醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)匯報

陽明鎮(zhèn)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作總結(jié)

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按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風(fēng)專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)，完善組織措施

為將糾風(fēng)專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責(zé)，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長任組長、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項治理工作的具體運作。制定了《糾風(fēng)專項治理實施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計劃，專項治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以112個月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價格予以公示，使患者能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對清單解釋之責(zé)。在收費過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。藥品購銷中，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。

在醫(yī)務(wù)活動中，不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會。

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分

管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。

四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。

我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。結(jié)合我院實際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務(wù)人員獎懲管理制度》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對重點人員、重點部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院堅持多年來的一項極為嚴(yán)格的制度。每年年終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”；有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象；有否利用病人名字開搭車檢查、治療等；有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費；有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。在醫(yī)療服務(wù)中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費。堅持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議。

六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時查辦違紀(jì)違規(guī)行為。為及時、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開

啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90以上。

二0一一年月日

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衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作總結(jié)

*****局糾風(fēng)工作在區(qū)紀(jì)委，監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。認(rèn)真領(lǐng)會“十七大”精神，對照糾風(fēng)工作要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，黨政齊抓共管，有力的推動了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作的扎實開展,營造了良好的工作環(huán)境，確保了各項工作、責(zé)任目標(biāo)的落實�，F(xiàn)將201*年糾風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，為行風(fēng)工作提供強有力的組織保障

為貫徹落實201*年省、市糾風(fēng)工作會議精神，切實加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強專項治理工作的推動力，衛(wèi)生局在堅持“一把手”負(fù)總責(zé)的基礎(chǔ)上，進一步強調(diào)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。成立了以局長為組長，主管副局長、紀(jì)檢書記為副組長，區(qū)直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，制訂了年度行風(fēng)工作計劃，將責(zé)任目標(biāo)細(xì)化、量化、硬化。并在上半年召開了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作會議，傳達了省、市行風(fēng)工作會議精神，明確了今年的行風(fēng)工作重點，安排布置了今年的行風(fēng)工作任務(wù)。并聘請了衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員，為行風(fēng)工作提供了強有力的組織保障。

二、強化干部、職工的教育管理，增強干部職工拒腐防變能力

201*年起，我局已制定每周一組織干部職工學(xué)習(xí)的工作制度，組織干部職工學(xué)習(xí)《江澤民、鄧小平論科學(xué)發(fā)展觀》《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等各類書本。堅決把胡錦濤總書記關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各醫(yī)療衛(wèi)生干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程，教育和引導(dǎo)各醫(yī)療衛(wèi)生干部自覺弘揚新風(fēng)正氣，抵制不正之風(fēng)，積極投身糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)的各項活動，確保糾風(fēng)工作和反腐敗工作的順利進行。

同時認(rèn)真開展反腐倡廉、廉潔自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，以黨課、職工大會、業(yè)務(wù)工作會議、案例分析教育等形式，教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性，結(jié)合開展學(xué)習(xí)實踐活動，即時召開民主生活會，先后召開黨員會議15次，座談會10次，并深入實際調(diào)查研究，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，聽取各方面的意見和建議，積極主動幫助基層解決實際困難，從而調(diào)動職工的工作積極性和主動性。特別是在今年上半年的“手足口病”

防控中，衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工，全力以赴，加班加點，任勞任怨，忘我的工作，有力的保障了我區(qū)人民群眾的身體健康和生命安全。

三、完善工作機制，從源頭上遏止腐敗現(xiàn)象滋生1、加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責(zé)任制。把加強行業(yè)管理與糾風(fēng)工作緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。把衛(wèi)生糾風(fēng)工作納入7個醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標(biāo)管理進行考核，強化院（站）長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)’制度，營造領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人有責(zé)、齊抓共管的工作氛圍。

2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制。按照黨中央，國務(wù)院的要求在今年3月1日，國家基本藥物制度在我區(qū)順利實施，北渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院、曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院基本藥物零差價銷售，切實解決了藥品價格虛高問題，讓人民群眾充分享受到了國家的這一惠民政策。同時與物價等部門協(xié)調(diào)配合，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費價格、醫(yī)生開方用藥、開單檢查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，做到警鐘長鳴，維護白衣天使在群眾中的良好形象。

3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭，把創(chuàng)

建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系的工作落到實處，為群眾提供價廉、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。

四、健全制度，提高防治效果

一是認(rèn)真貫徹公務(wù)員法，落實好公務(wù)員“八條禁令”，堅決執(zhí)行《關(guān)于嚴(yán)肅紀(jì)律加強公務(wù)員工資管理的通知》等文件，無違反規(guī)定發(fā)放津貼、補貼等行為。進一步完善機關(guān)管理制度，健全完善了政治學(xué)習(xí)制度、科學(xué)民主決策制度、首問首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾制度、干部職工簽到制度等，強化了內(nèi)部管理。

二是嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)采購審批制度，購置醫(yī)療設(shè)備、項目建設(shè)以及辦公室設(shè)備一律上報到區(qū)政府采購中心審批。

三是嚴(yán)格執(zhí)行黨務(wù)、政（院、所）務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度，在組織發(fā)展干部任用、晉級評選等工作中，區(qū)衛(wèi)生局始終發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。同時實行政（院、所）務(wù)公開，公開辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目，增加醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事、收費透明度；開展病人選擇醫(yī)生、住院費用一日清單制，讓病人充分行使主動權(quán)；規(guī)范藥品購銷渠道，降低藥品價格；嚴(yán)格執(zhí)行《河南省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)定》，統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費項目和內(nèi)容；不在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目和比照項目收費，尊重群眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。

四是狠抓行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范權(quán)力運行。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以“醫(yī)院管理年”活動為載體，在以往工作的基礎(chǔ)上，進一步完善院務(wù)公開制度，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)療機構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度。區(qū)衛(wèi)生局行風(fēng)政風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組于今年12月1日-5日對全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)政風(fēng)進行了測評，共發(fā)放民主測評卷245份、調(diào)查問卷47份、座談群眾37人等。

五、切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，認(rèn)真落實“四大紀(jì)律、八項要求”，積極開展專項清理工作。局領(lǐng)導(dǎo)無違反規(guī)定兼任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、用公款為干部職工購買商業(yè)、福利保險、拖欠公款或利用職權(quán)將公款借給親友、公款旅游等違規(guī)違紀(jì)行為。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證的規(guī)定，落實領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，加強對公車的使用管理，制定車輛管理制度，嚴(yán)禁公車私用。規(guī)范公務(wù)接待，在接待費用方面嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到對口接待，無利用公款大吃大喝和高消費娛樂行為，禁止干部、職工參與賭博。

二是深入做好信訪工作，健全和完善信訪工作各項制度，規(guī)范信訪工作程序，暢通信訪渠道，提高信訪工作的規(guī)范化水平。信訪工作由紀(jì)檢書記分管，并實行專人負(fù)責(zé)制，

對群眾來信來訪問題認(rèn)真做好記錄，群眾來訪有專人接待，有問題可得到迅速解決，方便了群眾，也增強了工作人員的責(zé)任心。今年6月份，關(guān)于曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)陳攀峰等5個村衛(wèi)生所所長赴省集體上訪，反映“不給他們衛(wèi)生所發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化村級衛(wèi)生所建設(shè)配備設(shè)備”的問題，衛(wèi)生局黨組高度重視，聯(lián)合有關(guān)部門立即成立了調(diào)查組，負(fù)責(zé)處理此項工作，最終使上訪問題得到了滿意的結(jié)果。我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)201*年內(nèi)無重特大刑事案件、無重大安全生產(chǎn)事故,無民事糾紛激化案件,干部職工無嚴(yán)重違法和犯罪,杜絕了“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象的發(fā)生。

三是深入貫徹執(zhí)行《行政許可法》。對行政許可事項，按照《行政許可法》的規(guī)定，嚴(yán)格辦理程序、條件、期限等，堅持公開、透明、便民的原則，對辦理條件、辦理程序、辦理期限進行公開，以接受監(jiān)督。

衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，抓住重點，以開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以廣大群眾滿意為評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉、重在建設(shè)和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的方針，大力推行文明服務(wù)，推進法規(guī)、制度建設(shè)，深入糾正不正之風(fēng)，積極引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展，進一步改進工作作風(fēng)，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平，以

良好的職業(yè)道德和職業(yè)情操塑造衛(wèi)生行業(yè)的形象。

***衛(wèi)生局

二0一0年十二月二十二日

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