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年度總結(jié)1

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 15:02:42 | 移動端:年度總結(jié)1

年度總結(jié)1

個人工作總結(jié)

201*年即將過去,自我9月份就職公司將近4個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的,十月份開始到河南辦事處,在沒有到河南工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,承蒙領(lǐng)導(dǎo)抬愛,以工程技術(shù)為切入點,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教李經(jīng)理和公司前輩尋求解決問題的方案.通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對河南市場有了一個大概的認識和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和本人的努力,對河南市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。一.存在的缺點:

對于河南市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的不夠全面,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個工程管理人員的位置上,對現(xiàn)有銷售商的把控力度不夠,影響到公司的年尾收款工作。二.河南辦事處工作總結(jié)

在將近半年的時間中,經(jīng)過公司全體同仁和河南辦事處共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的技術(shù)和售后支持獲得了客戶和代理商的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的。在河南市場上,產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進入河南市場,產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力?陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在1)在選擇代理商時對代理商的把控力度不夠。為簽定項目放棄了一個制造廠商應(yīng)有的底線,造成大量貨款不能及時回收。2)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

3)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。4)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏底的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題多為技術(shù)支持和現(xiàn)場指導(dǎo)不到位。在明年的銷售工作中我認為辦事處的技術(shù)支持應(yīng)該更及時更到位,這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域,因為河南市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。介于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,也是國家開始實行新的《特種設(shè)備安全法》的第一年,做為生產(chǎn)廠家,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會再做這個市場。

四.201*年對河南辦事處工作建議:

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4)建立完善的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)體系。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題都是圍繞代理商的技術(shù)力量缺乏,造成我司產(chǎn)品口碑下降。整合現(xiàn)有辦事處人力資源,更好的服務(wù)于代理商和銷售人員。

我認為河南辦事處明年的發(fā)展是與公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售、工程技術(shù)支持團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。五.201*年工作計劃

1.要積極的學(xué)習(xí),只有通過不斷學(xué)習(xí),才能提高自己,才能獨當一面;

2.繼續(xù)以工程技術(shù)支持的方式支持銷售商完成現(xiàn)已經(jīng)簽訂的項目,幫助公司資金回籠;3.維護和服務(wù)好現(xiàn)有的代理商,加大力度跟進拜訪那些具有安裝資質(zhì)的電梯公司,擺脫現(xiàn)有的銷售和安裝困局。

至禮

總結(jié)人:201*年12月23日

擴展閱讀:平面設(shè)計 201*年年終工作總結(jié)1

201*年年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,對于本人來說,又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,由于部門領(lǐng)導(dǎo),各位同事的幫助,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人的工作有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將201*年工作簡要總結(jié)如下:

一、學(xué)而時習(xí)之,不斷提高

在201*年的一年工作和學(xué)習(xí)生活中,本人不斷提高自己的設(shè)計水平,利用各設(shè)計網(wǎng)站加強學(xué)習(xí),不斷拓展知識和認知面,真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)。

二、努力工作,愛崗敬業(yè)在201*年完成了以下工作:1、完成各EO單、美工單的各項工作

2、完成人事部企業(yè)理念、人事服務(wù)導(dǎo)航、員工技能大賽、大事記、優(yōu)秀員工、集團二十周年、星評等展板,員工通道企業(yè)理念、消防、星評等標語。

3、完成餐飲部電子菜譜設(shè)計與定期更新、西餐湯類推廣的設(shè)計制作、大堂吧飲料推廣設(shè)計制作及各種推廣活動的設(shè)計制作

4、完成端午物料參與設(shè)計制作5、完成飯店一周年活動物料設(shè)計制作6、完成保安部消防宣傳內(nèi)容設(shè)計制作7、參與完成飯店圣誕新年活動三、勵志耕耘,永不止步

勵志耕耘銳意進取。經(jīng)過不懈努力,雖然201*年本人完成了本職工作,但還是存在著不足。201*年已過,201*年還有更多的挑戰(zhàn),本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學(xué)習(xí),艱苦奮斗的精神,改正缺點,奉獻一己微薄之力。

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