201*年護理工作總結(jié)

201*年護理工作總結(jié)

201*年是新老交替一年，也是醫(yī)院重大項目開展基礎年，護理部在院黨委和院行政領導和關心下，以質(zhì)量、安全、服務的宗旨，緊緊圍繞201*年工作管理目標和醫(yī)院“三甲”復評審的中心工作，帶領全院護士結(jié)合“三好一滿意”、“萬人評議公共服務窗口”、“四創(chuàng)一辦”等專項活動，創(chuàng)造性地開展工作，在各科室的密切配合下，較好完成各項工作任務，現(xiàn)將主要護理工作總結(jié)如下：一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

1、護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。護理部順利完成新老工作交替。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動、社會公益活動貴州省白血病受助兒童“六一”聯(lián)歡會、“我為一創(chuàng)四辦作貢獻”和“最美貴州人——我最喜愛的健康衛(wèi)士”演講比賽。

2、全院586名護士依法執(zhí)業(yè)，護理人員持證上崗率100%。完成201*年度16名護士母嬰保健技術證考證和校證工作。

3、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設和文化建設，落實醫(yī)患溝通的醫(yī)院投訴管理制度，有整改措施，有復查督導機制，努力提高病人滿意度。

4、按照貴州省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（201*－201*）要求深入推進護理改革，加強護士隊伍建設，力爭提前完成各項指標任務。按照全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練的競賽活動護理技術項目考核要點和貴州省護理技術操作50項考核評分標準，繼續(xù)開展護士技能培訓和考核工作，培訓覆蓋率為100%，護理技術操作考核合格率98%。

5、按照衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理服務標準的要求，繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護理病房14個，覆蓋率達100%，在門（急）診、手術室探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，增加門診導醫(yī)5名，現(xiàn)門診有導醫(yī)19名、急診科導醫(yī)2名，檢驗科導醫(yī)1名，導醫(yī)均參加禮儀復訓，以優(yōu)質(zhì)導醫(yī)服務迎接就醫(yī)患者，方便患者就醫(yī)問路，體現(xiàn)人文關懷。院領導重視，提高導醫(yī)工資待遇水平，考慮冬春兩季天氣寒冷，全院配發(fā)護士外出棉衣62件，有力保障優(yōu)質(zhì)護理工作的推進。護理部定期組織優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量小組檢查工作每月一次，在護理質(zhì)量會上反饋、分析、整改、規(guī)范，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理工作提高護理質(zhì)量。今年在優(yōu)質(zhì)護理服務工作中，涌現(xiàn)出充分發(fā)揮模范帶頭作用先進個人，我院開會推選出彭莉護士參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“十佳護士”評選活動。

6、參加我院中心供應室申報、消毒鍋配制等工作。二、圍繞“三甲”醫(yī)院復評審的中心工作，積極開展工作

1、為迎接醫(yī)院“三甲”復評審，護理部認真做各項準備工作，護理部按照“三甲”護理管理評審標準，完成三甲資料匯編（護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進、患者安全），下發(fā)各科室，征集反饋意見中。研究部署護理工作，要求更新護理管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為醫(yī)院等級復評審做準備。

2、鞏固愛嬰成果，促進母乳喂養(yǎng)成功。

（1）8月6日開展201*年“世界母乳喂周”宣傳義診活動，回答母乳喂養(yǎng)知識咨詢，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)知識問答”健康教育資料，促進支持母乳喂養(yǎng)成功，貼近母親。

（2）今年對新上崗人員進行母乳喂養(yǎng)知識培訓，在10月16日、

17日、18日對全院醫(yī)務人員進行母乳喂養(yǎng)知識復訓，參加人員500人，此次復訓合格分為80分，復訓前平均77分，復訓后平均91分，通過復訓，合格率為100%達到預期目標。

三、完善護理質(zhì)量管理體系，保障護理安全

1、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范，開展護理不良事件上報，突發(fā)事件應急演練工作，更新床頭盒、床頭卡、送血標本盒。

2、更新護理質(zhì)量檢查標準15個，完善護理質(zhì)量管理體系，護理部組織護理質(zhì)量小組每月一次，按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，書面反饋科室存在問題，分析原因，提出整改措施，追溯落實情況，持續(xù)提高了護理質(zhì)量。

3、按照貴州省衛(wèi)生廳新下發(fā)的（201*）15號文件《護理文件書寫規(guī)范》，學習并使用新護理表格，規(guī)范護理文件書寫，護理文件質(zhì)量考核小組增加1人，加強督導。

4、一年來護理部行政查房20余次。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋科室，科室及時整改，護理部進行復查，消除隱患，避免不良事件發(fā)生。

四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”1、加強對護理人員勞動紀律監(jiān)督，每天定時和不定時四次對導醫(yī)、分診工作質(zhì)量檢查。護理部加強病區(qū)重點環(huán)節(jié)管理，加強節(jié)前、節(jié)假日對病區(qū)管理及護理人員工作情況進行抽查；加強護士長夜查房管理，要求護士長規(guī)范著裝，當班護士簽名。

2、樹立新形象，加強導醫(yī)培訓，提升服務質(zhì)量。4月15日我院

護理部對全院導醫(yī)進行了“開展優(yōu)質(zhì)服務，提升導醫(yī)技巧”的知識和禮儀培訓。

3、全面深化優(yōu)質(zhì)護理服務，落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設。全院各病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務結(jié)合科室實際，充分體現(xiàn)�？铺厣�。

五、落實科學發(fā)展觀，完善護理教學體系

1、護理部全年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓，選派9人外出專科進修，47人次外出培訓。同時加強三基培訓、考核；認真落實護理業(yè)務知識培訓；對40名新上崗人員進行母乳喂養(yǎng)知識培訓，對全院360名醫(yī)務人員進行母乳喂養(yǎng)知識復訓，合格率100%。

2、根據(jù)國內(nèi)安全生產(chǎn)要求，指導護士長結(jié)合科室實際情況部署、開展突發(fā)事件應急預案培訓及演練：火災消防演練、輸液反應演練、患者跌倒演練，并填寫記錄單，分析、整改直致有序，確保病人安全。

六、開展新業(yè)務、新技術。

1、完成貴州省血液凈化護士實習基地申報。

2、開展品管圈活動，用統(tǒng)計方法找出護理問題，提出改進的辦法，實施并進行效果評價，從而解決實際問題，提高護理質(zhì)量。首先在兒內(nèi)三、婦一和產(chǎn)房三個科室試點。在取得經(jīng)驗基礎上，在12月份進行全院以科室為單位參加品管圈活動展示。

3、隨著產(chǎn)科發(fā)展，滿足產(chǎn)婦需求，產(chǎn)房在貴陽市率先開展自由體位分娩。七、幫扶工作

1、幫扶世紀城社區(qū)衛(wèi)生服中心創(chuàng)建國家級示范社區(qū)。

2、接待六盤水婦幼保健院參觀我院新生兒科、產(chǎn)科。八、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

弘揚南丁格爾精神，展現(xiàn)新時代護士風采。201*年5月13日，紀念512國際護士節(jié)暨護士條例實施五周年，我院護理部組織舉辦“演講比賽”。院領導高度重視，對全院護士致予節(jié)日祝賀并當評委，醫(yī)院給予參賽選手評獎、頒獎。九、存在的困難和問題

（1）按照十二五規(guī)劃要求，護理人員實際床護比不達標。（2）未落實護理人員崗位管理及績效考核。

（3）住院部無靜脈輸液配制中心，不能做到口服藥及靜脈用藥統(tǒng)一配送。

護理部

201*-10-28

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201*年中醫(yī)特色護理工作總結(jié)

這一年來，在院領導的關心支持下，在內(nèi)、外科主任大力支持及護士長密切配合下。我院護理部依據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，緊密結(jié)合201*年二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則。基本完成年初制定的計劃�，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、為了加強護理人員的中醫(yī)基礎知識的培訓，護理部根據(jù)年初制定的學習和培訓計劃，從5月搬遷以來按時組織科室護士學習中醫(yī)理論知識及操作培訓，并有記錄。每節(jié)培訓完由護理部統(tǒng)一出題考核一次，并有評分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎知識培訓9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎理論考試4次，中醫(yī)護理技術操作培訓2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護士長們外出學習中醫(yī)護理知識及操作，待其回來后組織全院護士學習，由外出人員把學到的知識傳授給每一個護士，使護理人員不出門就能學到先進的知識及新理論、新技術。

二、各科室開展中醫(yī)護理情況1.內(nèi)科開展耳穴埋豆，9月以來操作了99例，中醫(yī)護理操作偏少，明年加強內(nèi)科開展項目；2.外科開展耳穴埋豆9月以來操作了101例；艾灸9月以來62例；中藥熏蒸11月以來198例；紅外線12以來21例。各科室基本能運用中醫(yī)知識對病人實施病情觀察、生活護理、飲食護理、情志護理等相應的護理及提供常規(guī)的健康指導。

三、開展表格式中醫(yī)護理病歷書寫，9月以來內(nèi)、外兩科各完成了8份辯證施護病歷。科室每月中醫(yī)護理業(yè)務查房一次，護理部每季度中醫(yī)護理業(yè)務查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點各制定了2個病種的中醫(yī)護理常規(guī)。護理部每季度組織中醫(yī)特色護理質(zhì)控一次。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變對護士的整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護理工作也存在諸多不足，如缺乏相應的教育與支持、護理工作負擔重等因素導致護理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，提高中醫(yī)護理工作水平，更好地服務與人民。

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