商業(yè)公司員工年度工作總結(jié)及工作評價(jià)
商業(yè)公司員工年度工作總結(jié)及工作評價(jià)
部門職務(wù)姓名一、本年度工作總結(jié):二、下年度工作計(jì)劃:三、部門工作問題及改進(jìn)建議:四、自我工作評價(jià)五、主管評價(jià)總經(jīng)理:人力資源部:部門主管:
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商業(yè)零售企業(yè)的年度工作總結(jié):
銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識,同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。一、-
業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析:
是市場部重組后的第一個年頭,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業(yè)績方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素:①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,這包括:
a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場最低價(jià)折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動。
③公司啟動月度大會,對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。手段,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,也是促成業(yè)績的重要因素之一。④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動調(diào)整,有效的提高了工作效率。⑤部門獎罰制度,對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動了大家的積極性。⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績。
2.影響業(yè)績的負(fù)面因素:①由于夏季的炎熱,7月開始,客戶量急劇減少。②對老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。③下半年個人心態(tài)波動很大,直接影響了業(yè)績,業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
1.預(yù)約客戶個,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績。
2.客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
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