201*年上半年物業(yè)科工作總結(jié)及下半年工作打算

袁店二礦物業(yè)科

上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

201*年6月20日

物業(yè)科201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

上半年物業(yè)科在礦正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力支持下，科室全體干群團(tuán)結(jié)協(xié)作努力奮斗積極開展工作。積極開展黨群工作，深入推進(jìn)安全體系建設(shè)，加強(qiáng)兩堂一舍管理、文明創(chuàng)建和保障生產(chǎn)生活用水等一系列工作。

一、強(qiáng)化安全管理，營造安全環(huán)境

依據(jù)袁店二礦201*年安全生產(chǎn)體系建設(shè)實施方案和及考核細(xì)則，貫徹落實袁二礦安[201*]2號文精神，結(jié)合物業(yè)科實際，制定新的物業(yè)科安全生產(chǎn)體系建設(shè)實施方案，以“固化、豐富、完善、創(chuàng)新、堅定”為原則，加快各項安全工作落實，強(qiáng)化安全目標(biāo)管理工作，深入推進(jìn)安全生產(chǎn)體系建設(shè)。在安全管理上實行動態(tài)和靜態(tài)檢查相結(jié)合，定期召開安全例會和安全分析會，嚴(yán)格進(jìn)行周一安全檢查和周三機(jī)電檢查，定期開展消防檢查工作，為礦安全生產(chǎn)創(chuàng)造有力后勤保障。為提高職工安全意識，定期開展安全知識培訓(xùn)6次及特殊工種培訓(xùn)3次，累計培訓(xùn)職工215人次。

二、開展內(nèi)部市場化，提升服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)“兩堂一舍”管理。春節(jié)期間組織全礦職工集體就餐。為確保食堂衛(wèi)生安全以及餐飲服務(wù)行業(yè)人員的健康狀況，對食堂進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，并組織餐飲服務(wù)行業(yè)人員進(jìn)行一次身體大體檢，統(tǒng)一人員服裝，做到持證上崗,建立主食登記臺賬，做好夏季食品防腐工作。整合浴池更衣箱，查出空置更衣箱100多個，維護(hù)浴池環(huán)境，保證工作人員24小時在崗服務(wù)。增加洗衣機(jī)房服務(wù)人員，提高對職工洗衣、補(bǔ)衣工作效率及質(zhì)量，維持每天洗衣量在750套以上，確保井下職工及時更換工作服。

2、對單身宿舍住宿情況，進(jìn)行一次全面的摸底檢查，并進(jìn)行合理整合。置換外圍隊伍，安排新進(jìn)人員400多人，內(nèi)部調(diào)整200多人。

3、做好濉河小區(qū)三期經(jīng)濟(jì)適用房分配工作。按照集團(tuán)公司要求，制定我礦分房方案，保證分配公正、公平、公開，保證了376套房按期分到職工手中。

3、加強(qiáng)對桃園物業(yè)以及對接單位的考核，扎實開展文明創(chuàng)建工作。每周由物業(yè)科聯(lián)合經(jīng)營管理部進(jìn)行一次集中考核，督促其職工對工廣區(qū)域以及“兩堂一舍”環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。

4、各個部門每周進(jìn)行一次安全隱患排查，并將排查內(nèi)容及整改措施進(jìn)行了匯總。累計排查隱患100多條。

5、加強(qiáng)公共設(shè)施及使用材料管理。洗衣機(jī)房洗衣機(jī)進(jìn)行大修一次；夫妻樓、食堂、浴池部分線路得到改造；對單身宿舍損壞的門、窗、燈、鎖等進(jìn)行合理維修。修訂完善職工用電管理方案，每月節(jié)約用電近1萬度。在保證職工正常生活工作的前提下做到修舊利廢，依據(jù)礦材料管理目標(biāo)如期完成兌現(xiàn)。

6、為解決因6號水源井報廢造成的生活用水使用緊張問題，水廠人員進(jìn)行了新水源井的下泵安裝工作礦做好水廠穩(wěn)定工作，保障水廠各項工作有條不穩(wěn)進(jìn)行，順利通過相，并修復(fù)了1號水源井。配合關(guān)部門驗收。加強(qiáng)對各個水源井的巡視檢查工作，保證生活用水的供應(yīng)。改造礦井水處理加藥泵等相關(guān)機(jī)器，提升礦井水處理能力，確保井下生產(chǎn)用水。累計保障礦井安全用水24萬余立方，生活用水18萬方。

三、持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政工作

1、認(rèn)真落實“三會一課”制度，要求全科黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；注重利用科每周三上午全科職工安全例會，及時向下宣灌集團(tuán)公司及礦關(guān)于經(jīng)營管理、經(jīng)營形勢、安全質(zhì)量等方面的重大會議精神及重大決策。

2、組織黨員干部積極參加周三的書記夜校，學(xué)習(xí)先進(jìn)思想。3、配合礦團(tuán)支部，參加集團(tuán)公司青年志愿者活動以、礦植樹節(jié)植樹活動及安全辯論賽。

4、組織開展“保安全、提質(zhì)量、增效益”解放思想大討論活動和“敬畏生命”大討論活動。

5、組織召開物業(yè)科一屆二次職工會員大會。

6、組織召開以“切實增強(qiáng)危機(jī)意識，扎實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真應(yīng)對異常嚴(yán)峻經(jīng)營形勢”為主題組織生活會，開展了批評與自我批評，使支部黨員能夠統(tǒng)一思想，直面危機(jī)，按照集團(tuán)公司和礦的決策部署，全力以赴保生存，凝心聚力促發(fā)展。

7、組織學(xué)習(xí)“三個七條”，做好迎接二季度體系建設(shè)考試。四、下半年工作打算

1、持續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)體系建設(shè)工作，加強(qiáng)安全管理工作；

2、深入推進(jìn)內(nèi)部市場化建設(shè)；

3、加大水源井巡查力度以及水廠機(jī)器維護(hù)，保證生產(chǎn)生活用水正常供應(yīng)。并對水廠生活水處理系統(tǒng)進(jìn)行大修改造。

4、做好“兩堂一舍”消毒防疫工作，開展“四爭一創(chuàng)”活動，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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武漢市XX物業(yè)管理有限公司（報告）

XX“201*”13號

201*年XX物業(yè)公司

上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

集團(tuán)公司：

201*年上半年，XX物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的社會化、市場化、規(guī)范化要求，本著熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理的工作方針，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：

一、上半年工作情況

（一）生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

201*年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入XXXX的《生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書》目標(biāo)，緊抓經(jīng)營指標(biāo)落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現(xiàn)銷售收入XXXX，完成全年指標(biāo)XX%，實際總支出XXXX。

（二）服務(wù)管理工作情況

1.不斷規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高物業(yè)人員服務(wù)意識及綜合素質(zhì)

一是重點(diǎn)落實公司三體系認(rèn)證工作。我公司于6月10日正式開展了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系貫標(biāo)培訓(xùn)工作。此舉是XX物業(yè)公司落實集團(tuán)持續(xù)改進(jìn)管理年要求和本公司201*年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標(biāo)工作由XXXXX認(rèn)證中心全程指導(dǎo)，目前此項工作正在文件編制階段。貫標(biāo)工作全員參與，通過全面梳理各項工作，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

二是細(xì)管理、抓培訓(xùn)、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務(wù)的理念，細(xì)化各項管理。公司細(xì)化管理制度，明晰流程程序，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心及主動性，做好職責(zé)定位，使物業(yè)工作有條不紊。制定了全年培訓(xùn)計劃，以學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容，采取領(lǐng)導(dǎo)授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現(xiàn)場操作等形式，達(dá)到促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)技巧的目的。截止目前，共開展集中業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學(xué)專業(yè)知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓(xùn)使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)落到實處。員工不斷改善服務(wù)方式方法，樹立了企業(yè)良好的形象。

三是建立長效機(jī)制，抓好各項制度的考核落實。堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點(diǎn)打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機(jī)記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處；堅持每周例會制度，總結(jié)上周工作，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認(rèn)簽字及歸檔工作，確保了公司內(nèi)部信息及時流通，指示精神傳達(dá)到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。今年以來，公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》、《員工考核細(xì)則》等文件進(jìn)行了完善和修訂，以促進(jìn)各項制度有效執(zhí)行。

2.緊抓日常服務(wù)管理工作，提升園區(qū)整體品質(zhì)，構(gòu)建小區(qū)和諧氣氛

一是真誠、溫暖、快捷服務(wù)確保小區(qū)溫馨、祥和、安全。上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)大門張貼對聯(lián)，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

二是加強(qiáng)安保隊伍建設(shè)，嚴(yán)控車輛停放秩序，切實提高園區(qū)安防等級。進(jìn)一步加強(qiáng)了安保隊伍建設(shè)，狠抓了隊員培訓(xùn)教育，在加強(qiáng)隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓(xùn)，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了園區(qū)對車輛停放的引導(dǎo)和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進(jìn)行督導(dǎo),采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進(jìn)行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習(xí)慣。

三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。對綠化人員年齡及工作范圍進(jìn)行調(diào)整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護(hù)人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護(hù)人員，減少養(yǎng)護(hù)人員相應(yīng)增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點(diǎn)及處理時間；對小區(qū)內(nèi)雜草進(jìn)行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境；對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全；對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點(diǎn)工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。

四是加強(qiáng)住戶裝修管理，嚴(yán)控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。加強(qiáng)了住戶裝修管理,嚴(yán)格按裝修協(xié)議檢

查,半年裝修巡查108戶,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進(jìn)行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強(qiáng)對園區(qū)公共設(shè)施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進(jìn)行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處，并及時上報相關(guān)部門進(jìn)行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。

五是確保小區(qū)各項服務(wù)業(yè)務(wù)正常開展。上半年共收繳水費(fèi)XXXXXX，收繳電費(fèi)XXXXXX；辦理停車卡XX張；辦理裝修XX戶；質(zhì)保外維修XXX單，完成XXX單，完成率XXX；質(zhì)保內(nèi)維修XXX單，完成XXX單，完成率XXX；可視對講維修XXX單，完成XXX單，完成率XXX；有償服務(wù)繳費(fèi)XXXX多元。同時，落實了物業(yè)管理費(fèi)催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。

3.完善園區(qū)配套服務(wù)項目，保證各項設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供便利

一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區(qū)用水、用電安全。為徹底解決小區(qū)存在的問題，維修部于節(jié)后對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)維修。針對各組團(tuán)架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進(jìn)行了填鋪式改造，保證了業(yè)主電動車、自行車出入便利；對園區(qū)鐵制圍欄進(jìn)行了除銹、刷漆保養(yǎng)；對各組團(tuán)內(nèi)雨水井、污水井、供水井井蓋進(jìn)行了補(bǔ)充、更換、

養(yǎng)護(hù)；搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時恢復(fù)了正常供水；除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業(yè)主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達(dá)98%以上。

二是圈定招商項目，完善商鋪?zhàn)饨鹗绽U制度，確保商業(yè)街文明、有序、規(guī)范經(jīng)營。上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術(shù)培訓(xùn)、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，201*年上半年相較去年制度更加完善，制定了規(guī)范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務(wù)溝通進(jìn)行情況核實。同時，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場開發(fā)部加強(qiáng)了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經(jīng)營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關(guān)系。截止目前，商業(yè)街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、日用五金等民生基本設(shè)施，為小區(qū)居民提供了快捷、便利的服務(wù)。

4.抓好物業(yè)各項費(fèi)用收繳工作，增加創(chuàng)收項目，提高效益根據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費(fèi)管理辦法》，結(jié)合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《201*年住宅物業(yè)綜合費(fèi)、車輛停泊服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠辦法》，201*年，XX家園物業(yè)綜合費(fèi)為八折優(yōu)惠，物業(yè)費(fèi)收繳XXXX，繳費(fèi)率達(dá)XX%；商鋪?zhàn)饨鸺败囄蛔赓U費(fèi)用收繳共XXXX；承接工業(yè)區(qū)辦公

區(qū)域保潔業(yè)務(wù)及垃圾清運(yùn)費(fèi)收繳共XXXX；其他收入共XXX。

5.用好宣傳陣地，架起溝通服務(wù)橋梁

宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚(yáng)先進(jìn)、增進(jìn)溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)工作中的亮點(diǎn)、難點(diǎn)，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務(wù)信息的收集與發(fā)布。積極組織稿件投《集團(tuán)報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇；在內(nèi)部網(wǎng)平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期，刊發(fā)稿件38篇；《集團(tuán)報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強(qiáng)的同時，也在公司與業(yè)主間構(gòu)起了一架溝通服務(wù)的橋梁，特別是一些便民服務(wù)信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。

（三）思想政治工作情況

一是健全黨組織機(jī)構(gòu)，鞏固黨員隊伍。年初，根據(jù)人員變動情況，公司黨支部對支部委員進(jìn)行了及時調(diào)整，明確了職責(zé)分工，分析了公司員工和黨員隊伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養(yǎng)計劃和員工年度培訓(xùn)目標(biāo)。201*年1名發(fā)展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養(yǎng)和考察。為增強(qiáng)黨的號召力和影響力，上半年一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正時，黨支部決定將黨支部大會擴(kuò)大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮

和政治教育。公司黨員立足崗位發(fā)揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。

二是全面深入開展講、顧、守學(xué)習(xí)教育活動。結(jié)合公司實際，將全員納入講、顧、守學(xué)習(xí)教育活動。一是及時制定活動方案。根據(jù)集團(tuán)黨委總體活動要求，黨支部結(jié)合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員。二是豐富學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容以黨委下發(fā)的學(xué)習(xí)材料為主，業(yè)務(wù)知識為輔，學(xué)習(xí)形式采取集中與自學(xué)相結(jié)合，給每名員工配發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，于6月中旬進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)筆記評比活動。三是認(rèn)真分析、評議。5月份，在全體員工中開展了學(xué)習(xí)自查自評，分析不足并制定個人改進(jìn)措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結(jié)工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進(jìn)措施。

三是發(fā)揮好群團(tuán)組織的積極作用。黨支部將分工會、團(tuán)支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個組織的作用，加強(qiáng)組織建設(shè)、豐富活動內(nèi)容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現(xiàn)場接待和業(yè)務(wù)知識競答崗位練兵比賽；三〃八婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動；參加凌云健身日獲得了二龍戲珠項目三等獎。團(tuán)支部先后開展了推行服務(wù)現(xiàn)場‘6S’管

理，從我做起的主題團(tuán)日活動、三〃五學(xué)雷鋒義務(wù)除草、五〃四青年節(jié)青年團(tuán)員到周邊物業(yè)公司參觀見學(xué)活動。在認(rèn)真策劃各次活動的同時，注重關(guān)心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次；團(tuán)支部幫助性格內(nèi)向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團(tuán)支部積極發(fā)揮組織作用，增強(qiáng)了員工的歸屬感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)了工作熱情。

（四）安全穩(wěn)定情況

一是認(rèn)真貫徹上級安全穩(wěn)定工作要求，及時傳達(dá)上級安全穩(wěn)定工作指示，積極維護(hù)安全穩(wěn)定工作。層層簽定了六無責(zé)任書，分解安全責(zé)任、落實責(zé)任人；確保人員安全穩(wěn)定。每周進(jìn)行員工安全穩(wěn)定教育，每月進(jìn)行人員安全穩(wěn)定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理；確保園區(qū)安全穩(wěn)定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，對電梯、窨井蓋等進(jìn)行維護(hù)更換；做好防間保密，對所有外來商鋪經(jīng)營人進(jìn)行經(jīng)營資質(zhì)審查，掌握準(zhǔn)確信息，對個別經(jīng)營者報請集團(tuán)公司保衛(wèi)保密處進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識較強(qiáng)；園區(qū)安全管理加強(qiáng)，在周遍治安形勢復(fù)雜的情況下，及時采取措施，確保了園區(qū)安全。

二是合理配置人員、設(shè)備，有效防范安全問題發(fā)生。XXX家園安保部現(xiàn)有保安隊員XX人，管理人員XX人，設(shè)有安保經(jīng)理XX名、保衛(wèi)干事XX名、班組長XX名。設(shè)置了XX個班組，采取兩班倒的工作模式對小區(qū)24小時實施安全值班。小區(qū)設(shè)有監(jiān)控攝像XXX部，其中，云臺XXX部、固定槍頭XXX部、電梯固定XX部。監(jiān)控中心實施24小時值守，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時處置，有效防范了安全問題的發(fā)生率。

三是切實解決思想問題。不安全因素的存在，說到底是思想認(rèn)識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結(jié)合講顧守學(xué)習(xí)活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護(hù)能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找問題和不足，牢牢樹立責(zé)任意識和憂患意識：責(zé)任意識即責(zé)任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)上的責(zé)任意識是搞好安全生產(chǎn)的重要前提；憂患意識就是要牢固樹立安全生產(chǎn)無小事的思想，從每一個環(huán)節(jié)做起，從每一個細(xì)微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產(chǎn)、文明服務(wù)中。

二、下半年工作打算

一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對公司質(zhì)量、環(huán)

境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。下一步，公司計劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí)，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計、新文件編制；7至9月進(jìn)行文件實施、體系運(yùn)行、內(nèi)審、完善體系、內(nèi)部整改、管理評審；10月底前完成現(xiàn)場檢查、準(zhǔn)備、認(rèn)證、整改；11月取證。

二是不斷加強(qiáng)各項服務(wù)管理。加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展；進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線。每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理；張貼設(shè)備編號，規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。下一步，維修組計劃結(jié)合公司6S管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,實現(xiàn)帳物相對，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作；實現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作

中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定�，F(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。

三是加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。

四是繼續(xù)落實好年度黨支部工作計劃。緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是講、顧、守學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位。

五是進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)實效。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日�？己�，幫助員工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位，使服務(wù)更專業(yè)。

六是進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作。確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。

下半年，XX物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)XX物業(yè)輝煌。

XXXX物業(yè)管理有限公司

二○一二年六月二十六日

主題詞:XX物業(yè)上半年總結(jié)下半年計劃【201*】存檔(1)(共印2份)承辦單位:辦公室聯(lián)系人:XX電話:XXXXXXXXX

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