201*婦科護(hù)理工作總結(jié)

201*年度護(hù)理工作總結(jié)

婦科二病區(qū)朱家紅

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和科護(hù)士長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，婦二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，以“三甲”復(fù)審為契機(jī)，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，求真務(wù)實，踏實苦干，圓滿完成本年度護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績�，F(xiàn)將201*年各項護(hù)理工作總結(jié)如下：一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

項目基礎(chǔ)護(hù)理合格率合格率≥96%合格分90護(hù)理技術(shù)考核合格率≥100%理論90分操作90分護(hù)理文書書寫合格率≥96%年護(hù)理事故發(fā)生數(shù)患者滿意率0≥98%90二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年來，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。手術(shù)人，介入手術(shù)人次。在進(jìn)行各項護(hù)理操作過程中，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。同時加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護(hù)理質(zhì)量控制與管理。

三、對標(biāo)定位，攻堅克難，積極備戰(zhàn)三甲復(fù)審

一年來，我科護(hù)理人員嚴(yán)格要求自我，團(tuán)結(jié)一致，在護(hù)理部的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照三甲復(fù)審相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理、修改、準(zhǔn)備各項護(hù)理文書；建全護(hù)理管理制度，提高各項護(hù)理操作技能，嚴(yán)格按照分級護(hù)理的要求落實基礎(chǔ)護(hù)理；健全各項病房設(shè)施，為復(fù)審工作的順利通過增磚添瓦，貢獻(xiàn)力量。

四、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

實施責(zé)任制分工方式，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理工作，落實管床、管病人的“大包干責(zé)任制”,真正實現(xiàn)了把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實以患者為中心，主動為患者提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，提高了患者滿意度。

五、加強(qiáng)整體護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量

每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核，嚴(yán)格護(hù)理查房，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。推行“五常法”管理,落實專人管理定期檢修,改善急危重癥患者的搶救流程和人員調(diào)配,保證患者安全；做好感染控制工作,預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生；制定較合理的各班職責(zé),改進(jìn)護(hù)理流程,完善工作指引,使大家在工作中有章可循,并自覺養(yǎng)成嚴(yán)守操作規(guī)程的好作風(fēng)，確保病人的治療搶救及時、基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、心理護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)得到落實,努力做到對病人關(guān)心、細(xì)心、耐心、盡心，提高了護(hù)理質(zhì)量。六、認(rèn)真做好帶教、繼續(xù)教育及科研工作

嚴(yán)格、規(guī)范臨床教學(xué)工作，采用多媒體教學(xué)，定期考核；鼓勵學(xué)生及時反饋，組織轉(zhuǎn)科座談會，落實評教評學(xué)制度，使本科的帶教工作深受實習(xí)生的高度贊揚(yáng)；嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行課件教學(xué)，注重新知識、新技術(shù)的運(yùn)用，不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，并鼓勵護(hù)士參加護(hù)理學(xué)術(shù)活動，全面提高綜合素質(zhì)。七、護(hù)理工作中存在的不足、原因分析及改進(jìn)。

1、護(hù)理人員的工作積極性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護(hù)士中低年資人員的比例增加，年輕護(hù)士工作能力和主動服務(wù)的意識需進(jìn)一步提高。

2、護(hù)患溝通能力有待提高，護(hù)理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進(jìn)一步完善。護(hù)士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。

3、隨著醫(yī)院的不斷擴(kuò)展、病區(qū)患者數(shù)量增加，床單元不足，護(hù)理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。

以上就是婦二科在201*年里所取得的工作成果和不足之處，當(dāng)然，成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作和蓬勃發(fā)展,201*年，本科室全體護(hù)理人員會繼續(xù)努力，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，迎接三甲復(fù)審,為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，貢獻(xiàn)力量。

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201*年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

201*年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，�？浦�識欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展�？平】抵�識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手

1、改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)5、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護(hù)理措施，及時評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任組長把關(guān)，護(hù)士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日�？己�，每月檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核

中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，提高�？萍夹g(shù)水平

不斷充實�？浦�識，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專科知識學(xué)習(xí)。六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1、護(hù)理人員偏于年輕化，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。

2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強(qiáng)，護(hù)理人員對�？浦�識學(xué)習(xí)

不夠。

為了保證護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安

全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

婦產(chǎn)科

二0一二年十二月二十日

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