新華書店工作總結(jié)201*
工作總結(jié)
201*即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下,在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開,因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書店這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大家相互幫助,共同努力,給201*年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來,本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑學(xué)校、單位送書,還是對工作中的加班加點(diǎn),從來都是主動承擔(dān),無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年
增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材,學(xué)校以往報(bào)訂從沒規(guī)范過,都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下,就給我們了,這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍,把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正,以保證全縣課本報(bào)訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校,在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符,我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤,找出原因并電話通知,指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正,提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對,在上級要求核對時(shí),做到了修改數(shù)據(jù)核對一致,保證學(xué)校201*春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫,兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入,特別是免費(fèi)教材的結(jié)算,這要求時(shí)間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時(shí)為等一個學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí),本人還兼任本店的報(bào)帳員,報(bào)賬員的工作在我分店中即是會計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)
格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對于本店各種帳務(wù),本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務(wù)往來正常,做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋集體,只有共同進(jìn)退,才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作的支持。201*年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項(xiàng)任務(wù),不斷充實(shí)自己,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
201*年12月1日
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白水縣新華書店有限責(zé)任公司創(chuàng)建市級文明單位匯報(bào)材料
白水縣新華書店有限責(zé)任公司隸屬于陜西新華發(fā)行集團(tuán),是省委、省政府重點(diǎn)扶持的國有文化企業(yè)。我公司內(nèi)設(shè)四個股室,五個基層發(fā)行網(wǎng)點(diǎn),一個現(xiàn)代化圖書超市,現(xiàn)有在職職工40人。
近年來,我公司始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的“十八大”精神,以推進(jìn)文化體制改革為動力,以創(chuàng)建精神文明單位為契機(jī),以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,突出“抓班子、帶隊(duì)伍、塑形象、促發(fā)展”的主題,切實(shí)加強(qiáng)社會主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè),全面推進(jìn)文明單位的創(chuàng)建工作,經(jīng)公司上下不斷努力,職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)工作整體推進(jìn),圖書發(fā)行事業(yè)快速發(fā)展,“三個文明”建設(shè)取得了豐碩成果。201*年,我公司榮獲縣級“精神文明”單位榮譽(yù)稱號,連續(xù)兩年被縣委、縣政府評為“重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”,201*年獲得縣物價(jià)局、價(jià)格協(xié)會“價(jià)格誠信先進(jìn)單位”,連續(xù)三年獲得縣政府“統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新機(jī)制,為創(chuàng)建工作提供核心保障。精神文明創(chuàng)建工作是引導(dǎo)和動員職工積極參與精神文明建設(shè),進(jìn)行自我完善、自我提高的重要舉措,是把三個文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合,落實(shí)到具體工作實(shí)踐的有效途徑,是提高發(fā)行隊(duì)伍整體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的重
要手段。我公司黨支部始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針,把精神文明創(chuàng)建作為重要工作來抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了以一把手為組長,負(fù)責(zé)創(chuàng)建全盤工作,副書記郭羅庚為副組長,負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常事務(wù),其他部門負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動任務(wù)的落實(shí)和各項(xiàng)具體工作,在公司形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他部門齊抓共管的局面。二是建立和完善工作保障機(jī)制。把精神文明創(chuàng)建任務(wù)納入各部門年度目標(biāo)考核內(nèi)容,與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同部署、同檢查、同考核、同獎懲,細(xì)化各種創(chuàng)建指標(biāo),將工會、婦女、衛(wèi)生、綠化、檔案、綜治、安全、計(jì)生等工作分解細(xì)化到部門、個人,整體聯(lián)動,形成合力。三是在圖書超市開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動,健全文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對一線銷售人員、發(fā)行人員和業(yè)務(wù)人員制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量,帶動公司整體服務(wù)水平的提升。四是黨支部加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)、進(jìn)行職工文明有禮培訓(xùn)、誦經(jīng)典等活動的開展,積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,深入開展“先進(jìn)股室”、“模范崗位”“先進(jìn)個人”評選活動!耙粋支部一個堡壘、一個黨員一個模范”,近年來,公司先后3名同志被渭南市公司黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、5名同志被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,1名同志被省集團(tuán)公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。五是建立和完善
監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合,向社會公開文明辦公、文明服務(wù)、文明售書的承諾,接受廣大群眾監(jiān)督,充分聽取社會各方面意見和建議。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升素質(zhì),為創(chuàng)建工作提供思想保障。提高員工綜合服務(wù)素質(zhì)是精神文明建設(shè)工作的重要任務(wù)之一。我公司把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)作為提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑,始終堅(jiān)持加強(qiáng)班子業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),職工理論學(xué)習(xí)和政治思想教育,努力培育一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理的發(fā)行隊(duì)伍,近年來,公司通過采取學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的方法,堅(jiān)持以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用、注重實(shí)效,通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,全面提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的政治素養(yǎng)和管理水平,達(dá)到提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。
三、積極開展“學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)”等各項(xiàng)活動,為創(chuàng)建工作提供質(zhì)量保障。
1、公司積極引導(dǎo)和組織職工踴躍投入到學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)等活動的開展中,成立了以經(jīng)理郭高虎任組長的11人志愿服務(wù)隊(duì),在街道、社區(qū)開展義務(wù)勞動、環(huán)境美化、扶貧助困、政策宣傳等活動,對縣養(yǎng)老院捐贈圖書,為老人們盡可能的提供周到的服務(wù),并發(fā)動職工參與義務(wù)獻(xiàn)血、義務(wù)植樹、
獻(xiàn)愛心等活動。在傳統(tǒng)節(jié)假日,志愿者服務(wù)隊(duì)都要對一些貧困職工、老黨員、縣中隊(duì)軍人、孤寡老人等進(jìn)行節(jié)日慰問,帶去關(guān)愛、奉獻(xiàn)愛心。
2、我公司在“三秦書月”、“世界圖書日”、“春節(jié)”、“五一”、“六一”“十一”等節(jié)假日期間,積極宣傳黨的政策路線和農(nóng)業(yè)科技種植等方面知識,通過在縣城中心廣場定點(diǎn)宣傳、下鄉(xiāng)流動設(shè)點(diǎn)、城鎮(zhèn)散發(fā)宣傳單、宣傳冊等一系列形式多樣的宣傳手段,將志愿者服務(wù)活動真正落到實(shí)處。
3、搞好服務(wù)“三農(nóng)”送書下鄉(xiāng)活動。我公司每年在5-8月份組織圖書流動小分隊(duì)走基層進(jìn)行流動銷售活動。精心挑選一批農(nóng)民急需或常需的農(nóng)業(yè)科技、畜禽養(yǎng)殖類圖書到人口密集的村鎮(zhèn)擺攤設(shè)點(diǎn)優(yōu)惠銷售,宣傳科技圖書對大家?guī)淼暮锰幒褪找妗?/p>
4、我公司公會組織每年在干部職工群眾中積極開展各項(xiàng)文化體育、文明風(fēng)尚傳播、勞動技能競賽、勤儉節(jié)約等活動,組織職工每年做一次全面的身體體檢;積極參加省、市組織的各項(xiàng)攝影、書畫、演講等文化活動;鼓勵職工多參與各項(xiàng)健身、爬山、春游等活動;在全單位倡導(dǎo)“厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)”活動;要求職工文明上網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上傳播社會正能量,抵制各種不文明行為。
四、開展“優(yōu)美環(huán)境建設(shè)”,為創(chuàng)建工作提供硬件保障。精神文明創(chuàng)建要做到兩手抓,兩手都要硬,我公司積極
開展“優(yōu)美環(huán)境”建設(shè),努力改善職工生活辦公環(huán)境。近年以來,在硬件建設(shè)上,我公司先后投資數(shù)十萬元,裝修了圖書超市,改造維修了林皋基層店、堯禾基層店、西固基層店,對公司院內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了重新改建,院內(nèi)進(jìn)行了硬化,家屬樓、辦公樓粉刷一新,庫房區(qū)進(jìn)行了綠化,人行道按照縣上城建部門要求進(jìn)行了大面積彩磚硬化,生產(chǎn)、生活區(qū)全部安裝了安全監(jiān)控設(shè)施、夜間照明設(shè)施,各部門統(tǒng)一配備了電腦、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施,使我公司安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、辦公條件,生產(chǎn)生活綜合區(qū)域,徹底煥然一新。五、以“五個一”活動為重點(diǎn),為創(chuàng)建工作提供活動保障。
1、“一堂”,即黨支部設(shè)立一個道德講堂,明確活動時(shí)間、活動內(nèi)容,突出活動效果,積極開展職工思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、社會公德建設(shè)等思想教育活動。始終把學(xué)模范、爭先進(jìn)、誦經(jīng)典、獻(xiàn)愛心、送溫暖等活動融入其中,道德講堂突出標(biāo)識,營造溫暖、和諧的活動氛圍,以支部創(chuàng)建帶動單位創(chuàng)建,以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進(jìn),以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調(diào)動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我公司精神文明創(chuàng)建工作深入、有序、穩(wěn)步地向前推進(jìn)。2、“一隊(duì)”,即建立志愿者服務(wù)隊(duì),積極開展志愿者服務(wù)活動。3月份,公司成立了8人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì),為養(yǎng)老院孤寡老人送去圖書,打掃房間、洗臉梳頭,熱心開
展學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心活動;4月份,公司建立了一支11人常態(tài)化志愿者服務(wù)隊(duì)伍,全年開展志愿服務(wù)活動。為突出服務(wù)成效,取得實(shí)績,志愿者上崗前要進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),制定表揚(yáng)獎勵措施和相應(yīng)的資金保障。
3、“一牌”,即在公司內(nèi)部設(shè)立文明單位宣傳欄、宣傳標(biāo)語、企業(yè)文化墻、公益廣告等方式,向全體職工宣傳公益道德,提高職工對公益事業(yè)的關(guān)注和社會道德水平,并將和諧、進(jìn)取的企業(yè)文化向全社會進(jìn)行宣傳推廣,進(jìn)一步提高企業(yè)的社會責(zé)任感和職工對企業(yè)的認(rèn)同感。
4、“一傳播”,即開展文明風(fēng)尚傳播活動。公司在機(jī)關(guān)設(shè)立引人崇德修身、積極向上的道德宣傳牌或溫馨提示語,在公司營造濃厚道德文化氛圍。并成立了網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組,開展網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)文明風(fēng)尚傳播。進(jìn)一步加強(qiáng)全體職工恪守網(wǎng)絡(luò)道德、進(jìn)行文明上網(wǎng),不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁,不制造、傳播網(wǎng)絡(luò)有害信息。
5、“一行動”即開展勤儉節(jié)約活動。近年來,公司不斷加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約宣傳教育,認(rèn)真開展“不剩飯、不剩菜、不奢侈、不浪費(fèi)”文明餐桌行動和“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”的節(jié)約活動。嚴(yán)格內(nèi)控管理措施,降低經(jīng)營運(yùn)行成本,提高資源使用效能。
六、創(chuàng)新發(fā)行模式,提高經(jīng)濟(jì)效益,為創(chuàng)建工作提供基礎(chǔ)保障。
白水子公司全體干部職工不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識,按照
教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動、細(xì)致”的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。確保完成“課前到書,人手一冊”的政治要求。
1、增強(qiáng)服務(wù)意識,積極拓展教輔品種。在教材征訂上,我公司嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔征訂的有關(guān)規(guī)定。同時(shí),按照“積極拓展教輔征訂品種,努力增加統(tǒng)發(fā)教輔配套率”的征訂思路,選準(zhǔn)突破口,開展了“征訂上門、送書上門、結(jié)算上門”的“三上門”服務(wù),按照教委圈定的征訂目錄,最大限度地增加統(tǒng)發(fā)教輔的品種和配套率。
2、轉(zhuǎn)變發(fā)行思路、提高發(fā)行質(zhì)量。在教材教輔發(fā)行過程中,我公司始終站在“講政治、講穩(wěn)定、講大局”的高度,牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,各基層發(fā)行人員加強(qiáng)與學(xué)校的協(xié)作和溝通,認(rèn)真做好中小學(xué)教材的征訂發(fā)行工作和余缺調(diào)劑工作,并深入各校走訪,征求意見,了解教材發(fā)行中存在的具體實(shí)際問題,查看教材印刷裝幀質(zhì)量,對有問題的教材做到當(dāng)場、及時(shí)調(diào)換,對學(xué)校需求及時(shí)調(diào)劑,確保教材征訂和發(fā)行足額、配套、齊全,在學(xué)校中樹立良好企業(yè)形象和服務(wù)意識,努力提高發(fā)行質(zhì)量。
3、健全制度,保障一般圖書銷售。近年來,我公司圖書超市制定了以重點(diǎn)書、文教書和少兒書帶動一般圖書銷售的發(fā)展戰(zhàn)略,通過各種促銷活動和讀書活動尋找新的增長點(diǎn)。首先,積極組織貨源,早動手,勤進(jìn)貨,搶先將優(yōu)質(zhì)、暢銷、
熱銷圖書備足貨源。其次,調(diào)整圖書結(jié)構(gòu),形成由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理備貨體系。
盡管我們在創(chuàng)建工作取得了一定的成績,但是仍然有很多不如意的地方。在硬件建設(shè)上,我們雖然傾其所有、盡其所能地改善辦公環(huán)境和辦公條件,但是和一些先進(jìn)的企業(yè)相比還是有很大的差距。其次,軟件建設(shè)上要進(jìn)一步加大提高職工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,充分發(fā)揮廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以人為本,服務(wù)社會。
總之,通過形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動,日益彰顯出精神文明的魅力和活力。目前,白水縣新華書店正以創(chuàng)建市級文明單位為新的起點(diǎn),努力提升公司精神文明建設(shè)整體水平,求真務(wù)實(shí),廉潔高效,力爭將創(chuàng)建活動推向一個新的高度,為實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)向更高層次、更高水平邁進(jìn)而不懈努力。
201*年10月
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