李文龍年終總結

年終總結

201*年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，在沒有接觸過鋼材銷售工作以前，我是沒有一點銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏鋼材行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經常請教其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對鋼材市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于鋼材市場了解的還不夠深入，對有些細節(jié)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良

反應。

本職的工作做得不好.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的公司產品有幾分了解或接受的什么程度.

2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。201*年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）培養(yǎng)自己，發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

總結問題目的在于提高銷售綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。2）在縣區(qū)多發(fā)展一些優(yōu)質客戶.3）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；，完成各個時間段的銷售任

務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

業(yè)務員：李文龍201*年12月29日

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實習帶隊工作總結

信息工程科李文龍

201*年３月到現(xiàn)在，學校安排我擔任學生下廠實習帶隊教師的工

作，在這里，我對自己這一段時間來的工作情況做一個回顧和反思，以促進今后能更好的做好教育教學的工作。

一、實習帶隊工作回顧

201*年3月─201*年8月，我在休益興焦煤有限公司擔任實習帶隊教師。期間，我住進了企業(yè)，與學生們同吃同住。由于廠區(qū)處于建設時期，各方面條件都很差，學生們抱怨頗多，甚至有些學生有了消極思想。1）我堅持每天與學生們溝通，與車間領導溝通，及時了解學生動態(tài)，并以宿舍為單位，以車間為單位，定期組織學生坐談，學習廠里規(guī)章制度；2）請廠里老師傅給學生們講技術、講安全。使得學生實際操作能力有了很大的提高；3）由于工廠位于市郊區(qū)，毗鄰三個村子，村民素質底，也發(fā)生過廠里工人與村民發(fā)生打架等事件，通過和廠里協(xié)商，制定一系列規(guī)定并嚴格控制學生沒必要的外出，把安全隱患降到最低。4）學生們在實習期間需參加技能鑒定考試和畢業(yè)答辯，由于學生人數(shù)多，廠里都是定崗定位，學生不可能大面積回校參加考試和答辯�？紤]到現(xiàn)實問題，我提前和廠里領導及人事部門負責人溝通，認為在廠里考試最為合適，當我把這一情況向校領導、教務處及招就辦匯報后得到學校極大的支持。根據(jù)實際情況，學校妥善作了安排。學生們順利參加了考試，也沒有耽擱了廠里正常的生產。通過一系列的舉措，學生實習熱情高，態(tài)度積極，工作認真負責，遵守廠方紀律。沒有遲到早退及任何違紀現(xiàn)象，得到了廠方領導和工人們的喜愛和好評，為我校增了光添了彩。

至今我還擔任山西金輝煤焦化工有限公司實習帶隊教師，因為有教學任務，不能夠長時間呆在企業(yè)。但我保持每個月到企業(yè)兩到三次，并在實習學生中選出了實習負責班長，給每位實習學生建立實習檔

案，及時和實習學生溝通，掌握學生思想工作狀態(tài)。

二、實習帶隊工作反思

1、要做好學生工作，首先要成為學生的良師益友。

通過擔任實習帶隊，我認識到了實習帶隊教師要成為實習生良師益友，必須努力做到以下幾點：（1）以愛心去影響學生由于我們的學生在不同的家庭和社會環(huán)境中成長，有著各種復雜的心態(tài)。這就要求實習帶隊教師必須熟悉和掌握他們的思想動態(tài)，付出更大的耐心與愛心，給予不同的心理指導、生活上的幫助和政治上的關心，讓他們可以安心實習，刻苦鉆研，努力掌握操作技能，成為企業(yè)優(yōu)秀人才。帶隊教師只有理性地分析學生的心理，以愛心為前提，充分尊重學生個體，才能贏得學生的歡迎，也只有友愛、善良、公正、尊重、信任地對待學生，輔導員的教育才能使學生在平和、愉悅的心態(tài)下接受，才能使學生產生良好的情感體驗，達到“仁愛產生仁愛”的效果。（2）培養(yǎng)學生的責任感。①對自己負責。讓學生感受現(xiàn)實，增強學習責任感，培養(yǎng)學生自尊、自信、自律、自主、自強的意識。②對他人負責。讓學生了解社會，從小事做起，在不同崗位上體驗對他人的責任。培養(yǎng)學生尊重與接納他人，富有愛心與合作精神。③對集體負責。培養(yǎng)學生主動關心愛護企業(yè)，珍視企業(yè)的榮譽，解決參加企業(yè)事務和各項活動履行應盡的義務，學會共享，主動為企業(yè)發(fā)展盡責。④對家庭負責。鼓勵學生與家長書面交流、直接對話，理解家長的艱辛和希望。營造學校教育、家庭教育和諧互動的教育形態(tài)。培養(yǎng)學生尊老愛幼，為父母分憂，營造溫馨家庭氛圍。⑤對社會和國家負責。培養(yǎng)學生時時關注國家和人類的命運，讓小我融人社會大家庭中，勤奮學習和努力工作，講愛心與奉獻，積極參與公益活動，愛護環(huán)境，樹立遠大理想，立志報效祖國。

2、實習帶隊教師工作要講究方式方法（1）了解和研究學生。

了解和研究學生，是教育和管理學生的基礎和前提。如果對學生不了解，不研究，就容易在教育工作中產生主觀主義，就難于將工作做好。首先要研究學生的書面材料，包括學校存檔資料和學生個人資料等。通過研究這些書面材料，可以獲得學生的許多情況，為以后有針對性地做好學生工作帶來方便。其次要觀察學生。對學生的了解不能只停留在書面材料上，還應對學生平時的言行舉止、喜怒哀樂進行細心觀察。從資料上看，有的學生成績優(yōu)良，獲得過許多證書，但在實際生活中，卻存在以自我為中心、言行不一等毛病。最后，良好的師生關系是我們開展工作的一把“金鑰匙”，而建立融洽、相互信任的師生關系的最有效方法就是情感交流。通過情感交流，縮短與學生的距離，把自己融入學生中，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更好地為學生服務。

（2）培養(yǎng)和使用學生干部學生干部對全部實習生進行管理的依靠力量。實習教師應通過工作，把企業(yè)實習生培養(yǎng)成為朝氣蓬勃、團結戰(zhàn)斗的堅強集體，并通過這個集體去教育和管理其中的每一個人。一是要注意精心挑選、合理配備學生干部。二是要注意關心和培養(yǎng)學生干部。學生干部的工作能力是在實踐中不斷培養(yǎng)的，實習帶隊教師應經常關心和指導他們的工作，幫助他們處理好工作與學習、個人與企業(yè)的關系，提高他們的工作能力和水平。

作為實習帶隊教師，不僅要關心學生的衣食住行，還要做好學生的思想政治工作和安全工作，安排好學生的實習工作，嚴格要求學生。隨時了解學生情況，主動并及時與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)合理地管理學生。鼓勵學生多學，好問，并且有目地培養(yǎng)學生社會交往能力。要求學生以積極的工作態(tài)度、優(yōu)良的工作作風和愛崗敬業(yè)精神，維護我校在企業(yè)的良好形象，充分展示我校學生的精神風貌和工作能力。

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