201*年業(yè)務人員工作總結
201*年工作總結
時間真是如火箭般的飛快,一轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在金安源上班已經(jīng)一年多了,回首這過去的一年,內(nèi)心不禁有萬千感慨,那點點滴滴的都涌現(xiàn)在眼前。在各位領導的幫助帶領下,以及和同事們的共同奮斗,經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,也完成了公司給的任務,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的機會和平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)、溝通等能力。尤其感謝我的上司-彭總,他教會了我好多好多,在這一年多的工作中,我大錯小錯沒少犯,他都耐心的指點我,這讓我非常的感動。以下就是我今年的工作總結。
一.工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于自己的本職工作,嚴以律己,遵守公司的制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己、積極向上”的工作態(tài)度,在領導關心及培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,堅持原則,堅定信念,不斷加強學習,提高自己的工作能力!也不斷的在努力突破自我!
二.工作職責
1、負責公司的網(wǎng)站管理,百度商橋后臺管理,創(chuàng)力優(yōu)化后臺管理等網(wǎng)站等網(wǎng)站管理工作。
2、跟進清遠、肇慶、增城、白云及花都的清潔生產(chǎn)企業(yè),并開發(fā)客戶。
三.工作效率
由于我們的工作和政府的政策和推動有關故在:
201*年3月分跟進清遠的客戶,但是由于外區(qū)有政府介入,故跟進情況相當不理想。
201*年4月去增城開了清潔生產(chǎn)啟動會,跟進情況也不盡如意,那些企業(yè)都是一批老頑固企業(yè),怎么都跟進都不成功。不過在10月30日出臺的加快文件中,還是跟進成功2家。
201*年7月左右,肇慶出了一份名單,我們也努力與客戶保持溝通跟進,最終以價格沒優(yōu)勢而告終。沒有成功一家。
201*年8月7號,花都區(qū)政府這邊開了清潔生產(chǎn)啟動會之后,我們積極的與企業(yè)溝通、約見、談單、簽單。在此談單期間,和彭總一起學到了很多溝通方便的技巧。目前已經(jīng)簽約8個客戶還有2-3個客戶即將簽約或打算簽約。
201*年9月-11月,通過李處的帶領拜訪白云的企業(yè),開發(fā)了白云區(qū)4個客戶。
四.工作總結
今年在彭總指導和帶領下,多多少少有點點成就,盡管的電話溝通能力很不錯,但是我的專業(yè)知識還遠遠不夠,單獨談單的能力不強,在與客戶的當面溝通方面也有過失誤,領導們都及時的指導我,幾乎沒有批評過我。我也認真做好每一次的工作成功和失誤記錄,時刻提醒自己做到更好,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都
是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
五.回顧過去,展望未來
對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
六.明年的工作計劃
1、年初重點開發(fā)商貿(mào)類企業(yè),跟進今年已經(jīng)跟進過的客戶;并跟進其它未簽單,但有點意向的客戶。
2、汲取今年的成功與失敗的經(jīng)驗,不斷的努力學習溝通技巧和專業(yè)知識,不斷的提高自己的工作能力,爭取開發(fā)更多的客戶。。
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年終總結
201*
年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家
庭,到現(xiàn)在已有一年多時間了,作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領導和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽公司后,同事間相處很融洽,對具體業(yè)務流程熟悉后要勝任工作需要領導多多指導,眼看201*年即將成為過去,回顧這一年多時間,現(xiàn)將我這段時間來的工作總結匯報如下:
第一,工作總結匯報:
進公司以來為止201*年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB:..,還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個,其中有..個未返單,..個正常下單,..個還在試用過程中?傆嬩N售..為..套(最高銷售價格為..,最低..),…為..套(最高銷售價格為..,最低..)。
第二,工作中的不足與改進
通過反思這段時間的得失,我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來公司的這段時間,客戶開發(fā)數(shù)量較少,客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,有幾個客戶好不容易放了樣機,因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡,讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2、在客戶判談方面,沒有根據(jù)客戶類型,制作具有針對性的方案,了解客戶使用糾偏的品牌價位,導致報價不準確,每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。
針對以上不足,我決心從下面這幾個方面去改進:
首先,開發(fā)新客戶方面,針對潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流。
其次,加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強,其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。
第三,201*年度規(guī)劃
201*年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,家庭、生活
和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。確立工作目標,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。設備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強責任感、增強服務意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
展望新一年,我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。
*以下是我對公司的個人想法與建議:(僅供參考)1:除了產(chǎn)品使用說明書以外,制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書,這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下,自己可以故障排除,對公司和客戶都有利。
2:..結構做成懸掛式,..一體化,有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
報告人:
201*年12月30日
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