人員，截止年底已達10余人成為骨干擔當5.制度和流程建立健全：1）針對業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，及時的主導倉庫的作業(yè)指導書的修訂完善工作，給予員工正確全面的業(yè)務(wù)指導。利用onepage作業(yè)指導方式將倉庫所有業(yè)務(wù)進行精煉，目視化，讓員工能夠一目了然的了解操作的關(guān)鍵步驟和要點；2）制定倉庫吸煙等級制度對吸煙情況進行管控；3）更新叉車安全規(guī)程、液壓式升降平臺、剪刀式升降平臺安全操作規(guī)程和重載貨梯安全操作規(guī)程；4）修訂Panel消耗品倉庫作業(yè)指導書；5）制定易制毒材料入出庫登記制度，確保易制毒受控；6.審核方面：負責倉庫對應(yīng)UL、QCO80000、CQC及客戶審核工作；7.團建活動：1）組織和參與4次倉庫團建活動，提升凝聚力；2）組織安排資材管理科全體工程師、班組長座談會；3）組織參加部門趣味運動會活動，外協(xié)資材獲綜合第一名；4）組織參加部門球王爭霸賽活動，外協(xié)資材榮獲3項第一名。8.部門工作：1）負責部門《DT視界》制作與收集上報；2）負責部門黨支部學習和黨支部大會的組織開展工作；3）參與部門宣傳工作的實施；4）組織參與部門201*年年會籌備和后勤工作。二、個人知識及能力提升1.201*年對于個人是個具有挑戰(zhàn)性的一年，分別擔任整機倉庫、panel和化學品倉庫、外協(xié)資材材料倉庫班長工作，學習了多個倉庫知識，管理能力較201*年均有較大的提升；自3月份由班長職級轉(zhuǎn)崗為助理工程師職級，在安全和設(shè)備管理方面進一步提高個人綜合工作能力；2.在公司啟用工單制生產(chǎn)后，在SAP系統(tǒng)方面的能力提升明顯，將SAP生產(chǎn)相關(guān)BOM、工單、計劃等多方面操作并進行初步分析，為后續(xù)分析本倉庫庫存和生產(chǎn)提供了能力支持；3.掌握日�？蛻魧徍思癠L認證、QC080000質(zhì)量體系認證和CQC審廠等認證以及驗廠的相關(guān)應(yīng)對方案，順利通過審廠，學習了相關(guān)的認證知識；4.學習TWI知識，并通過培訓將TWI知識授予下級組長，要求對倉庫全員進行崗位能力梳理明確后續(xù)員工能力培養(yǎng)方向和提升計劃，對基層管理提供了更好的方法支持；三、收獲及體會1.任何重要工作需要日常的數(shù)據(jù)記錄和積累，才能便于需求時快速準確統(tǒng)計；2.有效的溝通和主動溝通使日常一些難點工作得到有效的解決，并積攢一定的處理經(jīng)驗；3.加強與員工的日常溝通可以提高員工的工作穩(wěn)定性和認同感，有效的降低倉庫的離職率；4.要實現(xiàn)個人的事業(yè)目標，必須通過不斷的積累知識和涵養(yǎng)，能力到了，機會抓住了，事業(yè)目標就會實現(xiàn)。四、本身不足及需要改進方面1.成品相關(guān)的特殊業(yè)務(wù)能力薄弱，后續(xù)加強整理學習，掌握多個倉庫管理能力，提升綜合業(yè)務(wù)能力，做一名能用、會用，隨時用的能手；2.對員工的要求過相對較松，導致長時間會滋生問題發(fā)生，需要加強人員控制和監(jiān)督力度；3.工作持續(xù)度還需要加強，不能長時間持續(xù)完整的完成某部分工作，后續(xù)加強自我提醒和管控；五、需要上級領(lǐng)導支持或協(xié)助解決方面無六、對本科室或部門工作建議1.在現(xiàn)代化倉儲的設(shè)備軟硬件方面增加投入，如無線掃描系統(tǒng)、移動式中型貨架、PDA、標準化倉儲籠、高硬度標準倉儲托拍等，一方面提高工作效率和業(yè)務(wù)的準確率，另一方面可以為公司節(jié)約更多的人力成本；2.每年度設(shè)定1-2次外出參觀學習安排，汲取先進倉儲管理經(jīng)驗和方法，提升基礎(chǔ)管理人員的多樣化管理能力；3.增加參與一些項目和重要會議的學習機會，能夠拓展眼界，獲得不同的思維模式。七、下一年度工作計劃1.深入學習成品相關(guān)業(yè)務(wù)提升多項業(yè)務(wù)工作能力；2.落實現(xiàn)場和科室安全管理、隱患剖析、排查和預防；3.參與S2倉庫Layout設(shè)計和實際劃分工作；4.組織人員對S2新倉庫進行衛(wèi)生清理；5.與采購和保衛(wèi)部門檢討S2新廠區(qū)入出廠相關(guān)手續(xù)管理工作，以及新廠區(qū)倒庫車輛安全培訓；6.監(jiān)督S2新廠倉庫防護設(shè)施的安裝及驗收工作；7.組織參加部門的勞動技能大賽；8.S2倉庫辦公室布局設(shè)置及倉庫美化方案實施；9.認真落實防汛期間精神，在防汛值班期間確保及時排除隱患，及時上報；10.統(tǒng)計分析成品與材料業(yè)務(wù)操作效率，深入檢討效率提升路徑，為人員和工作效率檢討提供數(shù)據(jù)支持；11.加強自身培訓講師能力養(yǎng)成，為新員工及組長能力和知識拓展提供優(yōu)質(zhì)培訓；12.多參加部門科室體育活動，為科室體育戰(zhàn)斗力貢獻力量；13.做好員工夏季防暑工作，確保員工露天工作安全；14.做好叉車雙崗認證考核和統(tǒng)計工作；15根據(jù)需求報批叉車司機補充培訓計劃；

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201*年終工作總結(jié)

201*這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，這一年，我從告別了自己的第一份工作，迎來了第二份工作。從工程轉(zhuǎn)變到了銷售，雖然行業(yè)相同，但是新的工作崗位，新的環(huán)境，都需要我逐步適應(yīng)，仔細摸索。

我的崗位是銷售，主要是在銷售經(jīng)理張璽，師傅楊帆的帶領(lǐng)下逐步接觸每一個環(huán)節(jié)，做標書，預審文件，配合代理商，拜訪客戶，投標，簽合同等。在來到公司的這五個月里，對銷售工作不斷學習成了我近期的主要工作，在前輩們的指導下，也完成了一些工作。在這里要感謝大家對我的悉心教導，是我在公司受益匪淺。

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧我來到康利的日子已有5個月。201*年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司碩果累累，一路上，有困難，有挫折，但都在大家一同努力下，逐個擊破。不知不覺中，201*年已接近尾聲，現(xiàn)將將近半年的工作總結(jié)如下：

一．虛心學習，努力工作

1.在來到康利這5個月以來，從工程轉(zhuǎn)變到銷售的過程中，我加強自我學習，虛心求教，不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)工作方法。通過參閱樣本，問同事，不斷豐富銷售相關(guān)知識，掌握技巧，也在領(lǐng)導及前輩的幫助指導下，不斷進步，也逐步摸清楚工作基本流程。

2.短暫的5個月中，在領(lǐng)導以及前輩的支持及幫助下，成功的完成了1個競爭性談判項目及一個投標項目。也為自己今后的銷售道路積累了信心。

廣廈錦園項目，從最初文總給予聯(lián)系人信息，以及在前輩張璽和揚帆的陪同幫助下，以我為主要聯(lián)系人，積極的與甲方溝通，配合。取得甲方對康利的認可，順利完成合同的簽約。雖然后期初始安裝略有不滿，也在工程部閆經(jīng)理的大力支持下，滿足甲方要求，也為后期有機會繼續(xù)簽約該項目打了一個良好的基礎(chǔ)。

西郊紡織醫(yī)院項目，在文總前期鋪墊，以及投標時前輩揚帆給予合理的價位，夾帶自己到公司以來學到的經(jīng)驗，與甲方談判的過程合理運用，最終拿到中標通知書。

3.5個月的時間里，自己也跑了不少公司，有愿意聽我介紹的，有拒我于門外的，有和氣的，有不耐煩的，有主要負責人，有收集資料的。

4.文案方面，大大小小做了一些標書，預審文件，了解了公司銷售方面的流程。陪同師傅揚帆，也參與了一些投標。

5.在師傅揚帆，及銷售經(jīng)理張璽的帶領(lǐng)下，接觸了許多客戶，以及代理商。通過攀談增長了見識，學習了他們以往的經(jīng)驗。

二．主要經(jīng)驗和收獲

1.加強自己的銷售知識及技巧，才能更好的適應(yīng)銷售崗位。2.融入集體，處理好各部門以及總公司的關(guān)系，才能在整個銷售流程中提高工作效率。

3.樹立服務(wù)意識，不論是客戶還是代理商，都要以最好的服務(wù)取得對方的信任及欣賞，才能在自己的工作中得心應(yīng)手。

4.雖然自己跑的項目大都無結(jié)果，但是這是一個鍛煉自己的途徑，磨練自信心，鍛煉與客戶交談的底氣。5.在和前輩們接觸客戶的機會中，總結(jié)了談話技巧。

6.通過參與投標，不斷總結(jié)分析競爭對手，有助于今后每一次投標把握方向。

7.經(jīng)過這樣有序的幾個月，我感覺自己銷售方面的水平，有一個從無到有的提升，步入了一個新臺階。做每一項工作有了步驟和計劃，不像之前雜亂無章。從根本上擺脫了剛參加工作的只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗。由于接觸人物層次的區(qū)別，從在工地接觸工人，轉(zhuǎn)變到接觸老板，項目負責人，明白了一個良好的心態(tài)，一顆熱忱的心，也是成功的關(guān)鍵一步�，F(xiàn)在的工作，讓我有了方向感，有了目標。

8．虛心聽取他人意見，作為一個新入職員工，第一次接觸銷售崗位，應(yīng)當廣泛聽取領(lǐng)導及前輩們的意見，采集前輩們工作經(jīng)驗，總結(jié)前輩們的溝通技巧，培養(yǎng)自信心，使得自己遇事不亂，少走冤枉路，有條不紊的開展自己的工作。

三．存在的不足

1.對銷售知識學習不足，在與客戶溝通中還存在措辭不當，考慮欠佳的情況。

2.工作有時憑以往經(jīng)驗辦事，缺乏新的思想。

3.與代理商配合的少，接觸的項目少，缺乏實踐中累計的經(jīng)驗教訓。

4.嚴謹細心，合理安排是銷售人員必須具備的重要素質(zhì)。有時工作中的小差錯，或者不恰當?shù)挠媱潟�降低自己的工作效率，我現(xiàn)在還有一些考慮欠佳的地方，今后還需努力完善。201*年工作計劃及建議

計劃

針對201*年的不足，為了做好新一年的工作，突出做好如下幾個方面。

1.積極配合代理商，全力跟進項目，切身體會每一個項目的經(jīng)過，從中總結(jié)出不同的經(jīng)驗教訓。

2.加強自我學習，完善銷售知識。

3.廣泛采納領(lǐng)導及前輩們意見，從他人及自己的經(jīng)驗中總結(jié)出高效的思維模式。

4.加速完善自我不足，爭取在春節(jié)過后，具備獨立完成項目的洽談與配合的能力，并且取得甲方的青睞。通過幾個月的親力親為，在201*年過半的時候，進入有條不紊的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，為公司帶來一定的銷量。

5.積極配合甲方，在文總的指引下，完成起航佳苑B區(qū)的合同簽訂。

6.廣廈錦園后期項目的及時跟進。趁熱打鐵，與廣廈建立起良好的合作關(guān)系。

7.全力配合華誠機電的報備項目，拉攏其為康力服務(wù)。8.全力配合安達機電許總西北大學職工住宅小區(qū)項目，為公司在西安50臺以上住宅項目盡最大努力。

建議

201*年，公司在文總的帶領(lǐng)下發(fā)展速度很快，取得了不菲的成就。銷售額過億，分公司取得A級安裝維修改造許可證，銷售工程雙豐收。

201*年又是一個全新的開始，我們應(yīng)該將原有的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，爭取在201*年更上一層樓。我對本崗位工作有如下建議：

1.在現(xiàn)有的地區(qū)劃分基礎(chǔ)上，進行代理商的劃分，這樣銷售人員可集中精神配合自己主要負責的代理商，提高工作效率。

2.勤跑項目，無論是自己網(wǎng)上看到的項目，還是代理商報備的項目，無論是有關(guān)系的項目還是暫時還沒有關(guān)系的項目，都需要勤和甲方溝通，201*年，康力電梯在陜西市場已經(jīng)嶄露頭角，相信許多地產(chǎn)商已經(jīng)接觸到該品牌，所以，在201*年，多與甲方建立聯(lián)系網(wǎng)，一定對今后電梯的銷售大有幫助。

3.銷售人員要全力配合代理商的工作，鑒于之前日立電梯的工作經(jīng)驗教訓（報價2個月出不來，客戶付款后不能及時供貨，安裝服務(wù)意識差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。

4.銷售部人員應(yīng)與工程部人員勤溝通，及時交流意見，互幫互助，共同服務(wù)于客戶。使得甲方在前期，后期均得到滿意的服務(wù)，建立良好的合作關(guān)系。

5.付款方式不好的項目盡量少簽，本人覺得，收款工作是銷售人員和工程人員的重要任務(wù)之一，從以往的工作經(jīng)驗中，安裝完畢后的任何一筆款項的收取都是難題。少則拖后數(shù)月，多則拖后數(shù)年。給公司帶來損失，也使銷售部和工程部增加收款難度，使得無法及時完成分公司應(yīng)收賬款任務(wù)以及無法及時給安裝工人結(jié)算。

201*年即將接近尾聲，在康力電梯陜西分公司的這五個月里，十分感謝各位領(lǐng)導和同事們對我工作的支持和配合，給予我教導、包容和鼓勵，讓我學到了很多也成長了很多。在新的一年中，我將通過學習讓自己的專業(yè)知識不斷深入，同時克服和改進自己的不足之處，為完成201*年度的工作計劃不斷奮斗！

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