幼兒園大班工作總結201*年11月23日

幼兒園大班工作總結201*年11月23日

本學期取得的成績:(一)教育教學方面:我們根據(jù)《大鋼》精神及大班幼兒發(fā)展目標,結合本班幼兒的實際情況制訂了一系列主題活動,如:《花兒朵朵》,《廢舊物品大比拼》《美麗的葉子》。(二)保育方面

作為班長的我特別重視工作人員之間的合作與溝通。我認為一個班干得好并不是一個人的功勞,而是三個人共同勞動的結果。特別是在生活護理方面要做到保教結合。就要經(jīng)常溝通,不光是在班務會上的溝通,在平時交接班時就要及時和保育老師或是另一位老師進行溝通。我班保育老師任勞任怨地做好每一項清潔消毒工作,對孩子的關心,體弱兒的照顧都是一絲不茍的,我們兩位老師也是大力幫助她做好保育工作,就是因為我們有高度地責任心。我們班的家長才很滿意。

三)家長工作

開學伊始,我們以滿腔地熱情接待家長,認真對待每一位幼兒的家長,從家長方面了解幼兒的一些側面。主要是更全面的了解家長急于解決的問題,也就是面臨非常頭疼的問題。有針對性的引導幼兒,解決家長的后顧之憂,提高我園的知名度。在幼兒正式入園以后,我們非常關注宋程宇小朋友在幼兒園的情緒變化,通過早晚家長接幼兒的時候交流幼兒在園、在家的情況。通過半個月到一個月的觀察。了解他的情況“對癥下藥”有一天宋程宇的爺爺笑著跟我說:“現(xiàn)在他特別愛上幼兒園,我這塊石頭總算落地了,沒想到,他現(xiàn)在有這么大變化”。家長的滿意就是對我們的工作的認可。

俗話說:“眾口難調。”我想用在家長工作中再恰當不過了。有時是家長提出要求我們去照顧,有時是我們主動找家長反映孩子在幼兒園的生活、活動情況,請家長協(xié)作教育。根據(jù)我班家長的特點,我們經(jīng)常利用休息時間給家長打電話,以誠相待所以幼兒園舉行的兩次“家長滿意度測評”活動,我們的工作得到家長們的大力支持和充分肯定,滿意率都達到95%以上,這對我們來說是莫大的鼓勵!(四)環(huán)境創(chuàng)設

在幼兒園教育中,環(huán)境教育是必不可少的。新學期初我班教師根據(jù)主題活動內容來創(chuàng)設了與主題活動相適應的環(huán)境,設立了“語言角,美工角,益知角,表演角,結構角。”為了使幼兒能力的多方面的發(fā)展,我班老師不斷的在活動區(qū)內豐富活動材料。特別是美工角我們準備了大量的材料。(五)班級管理

我比較提倡民主,團結的合作氛圍,這學期偶爾會碰到班上老師的意見不統(tǒng)一的時候,發(fā)生了一點小矛盾,我應該起調和劑的作用,多與大家交流,說清誤會,爭取沒有矛盾發(fā)生。但是班上的物品,大家都很愛惜,共同保管,總的來說,兩位老師都使非常支持我的工作,也能按時完成園里叫給任務,我非常感謝他們的配合,使我順利完成班級管理工作。

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201*年11月23日星期二設為主頁加入收藏幫助|留言交流|退出首頁|主題閱讀|tags|精彩目錄|精品文苑|會員瀏覽我的圖書館休閑怡情|藝術音畫美女笑話小游戲壁紙風景健康養(yǎng)生|健身食療治病中醫(yī)減肥經(jīng)穴亞健康生活情感|哲理情感家居母嬰美食美容百寶箱文教社會|讀書人文歷史社會教育職場電腦倉庫管理（轉載）yuanquanliling收錄于201*-11-23閱讀數(shù)：查看收藏數(shù)：58公眾公開

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倉儲管理

第1章倉儲管理概述倉儲管理

學習目標1：應了解的內容倉儲的含義；倉儲在物流中的作用；倉儲管理的定義；倉儲活動的意義；倉儲活動的性質；倉儲的服務功能；倉儲的增值功能；倉儲的歷史作用；學習目標2：應理解的內容

倉儲管理的任務：合理規(guī)劃倉儲設施網(wǎng)絡、合理選擇倉儲設施設備、嚴格控制商品進出質量、認真保管在庫商品、保證倉庫高效運作、降低倉庫運營成本、確保倉庫運行安全

倉儲業(yè)的發(fā)展過程及趨勢

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幸福

的簡單與簡單的幸福

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英雄刺殺希特勒事...

《梁.

�！�

簡單

生活小小哲理

顏

色?虛空?緣

學習目標3：應重點掌握內容倉儲在物流中的地位及作用；我國倉儲現(xiàn)狀；倉儲發(fā)展趨勢物流中心的發(fā)展過程；物流中心與傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別；物流中心的形成及發(fā)展需求第1章倉儲管理概述第1節(jié)倉儲管理的基本概念倉儲概念(一)倉儲的含義

倉儲是指通過倉庫對商品進行儲存和保管。它隨著商品儲存的產生而產生。又隨著生產力的發(fā)展而發(fā)展。倉儲是商品流通的重要環(huán)節(jié)之一，也是物流活動的重要支柱，在社會分工和專業(yè)化生產的條件下，為保持社會再生產過程的順利進行，必須儲存一定量的商品，以滿足一定時間內社會生產和消費的需要。倉儲概念(一)倉儲的含義

分

睡眠

的無上妙法???

三十

三條經(jīng)典婚姻名言

茶的

歷史

養(yǎng)肝

先要睡得香

教育

部直屬高等學校

美國

《獨立宣言》

實用

課堂評價用語一百二...

如何

找回誤刪并清空了回...

建議

設立“文革紀念日”...

臺灣

校長高震東在國內的...

【金

牛賀歲】中國汽車音...幻

[轉

上為什...

“開始

→運行”命令

荷塘

月色縹緲夢

一般來說，倉儲管理是對貨物存儲的經(jīng)營管理。從廣義上看，倉儲管理是對物流過程中貨物的儲存、中轉過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動的經(jīng)營管理。倉儲概念(一)倉儲的含義

倉儲活動存在于社會經(jīng)濟活動的各個階段和各個行業(yè)，倉儲管理的形式和內容有相當大的差別。我們談到的倉儲既包含一般用于貨物儲存保管的傳統(tǒng)倉庫，又包含商品流轉和分銷過程中的配送中心和物流中心。本書所提到的倉儲管理涵蓋了一般儲存貨物型倉庫的管理，也包含現(xiàn)代物流鏈中實現(xiàn)貨物中轉、配載等功能的物流中心及配送中心倉庫的管理。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用

在社會生產與生活中，由于生產與消費節(jié)奏的不統(tǒng)一，商品在流通過程中的儲存和滯留就成為了必然。如何在生產與消費或供給與需求的時間差(二)倉儲在物流中的作用

倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點：1．倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)2．倉儲可保證社會再生產過程順利進行

中，妥善地保持商品的完好性，是物流過程中倉儲環(huán)節(jié)所要面對的問題。貼]中國官場3．倉儲可優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用4．倉儲可保證商品在流通過程中的質量5．為商品進人市場做好準備6．為生產提供方便7．為逆向物流提供場所倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用1．倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)

物流過程主要包括運輸和倉儲兩種運作方式，運輸和倉儲用“移動”和“靜止”來實現(xiàn)“供給”和“需求”之間的連接。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其增加價值的功能，而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值的功

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能�，F(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中處于“停歇”或“靜止”狀態(tài)的物流形式。趣味：賽場上倉儲概念的運動...(二)倉儲在物流中的作用

2．倉儲可保證社會再生產過程順利進行

進行的必要條件。商品的生產過程需要原材料、零件、配件的準備和供給，

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貨物的倉儲過程不僅是商品流通的必要保證，也是社會再生產過程得以式的六...商品生產的鏈條中缺少了倉儲過程，生產就難以實現(xiàn)，商品的再生產過程也將停止。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用

3．倉儲可優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用

物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網(wǎng)絡中的一個節(jié)點，通過倉儲作業(yè)，瓷

中國...

可以使商品流通順暢，加快商品流通的速度，降低商品流通總體成本。倉帶你儲通過儲存、分揀等過程使商品的流通過程中單位商品流通距離縮短，時間減少，從而降低商品流通的綜合成本。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用

4．倉儲可保證商品在流通過程中的質量

通過倉儲環(huán)節(jié)，對流通商品進行檢驗，加強商品進入市場前的質量檢查

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工作，可以最大限度地防止不合格商品流人市場。因此，做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量是倉儲管理的重要任務。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用5．為商品進人市場做好準備

在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)，可以進行商品的整理、包裝、質檢、分揀、貼標簽、再加工等工作。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下，盡可能地利用倉庫集中作業(yè)的低成本和有效性，可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便，創(chuàng)造價值。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用6．為生產提供方便

為優(yōu)化生產和流通環(huán)節(jié)，使生產過程品種簡化，流通環(huán)節(jié)減少存貨品種，在倉儲環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)部分的后續(xù)生產過程，以達到減少生產或儲存成本的目的。比如調色、配色、組配等工序可以在流通環(huán)節(jié)的庫房中來實現(xiàn)，以快速應對客戶對產品的特殊要求，并減少生產和存貨的品種數(shù)量。倉儲概念

(二)倉儲在物流中的作用7．為逆向物流提供場所

一般意義的倉儲是為商品從原材料到產成品的流通過程提供場所，而現(xiàn)代商品流通向著可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展，商品的包裝物及其使用后的回收越來越引起人們的注意。商品流通對逆向物流提出了新的要求，倉庫也是逆向物流必不可少的通道和場所。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

所謂倉儲管理，是指服務于一切庫存商品的經(jīng)濟技術方法與活動。很明顯，“倉儲管理”的定義指明了其所管理的對象是“一切庫存商品”，管理的手段既有經(jīng)濟的，又有純技術的。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(1)倉庫的選址與建設。(2)倉庫機械作業(yè)的選擇與配置。(3)倉庫作業(yè)組織和流程。(4)倉庫管理技術的應用。(5)倉庫的作業(yè)管理。(6)倉儲綜合成本控制。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(1)倉庫的選址與建設。

它包括倉庫的選址原則，倉庫建筑面積的確定，庫內運輸?shù)缆放c作業(yè)的布置等問題。倉庫的選址和建設問題是倉庫管理戰(zhàn)略層面所研究的問題，它涉及公司長期戰(zhàn)略與市場環(huán)境相關聯(lián)的問題的研究，對倉庫長期經(jīng)營過程

秀：開...

中的服務水平和綜合成本產生非常大的影響，所以必須提到戰(zhàn)略層面來對待和處理。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(2)倉庫機械作業(yè)的選擇與配置。

它包括如何根據(jù)倉庫作業(yè)特點和儲存商品的種類及其理化特性，選擇機械裝備以及應配備的數(shù)量，如何對這些機械進行管理等�，F(xiàn)代倉庫離不開倉庫所配備的機械設施和設備，如叉車、貨架、托盤和各種輔助設備等。恰當?shù)剡x擇適用于不同作業(yè)類型的倉庫設施和設備將大大降低倉庫作業(yè)中的人工作業(yè)勞動量，并提高貨品流通的順暢性和保障貨品在流通過程中的質量。

倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(3)倉庫作業(yè)組織和流程。

它包括設置什么樣的組織結構，各崗位的責任分工如何，倉儲過程中如何處理信息組織作業(yè)流程等。倉庫的作業(yè)組織和流程隨著作業(yè)范圍的擴大和功能的增加而變得復雜，現(xiàn)代大型的物流中心要比以前的儲存型倉庫組織機構大得多，流程也復雜得多。設計合理的組織結構和分工的明確是倉儲管理的目標得以實現(xiàn)的基本保證。合理的信息流程和作業(yè)流程使倉儲管理高效、順暢，并達到客戶滿意的要求。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(4)倉庫管理技術的應用。

現(xiàn)代倉儲管理離不開現(xiàn)代管理技術與管理手段，倒如，選擇合適的編碼系統(tǒng)，安裝倉儲管理系統(tǒng)，實行JlT管理等先進的管理方法�，F(xiàn)代物流越來越依靠現(xiàn)代信息和現(xiàn)代管理技術，這也是現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特點之一。商品的編碼技術和倉儲管理系統(tǒng)極大地改善了商品流通過程中的識別和信息傳遞與處理過程，使得商品的倉儲信息更準確、快捷，成本也更低。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(5)倉庫的作業(yè)管理。

倉庫作業(yè)管理是倉儲管理日常所面對的最基本的管理內容。例如，如何組織商品入庫前的驗收，如何安排庫位存放入庫商品，如何對在庫商品進行合理保存和發(fā)放出庫等。倉庫的作業(yè)管理是倉庫日常所面對的大量和復雜的管理工作，只有認真做好倉庫作業(yè)中每一個環(huán)節(jié)的工作，才能保證倉儲整體作業(yè)的良好運行。倉儲管理的功能(一)倉儲管理的內容

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：(6)倉儲綜合成本控制。

成本控制是任何一個企業(yè)管理者的重要工作目標，倉庫管理也不例外。倉儲的綜合成本控制不但要考慮庫房內倉儲運作過程中各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調關系，還要考慮物流過程各功能間的背反效應，以平衡局部的利益和總體利益最大化的關系。選擇適用的成本控制方法和手段，對倉儲過程每一個環(huán)節(jié)的作業(yè)表現(xiàn)和成本加以控制是實現(xiàn)倉儲管理目標的要求。(二)倉儲管理的特點

現(xiàn)代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發(fā)展，科學的進步，倉儲管理具有經(jīng)濟性、技術性和綜合性的特點。1．經(jīng)濟性2.技術性3．綜合性

(二)倉儲管理的特點

現(xiàn)代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發(fā)展，科學的進步，倉儲管理具有經(jīng)濟性、技術性和綜合性的特點。1．經(jīng)濟性

倉儲活動是社會化大生產的重要組成部分，并且倉儲活動也是生產性的。倉儲活動和其他物質生產活動一樣，具有生產力三要素，即勞動力、勞動工具和勞動對象。倉儲活動和其他物質生產活動一樣，創(chuàng)造商品價值，并且隨著倉儲活動內容的增加，實現(xiàn)商品價值的范圍也在逐漸擴大，例如，延遲生產、再包裝等作業(yè)過程在倉儲過程中完成。(二)倉儲管理的特點

現(xiàn)代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發(fā)展，科學的進步，倉儲管理具有經(jīng)濟性、技術性和綜合性的特點。2.技術性

隨著科學技術的進步，現(xiàn)代倉儲管理中應用了大量的電子信息技術，倉儲作業(yè)機械化程度也不斷提高，特別是自動化立體倉庫的建立，其科技含量有了進一步的提高，這對倉儲管理提出了更高的要求。在現(xiàn)代化的倉儲管理中，倉儲作業(yè)的機械化、倉儲管理的信息化已是發(fā)展趨勢，各種新技術得以運用等，這些充分體現(xiàn)了倉儲管理技術性的特點。(二)倉儲管理的特點

現(xiàn)代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發(fā)展，科學的進步，倉儲管理具有經(jīng)濟性、技術性和綜合性的特點。3．綜合性

物流作為跨行業(yè)的、跨產業(yè)的服務功能與各行各業(yè)的運作特點緊密聯(lián)系在一起。倉儲管理是社會經(jīng)濟中一個不可缺少的部分，是各生產企業(yè)能保持正常生產的重要環(huán)節(jié)，是調節(jié)社會需求的重要手段。在整個倉儲管理過程中，要綜合利用各學科理論，進行商品管理，進行庫存控制，保證商品的正常生產和流通，降低成本�，F(xiàn)代倉儲管理包含了新技術、新設備、新的管理理念與方法，涉及行業(yè)廣泛。倉儲管理具有綜合性的特點。(三)倉儲服務的功能1．儲存功能2．組合功能3．分類和轉運功能4．其他增值服務功能(三)倉儲服務的功能1．儲存功能

儲存是倉儲的基本功能，對于生產過程來講，適當?shù)脑�材料和半成品的儲存，可以防止因缺貨造成的生產停頓。而對于銷售過程來講，儲存尤其是季節(jié)性儲存可以為企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造良機。因為適當?shù)膬Υ鏋槭袌鰻I銷中特別的商品需求提供了緩沖和有力的支持。(三)倉儲服務的功能2．組合功能

商品的裝運組合是倉儲活動的～個經(jīng)濟功能。通過這種安排，倉庫可以接收來自于多個制造企業(yè)的產品或原材料，然后把它們整合成單一的一票裝運，以達到降低運輸成本的目的，也可以為客戶減少多個供應商供貨所帶來的接貨成本。連鎖企業(yè)建立的配送中心、物流中心是商品組合功能的最好體現(xiàn)。在城市周邊發(fā)展起來的配載中心、集貨中心、零擔轉運站也體現(xiàn)了商品流通鏈中倉儲活動所發(fā)揮的商品的組合功能。(三","p":{"h":16.885,"w":15.84,"x":149.076,"y":935.323,"z":70},"ps":nu(三)倉儲服務的功能4．其他增值服務功能

在倉儲環(huán)節(jié)還可以為供應商和銷售商提供有價值的增值服務項目，包括貼標簽、再包裝、稱重、組裝、組配、簡單加工等工作。隨著供應渠道的多樣化，倉庫作為支撐流通的重要環(huán)節(jié)將發(fā)揮越來越重要的作用。1。倉儲概念2。倉儲管理倉儲管理的含義：

是對貨物存儲的經(jīng)營管理。從廣義上看，倉儲管理是對物流過程中貨物的儲存、中轉過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動的經(jīng)營管理。

本書所提到的倉儲管理涵蓋了一般儲存貨物型倉庫的管理，也包含現(xiàn)代物流鏈中實現(xiàn)貨物中轉，配載等功能的物流中心，配送中心倉庫的管理。3。倉儲在物流中的作用（多選或簡答）倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)；保證社會再生產過程順利進行；優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用；保證商品流通過程中的質量；防止不合格入庫、防止在庫變質。為商品進入市場作好準備；為生產提供方便；為逆向物流提供場所。4。倉儲管理的功能倉儲管理的內容倉庫的選址與建設

必須提升到戰(zhàn)略層來思考這個問題作業(yè)機械的選擇與配置

包括如何根據(jù)倉庫作業(yè)特點和儲存商品的種類及其便化特征。作業(yè)組織和流程管理技術的應用作業(yè)管理綜合成本控制4。倉儲管理的功能倉儲管理的特點

經(jīng)濟性：倉儲活動是社會大生產的重要組成部分，并且倉儲活動本身也是生產活動的一部分。

技術性：在現(xiàn)代化的倉儲管理中，倉儲作業(yè)的機械化、倉儲管理的信息已是發(fā)展趨勢。

綜合性：物流作為跨行業(yè)、跨產業(yè)的服務功能與各行各業(yè)緊密聯(lián)系在一起。4。倉儲管理的功能倉儲服務功能，包括：Ａ.儲存功能Ｂ.組合功能C.分類和轉運功能

D.其他增值功能：貼標簽，再包裝，稱重，組裝，組配，簡單加工等等5。倉儲管理的任務

1）合理規(guī)劃倉儲設施網(wǎng)絡；2）合理選擇倉儲設施設備；3）嚴格控制商品進出質量；4）認真保管在庫商品；5）保證倉庫高效運作；6）降低倉儲運營成本；7）確保倉庫運行安全。

建議授課時結合其它章節(jié)來講本內容。第1章倉儲管理概述第2節(jié)倉儲管理的發(fā)展倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

盡管我國部分地區(qū)和部分行業(yè)的倉儲設施及管理已經(jīng)開始改變原有的狀況，但從我國整體的物流基礎實施的建設和倉儲管理的水平上．還處于較初級的水平。在我國，倉庫一直是屬于勞動密集型企業(yè)，倉庫中大量的裝卸搬運、堆碼、計量等作業(yè)都是由人工來完成的。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

因此，倉庫不僅占用了大量的勞動力，而且勞動強度大，勞動條件差；從勞動效率來看，人工作業(yè)的勞動效率低下，庫容利用率不高。在多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)．倉庫的狀況和運作模式依然沒有變化。例如，在傳統(tǒng)工業(yè)庫房、食品冷庫、大型貨品中轉站、鐵路公路轉運貨場等地方．依然沿用著舊式的倉儲設施和管理手段。在我國東南沿海地區(qū)．大中型城市和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，較先進的現(xiàn)代倉儲業(yè)開始發(fā)展起來，并逐步帶動整體物流水平的發(fā)展。我國倉儲現(xiàn)狀體現(xiàn)了我國經(jīng)濟發(fā)展的地緣性和行業(yè)性差異.倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：1．倉儲業(yè)發(fā)展勢頭良好

2．倉儲業(yè)的計劃經(jīng)濟特征依然存在3．倉庫的低水平建設與管理依然存在4．倉儲技術發(fā)展不平衡倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：1．倉儲業(yè)發(fā)展勢頭良好

我國自20世紀末經(jīng)濟發(fā)展達到了較高的水平，同時帶動了倉儲業(yè)的發(fā)展，對倉儲業(yè)的發(fā)展也提出了較高的要求。大型的現(xiàn)代化庫房開始出現(xiàn)在經(jīng)濟較發(fā)達的沿海地區(qū)和大中型城市，以滿足地區(qū)發(fā)展對物資流通的現(xiàn)代化需求。

隨著外資企業(yè)的進入，先進的倉儲管理系統(tǒng)和硬件設施也隨之建立起來�，F(xiàn)代商業(yè)體系的建立引導著倉儲業(yè)向著合理、高效、環(huán)保的方向發(fā)展。外貿進出口的快速增長也促使中國倉儲業(yè)與國際物流體系的快速接軌。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：1．倉儲業(yè)發(fā)展勢頭良好

到201*年底，中國內地現(xiàn)代化自動庫房已經(jīng)超過200座，每年還在快速增加。在倉儲業(yè)硬件設施得到改善的同時，倉儲業(yè)的管理水平也在不斷提高。各高校紛紛建立物流專業(yè)．為倉儲管理現(xiàn)代化提供了人才。各種社會物流培訓機構的出現(xiàn)滿足了企業(yè)發(fā)展對物流人員知識更新的要求。

政府管理機構對倉儲業(yè)的發(fā)展起到的引導和規(guī)范的作用，所頒布的物流技術標準等對倉儲業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。各種技術標準和管理措施的出臺為倉儲業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎，并為中國物流與國際接軌提供了保證。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：2．倉儲業(yè)的計劃經(jīng)濟特征依然存在

我國長期的計劃經(jīng)濟體制在倉儲業(yè)體現(xiàn)的比較突出，在經(jīng)濟改革和發(fā)展的過程中是一個必須面對和亟待解決的問題。自從我國確立r以生產資料社會主義公有制為主體的經(jīng)濟制度后，建立起集中統(tǒng)一的經(jīng)濟管理體制，在中央統(tǒng)一領導下，形成了以行業(yè)和部門管理為主的生產和流通體系。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：2．倉儲業(yè)的計劃經(jīng)濟特征依然存在

在計劃經(jīng)濟體制下，我國的生產資料包括部分生活資料的生產和流通完全納人了計劃分配軌道。各部門為了儲存和流通生產出來的產品，建立了適于某一類產品流通的儲存保管庫房。相同功能庫房的重復建設、大量空置，產品在庫房中大量積壓，倉庫建設水平較低，多數(shù)倉庫為平庫、無站臺、靠近城市中心。

這些庫房不符合市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，不能滿足現(xiàn)代物流對倉庫的基本條件要求倉儲業(yè)發(fā)展所遺留的問題直接影響了一個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，也影響了城市或區(qū)域整體經(jīng)濟的發(fā)展。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：3．倉庫的低水平建設與管理依然存在

我國大量的倉庫是在計劃經(jīng)濟體制下建立起來的，由于沒有一個統(tǒng)一的倉儲管理部門，當時沒有倉儲業(yè)建設和作業(yè)標準，倉庫按照各部門的各自需求建設。多數(shù)倉庫設施嚴重老化。并且隨著城市的發(fā)展，倉庫的位置也處在了城市的繁華區(qū)域，造成了交通不便。倉庫管理與現(xiàn)代倉儲管理要求更有一定差距。一方面。傳統(tǒng)企業(yè)將倉庫作為附屬部門，不重視倉庫管理，人員文化素質不高；

另一方面，倉庫中設施設備的老舊、機械設備的缺少也是倉儲管理水平較低的原因之一。這些倉儲業(yè)的弊端至今在有些行業(yè)和地區(qū)并沒有得到根本的改變，龐大的基礎設施不是一朝一夕能建設和改造過來的，倉儲業(yè)管理水平的提高也需要付出艱苦的努力。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：4．倉儲技術發(fā)展不平衡

20世紀80年代以來，倉儲技術在我國得到較大發(fā)展。但是，各地各行業(yè)間的發(fā)展不均衡。自改革開放以來，國外先進的倉儲技術傳人我國，使我國倉儲業(yè)發(fā)生了顯著的變化，特別是自動化倉儲技術傳人我國之后，我國的倉儲技術有了較大的提高。至201*年底，我國大陸自動化倉庫已經(jīng)有200座以上。倉儲發(fā)展趨勢倉儲活動的現(xiàn)狀

具體來講，我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀有以下特點：4．倉儲技術發(fā)展不平衡但多數(shù)集中在沿海和發(fā)達地區(qū)，集中于高附加值的行業(yè)。各地倉庫的設備技術狀況差距也很大，既有先進的由計算機管理的現(xiàn)代化庫房，同時靠肩扛人搬的平面?zhèn)}庫仍大量存在，且多數(shù)倉庫由于資金投入不足、設備老化，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代物流對倉庫的基本要求。倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1．倉儲社會化趨勢2．倉儲產業(yè)化3．倉儲標準化4．倉儲現(xiàn)代化倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．倉儲社會化趨勢

我國傳統(tǒng)的倉儲的管理模式是條塊分割，"自成體系，造成了以部門或地區(qū)為單位的倉儲分布和組織形式，多數(shù)倉庫不面向社會和市場。其結果是占用了大量的土地和資源，但倉庫利用率不高。隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，條塊分割的行政管理模式將被打破，很多行業(yè)和企業(yè)的倉庫將直接參與市場競爭。面向社會，面向市場，提供合理、快速、安全的流通集散地是倉儲業(yè)社會化發(fā)展的趨勢。倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：2．倉儲產業(yè)化

隨著倉儲業(yè)技術含量的增加，隨著倉儲在商品流通過程中提供的功能的增多，隨著它所實現(xiàn)的價值的增大，倉儲業(yè)也必然向著產業(yè)化的方向發(fā)展。大型的物流中心、配送中心，將承擔越來越多的連接生產商與銷售商的中心節(jié)點的作用，流通加工、再包裝等工作會在倉庫中完成。倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：3．倉儲標準化

倉儲標準化是物流標準化的重要組成部分。為了提高物流效率，保證物流的統(tǒng)一性與各物流環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，并與國際接軌，必須制定倉儲標準。倉儲標準包括倉庫管理標準、倉庫服務標準、倉庫技術標準和倉庫設備標準等

倉儲活動的發(fā)展方向，

隨著生產的發(fā)展和流通規(guī)模的擴大。隨著我國經(jīng)濟融人國際經(jīng)濟體系速度的加快，我國倉儲業(yè)也將發(fā)生一系列的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：4．倉儲現(xiàn)代化

倉儲現(xiàn)代化是現(xiàn)代物流的重要組成部分，倉儲現(xiàn)代化離不開現(xiàn)代化設備和現(xiàn)代化管理。商品流通的快速化、小批量、多品種的趨勢要求現(xiàn)代物流中心為其提供服務．傳統(tǒng)的庫房將逐漸被淘汰，取而代之的將是配備現(xiàn)代信息系統(tǒng)、裝備高技術的現(xiàn)代化物流中心的出現(xiàn)。1。倉儲歷史倉儲活動的產生

自古以來，有剩余產品，就產生了儲存積谷防饑、窯穴、常平倉“倉”、“庫”的古漢語含義倉儲活動的發(fā)展中國古代倉儲業(yè)邸店、塌房等中國近代倉儲業(yè)

堆棧、1929年的大上海地區(qū)倉儲業(yè)現(xiàn)代倉儲業(yè)發(fā)展階段2。倉儲發(fā)展的趨勢1）倉儲發(fā)展的現(xiàn)狀：A.勢頭良好

B.計劃經(jīng)濟特征依然存在

C.倉庫的低水平建設與管理依然存在D.倉儲技術發(fā)展不平衡。2）倉儲發(fā)展的發(fā)展方向：社會化專業(yè)化標準化自動化信息化

3。物流中心的形成與發(fā)展物流中心的定義

物流中心是從事物流活動的場所或組織，應基本符合：主要面向社會服務；物流功能健全；信息網(wǎng)絡完善；輻射范圍大；品種少批量大；存儲、吞吐能力強；物流業(yè)務統(tǒng)一經(jīng)營的要求物流中心的類型：

集貨中心、分貨中心、配送中心、加工中心、轉運中心、配載中心、儲調中心。

4。物流中心與傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別A.綜合服務功能的區(qū)別

強調哪些綜合服務功能（教材P15-16）B.客戶服務功能的區(qū)別

服務水平的界定上。準確率、時效性。C.存貨控制功能的區(qū)別

預警機制、存貨分析、流動快慢分析。D.分揀配送功能的區(qū)別商品的互斥性。E.信息處理功能的區(qū)別

信息的時效性，EDI方式傳輸信息。5。物流中心的發(fā)展需求A.降低物流成本的要求迫切；B.貨運量急劇增加；

C.運輸方式和運輸工具的巨大變革；D.科學技術的推動；E.大量新的貿易形式的出現(xiàn)；F.完善城市功能的需要案例－海爾自動化倉庫

海爾國際物流中心高22米，相當于7層樓高，擁有18056個標準托盤位，其中原材料9768個，成品8288個，包括原材料和產成品兩個自動化物流系統(tǒng)。

案例－海爾自動化倉庫

采用世界上最先進的激光導引；技術開發(fā)的激光導引無人運輸車系統(tǒng)、巷道堆垛機、機器人、穿梭車等，壘部實現(xiàn)現(xiàn)代物流的自動化和智能化。無論原材料還是成品都采用標準托盤，從入庫劉出庫中間的所有活動都實現(xiàn)無人操作巷道堆垛機根據(jù)計算機信息指令，自動裝取貨架的貨物，送到巷道口，再由無人操縱的穿梭車或LGY(繳光導向)小車運至出入庫站臺。案例－海爾自動化倉庫

所有這些出入庫信息都由貨物托盤上的條碼和機械搬運設備上紅外線掃描信息終端同步傳送到海爾物流的計算機管理系統(tǒng)。

整個物流中心貨區(qū)面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當于30萬平方米曲普通平面?zhèn)}庫的面積。同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機．而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。案例－海爾自動化倉庫

海爾集團是為了迎接WTO和適應新經(jīng)濟時代競爭的需要，自1999年開始進行業(yè)務流程再造，成立了物流、商流、資金流和海外推進本部，以訂單信息流為中心提高企業(yè)的市場響應速度，快速獲取訂單與滿足訂單，使海爾的國際競爭力得到了極大的提高。海爾的物流模式是為了實現(xiàn)以下三個目標：

1．為訂單而采購．減少庫存2.組建全球供應鏈網(wǎng)絡3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程案例－海爾自動化倉庫

海爾集團是為了迎接WTO和適應新經(jīng)濟時代競爭的需要，自1999年開始進行業(yè)務流程再造，成立了物流、商流、資金流和海外推進本部，以訂單信息流為中心提高企業(yè)的市場響應速度，快速獲取訂單與滿足訂單，使海爾的國際競爭力得到了極大的提高。海爾的物流模式是為了實現(xiàn)以下三個目標：

1．為訂單而采購．減少庫存

傳統(tǒng)企業(yè)按計劃進行采購、制造等活動，由于沒有市場，等于為庫存而生產；海爾按用戶的需求(也就是訂單)來進行采購、制造等活動，所以采購的每一個零部件和生產線上的每一臺產品都是客戶已經(jīng)選定的。在海爾，倉庫不再是儲存物資的蓄水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購的物資，這樣，從根本上消除了呆滯物資。案例－海爾自動化倉庫

海爾集團是為了迎接WTO和適應新經(jīng)濟時代競爭的需要，自1999年開始進行業(yè)務流程再造，成立了物流、商流、資金流和海外推進本部，以訂單信息流為中心提高企業(yè)的市場響應速度，快速獲取訂單與滿足訂單，使海爾的國際競爭力得到了極大的提高。海爾的物流模式是為了實現(xiàn)以下三個目標：

1．為訂單而采購．減少庫存

傳統(tǒng)企業(yè)按計劃進行采購、制造等活動，由于沒有市場，等于為庫存而生產；海爾按用戶的需求(也就是訂單)來進行采購、制造等活動，所以采購的每一個零部件和生產線上的每一臺產品都是客戶已經(jīng)選定的。在海爾，倉庫不再是儲存物資的蓄水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購的物資，這樣，從根本上消除了呆滯物資。案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：1．為訂單而采購．減少庫存

201*年，海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，訂單的產品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。在這種復雜的情況下，從海爾物流整合以來，呆滯物資降低73．8％，倉庫面積減少50％，庫存資金減少67％。案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：2.組建全球供應鏈網(wǎng)絡

海爾在全球各地擁有營銷網(wǎng)點5萬多個，發(fā)達的營銷網(wǎng)絡像神經(jīng)末梢一樣，準確地獲取全球用戶的個性化需求，爭取有價值的訂單。海爾通過整合內部資源，集團內實施統(tǒng)一采購，每年為企業(yè)節(jié)約資金上億元，同時通過整合內部資源，利用規(guī)模優(yōu)勢優(yōu)化了外部資源．案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：2.組建全球供應鏈網(wǎng)絡

使供應商由原來的2336家優(yōu)化至978家，但國際化供應商的比例卻上升了20％，建立了龐大的全球供應鏈網(wǎng)絡，GE、愛默生、巴斯夫等世界500強企業(yè)都已成為海爾的供應商，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中，目前可以參與產品開發(fā)的供應商比例已高達32．5％。案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：2.組建全球供應鏈網(wǎng)絡

由于全球供應鏈具備了強大的供貨能力和配送能力，能及時滿足海爾生產的需要，海爾物流實現(xiàn)了以信息代替實物的“虛擬庫存”。這是目前國內企業(yè)達不到的，也是海爾物流與眾不同之處。案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程

由于物流技術和計算機信息管理的支持，海爾物流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流來實現(xiàn)同步流程。目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)JIT采購；案例－海爾自動化倉庫

海爾的物流模式是要實現(xiàn)以下三個目標：3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程

貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產計劃并利用ERP信息系統(tǒng)進行配料，同樣根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需隸的定制產品通過海爾全球配送網(wǎng)絡送達用戶手中。案例－海爾自動化倉庫3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程

201*年海爾在國內已建立42個配送中心，每天可將50000多臺定制產品配送到l550個海爾專賣店和9000多個營銷點，實現(xiàn)分撥物流的JIT。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內24小時配送到位，全國4天以內到位。

案例－海爾自動化倉庫3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程

在企業(yè)外部，海爾CRM(客戶關系管理)和BBP電子商務平臺的應用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、壘球供應鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實現(xiàn)了與用戶的零距離。目前，海爾100％的采購訂單由上下達，使采購周期由原來的平均10天降低到3天；

網(wǎng)上支付已達到總支付額的20％，降低了供應鏈成本，網(wǎng)上招標競價防止了暗箱操作，使價格管理透明化、準確化。同時，海爾與供應商還可在網(wǎng)上進行互動交流．強化合作伙伴關系案例－海爾自動化倉庫3．三個JIT，實現(xiàn)同步流程

在企業(yè)內部，計算機自動控制的各種先進物流設備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質量零缺陷的目的。倉儲管理（二）

第2章倉儲作業(yè)組織及流程倉儲管理

學習目標1．應了解的內容倉儲作業(yè)組織目標；倉儲作業(yè)組織原則；一般倉儲作業(yè)流程；學習目標２．應理解的內容倉儲管理的主要任務：倉儲的空間組織及時間組織；

物流中心的作業(yè)流程及與一般倉儲作業(yè)流程的區(qū)別；標準化的意義；標準化包含的內容；學習目標3．應掌握的內容

物流中心的組織分工及各崗位的責任；物流中心的流程合理性的意義是什么；目前我國標準化的現(xiàn)狀，問題標準化在供應鏈系統(tǒng)中的作用第2章倉儲作業(yè)組織及流程第1節(jié)倉儲作業(yè)組織物流中心的組織形式

倉儲管理部門一般是一個企業(yè)的一個部門，而不以獨立公司的形式存在。在很多生產性企業(yè)中，原材料供應和產成品的倉儲管理分別隸屬于生產計劃和銷售部門。

在大型生產企業(yè)中，原材料供應和產成品的倉儲管理的工作量和復雜程度越來越大，這部分功能被逐漸的獨立出來統(tǒng)一管理，成立了物流事業(yè)部等組織管理形式。在商品流通領域，連鎖商業(yè)的興起促進了配送中心和物流中心的發(fā)展。

為了滿足連鎖商業(yè)企業(yè)發(fā)展的需求，很多從事于商品批發(fā)的企業(yè)開始轉向物流中心的組織作業(yè)模式。物流中心作為一個獨立的、專門從事物流管理的組織模式逐漸從企業(yè)中分離出來。所以談到倉儲管理必須對物流中心有較深入的了解，這也是為什么本章介紹物流中心組織形式的原因。物流中心的組織形式

物流中心組織形式，指的是中心的整個組織機構按部門劃分和按層次劃分組成縱橫交錯關系的組織形式。它決定于業(yè)務規(guī)模、經(jīng)營內容、人員素質、經(jīng)營管理水平和內外部環(huán)境等多種因素。而且，物流中心的組織形式，也是隨著物流中心的發(fā)展和管理水平和技術手段的不斷提高而不斷改進的.物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：1．直線制形式2．職能制形式3．直線職能制形式4．事業(yè)部組織結構形式5．連鎖業(yè)物流組織形式物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：1．直線制形式

這是早期的，也是最簡單的形式。它的特點是組織內部各級行政領導按照直線從上到下進行垂直領導，不另設專業(yè)職能機構。這種組織管理形式的優(yōu)點是機構層次少，權利集中，命令統(tǒng)一．決策和執(zhí)行迅速，工作效率高。缺點是管理者需要處理的事務太多，精力受牽制，不利于提高經(jīng)營管理水平。適用于經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營對象簡單的物流中心。直線制形式如圖21所示。

物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：2．職能制形式

這種形式的特點是物流中心的經(jīng)理把專業(yè)管理的職責和權限交給相應的職能管理部門，由它們在專業(yè)活動方面直接經(jīng)營、指揮業(yè)務機構的活動。物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：2．職能制形式

這種組織管理形式的優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮職能機構專業(yè)管理的作用和專業(yè)管理人員的專長，加強了管理工作的專業(yè)化分工，提倡內行領導，提高管理工作的效率。

缺點是各職能機構都有指揮權，形成多頭領導，相互協(xié)調比較困難，另外，此結構不適于大型企業(yè)及網(wǎng)絡化布置的物流中心。職能制形式如圖22所示。

物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：3．直線職能制形式

直線職能制形式是以直線制形式為基礎將職能制形式結合在一起的一種組織管理形式。如設置運輸部、倉儲部、客戶服務部、財務部、資訊部等。物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：3．直線職能制形式

它的特點是各管理層的負責人自上而下進行垂直領導，并設職能機構或職能人員協(xié)助負責人工作，但職能機構或人員對下級單位不能下達指示命令，只能在業(yè)務上進行指導監(jiān)督，下級負責人只接受上一級負責人的領導。這種形式的優(yōu)點是取直線制和職能制兩種形式之長，舍二者之短，是一種較好的形式，在單一物流中心的組織結構中得到比較廣泛的應用。直線職能制形式如圖23所示。

物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：4．事業(yè)部組織結構形式

事業(yè)部是國外大型企業(yè)普遍采用的一種組織機構模式。物流中心作為獨立的經(jīng)濟實體也可以采用這種模式。它的特點是按貨品類別、經(jīng)營業(yè)務或地區(qū)設若干個事業(yè)部，實行集中決策下的分散經(jīng)營和分權管理。事業(yè)部是實現(xiàn)經(jīng)營目標的基本經(jīng)營單位，具體管理經(jīng)營活動。物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：4．事業(yè)部組織結構形式

這種組織結構的優(yōu)點是：有利于上層管理者擺脫日常的行政事務，集中進行決策；有利于事業(yè)部根據(jù)市場變化做出相應的經(jīng)濟決策；有利于組織專業(yè)化生產，提高效率。

缺點是：由于事業(yè)部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協(xié)作。它適宜于規(guī)模大、貨品種類多、分布面廣的物流中心。事業(yè)部組織機構如圖24所示。

物流中心的組織形式

從一般的發(fā)展過程來看，主要有以下幾種：5連鎖業(yè)物流組織形式

服務于連鎖企業(yè)的物流組織機構形式是目前發(fā)展最快的一種模式。物流中心為了更好地服務于客戶，在運作方面要盡可能地貼近客戶．各分公司有運營決策權。同時為了精簡機構，避免決策權利過于分散化，一部分功能實行矩陣型管理。組織機構的扁平化形式也是現(xiàn)代組織機構的發(fā)展趨勢之一。連鎖業(yè)物流組織形式如圖25所示。1。倉儲作業(yè)組織的目標倉儲作業(yè)組織：

倉儲作業(yè)組織就是按照預定的目標，將倉庫作業(yè)人員與倉庫儲存手段有效地結合起來倉儲作業(yè)組織的目標

快進：要以最快的速度完成接貨、驗收和入庫作業(yè)快出：貨物在倉庫停留時間盡可能縮短高效：庫存高效和動作高效保質低成本

2。倉庫作業(yè)組織的原則倉儲作業(yè)的連續(xù)性：

環(huán)節(jié)不能脫節(jié)。如入庫時人員設備過量，檢驗時人員設備不足都會引起脫節(jié)。

倉儲作業(yè)的節(jié)奏性：

節(jié)奏性明確，才能保證連續(xù)性。3。倉儲的空間組織和時間組織①空間組織：

正確計劃，安排倉庫中各種功能區(qū)的位置，正確安排收貨區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、臨時存放區(qū)、貨品檢驗區(qū)等功能區(qū)的位置。②時間組織：

通過各個環(huán)節(jié)作業(yè)時間的合理安排和銜接，保證作業(yè)的順暢性，盡可能消除或減少作業(yè)過程中的停頓或等待時間。4。物流中心組織原則結構合理責權分明利于溝通協(xié)調一致客戶優(yōu)先

5。物流中心組織形式

6。企業(yè)內部物流中心的主要職責A.制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)程；

B.根據(jù)企業(yè)總目標的要求，制定本部門的經(jīng)營目標和物流計劃；C.監(jiān)督和協(xié)調本部門各業(yè)務環(huán)節(jié)按計劃進行日常業(yè)務活動；D.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施；E.規(guī)劃和改進企業(yè)物流系統(tǒng)；F.職工培訓；

G.發(fā)展和鞏固與供應商、用戶之間的長期友好合作關系；H.評價計劃執(zhí)行情況；

本科教材3536，強調倉儲部職責和存貨控制部職責第2章倉儲作業(yè)組織及流程第2節(jié)倉儲作業(yè)流程1。倉庫作業(yè)的要求及時

到庫商品必須在規(guī)定的期限內完成驗收工作，及時驗收，及時提出檢驗報告，以使商品盡快入庫準確

倉儲活動之信息一定要準確。嚴格

作業(yè)流程的規(guī)范性和嚴防危險。經(jīng)濟

經(jīng)濟性貫穿倉儲動作的各個環(huán)節(jié)2。一般倉儲作業(yè)流程訂單處理作業(yè)采購作業(yè)入庫作業(yè)盤點作業(yè)揀貨作業(yè)出貨作業(yè)送貨作業(yè)

結合第三章論述或案例分析，具體在第三章再分析。其中退貨和直接轉運部分不可缺少。2。一般倉儲作業(yè)流程

上述作業(yè)過程可歸納為以下7項作業(yè)：①訂單處理作業(yè)；②采購作業(yè)；③入庫作業(yè)；④盤點作業(yè)；⑤揀貨作業(yè)；⑥出貨作業(yè)；⑦送貨作業(yè)。

2。一般倉儲作業(yè)流程1．訂單處理作業(yè)

倉庫的業(yè)務歸根到底來源于客戶的訂單，它始于客戶的詢價、業(yè)務部門的報價，然后接收客戶訂單，業(yè)務部門需了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等，以滿足客戶需求。

對于具有銷售功能的倉庫，核對客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內容之一。對于服務于連鎖企業(yè)的物流中心，其業(yè)務部門也叫做客戶服務部。每日處理訂單和與客戶經(jīng)常溝通是客戶服務的主要功能。2。一般倉儲作業(yè)流程2．采購作業(yè)

采購作業(yè)功能一是將倉庫的存貨控制在一個可接受的水平。二是尋求訂貨批量、時間與價格的合理關系。

采購信息來源于客戶訂單、歷史銷售數(shù)據(jù)和倉庫存貨量，所以倉庫的采購活動不是獨立的商品買賣。采購作業(yè)包括統(tǒng)計商品需求數(shù)量、查詢供貨廠商交易條件，然后根據(jù)所需數(shù)量及供貨商提供的經(jīng)濟訂購批量提出采購單。服務于連鎖企業(yè)的物流中心，此項工作由存貨控制部來完成。2。一般倉儲作業(yè)流程3.入庫作業(yè)

發(fā)出采購訂單或訂貨單后，庫房管理員即可根據(jù)采購單上預定人庫日期進行入庫作業(yè)安排，在商品入庫當日，進行入庫商品資料查核、商品檢驗，當質量或數(shù)量與訂單不符時應進行準確的記錄，及時向采購部門反饋信息。庫房管理員按庫房規(guī)定的方式安排卸貨、托盤碼放、薄膜纏繞和貨品人位。對于同一張訂單分次到貨，或不能同時到達的商品要進行認真的記錄，并將部分收貨記錄資料保存到規(guī)定的到貨期限。2。一般倉儲作業(yè)流程4．盤點作業(yè)

倉儲盤點是倉庫定期對倉庫在庫貨品實際數(shù)量與賬面數(shù)量進行核查。通過盤點，掌握倉庫真實的貨品數(shù)量．為財務核算、存貨控制提供依據(jù)。2。一般倉儲作業(yè)流程5．揀貨作業(yè)

根據(jù)客戶訂單的品種及數(shù)量進行商品的揀選．揀選可以按路線揀選也可以按單一訂單進行揀選。揀選工作包括揀取作業(yè)，補充作業(yè)的貨品移動安排和人員調度。2。一般倉儲作業(yè)流程6．出貨作業(yè)

出貨作業(yè)是完成商品揀選及流通加工作業(yè)之后，送貨之前的準備工作。出貨作業(yè)包括準備送貨文件、為客戶打印出貨單據(jù)、準備發(fā)票、制定出貨調度計劃、決定貨品在車上的擺放方式、打印裝車單等工作。2。一般倉儲作業(yè)流程7．送貨作業(yè)

送貨作業(yè)包括送貨路線規(guī)劃、車輛調度、司機安排、與客戶及時聯(lián)系、商品在途的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。第2章倉儲作業(yè)組織及流程第3節(jié)倉儲作業(yè)標準化1。物流標準化的定義物流標準化

物流標準化是指在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)中，對重復性事務和概念通過制定、發(fā)布和實施各類標準，達到協(xié)調統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。典型的標準化：集裝箱。2。物流標準化物流標準化的現(xiàn)實物流標準化的要求簡化統(tǒng)一化系列化通用化組合化

物流標準化的重要性

3。物流標準化的重要性簡答題

1)是實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件；2)是產品質量的組成部分；

3)是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；4)是消除壁壘、促進國際貿易發(fā)展的重要保障；案例2青島啤酒集團的倉儲管理

青島啤酒集團(簡稱青啤集團)的倉儲物流改革是從成立倉儲調度中心，對全國市場區(qū)域的倉儲活動進行重新規(guī)劃，對產品的倉儲、轉庫實行統(tǒng)一管理和控制開始的。

案例2青島啤酒集團的倉儲管理

由提供單一的倉儲服務，到對產成品的市場區(qū)域分布、流通時間等進行全面的調整、平衡和控制，倉儲調度成為銷售過程中降低成本、增加效益的重要一環(huán)。以原運輸公司為基礎，青啤集團注冊成立具有獨立法人資格的物流有限公司．

案例2青島啤酒集團的倉儲管理

引進現(xiàn)代物流理念和技術，并完全按照市場機制運作。作為提供運輸服務的“賣方”，物流公司能夠確保按規(guī)定要求，以最短的時間、最少的投入和最經(jīng)濟的運送方式，將產品送至目的地。案例2青島啤酒集團的倉儲管理

同時，青啤集團應用建立在互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸基礎上的ERP系統(tǒng)，籌建了青島啤酒集團技術中心，將物流、信息流、資金流全面統(tǒng)一在計算機網(wǎng)絡的智能化管理之下，建立起各分公司與總公司之聞的快速信息通道，及時掌握各地最新的市場庫存、貨物和資金流動情況，為制定市場策略提供準確的依據(jù)，并且簡化了業(yè)務運行程序，提高了銷售系統(tǒng)的工作效率．增強了企業(yè)的應變能力。

案例2青島啤酒集團的倉儲管理

同時青啤集團還對運輸倉儲過程中的各個環(huán)節(jié)進行了重新組合、優(yōu)化，以減少運輸周轉次數(shù)、壓縮庫存、縮短產品的倉儲和周轉時間等具體做法包括根據(jù)客戶訂單，產品從生產廠直接運往港、站，省由訂貨從生產廠直接運到客戶倉庫。

案例2青島啤酒集團的倉儲管理

僅此一項，每箱的成本就下降了0.5元。同時對倉儲的存量做了科學的界定，并規(guī)定了上限和下限，上限為1．2萬噸。低于下限發(fā)出要貨指令，高于上限則調節(jié)生產，這樣使倉儲成為生產調度的“平衡器”，從根本上改交了淡季庫存積壓、旺季市場斷襠的尷尬局面，滿足了市場對新鮮度的要求。案例2青島啤酒集團的倉儲管理

201*年，青啤集團的倉庫面積由7萬多平方米下降到2．9萬平方米．產成品庫存量平均下降到6000噸。產品物流實現(xiàn)了環(huán)環(huán)相扣．案例2青島啤酒集團的倉儲管理

銷售部門根據(jù)各地銷售網(wǎng)絡的要貨計劃和市場預測，制定銷售計劃，倉儲部門根據(jù)銷售計劃和庫存及時向生產企業(yè)傳遞要貨信息；生產廠有針對性地組織生產，物流公司則及時地調度運力，確保交貨質量和交貨期。案例2青島啤酒集團的倉儲管理

同時銷售代理商在有了穩(wěn)定的貨源供應后，可以從人、財、物等方面進一步降低銷售成本，增加效益，經(jīng)過一年多的運轉，青島啤酒物流網(wǎng)已取得了階段性的成果。

案例2青島啤酒集團的倉儲管理

首先是市場銷售的產品新鮮度提高，省內市場的消費者可以嚼上當天酒、當周酒；省外市場的東北、廣東及沿海城市的消費者，可以喝上當周酒、當月酒。其次是產成品周轉速度加快，庫存下降使資鹼占用下降了3500多萬元。再就是倉儲費用下降了187萬元，室內周轉運輸費降低7187萬元。

案例2青島啤酒集團的倉儲管理實踐證明：

現(xiàn)代物流管理體系的建立，使青啤集團的整體銷售水平和市場競爭能力大大提高。1999年，青啤集團產銷量達到107萬噸，再登國內榜首。倉儲管理（二）第3章倉儲作業(yè)管理倉儲管理倉儲管理

學習目標1．應了解的內容：入庫管理在庫房管理中的作用；出庫管理在庫房管理中的作用；揀貨作業(yè)步驟；

學習目標2．應理解的內容：入庫管理步驟，入庫管理內容；出庫管理步驟，出庫管理內容；現(xiàn)代物流中心揀貨作業(yè)方式；

搬運作業(yè)的基本概念及搬運的基本原則；倉庫盤點的方法；

商品退貨的意義，退貨發(fā)生原因；叉車工作周期的定義及含義；直接轉運的要求及條件學習目標3．應掌握的內容如何進行入庫管理；如何進行出庫管理；

不同的揀貨作業(yè)方式的優(yōu)缺點；搬運分析；退貨程序；

計算叉車的工作周期；配載裝車的方法；如何進行直接轉運管理；學習目標4．應重點掌握內容：影響接貨效率的因素；影響出貨效率的因素；

如何規(guī)劃揀貨作業(yè)區(qū)域，如何實現(xiàn)高效的揀貨作業(yè)；搬運的分析技術；

能夠實際進行盤點程序的編制；

理解叉車工作周期、計算標準并能夠很好的進行計算；能夠將直接轉運管理進行運用；第3章倉儲作業(yè)管理第1節(jié)入庫管理庫作業(yè)流程

商品入庫一般經(jīng)過驗單、接貨、卸載、分類、商品點驗、簽發(fā)入庫憑證、商品入庫堆碼、登記人賬等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)。對這些作業(yè)活動要進行合理安排和組織。庫作業(yè)流程

(一)影響入庫作業(yè)的因素

在進行人庫作業(yè)組織與計劃時，我們首先必須了解以下影響入庫作業(yè)的主要因素。

1．供應商的送貨方式2．商品的種類、特性與數(shù)量3．人力資源4．設備及存貨方式(一)影響入庫作業(yè)的因素

在進行人庫作業(yè)組織與計劃時，我們首先必須了解以下影響入庫作業(yè)的主要因素。

1．供應商的送貨方式

供應商的送貨方式將直接影響入庫作業(yè)的組織和計劃。供應商的以下信息對倉庫的接貨作業(yè)的影響要加以考慮：(1)每天平均及最多送貨的供應商數(shù)量；(2)送貨的車型及車輛臺數(shù)；(3)每臺車平均卸貨時間；(4)貨物到達的高峰時間；(5)貨品的裝車方式；(6)中轉運輸?shù)霓D運方式。(一)影響入庫作業(yè)的因素

在進行人庫作業(yè)組織與計劃時，我們首先必須了解以下影響入庫作業(yè)的主要因素。

2．商品的種類、特性與數(shù)量

商品的種類、特性與數(shù)量也是入庫作業(yè)的重要影響因素之一。主要包括：(1)每天平均送達的商品品種數(shù)；(2)商品的尺寸及重量；(3)商品的包裝形態(tài)；(4)商品的保質期；(5)裝卸搬運方式。(一)影響入庫作業(yè)的因素

在進行人庫作業(yè)組織與計劃時，我們首先必須了解以下影響入庫作業(yè)的主要因素。3．人力資源

入庫作業(yè)要考慮如何合理利用倉庫的人力資源，包括員工的技術素質、工作時間的合理調配、高峰期的作業(yè)組織等。(一)影響入庫作業(yè)的因素4．設備及存貨方式

倉庫設備也是組織人庫作業(yè)的影響因素，叉車、傳送帶、貨架儲位可用性等要加以綜合考慮。同時也要考慮商品在倉庫期問的作業(yè)狀態(tài)、是否需要拆箱、再包裝工作等，為人庫安排提供幫助。（二）入庫作業(yè)原則

入庫作業(yè)組織的目的是為了及時、安全、準確地組織貨物入庫，因此，在規(guī)劃入庫作業(yè)時須按照以下原則。1．集中作業(yè)

在入庫作業(yè)過程中，盡可能將卸貨、分類、標志等作業(yè)環(huán)節(jié)集中在一個場所完成。這樣既可減少空問的占用，也可以節(jié)省貨物搬運所消耗的人力和物力。

（二）入庫作業(yè)原則2．保持順暢

依據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關性安排活動，避免倒裝、倒流，特別是貨臺有直接轉運作業(yè)發(fā)生時，更應注意作業(yè)的順暢性。（二）入庫作業(yè)原則3．合理安排

平衡安排裝卸貨站臺的使用，貨物在站臺至儲存區(qū)之間的流動盡量保持直線流動。優(yōu)先安排入庫高峰作業(yè)時間，合理調配人力資源，以保證入庫作業(yè)的順利進行。

(三)入庫作業(yè)程序

商品入庫作業(yè)的基本業(yè)務流程如圖3-1所示。1．編制入庫作業(yè)計劃2．入庫前的準備3．單據(jù)核對4．初步檢查驗收5．辦理交接手續(xù)6．商品驗收7．信息處理

(三)入庫作業(yè)程序1．編制入庫作業(yè)計劃

商品人庫作業(yè)計劃是根據(jù)倉儲保管合同和商品供貨合同來編制商品入庫數(shù)量和入庫時間進度的計劃。它的主要內容包括入庫商品的品名、種類、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、所需倉庫容量、倉儲保管條件等。倉庫計劃工作人員對各入庫作業(yè)計劃進行分析，再編制出具體的入庫工作進度計劃。

(三)入庫作業(yè)程序2．入庫前的準備

入庫前的準備工作，主要包括以下幾項內容：

(1)儲位準備。根據(jù)預計到貨的商品特性、體積、質量、數(shù)量和到貨時間等信息，結合商品分區(qū)、分類和儲位管理的要求，預計儲位，預先確定商品的揀貨場所和儲存位置。

(2)人員準備。按照商品的入庫時間和到貨數(shù)量，預先計劃并安排好接運、卸貨、檢驗、搬運貨物的作業(yè)人員。

(3)設備準備。根據(jù)到貨商品的包裝、重量、體積、到貨數(shù)量等信息，確定檢驗、計量、卸貨與搬運的方法，準備好相應的工具與設備，并安排好卸貨站臺和空間。(三)入庫作業(yè)程序2．入庫前的準備

入庫前的準備工作，主要包括以下幾項內容：

(1)儲位準備。根據(jù)預計到貨的商品特性、體積、質量、數(shù)量和到貨時間等信息，結合商品分區(qū)、分類和儲位管理的要求，預計儲位，預先確定商品的揀貨場所和儲存位置。

(2)人員準備。按照商品的入庫時間和到貨數(shù)量，預先計劃并安排好接運、卸貨、檢驗、搬運貨物的作業(yè)人員。

(3)設備準備。根據(jù)到貨商品的包裝、重量、體積、到貨數(shù)量等信息，確定檢驗、計量、卸貨與搬運的方法，準備好相應的工具與設備，并安排好卸貨站臺和空間。

(三)入庫作業(yè)程序3．單據(jù)核對

商品到庫后，倉庫收貨人員首先要檢查商品入庫單據(jù)，然后根據(jù)入庫單據(jù)開列的貨品單位和名稱等內容進行核對。

(三)入庫作業(yè)程序4．初步檢查驗收

初步檢查驗收主要是對到貨情況進行粗略的檢查，其工作內容主要包括數(shù)量檢查和包裝外觀檢查。

查看包裝有無破損、水濕、滲漏、污染等異常情況。出現(xiàn)異常情況時，可打開包裝進行詳細檢查，查看內部商品有無短缺、破損或變質等情況

(三)入庫作業(yè)程序5．辦理交接手續(xù)

入庫商品經(jīng)過上述程序后。就可以與送貨人員辦理交接手續(xù)。如果在以上工序中無異常情況出現(xiàn)，收貨人員在進貨單上蓋章簽字表示商品收訖。如發(fā)現(xiàn)有異常情況，必須在送貨單上詳細注明并由送貨人員簽字，或由送貨人員出具差錯、異常情況記錄等書面材料，作為事后處理的依據(jù)。(三)入庫作業(yè)程序6．商品驗收

商品驗收是根據(jù)事先商定的檢驗內容對商品質量的檢驗。包括對商品的內包裝、理化指標、物理特性等的檢驗。檢驗如發(fā)現(xiàn)問題，要填寫質量報告單。

(三)入庫作業(yè)程序7．信息處理

經(jīng)驗收確認后的商品，應及時填寫驗收記錄表，并將有關入庫信息及時準確地輸入管理信息系統(tǒng)，更新庫存商品的有關數(shù)據(jù)。1。入庫作業(yè)的流程

商品入庫一般都必須經(jīng)過以下幾個流程驗單接貨卸載分類商品點檢簽發(fā)入庫憑證商品入庫堆碼登記入帳

2。影響入庫作業(yè)的因素A.進貨供應商及其送貨方式；

供應商的送貨方式將直接影響入庫作業(yè)的組織和計劃B.商品種類、特性及數(shù)量；

每天平均送達的商品品種數(shù)、商品尺寸、包裝、保質期、裝卸方式、重量等

C.人力資源；D.設備及存貨方式3。入庫作業(yè)的原則A.集中作業(yè)：

盡可能將卸貨、分類、標志等作業(yè)集中在一個場所完成；B.保持順暢：避免倒裝、倒流；C.合理安排：

合理安排卸貨站臺的使用，合理配備人力等4。入庫作業(yè)的程序A.編寫入庫作業(yè)計劃B.入庫前的準備：儲位人力設備C.單據(jù)核對D.初步檢查驗收E.辦理交接手續(xù)F.商品驗收G.信息處理

5。入庫作業(yè)常見問題數(shù)量不符

這是最常見的問題之一，按實際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方質量問題

先明確質量問題的歸屬，然后若責任在承運方，作出記錄，由承運者簽字并向供貨方聯(lián)系處理依據(jù)。單貨不符或單證不全分批到貨，及時查明原因。第3章倉儲作業(yè)管理第2節(jié)出庫管理1。出庫作業(yè)的流程訂單審核出庫信息處理揀貨發(fā)貨檢查裝車

發(fā)貨信息處理2.出庫作業(yè)的要求1）嚴格執(zhí)行出庫作業(yè)程序

這是出庫工作過程順利進行的基本保證2）準確

是指按照商品出庫憑證所列的商品編號、品名、規(guī)格、等級、單位、數(shù)量等做到準確無誤地出庫3)及時

當接到出庫憑證以后，按規(guī)定的交貨日期及時間組織商品出庫3。出庫作業(yè)常見問題1)出庫單據(jù)問題2)出庫數(shù)量差異3)裝車錯誤4)包裝破漏5)帳物處理第3章倉儲作業(yè)管理第3節(jié)揀貨管理1。揀貨作業(yè)的概念揀貨作業(yè)的概念

按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品挑選出來，并放在制定的位置的物流作業(yè)活動。揀貨作業(yè)的意義

人力需求角度來看，目前大多數(shù)的物流中心仍屬于物流勞力密集型企業(yè)，其中揀貨作業(yè)直接相關的人力占50%以上，所以合理規(guī)劃揀貨作業(yè)方式對物流中心影響巨大2。揀貨作業(yè)的方式1)基本方式：按訂單揀貨

是按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，領獎將客戶所需求的商品存放位置挑選出來的方式。其優(yōu)缺點批量揀貨

多張訂單匯集成一批。2)摘取式揀貨與播種式揀貨注意其實施的前提條件3。揀貨績效分析

揀貨作業(yè)的評價指標可以由揀貨效率和揀貨準確度兩項指標來衡量1)揀貨效率：

單位時間訂單處理效率；單位時間揀貨品種數(shù)；單位時間揀貨效率2)揀貨差異率、訂單準確率第3章倉儲作業(yè)管理第4節(jié)搬運作業(yè)管理搬運作業(yè)的基本概念

貨品搬運是倉儲活動的重要內容，貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段。沒有搬運，就最終實現(xiàn)不了貨物從倉儲地到使用地的流動。搬運活動也滲透到物流各領域、各環(huán)節(jié)，成為物流活動順利進行的關鍵。

商品搬運貫穿于物流活動的始終，聯(lián)系著物流的其他功能，成為提高物流效率、降低物流成本、改善物流條件、保證物流質量最重要的物流環(huán)節(jié)之一。

搬運作業(yè)的基本概念(一)搬運的概念

搬運指的是同一地域范圍內進行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動。一般情況下，存放狀態(tài)(裝卸)和空間位置(搬運)是密不可分的。所以，習慣上常常以“裝卸”或“搬運，’來表示“搬運”的完整含義。例如，流通領域常把搬運活動稱為“貨物裝卸”，而生產領域則把這種活動稱為“物料搬運”。一般在強調存放狀態(tài)改變時，使用“裝卸”一詞，強調空間位置改變時．使用“搬運”這個詞。搬運作業(yè)的基本概念(一)搬運的概念

如果要分別給裝卸和搬運下定義的話，可以這樣理解：裝卸是將商品從一種支承狀態(tài)轉變?yōu)榱硪环N支承狀態(tài)。前后兩種支承狀態(tài)無論是否存在垂直距離差別，總是以一定的空間垂直位移的變化而得以實現(xiàn)的。

搬運是將不同形態(tài)的散裝、包裝或整體的原料、半成品或戚品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移動，可能是要運送。也可能是要重新擺放，使商品能適時、適量移至適當?shù)奈恢没驁鏊�存放�?/p>

裝卸一般是在裝車和卸車的過程中對貨品的上下移動，搬運一般是指貨品的水平移動。本書將裝卸和搬運統(tǒng)稱為搬運。(二)搬運作業(yè)的特點1．搬運對象復雜2．搬運作業(yè)量大3．搬運作業(yè)不均衡4．搬運對安全性要求高(二)搬運作業(yè)的特點1．搬運對象復雜

在物流過程中，貨物是多種多樣的，它們在性質上(物理、化學性質)、形態(tài)上、重量上、體積上以及包裝方法上都有很大區(qū)別。即使是同一種貨物在搬運前的不同處理方法，可能會產生完全不同的搬運作業(yè)。單件裝卸和集裝化裝卸，水泥的袋裝搬運和散裝的搬運都存在著很大差別。(二)搬運作業(yè)的特點1．搬運對象復雜

從搬運的結果來考察，有些貨物經(jīng)搬運要進入儲存，有些商品搬運后將進行運輸。

不同的儲存方式、運輸方式，在搬運設備運用、裝卸搬運方式的選擇上都提出了不同的要求。(二)搬運作業(yè)的特點2．搬運作業(yè)量大

據(jù)調查，我國機械工廠生產1噸產品，需要進行252噸次的搬運。中國年產煤炭十幾億噸，年產鋼材上億噸，在這些生產結果的背后和生產過程當中，搬運的作業(yè)量是根本無法算清的。(二)搬運作業(yè)的特點2．搬運作業(yè)量大

在同一地區(qū)生產和消費的產品，商品的運輸量會因其數(shù)量的減少而減少，然而商品的搬運量卻不一定減少。在遠距離的供應與需求過程中，搬運作業(yè)量會隨運輸方法的變更、倉庫的中轉、貨物的集疏、物流的調整等而大幅度提高。(二)搬運作業(yè)的特點3．搬運作業(yè)不均衡

在生產領域，由于生產活動要有連續(xù)性、比例性，力求均衡，故企業(yè)內搬運相對也比較均衡。然而，商品一旦進入流通，由于受到商品產需銜接、市場機制的制約，物流量便會出現(xiàn)較大的波動性。(二)搬運作業(yè)的特點3．搬運作業(yè)不均衡

各種運輸方式由于運量和運速的不同，使得港口、碼頭、車站等不同物流結點也會出現(xiàn)集中到貨或停滯等待的不均衡搬運。(二)搬運作業(yè)的特點4．搬運對安全性要求高

搬運作業(yè)需要人與機械、貨物、其他勞動工具相結合，工作量大，情況變化多，很多作業(yè)環(huán)境復雜，這些都導致了搬運作業(yè)中存在著不安全的因素和隱患。因此，應努力創(chuàng)造適宜搬運作業(yè)的作業(yè)環(huán)境，改善和加強勞動保護，對任何可能導致不安全的因素都應設法根除，防患于未然。(二)搬運作業(yè)的特點4．搬運對安全性要求高

搬運的安全，一方面直接涉及人身安全，另一面涉及商品安全。搬運同其他物流環(huán)節(jié)相比，安全系數(shù)較低，因此，要更加重視搬運的安全生產問題。

(三)搬運作業(yè)管理的目的

搬運作業(yè)管理的目的是確定最恰當?shù)陌徇\方式，力求減少作業(yè)次數(shù)，合理配置和使用搬運設備，達到節(jié)能、省力、減少損失、提高作業(yè)速度、取得較好的經(jīng)濟效益的目的。(三)搬運作業(yè)管理的目的1．提高生產率

2．提高庫存周轉率，減少作業(yè)成本3．降低搬運成本4．促進有效配送5．保證產品質量6．改善工作環(huán)境．(三)搬運作業(yè)管理的目的1．提高生產率

順暢的搬運系統(tǒng)，能夠維持及確保運作效率，有效利用各種資源．減少設備閑置的情況。

2．提高庫存周轉率，減少作業(yè)成本

有效搬運可以加速商品移動并縮短搬運距離，進而減少總作業(yè)時間，降低存儲成本及其他相關成本。3．降低搬運成本

搬運是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)，因此，減少單位商品的搬運成本，避免延遲、損壞及浪費，就成為搬運的重要目標之一.(三)搬運作業(yè)管理的目的4．促進有效配送

良好的搬運，可增進系統(tǒng)作業(yè)效率，不但能縮短商品配送時間，提高客戶服務水平，同時能提高配送效率，增加公司效益。5．保證產品質量

良好的搬運可以減少產品的毀損，保證產品質量，減少客戶的抱怨。6．改善工作環(huán)境．增加人員安全、商品搬運安全

良好的搬運系統(tǒng)，能大大改善工作環(huán)境，不但能保證商品搬運的安全，降低保險費率，而且能提高員工的工作積極性。(四)有效搬運的意義

物流各環(huán)節(jié)的前后和同一環(huán)節(jié)的不同活動之間，都會進行搬運作業(yè)。在第五屆國際物流會議上，物流專業(yè)人士明確指出，當前美國全部生產過程中只有5％的時問用于加工制造，95％的時間則用于搬運、儲存等物流過程。在蘇聯(lián)經(jīng)鐵路運輸?shù)呢浳�，少則需要6次，多則需要十幾次乃至數(shù)十次搬運，其費用約占運輸費用的25％一30％。(四)有效搬運的意義

根據(jù)運輸部門考察，在運輸?shù)娜�過程中(包括運輸前后的搬運)，搬運所占的時問為全部運輸時間的50％。搬運活動把物流運動的各個階段連接起來，成為連續(xù)的流動過程。在生產企業(yè)物流中，搬運成為各生產工序間聯(lián)接的紐帶，它是以原材料、設備等搬運為始，以產品搬運為止的連續(xù)作業(yè)過程。從宏觀物流來考察，商品從離開生產企業(yè)到進入再生產消費和生活消費，搬運像影子一樣伴隨流通活動的始終。(四)有效搬運的意義

改善搬運作業(yè)，可以挖掘潛在的利潤空間；節(jié)約搬運成本可以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。此外，改善搬運作業(yè)是加速車船周轉，發(fā)揮港、站、庫的效用，按時送貨，減少流動資金占用，簡化包裝，減少貨物破損，減少各種(六)規(guī)范作業(yè)程序．減少安全事故

搬運作業(yè)是造成倉庫安全事故的主要環(huán)節(jié)，包括違反作業(yè)規(guī)程所造成的事故和長時間不良動作所造成的職業(yè)傷害。因此，在倉庫運作中減少危險點的出現(xiàn)，避免造成人員的人身傷害的操作步驟是倉庫安全的基本要求。1。搬運的概念概念

搬運指的是同一個地域范圍內進行的，以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動。特點：搬運對象復雜搬運作業(yè)量大搬運作業(yè)不均衡搬運對安全性要求高1。搬運的概念目的提高生產率

提高庫存周轉率，減少作業(yè)成本降低搬運成本促進有效配送保證產品質量

改善工作環(huán)境，增加人員安全、商品搬運安全2。搬運作業(yè)的原則減少搬運環(huán)節(jié)，簡化物流流程實行集中作業(yè)，提高作業(yè)效率協(xié)調各方面，推行物流標準化合理配載貨物，注意營運安全提倡文明裝卸，輕拿輕放規(guī)范作業(yè)程序，減少安全事故3。搬運作業(yè)的基本要求

力求裝卸設備、設施、工藝等標準化提高貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平提高搬運的連續(xù)性

做好裝卸現(xiàn)場組織工作：現(xiàn)場組織管理對設備和人員的配備現(xiàn)場組織的秩序

4。方式的分類按搬運方式分類單件搬運單件搬運是人工搬運的主要方法。集裝搬運散裝搬運重力法傾翻法氣動輸送法按搬運作業(yè)的對象5。搬運的分析技術過程分析：理解含義。起訖點分析

流量分析：理解含義和分析方法。搬運高度分析

掌握共有幾種方法，每種方法是什么？第3章倉儲作業(yè)管理第5節(jié)倉庫盤點管理1。倉庫盤點概述目的：

確認實際庫存的數(shù)量查清庫房帳面損益發(fā)現(xiàn)庫房管理存在的問題作業(yè)內容（可能選擇題）查數(shù)量查質量查保管條件

2。倉庫盤點的方法賬面盤點法現(xiàn)貨盤點：期末盤點法循環(huán)盤點法常見的問題：

實物多盤（前期未做好整理工作，盤點范圍不清，貨物存放不清楚，盤點路線不合理）、實物漏盤、實物錯盤、信息處理錯誤（系統(tǒng)處理錯誤、記錄錯誤）、重復盤點。3。倉庫盤點的程序第3章倉儲作業(yè)管理第6節(jié)退貨管理1。退貨管理退貨的含義：

指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫2。退貨的原因協(xié)議退貨

與倉庫訂有特別協(xié)議的季節(jié)性商品，協(xié)議期滿后，剩余商品倉庫將給予退回

有質量問題的退貨搬運途中損壞退貨商品過期退回

食品及有保質期的商品在送達接收單位時倉庫予以退回商品送錯退回3。退貨的程序

第3章倉儲作業(yè)管理第7節(jié)確定叉車數(shù)量及工時1。叉車工作周期時間叉車工作周期時間概念：

叉車取貨、整版移動、放入庫位、返回這一過程所用時間。組成部分（可考計算題）行駛時間固定時間堆垛時間意外、備用設備恢復時間

2。叉車工作周期時間計算需求量計算：第3章倉儲作業(yè)管理第8節(jié)配載裝車1。配載裝車的意義意義：

倉庫在現(xiàn)代流通中所起的作用很大部分是將不同供應商和眾多品種的商品進行統(tǒng)一運送，發(fā)揮規(guī)模效應，從而減少單位商品物流成本。

2。配載裝車的方法

當貨品種類低于兩三種時，可以用列方程求解得方式求得。當貨品種類繁多時，可以用用運籌學中動態(tài)規(guī)劃法求解。

在實際工作中，較復雜的裝車和路線計算方法可以由計算機程序來完成。

3。車輛配載的注意事項

貨與貨之間，貨與車輛之間應留有空隙，防止貨損。包裝不同的貨物應分開裝載。重不壓輕，大不壓小。

具有尖角或突出物與其它貨物分開裝載盡量將外觀相近的貨物分開裝載不將散發(fā)臭味的貨物和普通貨物混裝等等

考題思考：車輛配載注意事項盡量做到“后送先裝”第3章倉儲作業(yè)管理第9節(jié)直接轉運的應用及管理1。直接轉運的要求及環(huán)境條件要具備先進的信息系統(tǒng)。要有充足的運輸車輛。

供應商生產地或供應地距離物流中心不能太遠。供應商生產能力及穩(wěn)定性。商品流通的規(guī)模要足夠大。市場及銷售的穩(wěn)定性。對商品的標準化要求較高。

直接轉運的商品要整箱或整托板運作。2。直接轉運的管理

對物流中心規(guī)劃而言，直接轉運要求倉庫提供較大的空間位置來進行商品的接收，臨時存放，拆板，等作業(yè)。在進行倉庫規(guī)劃時，對采取直接轉運的商品比例要認真考慮，要留有充分的余地，以便利運作。倉庫的接貨，檢驗，揀貨，配裝程序要更加嚴格的控制和執(zhí)行。直接轉運要求運輸信息的即時跟蹤和傳遞，有快速調配運輸線路的能力，要求運輸配備應急系統(tǒng)以防緊急情況得發(fā)生。運輸與倉儲管理的協(xié)調配合、協(xié)調一致。（注意事項）案例分例解題方法答題思路與計算題不一樣。

案例中的語言帶有提示性，答題前可根據(jù)題中提示分步驟。要求的知識點與教材對應知識點相符合。對每一知識點作一定的闡述。結合案例與知識點答題。

請根據(jù)以上信息，簡單描述倉庫作業(yè)的基本環(huán)節(jié)，并進一步分析每個環(huán)節(jié)中的控制要點，即常見的作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。

第一步要分析題目信息中包含了倉庫作業(yè)的哪些環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的控制要點。

第二步具體分析流程是怎么樣的。

第三步各環(huán)節(jié)中分別出現(xiàn)的常見問題。（第二、三步可以作業(yè)環(huán)節(jié)為單位來分析。

需要注意的事：IT系統(tǒng)貫穿整個流程所有環(huán)節(jié)，在分析時要突出這一點。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

資生堂是日本著名的化妝品生產企業(yè)。該企業(yè)創(chuàng)立于明治五年四月，昭和二年正式成立資生堂株式會社。現(xiàn)有資本金約138億日元。年銷售能力達到3233億日元。

從業(yè)人員達20O00人。主要經(jīng)營范圍包括化妝品、衛(wèi)生用品、健康美容品，其中化妝品業(yè)務占全部經(jīng)營業(yè)務的85％。生產工廠在日本分布于大船、掛川、板橋、詔津、大阪、茨木和久喜等地，銷售網(wǎng)絡遍布日本各大城市。其中化妝品有98個網(wǎng)點，衛(wèi)生用品有10個網(wǎng)點。除此之外，資生堂還在海外20多個地

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20世紀70年代初期，資生堂公司的生產與銷售之間的矛盾越來越大，庫存壓力急劇增加。從經(jīng)營管理上來看。銷售預l測必然是銷售部門的職責，在銷售預測的基礎上，再形成銷售和生產計劃，這種計劃必然體現(xiàn)銷售部門的政策意圖，必然考慮“什么好銷，什么銷量大就銷售什么”這種重點商品傾斜的方針。

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但是，資生堂公司里有近1000多個品種，銷售部門不可能制定出針對每個產品的銷售計劃，其結果使得生產銷售計劃十分粗略。同時，這種計劃使生產部門感到非常困惑。因為他們必須知道每個產品的實際生產數(shù)量，又不會因為個別產品的過量生產產生較大的庫存壓力，生產部門不可能完全按照銷售部門的計劃來進行生產，而是根據(jù)本部門對市場的估計來制定生產計劃，這樣就不可避免地產生了雙重計劃和預測的問題，從而使庫存偏差和商品不足等問題日益凸現(xiàn)。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

1973年，資生堂公司企劃部提出了“物流改進計劃”，該計劃所推動的不僅是物流硬件的改善，而且也推動物流軟件的完善。這主要體現(xiàn)通過物流信息的集約化，實現(xiàn)從產量調整到銷售預測整個過程的一體化。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

日本資生堂公司物流部于1975年1月正式成立，資生堂公司的物流部擁有一項其他企業(yè)所沒有的獨特職能產銷調整職能。所謂產銷調整機能就是協(xié)調銷售計劃與生產計劃，消除雙重預測，實現(xiàn)精確、合理的商品預測和讓劃。個體來講，銷售計劃中的新產品開發(fā)計劃、宣傳計劃等各種與銷售戰(zhàn)略有關的計劃仍然與原來一樣，由企業(yè)高層和銷售部門來制定，物流部門參與的只是銷售計劃中的分類產品的銷售預測計劃。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

一般物流根據(jù)對連鎖店的調查和其他市場調查，加上“店頭銷售全體預測”和“銷售公司銷售、在庫業(yè)績”等資料，對銷售計劃的妥當性進行檢查。在形式上，銷售、生產和物流部門的負責人共同出席“商品出貨計劃會議”，在會上三方共同調整和確定分類產品的銷售預測。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

此后，在分類產品銷售預測計劃的基礎上，物流部門擁有對""分類產品出貨計劃”的監(jiān)督和控制權，即物流部門根據(jù)銷售計劃向各銷售公司提出“分類產品出貨計劃”并保證兩個計劃的一致性。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

物流部另一個很重要的職能是消費與需求動態(tài)的及時把握，因為無論多精確的銷售預測，都有可能固消費動向的變化而產生差異。為此，必須對銷售實際狀況有著及時、正確的掌握，才能保證銷售計劃的科學性和商品出貨計劃的可靠性。

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為了實現(xiàn)這個目標，資生堂公司規(guī)定，部九的商品訂貨業(yè)務全部集中在物流部，物流部每天接受訂貨，根據(jù)訂貨情況確認出貨數(shù)量，并把握每天的庫存動向，在此基礎上，調整生產計劃。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

20世紀60年代中期資生堂開始實施“彩色運動”、“女士運動”等擴展型的銷售戰(zhàn)略后，產品種類繁多，與婦女生命周期相吻合的產品和營銷戰(zhàn)略都已得到了確立，這樣必然在銷售政策上出現(xiàn)多品種化。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

從資生堂公司的產品種類來看，1965年有近500個產品，1975年增長到l000多個品種，到如今約有3000多個品種，如此多的產品銷售種類必然對物流活動產生巨大的影響。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

1975年，零售店的配送是由銷售公司承擔的，全國各地的銷售公司從工廠進貨后，保存在倉庫中，在接受零售店訂貨后，實行備貨、包裝和配送，也就是說商流與物流合而為一。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

但是，隨著多品種化的發(fā)展，巨大的商品數(shù)量對原有的物流業(yè)務產生了相當大的負荷，銷售公司在面臨在庫管理或備貨業(yè)務量增大的同時，因為商品品種的增加而提高庫存，其結果是不僅物流運作管理人員不斷增加，在庫利息負擔也不斷增長，最終阻礙了銷售額和經(jīng)營效率的提高。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

20世紀70年代中期資生堂在東京都內有9個銷售公司，最初各銷售公司將從工廠購進的商品加以保管，再按照顧客的訂單進行各貨、打包、配送等物流業(yè)務。

從事這些業(yè)務活動的主要是一些剮剮開始工作的新職員，這些新職員可以通過從事物流活動得到有關商品的各種知識、掌握顧客及零售店的需求動向，為日后成為一名合格的業(yè)務人員奠定堅實的基礎，從這個意義上講，物流作業(yè)現(xiàn)場成了資生堂新職員的培訓基地。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

但是，從第一次石油危機爆發(fā)后，東京都內各銷售公司業(yè)務增長出現(xiàn)了停滯，相反．由于多品種化、商品生命周期的縮短、人力費用的高漲等等因素，造成物流成本高昂。具體來講，一方面，在庫管理、備貨等物流作業(yè)急劇增加，另一方面，企業(yè)為了削減物流費用，努力在減少新職員招聘的數(shù)量，這樣勢必產生物流運作管理上的困難。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

要改變這種狀況，只有從根本上解決物流問題，真正實現(xiàn)商流和物流的分離。就此物流部提出了設立物流中心的構想。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史物流中心的目標表現(xiàn)在：

一是由該中心統(tǒng)一承擔各銷售公司的物流業(yè)務；

二是通過對物流業(yè)務的集約化，削減物流運作管理人員，使他們從事銷售活動；

三是通過在庫集中管理來壓縮庫存。為此資生堂公司建立了赤羽物流中心以謀求東京都內銷售公司的經(jīng)營效率化，并逐步向全國推廣，使資生堂公司真正走上了現(xiàn)代物流運作管理的軌道。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

赤羽物流中心是1976年3月正式成立的。當時主要統(tǒng)管東京都內9大銷售公司中的4個公司的物流業(yè)務。物流中心運營的主要特征是：實現(xiàn)銷售公司倉庫的集約化，實行廣域配送；通過集中大量的商品處理，實現(xiàn)出庫、分揀等物流作業(yè)的機構化和自動化，達到人力資源的削減的甘標．確立效率化的庫存管理和物流信息系統(tǒng)。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

赤羽物流中心的巨大成功．進一步推動了資生堂公司物流運作管理的集約化發(fā)展。在這種背景下，資生堂公司又著手開始建立近畿物流中心，并為此建立了一個由資生堂物流常務管理者和相關部門領導所組成的“SD委員會”，專門負責近畿物流中心的策劃。該委員會每月制定信忠系統(tǒng)、在庫管理系統(tǒng)、運輸單位系統(tǒng)和物流中心建設運營系統(tǒng)等四項計劃。根據(jù)該計劃再由項目團隊具體實施。

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從總體設想上看，近畿物流中心的建設目標是能達到日處理商品10萬件，分揀、備貨完全自動化。該物流中心當初的預計投資額達30億甘元，為實現(xiàn)這一日標，資生堂公司派了大量的人員到國外和日本國內其他的物流中心研修。

此外，還對商品的形狀、尺寸、重量、外形等各方面做了非常細致的研究。1979年，資生堂公司正式啟動近畿物流中心的建設，一期只是投資201*萬日元，相當于計劃規(guī)模的1／20的試驗區(qū)，實行全部商品的分揀作業(yè)，該中心試驗區(qū)于1980年正式運營。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

20世紀80年代以后．賚生堂公司在管理上面臨的一個主要問題是商品多種化的進一步發(fā)展。隨著石油危機的爆發(fā)，經(jīng)濟開始轉向低速發(fā)展，資生堂公司制定了更為積極的營銷政策。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

這種新營銷政策就是進一步針對消費者多樣化的需要采取更為細致的新營銷戰(zhàn)略，按照女性的年齡為標準細分不同市場的化妝品需求，新的戰(zhàn)略將女性市場分為5種類型，每個市場相適應地建立起各不相同的產品品牌，這樣資生堂公司開始走向差異化的市場營銷政策。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

此后，針對不同階段的其他消費者資生堂公司又開發(fā)出了不同品牌的產品，這樣開始明確走上了多品種化發(fā)展的道路。與此同時，資生堂公司所實施的連鎖店銷售效率化戰(zhàn)略也對其物流產生了相當大的影響。

原來資生堂公司對連鎖店在地理位置、目標市場顧客、規(guī)模等各種因素上都不相同，因此。銷售業(yè)績上也是有差異的。為了提高連鎖店的銷售業(yè)績，資生堂公司對連鎖店進行分類，并針對性地制定了營銷戰(zhàn)略，使得店鋪在商品進貨和展示上能充分體現(xiàn)出差異化。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

資生堂公司在多品種發(fā)展的條件下，物流運作管理所面臨的最重要的問題是如何在降低成本的同時提高物流活動的效率�，F(xiàn)行的資生堂物流運作管理系統(tǒng)面臨的另外一個問題是化妝品與衛(wèi)生用品的綜合物流問題�；瘖y品和衛(wèi)生用品的銷售對象往往不一致，從其主要用戶對象看，化妝品主要針對的是專業(yè)店和其他零售店，而衛(wèi)生用品主要是批發(fā)商。案例日本資生堂公司的物流管理一、資生堂物流發(fā)展史

此外，這兩個產品的附加價值差異也是很大的。所以．將化妝品物流與衛(wèi)生用品物流結合在一起，往往會造成很多問題。為此，到1985年資生堂物流運作管理發(fā)展并建立了一個統(tǒng)一的物流總部。這樣將分散的物流運作管理轉變?yōu)榧�中化的物流運作管理。雖然在具體物流活動的操作和日常管理上仍然由各事業(yè)部門負責，但物流總部集中了物流經(jīng)營的發(fā)展方向、綜合管理和重大決策，目的就在于確保物流運作管理的系統(tǒng)性和整體性。案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理1．赤羽物流中心運作管理

從商品集中處理的效率來看，資生堂公司原來的物流作業(yè)流程是：各銷售公司以箱式集中裝貨的形式進貨。然后通過手工作業(yè)進行開包、分類和到指定地點保管，在接受零售店的訂貨后，作業(yè)人員按照各店鋪訂單取貨，將商品放置到揀貨箱中，再發(fā)貨。案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理1．赤羽物流中心運作管理

建立赤羽物流中心后．物流活動大大發(fā)揮了規(guī)模效益，在進貨管理上，主要的A類產品以托盤為單位進貨，D類和c類產品以小型貨箱為單位進貨。托盤商品以堆疊武貨架形式保管(4層)，小型貨箱商品劃按產品別貨架保管(3層)，實行代碼管理。在接到各零售店的訂貨時，各銷售公司將本區(qū)域內的訂單在計算機中進行匯總，并按產品類別發(fā)出具體發(fā)貨指令。案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理1．赤羽物流中心運作管理

物流中心據(jù)此通過手工作業(yè)發(fā)貨，一般發(fā)貨是通過雙層傳送帶進行，并按店鋪分揀，即將所需商品放入各店鋪的箱中發(fā)貨，然后，按店鋪進行商品檢驗。通過上述作業(yè)流程，不僅原來的物流服務水準得以維持，而且大大削減了銷售公司的材料費、人工費等各種費用，削減幅度達20％。案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理2．赤羽物流中心的配送運作

原來由銷售公司實行商品配送時，紙箱內裝貨形式很難大幅削減物流費用，而且從經(jīng)營規(guī)模上看，資生堂當時已有2萬多家零售店，大多數(shù)是連鎖店，所以，只有實行從工廠到零售店的整合系統(tǒng)化作業(yè)才能有效地降低成本。

案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理2．赤羽物流中心的配送運作

這種系統(tǒng)化作業(yè)就是箱武托盤為單位的貨物配送系統(tǒng)。即以箱式托盤作為物流運送的工具，這樣不僅銷售公司能專心于顧客需求的了解和服務，而且物流中心也能通過標準、規(guī)蓖化運作有效地降低成本。赤羽物流中是專為少量配送而開發(fā)的30公升的30B型，材料為聚丙烯，顏色分別為藍色和黃色。

案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理2．赤羽物流中心的配送運作

這種貨箱的側面可以折疊，正因為如此，當配迭車輛從零售店返回時，貨盤的裝載量能大大提高。此外，由于這種貨箱的內部有10條溝沿，所以可以利用隔板將運輸商品固定起來，防止因為顛簸、商品相互磕碰而造成商品損壞。案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理2．赤羽物流中心的配送運作

從經(jīng)濟效果上看，盡管籍武托盤的制造成本是貨箱的10倍，但是由于它能反復使用、不易損壞，仍然具有良好的經(jīng)濟效益。到目前為止，資生堂公司大約有12萬個箱式托盤，它們在發(fā)揮多種少量化物流中起到了積極的作用。

案例日本資生堂公司的物流管理二、赤羽物漉中心的運作與管理3．赤羽物流中心運作管理績效

1977年春天開始運轉的赤羽物流中心，建立后取得了良好的效果，到1999年每天向l0001200多個店鋪進行配送，出貨量為3萬-4萬件，并且由于其良好的管理流程和設備，人員削減了52名，庫存降低720％，年運輸量節(jié)約73000萬日元。案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理1．近畿物流中心的運作營理

從近畿物流中心的物流作業(yè)流程來看，將用平托盤或箱式托盤運來的商品分別保管在平托盤自動化倉庫和集裝箱自動化倉庫中，處理量較少的商品則保存在人工分揀區(qū)的周轉架中，商品分揀則根據(jù)商品形狀分為三種類型，分揀完成之后，進行商品檢驗、包裝和按配送對象分貨，最后實行配送。

案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理1．近畿物流中心的運作營理

訂貨截止時間是每天下午的5點，夜間處理這些訂貨數(shù)據(jù)，第二天進行發(fā)貨作業(yè)，第三天實行配送。近畿物流中心的配送范圍主要包括日本近畿地區(qū)的18家銷售公司以及4200家連鎖店。案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理2．近畿物流中心運作自動化

近畿物流中心以箱式托盤和平托盤為單位將從大船和大阪工廠運送來的商品運入倉庫，所有的箱武托盤按T8型的平托盤實行單元化，各種商品按照其容量分別保管在平托盤高層自動化倉庫和箱式托盤立體自動奄庫。平托盤高層自動倉庫由1950個貨架和2臺巷道機組成，高度為25米；箱武托盤自動倉庫有容納。22320個箱武托盤的能力，該倉庫能實現(xiàn)10秒1個箱式托盤的出庫速度，它們完全由計算機系統(tǒng)實現(xiàn)出入庫的控制。案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理2．近畿物流中心運作自動化

該中心的二層主要是備貸系統(tǒng)，有0型自動備貨系統(tǒng)、s型自動備貨裝置和人工備貨線。0型自動備貨系統(tǒng)主要是根據(jù)訂單自動配貨、壘貨架武的自動備貨裝置，裝載能力大約為150多千克，該系統(tǒng)分為4段，950作業(yè)線的全貨架管理，運作能力平均為1秒鐘l件商品，出貨頻率較高的商品往往需要2條以上的流水線。

當貼有零售店代碼的物料作業(yè)箱經(jīng)過0型自動備貨裝置時，計算機會根據(jù)指令按訂單要求，將所需的商品放入到箱中.案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理2．近畿物流中心運作自動化

手工備貨主要針對的是處理量較少的商品，大多通過人工來揀貨。所有的備貨作業(yè)結束后，箱武托盤被運輸?shù)揭粚拥某鲐泩�，在那里有自動分揀裝置將貨物分進到12個方向，需要輸入到自動分揀裝置中的信息主要是通過光學讀取的貨物代碼。

案例日本資生堂公司的物流管理三、近畿物流中心的運作與管理3．近畿物流中心運作管理績效

自動化程度極高的近畿物流中心自建立后取得了良好的效果。根據(jù)當初的目標，通過近畿物流中心集中化的物流作業(yè)，運輸費將削減6％，所有物流成本將減少20％。

案例日本資生堂公司的物流管理四、資生堂公司物流運作管理新探索1．資生堂公司物流運作管理面臨新問題

隨著社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，資生堂公司的物流運作管理面臨新的問題。一是商品多品種化的發(fā)展遠遠超出了資生堂公司的預期，從而導致了物流成本的急劇上升。例如，根據(jù)當時的計劃，手工備貨量只占全部商品的5％，相當于250個品種，而如今由于多種化的發(fā)展，手工備貨商品已增加到1000多個品種。

案例日本資生堂公司的物流管理四、資生堂公司物流運作管理新探索1．資生堂公司物流運作管理面臨新問題

二是多品種化發(fā)展還帶來了物流服務水平的提高，即向及時化物流服務方向發(fā)展，這樣近畿物流中心的第三天配送制度受到了嚴重的挑戰(zhàn)。三是物流中心作業(yè)的效率億改進問題。案例日本資生堂公司的物流管理四、資生堂公司物流運作管理新探索2．資生堂公司物流運作管理新的探索

首先，資生堂公司努力探索提高物流運作效率的途徑。要提高運作的效率化，就必須改變兩種思維觀念：一是物流中心處理的商品范圍越大越好。二是中心內的機械化程度越高越好。案例日本資生堂公司的物流管理四、資生堂公司物流運作管理新探索2．資生堂公司物流運作管理新的探索

應該采取彈性的機械化，即根據(jù)實際需要實現(xiàn)機械化作業(yè)�；�于這種觀念，在近畿物流中心實行商品分類管理處理，即將品種數(shù)日多、但銷售額較少的商品歸為“c類營理品”，這種產品不實行機械化備貨，而是放在其他地方實行人工備貨。

案例日本資生堂公司的物流管理四、資生堂公司物流運作管理新探索2．資生堂公司物流運作管理新的探索

銷售量較高的“A類管理品”和“D類管理品”則在出口處集中，通過自動備貨裝置進行物流作業(yè)，這樣能夠充分發(fā)揮機械化作業(yè)的效率。其次，資生堂公司采用了靈活的配送制度。

即原則上仍然是第三天配送，并且嚴格保證用戶能在第三天收到貨物。資生堂公司根據(jù)實際情況對商品配送進行靈活的調整，現(xiàn)在基本上是每天進行配送，在這個前提下，根據(jù)每個用戶的具體要求進行合理安排.案例日本資生堂公司的物流管理小結

本章主要介紹了倉儲管理中各主要環(huán)節(jié)的內容和操作方法，包括入庫、出庫、揀貨、盤點、退貨等運作過程。案例日本資生堂公司的物流管理小結

商品入庫一般經(jīng)過驗單、接貨、卸載、分類、商品點驗、簽發(fā)入庫憑證、商品入庫堆碼、登記八賬等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)。

影響入庫作業(yè)的主要因素包括供應商及其送貨方式、商品種類、特性、商品數(shù)量、入庫作業(yè)與其他作業(yè)的相互配合等方面。案例日本資生堂公司的物流管理小結

一般的出庫業(yè)務程序主要包括訂單審核、出庫信息處理、揀貨、發(fā)貨檢查、裝車、發(fā)貨信息處理等環(huán)節(jié)。

出庫作業(yè)中常見的問題有出庫單據(jù)的問題、出庫數(shù)量有差異、裝車錯誤、包裝破漏、賬物處理的問題等。案例日本資生堂公司的物流管理小結

揀貨作業(yè)是按照客戶訂單的要求或出庫單的要求將商品挑選出來，并放在指定的位置的物流作業(yè)活動。

揀貨的基本方式分為按訂單揀貨和批量揀貨兩種。案例日本資生堂公司的物流管理小結

搬運管理是體現(xiàn)倉庫中人員利用和設備利用最直接的地方。

管理搬運的基本原則是簡化流程、集中操作、作業(yè)標準化、貨品安全、文明裝卸和控制安全事故。

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盤點作業(yè)是為了有效的掌握貨品在庫數(shù)量，對在庫貨品的數(shù)量清點工作。倉庫的盤點能夠起到確保貨品在庫數(shù)量的真實性及各種貨品的完整性。盤點的方法分為賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點法，現(xiàn)貨盤點法又可分為期末盤點法和循環(huán)盤點法。

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商品退貨，是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫。退貨包含接受退貨、貨品檢驗、重新入庫、財務結算、跟蹤處理等步驟。

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確定倉庫人力和叉車的資源是倉庫計劃的重要部分。資源需求的計算主要是由計算叉車的周期時間來完成的，利用各步驟的時間來統(tǒng)計出整個周期的時間。

配載裝車是倉庫作業(yè)的重要內容，它關系到運輸?shù)男�率和效果。倉儲管理（二）第4章倉儲設備倉儲管理

學習目標1．應了解的內容：貨架系統(tǒng)的種類；托盤系列標準；叉車類別；

倉儲其它設備包含哪些學習目標2．應理解的內容：

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