后勤201*年工作總結(jié)與201*年計劃

201*年工作總結(jié)與201*年計劃

本年度在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門的通力配合下，在后期保障中心全員的共同努力下，我們做了以下幾件事情，以示自勉。

后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務(wù)。共同協(xié)作歷時大半個月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務(wù)。與財務(wù)、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。

一、工程方面：今年的主題的節(jié)能，基礎(chǔ)是正常運行。

（a）、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗，通過加強軟硬件建設(shè)，經(jīng)財務(wù)初步統(tǒng)計，在去年的基礎(chǔ)上，節(jié)能降耗102萬元。（b）、通過本部門的努力將自來水價格由原來的5.6元/噸，調(diào)整至酒店總用水量的70%降為3.15元/噸，平均每月比以前少交1萬元以上。（c）、今年的五鉆評比，硬件的完善和提升是大頭，各部門的問題都由自己提報，因此今年五鉆評比期間，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五鉆的評取工程部功不可沒�。╠）、在廚房引進安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門，在五鉆評比中得到嘉獎，并在其他酒店推廣，（e）、水泵房加壓水泵加裝一臺變頻柜，起到了保護設(shè)備和節(jié)能的作用。（f）、通過多次談判，尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置，耗資近50萬，明年啟用，意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。（g）、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款，全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價值14萬元。（h）、為了應(yīng)對每年限電停電情況，我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源，并且加裝了一臺發(fā)電機組，歷時一月半。以備后用。（i）我們改裝了負2樓消防水池，與生活水箱交叉使用，時常保持活水，以備急用。（j）、今年在工程部采用定點采購，送貨上門，定量存貨、定期核價的材料采購模式，避免了以前的臨時采購的種種弊端。（k）、開啟月色匯空調(diào)系統(tǒng)，并按全年定價12元/平方/月，（l）、另外我們還做了，星光大道工程，九樓宴會大廳整體音響升級改造工程，衛(wèi)星電視開通工程，廚房油煙道清洗工程，員工宿舍第一期改造工程（鐵大門、一樓衛(wèi)生間），廚房喊話系統(tǒng)重新設(shè)計安裝工程，海鮮池嚴重補漏工程，圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。

二、安保方面：今年的主題的確保安全，基礎(chǔ)是穩(wěn)定。

今年保安部變動比較大，人員流失過多，在補給不足的情況下，保安部人員精誠團結(jié)，犧牲個人利益，停假停休，確保了酒店的正常經(jīng)營秩序，實為平凡中透漏著不平凡。

（a）、一抓基本培訓(xùn)：每周一、三、五進行體能隊列培訓(xùn)，每周二、四、六進行禮節(jié)禮貌，崗位職責(zé)及公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。（b）預(yù)防和杜絕火災(zāi)隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重，本部按照消防局的要求：每月對酒店所有消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更換和維修，在保證本部員工全面掌握消防知識及技能的同時，多次組織酒店員工進行消防培訓(xùn)，讓酒店所有員工掌握“四懂”、“四會”。分別在上半年下半年進行了：停電疏散演習(xí)和消防滅火實戰(zhàn)演習(xí)。（c）、大樓晚間是消防的薄弱時段，我們在大樓安裝運行三套巡更系統(tǒng)，同時啟用，1至1個半小時巡邏一次，確保晚間安全。（d）、加強停車場的車輛控管，今年重新制定健全了停車制度，及時上墻尊照執(zhí)行。（e）、健全安全管理制度，規(guī)范管理，各項安全管理制度上墻，與消防部門簽訂了消防安全管理責(zé)任書，落實安全管理責(zé)任制。（f）、配合消防部門，制作消防標(biāo)語，疏散圖近百張，張貼酒店各個重要位置，時刻提醒大家消防重于泰山。（g）、在今年全國范圍的打擊毒、賭、黃運動中，積極配合，嚴格按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我酒店娛樂部在中南片區(qū)是唯一一枝獨秀。（h）另外保安部還組織參加了湯遜湖第23期消防培訓(xùn)，成績較好。（i）、停車盲道劃線，解決了長期盲道停車無證的局面。三、PA方面：今年的主題是儀容儀表，基礎(chǔ)是經(jīng)得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質(zhì)，給我們具體管理帶來一定困難，不過在我們和外包PA公司的密切配合下，還是解決了很多問題。（a）、今年更換了三家PA公司，愛潔，嘉發(fā)，千禧龍。前兩家一家價格太高，一家質(zhì)量太低，均沒能長期合作，最后一家千禧龍公司，價格不高，質(zhì)量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石，一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。（b）、及時對大門玻璃、觀光電梯玻璃，正面外墻，進行清洗，保證酒店外觀形象，（c）、多次對大堂大理石進行翻新、護理。（d）對11樓會所大理石進行首次翻新。效果很好。（e）、對酒店所有木雕定期進行上油護理，基本達到要求。（f）、對大樓外墻所有玻璃進行了一次清洗。（g）、添加了大門及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時常維護。（h）、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題，添加了新垃圾桶、定期及時清洗。（i）、多次協(xié)助清洗8樓水景池。（j）、今年多大樓內(nèi)花擺進行調(diào)整，更換品種，質(zhì)量把關(guān)。

201*年計劃：1、

一抓員工的專業(yè)知識和酒店基本知識教育。管的是事，理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。2、

工程部爭取來年做成以下幾件事情：停車場刷黑工程，九樓明檔處更換地磚工程，財務(wù)樓頂員工之家工程，大樓屋面堵漏工程，另外要簽訂旋轉(zhuǎn)門維保合同，3、

保安部爭取在來年進一步改善門前進出車速度，樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴查嚴管，考慮實行有獎查臟制度，加強監(jiān)控管理，加強鑰匙管理，加強巡更管理，進一步標(biāo)準(zhǔn)化站、立、行姿勢、停車手勢。4、

后勤保障中心201*-12-15

PA部想辦法治理房間異味問題，大理石銹邊問題。

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中心醫(yī)院后勤服務(wù)中心

201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當(dāng)片片黃葉與點點白霜相依而行，轉(zhuǎn)眼間201*年即將步入尾聲。在這一年里，伴隨著黨十八大的完美落幕，后勤服務(wù)中心在十八大期間全面學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，緊跟黨的步伐，與時俱進；在這一年里，后勤服務(wù)中心積極迎接等級醫(yī)院評審，圓滿完成了迎檢工作；在這一年里，全體后勤服務(wù)中心人員認真組織后勤服務(wù)，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍。細心展開后勤任務(wù)，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好后勤服務(wù)隊伍管理，獲得較為突出的成績�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃總結(jié)如下：一、完善常規(guī)工作，塑造優(yōu)良服務(wù)形象。

后勤服務(wù)中心現(xiàn)包括綜合服務(wù)、綜合維修、物資供應(yīng)、保溫車間、退休管理辦公室等多個部門，是一個綜合性多部門的后勤服務(wù)科室。201*年綜合服務(wù)處理污水202300立方，清運污水中的固體來及31248公斤，醫(yī)用垃圾回收處理89074公斤。經(jīng)上級部門檢查，均達到要求。“春節(jié)”“十一”按照院黨委的部署和要求，為全院各族職工采購供應(yīng)各種食品約80多噸。認真做好對全院職工夜餐票證的發(fā)放。為住宿職工及實習(xí)學(xué)生解決住宿、餐飲、衛(wèi)生問題，得到了廣大住宿職工及實習(xí)生的肯定。

綜合維修完成全院上下水及非醫(yī)療設(shè)備的維修工作近6000人次，做到了24小時隨叫隨到保證質(zhì)量，得到了臨床科室的好評。特別是今年8月份外科樓4至7樓有蝙蝠出沒于病區(qū)，綜合維修人員每天夜晚進行抓捕，僅10多天抓捕480余只，有力的保障了臨床科室的正常工作。

物資供應(yīng)全年共完成各類物資采購、入庫、發(fā)放，包括辦公用品、勞保、五金電器、印刷品、各類維修配件、衛(wèi)生材料、耗材、固定資產(chǎn)等630多個品種，共計16000多批次。全年采購入庫金額總計600余萬元，其中通過招標(biāo)以購物卡的形式采購發(fā)放的勞保用品約為201萬元，其他各種物資材料約為437萬。嚴格執(zhí)行政府采購招標(biāo)程序，本年度共完成40余項政府采購項目。認真執(zhí)行科室下送制度，全年共計下送1000余次，630多個品種。

保溫車間圓滿完成了醫(yī)療病區(qū)住院樓、總務(wù)宿舍樓、干部樓、專家公寓樓的熱水供應(yīng)，全院清水、暖氣管網(wǎng)的正常運行。完成煤沫計劃指標(biāo)4200噸，節(jié)約原料300噸、節(jié)約原料費用支出88626元。做到了24小時接到報修電話及時處理，恢復(fù)運行。

退休管理辦公室向退休職工宣傳黨和國家、自治區(qū)、克拉瑪依市有關(guān)離退休職工工作政策的同時及時解決退休職工所反映的實際困難。全年為退休職工征訂報刊4433.6元，長年居住在內(nèi)地的退休職工報銷醫(yī)藥費71650元，發(fā)放市政府春節(jié)慰問費128700元，收繳黨費7602.95元。組織文體活動3此次，共289人次。二、以等級評審為契機，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

后勤服務(wù)中心是一個成立不久的綜合性多部門的后勤服務(wù)科室。因剛成立很多資料并不完善，在此次等級評審中，發(fā)現(xiàn)很多不足，后勤服務(wù)中心多個部門精誠合作、齊頭奮進，提高自身思想認識和服務(wù)技能的同時，按照院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院等級評審辦公室的工作要點，組織科室成員學(xué)習(xí)評審文件及標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)工作抓落實、促改進，完善自身的不足�？剖胰�體人員積極主動的留下來，加班加點的完善本科室所缺少的各項評審資料，圓滿完成了此次迎評任務(wù)。

借著此次等級評審發(fā)現(xiàn)的問題，各部門認真總結(jié)了自身存在的問題，積極改進完善。后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念。變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

三、順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨向，加強后勤隊伍建設(shè)。

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強，隨著年齡的增長，后勤人員老化，各部門人員缺失情況嚴重。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點。后勤服務(wù)中心個別部門人員老化、缺失，已經(jīng)對醫(yī)療工作造成影響。隨著醫(yī)院的發(fā)展擴大，后勤隊伍的建設(shè)及改革問題逐漸凸顯。后勤服務(wù)隊伍應(yīng)向著集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的多元化隊伍發(fā)展。

在隨后的日子里，后勤服務(wù)中心的各部門將針對各自的工作任務(wù)，制定相關(guān)的優(yōu)化方案，明確人員分工，設(shè)定績效分配原則，將個人工作績效與獎金掛鉤，增強人員主動服務(wù)意識。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點，注重將實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任，積極主動服務(wù)于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，對設(shè)備設(shè)施，建立計劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責(zé)落實到人。后勤人員切實做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我們相信，通過后勤服務(wù)中心全體職工的共同努力，后勤服務(wù)中心全體職工將會立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，認真工作、奮發(fā)向上，為中心醫(yī)院工作的開展增光添彩！

四、201*年工作計劃

隨著等級醫(yī)院評審工作的結(jié)束，后勤服務(wù)中心的全體職工也迎來了新的一年。201*年是后勤服務(wù)中心發(fā)展的關(guān)鍵一年。繼往開來，結(jié)合本院的發(fā)展規(guī)劃和工作思路，制定201*年工作計劃。

1、各部門在做好相應(yīng)的本職工作的同時，各部門將針對各自的工作任務(wù)，制定相關(guān)的優(yōu)化方案，明確人員分工，設(shè)定績效分配原則。

2、更新觀念，加強創(chuàng)新意識，加強后勤隊伍建設(shè)，引進管理型、技術(shù)型、知識型人才，強壯后勤隊伍。為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

3、針對上一年度工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到科學(xué)管理。

4、總結(jié)201*年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進一步完善采購制度與節(jié)能降耗管理。樹立為臨床一線服務(wù),當(dāng)好后勤兵的觀念。

5、加強對醫(yī)療設(shè)備與生活設(shè)備的維修管理,雖然很多設(shè)備處在老齡化階段,結(jié)合我院實際,能用設(shè)備應(yīng)盡量發(fā)揮其主觀能動性,平時做好養(yǎng)護工作,盡量降低維修率。

6、做好醫(yī)用垃圾的回收、處置。洗衣房、集體宿舍的衛(wèi)生管理工作。加強應(yīng)急物資儲備庫的管理。配置合適的應(yīng)急物資，嚴格執(zhí)行應(yīng)急物資管理制度，保持三甲醫(yī)院應(yīng)急庫房標(biāo)準(zhǔn)。

后勤服務(wù)中心將在新的一年里，加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力做到：加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強管理，提高服務(wù)水平；加強考核，提高服務(wù)效率。以中心醫(yī)院醫(yī)療工作為中心，確保各項工作的順利進行。

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