內科201*年終總結及201*年工作計劃

201*年內科工作總結及201*年工作計劃

在剛剛過去的201*年,內科在上級衛(wèi)生行政部門的大力支持和院領導正確的領導下,積極開展各項工作，在落實醫(yī)療質量管理、創(chuàng)建先進科室、中醫(yī)適宜技術創(chuàng)新與發(fā)展，中西醫(yī)結合治療內科多發(fā)病常見病等方面取得了很大的進展。我科全體醫(yī)護人員以發(fā)展中醫(yī)事業(yè)為指引，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，夯實基礎，開展新技術新項目，培養(yǎng)人才，在院領導的大力支

持下，圓滿完成了201*年度制定的各項工作計劃�，F(xiàn)匯報如下：

一、思想政治方面我科全體醫(yī)護人員與黨中央保持高度一致在狠抓業(yè)務學習的同時堅持不懈的學習科學發(fā)展觀以及中共中央十八大的會議精神，全體醫(yī)護人員表示堅決強科室團結進一步提高了科室的思想政治意識增強科室工作人員的凝聚力和向心力。

二、醫(yī)德醫(yī)風方面我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育，提升醫(yī)務人員道德修養(yǎng)，努力營造良好的醫(yī)患氛圍。我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務質量，樹立起優(yōu)質的服務特色和行為規(guī)范。緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風，增強醫(yī)務人員的工作責任心，切實提高醫(yī)療服務質量。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質的服務。貫徹和執(zhí)行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，尤其是湖區(qū)移民，在我院享受更多的優(yōu)惠政策。體現(xiàn)我院人性化服務和公立醫(yī)院服務優(yōu)勢。

三、業(yè)務能力方面內科是一支新興的隊伍，繼續(xù)沿著“以中醫(yī)治療為主，中西醫(yī)相結合”的長期發(fā)展規(guī)劃，配套了切實可行的，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的多項措施，以專科專病建設為重點，在繼承中醫(yī)院優(yōu)勢的中醫(yī)特色療法為主的基礎上，作為一個新成立的科室，我們必須要在思想上轉變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將內的中西醫(yī)結合治療治療項目延展的更加寬廣。內科現(xiàn)有床位48張，醫(yī)生9人，其中副高2人，護士10人，優(yōu)良的醫(yī)療技術和優(yōu)質的醫(yī)療服務是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力。從科室成立至今，出院患者共有10000余人次，其中優(yōu)勢病種占30%，好轉率幾乎達99%，得到了患者和家屬的一致好評。

四、業(yè)務理論學習及考試考核在確保醫(yī)療質量安全的同時，加強中醫(yī)知識培訓和科室業(yè)務學習，去年一年新購圖書26本，組織業(yè)務學習24次，同時開展科室內醫(yī)生“百首方劑”學習活動，加強對經方的熟練運用。認真落實各項規(guī)章制度確定專業(yè)的發(fā)展方向落實環(huán)節(jié)指控程序加強階段質量檢查力求使每一名醫(yī)生能夠達到考核的目標。組織全科室人員學習醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》、進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為做到依法行醫(yī)、因病施治組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療和護理的核心制度切實加以督導、檢查、質控不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務人員的診療水平，加強醫(yī)務人員的醫(yī)療質量安全教育，定期進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術規(guī)范的學習、培訓，進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度。

五、學科建設方面加強領導建立院、科室、人員三級管理體制。強化梯隊建設，培養(yǎng)高效隊伍，加大力度培養(yǎng)高素質的實用型人才，建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的年輕學科建設梯隊。為提高科室的競爭力和技術含量水平拓展中醫(yī)治療領域。要求科室所有醫(yī)生必須對中風、胸痹、消渴的定義、診斷、鑒別診斷、綜合治療原則及藥物的分類熟練掌握全面了解并掌握各種內科常見病治療原則、及中醫(yī)綜合治療。充分運用各種中醫(yī)適宜技術，中藥療法治療各種疾患，造福梁山人民。

六、存在不足。中藥利用還有待進一步加強中醫(yī)藥人才引進仍有不足。201*年工作計劃

201*年將會是是積極上進的一年，同時按照目前等級醫(yī)院復審工作進度，201*年初也是二甲醫(yī)院復審關鍵時候。在這一段時間里，科室將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質量安全管理，領會和貫徹、實施PDCA循環(huán)精髓，努力提高科室醫(yī)護人員素質，以安全、優(yōu)質、高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室�，F(xiàn)將工作計劃列述如下：

一、201*年首要工作即為等級醫(yī)院復審，繼續(xù)在201*年該項工作的基礎上加強，強調科室全體人員的積極主動參與，熟悉應知應會及各項流程。并在評審結束后將該項工作常態(tài)化，貫穿于今后日常工作及醫(yī)療活動中，使得科室各項工作持續(xù)不斷改進。

二、繼續(xù)強化本科室醫(yī)療質量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素質。繼續(xù)落實內科醫(yī)師值班制度；把三級醫(yī)師查房制度落實到實處，落實科主任查房制度，科室主任每周至少全科室所有病人查房一次，無特殊情況每周全科查房兩次。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風險。

每周進行一次科內疑難病例討論，并提前提供病例資料。要求固定1名負責人負責該項工作，至少有1名中級以上職稱醫(yī)師現(xiàn)場參加，科室主任無特殊情況必須參加，除值班醫(yī)生外全體醫(yī)生均應參加。亦可以非正式方式進行，如利用每日晨例會交班時間。對于危重及存在醫(yī)療安全隱患病例隨時科內會診，必要時申請組織院內會診。杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

三、引進人才，繼續(xù)提高內科人員醫(yī)療技術水平和業(yè)務素質。引進1-2名本科生。充分利用科室現(xiàn)有設備（如24小時動態(tài)心電圖監(jiān)測儀等），做到資源共享。加強與針灸科臨床聯(lián)系，促進患者康復功能。繼續(xù)開展新技術新項目，爭取盡早實行24小時動態(tài)血壓監(jiān)測。加強學科建設，根據專業(yè)需要科內統(tǒng)一安排人員進修學習。提高科室醫(yī)護人員醫(yī)學科研能力，鼓勵科室人員發(fā)表論文和申報科研項目，提高各級期刊論文發(fā)表的數(shù)量與質量。

四、繼續(xù)加強醫(yī)療核心制度執(zhí)行和督查，重點放在疑難危重病人管理、輸血規(guī)范管理、抗生素專項整治和合理用藥、生命危急值管理及臨床路徑與單病種實施等。并且每月均有分析總結，提出改進計劃、措施，遵循PDCA循環(huán)，實現(xiàn)上述方面醫(yī)療質量持續(xù)改進。

五、建立定期業(yè)務學習、講座制度。不與院部安排沖突，每周固定時間安排業(yè)務學習，必要時請護理人員參加。堅持業(yè)務學習每月2次。做好醫(yī)療文件書寫，完善各項醫(yī)療記錄本，尤其是值班交接班記錄、危重病人搶救記錄、疑難危重病人討論記錄、死亡病例討論記錄等。

六、加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念；醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生標準和措施；嚴格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護士長、質控護士等人做好監(jiān)督工作。

七、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。進一步完善神經內科重癥搶救室建設及管理，實施無陪伴治療及護理創(chuàng)下條件。

八、繼續(xù)抓職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，促進醫(yī)療質量的提高。醫(yī)療質量及服務意識的提高，關鍵在于全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識的提高，必須有賴于經常性的、規(guī)范性的思想教育。增強主動服務意識、奉獻意識、質量意識、安全意識，定期進行考核，通過目標管理促使醫(yī)護人員觀念轉變，從而促使醫(yī)療質量提高。

九、制訂發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施合理配備中醫(yī)藥技術人員。充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的作用，突出中醫(yī)特色，要求做到辨論論治優(yōu)良率≥85%、住院病人中醫(yī)治療率≥40%、門診病人中醫(yī)治療率≥60%。

以上是201*年內科的主要工作計劃，希望得到全體醫(yī)護人員的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在醫(yī)院領導支持下及所有科室人員的共同努力下，201*年再創(chuàng)輝煌！

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呼吸內科201*年工作總結

在院領導及各職能科室的大力支持下，201*年呼吸專科門診就診人數(shù)26077人；住院核定床位53張，實際開放床位58張，住院收治病人數(shù)1694例，其中危重病人數(shù)169例，病死率2.19％，搶救成功率91％，病床使用率106.51％，平均住院天數(shù)12.39天。QC小組課題申報3項。4月30日舉行世界哮喘日義診活動，義診人數(shù)達一百余人。發(fā)表論文3篇,其中SCI論文1篇；全年無醫(yī)療差錯事故。收到錦旗22面，表揚信5封，拒收紅包5000余元。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

組織全科醫(yī)務人員加強政治思想學習，弘揚正氣，堅持以“三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實以病人為本的科學發(fā)展觀。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立優(yōu)質服務理念，規(guī)范醫(yī)療服務行為，落實周六、日有主任或副主任醫(yī)師查房制，建立“病友聯(lián)系卡”、“病人健康教育”、“便民服務”，提供患者延伸式服務，從入院前登記到出院隨訪指導康復治療。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療，人性化服務，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬及醫(yī)院的好評。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

（一）注重人才隊伍建設，堅持每月2次專業(yè)知識學習，狠抓“三基三嚴”訓練，拓寬知識面，經常進行危重、疑難病歷討論。引進新技術、新項目，選擇科研課題，參與區(qū)課題竟標。選派醫(yī)護人員到三級醫(yī)院學習、進修，及時引進學到的新技術、新項目，以提高對本科疾病的診斷率和搶救成功率。

（二）嚴格執(zhí)行8項核心制度，狠抓醫(yī)療安全。每周利用晨會組織科內人員學習醫(yī)院相關文件和法律法規(guī)。對照標準自查自糾。認真落實《上海市抗菌藥物臨床應用指導原則》實施細則以及衛(wèi)生部《處方管理辦法》，甲級病歷達100%。堅持把防范醫(yī)療糾紛作為維護科室、醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，是臨床工作的重心。做好三級醫(yī)師查房制，節(jié)假日主任值班制，抓好危重、疑難病人的診治，確保醫(yī)療質量、醫(yī)療安全，做到警鐘長鳴。堅持落實好合理檢查，合理用藥，因病施治工作。

三、加強學科建設，提高科室竟爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展

制訂呼吸科住院醫(yī)師職稱以上培養(yǎng)、進修學習計劃。注重“三基三嚴”訓練，熟練掌握收住呼吸科常見病和多發(fā)病的診斷、鑒別診斷及搶救措施；采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓醫(yī)療服務質量，二是抓合理用藥，三是抓單病種及臨床路徑費用，開展無創(chuàng)面罩機械通氣，霧化吸入治療成功搶救了100余例急慢性呼吸衰竭、危重型哮喘等危重病人。

呼吸內科201*年工作計劃新年伊始呼吸內科主要為二甲復審、創(chuàng)三級達標做好以下工作。

一、引領科室人員踏實工作

按質按量完成院部下達的各項任務，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生；弘揚正氣，堅持以“三好一滿意”為行醫(yī)指南，落實以病人為本的科學發(fā)展觀。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位。做好三級醫(yī)師查房制，節(jié)假日主任值班制，抓好危重、疑難病人的診治，確保醫(yī)療質量、醫(yī)療安全，做到警鐘長鳴。堅持落實好合理檢查，合理用藥，因病施治工作。完善控煙門診，發(fā)放煙草依賴患者問卷調查資料。建立慢性阻塞性肺疾病優(yōu)勢�？�。呼吸內科在上海市呼吸質控檢查中位于同行前列。二、開展新項目、新技術

開展新項目呼出氣一氧化氮（eNO）用于慢性氣道炎癥監(jiān)測。新技術床旁纖支鏡吸痰，經鼻插管提高呼衰患者搶救成功率。購置電子氣管鏡建立氣管鏡工作站，完善纖支鏡下活檢、刷檢、肺泡灌洗技術以及灌洗細胞學檢查。購買并在呼吸內科病房安裝多道睡眠檢測儀（PSG）。開展多導睡眠圖的檢測與分析，診斷與治療阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征（OSAHS）。三、招收與培養(yǎng)并舉提高呼吸科醫(yī)生專業(yè)化水平

招收1名危重病專業(yè)（能熟練掌握氣管切開、經鼻或經口氣管插管等技術）或呼吸專業(yè)（能熟練操作氣管鏡、使用呼吸機等）的碩士；科研能力強的博士1名；住院、主治醫(yī)師短期輪流到麻醉科學習經口氣管插管；選派1名主治醫(yī)師職稱以上到中山醫(yī)院進修呼吸�？�，學習至少半年。四、教學與科研

主治醫(yī)師以上考取教師資格證，申請區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)教育II類學分講座，完成院部交辦的各項教學任務。發(fā)表SCI論文1篇，國家級學術論文2篇，申請區(qū)級課題立項1個。

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