銷售部年終總結(jié)發(fā)言

銷售部發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事們：大家下午好！

新春即將來臨，大地萬物復(fù)蘇，生機(jī)盎然，新年新氣象。今天，很榮幸我能夠在這里代表銷售部給大家匯報(bào)工作簡要，

201*年度銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下順利的將銷售部的工作開展下來，同時(shí)也取得了一定的成效。

特別是各直營店在營運(yùn)管理上，像服務(wù)禮儀、日常行為規(guī)范、學(xué)習(xí)激情、產(chǎn)品知識等方面都得到了很大的提升。

一、現(xiàn)在對201*年度銷售部工作進(jìn)行簡要回顧

1、結(jié)合目前公司的運(yùn)營情況，銷售部制訂了一套較為完善的門店?duì)I運(yùn)手冊：當(dāng)中包括了門店產(chǎn)品陳列規(guī)范、門店背景音樂規(guī)范、門店日常管理制度、門店?duì)I業(yè)流程、茶葉知識整合等等，手冊已在各直營門店及部分第三方門店中執(zhí)行。2、根據(jù)公司的發(fā)展需求改善了終端門店的服務(wù)質(zhì)量，特別經(jīng)過201*年的內(nèi)部培訓(xùn)及XX公司的專業(yè)培訓(xùn)后，各門店的服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量已得到了較好的改善。

3、銷售部為選拔合適的人才,充分調(diào)動員工積極性,挖掘內(nèi)部潛力,采取以公平、公正、公開的內(nèi)部人才競選方式，給員工提供了更好的個人發(fā)展空間。此次的競聘成功選拔：儲備干部兩人、店助兩人、店長一人。4、協(xié)助凱望網(wǎng)絡(luò)公司修改調(diào)整終端銷售系統(tǒng)二、第三方門店存在的問題點(diǎn)及建議：

我司終端CIS視覺識別系統(tǒng)和企業(yè)VI形象未能達(dá)成品牌統(tǒng)一性，需加強(qiáng)進(jìn)一步的整改工作，主要有：店招、店堂擺設(shè)、員工制服、海報(bào)內(nèi)容、產(chǎn)品價(jià)格體系以及員工說辭的統(tǒng)一性。

建議：制定XXCIS終端視覺識別系統(tǒng)以及企業(yè)VI執(zhí)行手冊，逐步整改或扶持一批培養(yǎng)價(jià)值較高的第三方合作店，以提高我司整體終端形象與質(zhì)量。

以上是關(guān)于201*年度銷售部工作的簡要回顧，接下來是201*年度銷售部工作的簡要計(jì)劃：一、銷售部隊(duì)伍組建

隨著終端門店網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)增長，銷售部是總部與全國各地合作商溝通的重要樞紐，按目前我司的發(fā)展趨勢，將逐步以第三方合作店為主要的經(jīng)營路線，公司也步入規(guī)范化管理，需要一支有知識、有素養(yǎng)、有學(xué)習(xí)上進(jìn)的隊(duì)伍。銷售部急需補(bǔ)充缺編人員，持續(xù)擴(kuò)招基礎(chǔ)管理及門店終端人員進(jìn)行不斷循環(huán)更換新的血液，堅(jiān)持做到“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人原則。二、強(qiáng)化終端銷售人員培訓(xùn)

圍繞著營運(yùn)手冊制訂每日一學(xué)、每日一考核的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)終端銷售人員對我司的認(rèn)識及工作積極主動的意識。逐步提升各終端門店的銷售業(yè)績。三、加強(qiáng)第三方合作商客情維護(hù)

第三方合作商是我司的主要業(yè)務(wù)來源，201*年將進(jìn)行全國各地門店片區(qū)劃分，由市場督導(dǎo)進(jìn)行管轄，做到分工明確、責(zé)任到人，制訂每日一電話，每周下店的工作任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量！

以上是本人201*年度工作計(jì)劃簡要，由于時(shí)間關(guān)系就匯報(bào)到這里。在此，我真誠的向公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，感謝一年來對我們的悉心教導(dǎo)，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了。也感謝朝夕相處的各位同仁們給銷售部的幫助與支持。

最后還是由本人代表銷售部團(tuán)隊(duì)向大家拜個早年，祝大家新年快樂，身體健康，合家幸福、萬事如意。

同時(shí)也祝愿我們xxx公司在201*龍騰盛世之年、業(yè)績蒸蒸日上、百尺竿頭更進(jìn)一步。

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：201*銷售部年終總結(jié)報(bào)告

201*銷售部年終總結(jié)報(bào)告

前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，

銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元，其中

高速公路項(xiàng)目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時(shí)也暴露了不少問題。

本人進(jìn)公司已有六個多月的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年

度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào),匯報(bào)共分兩部分：

一、主要問題及解決思路

1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。

市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個方面。2、市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場：

美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那�道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。

所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。

3、營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)

各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各

大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎勵。

4、銷售人員穩(wěn)定性問題

銷售人員流動過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。

銷售人員工資待遇問題重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。

銷售人員提成及獎勵辦法

重新調(diào)整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應(yīng)該是以獎勵為主，懲罰為

輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性

二、201*年工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)

一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道

通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。

4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)

售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展

加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。

A、市場部和銷售部的市場拓展及配合

根據(jù)市場部前期推廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。

客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。

B、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單的技術(shù)方案和配置清單。

C、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合

就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合

主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。

我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

四、結(jié)束語

“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

謝謝大家！

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