門診護理部工作總結(jié)

201*年上半年門診注射室工作總結(jié)

半年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下門診部注射室全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至5月底，完成門診靜點1427人次，肌肉注射320人次，皮試318人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、堅持交接班制度，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士的管理水平。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、繼續(xù)開展健康教育，對門診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。5、12月份至5月份對門診護士進行了培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2.科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。

5、治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，靜點室內(nèi)每日用消毒液拖地（1：400消毒靈）。

六、護理人員較出色的完成護理工作

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

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工作總結(jié)

201*年對于我本人來講是護理事業(yè)的新起跑點。我非常感謝和珍惜院董事會和院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，使我從一名普通的護理人員逐漸成長成基層管理者。在這半年的工作中我的感受頗多重點從以下兩點向領(lǐng)導(dǎo)和同仁進行匯報。

一、上半年度與去年同期門診工作量統(tǒng)計比較表

單位/人

項目輸液量皮試肌抽血縫合手術(shù)搶救床位總?cè)藬?shù)時間201*201*增長比例604418701493846134601218161849880165-32-5435634317067-3729051336914749118294745864925201*年總收入147507元，護理費92065元，床位7491元，外科治療費用47915元。與去年同期相比總收入上升23338元，顯著增長點是外科收入上升20270元，護理床位上升4586元既917人次。

從這兩個顯著增長點明確可以體現(xiàn)出門診醫(yī)護人員在醫(yī)療服務(wù)和經(jīng)營收費意識上的提高，工作量比較表中提升速度最高的護理床位單元半年增加千余人是對門診護理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。

二、緊密團結(jié)，穩(wěn)步推進

積極配合院辦下達(dá)的各項工作任務(wù)，團結(jié)科室成員，關(guān)心她們的生活和學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍。主動積極的配合劉護長的管理工作，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，向公司下達(dá)的新經(jīng)濟增長點穩(wěn)步前進。

門診護理部

二零一一年七月七日

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