201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié)
201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié)
201*年公司的品質(zhì)安全工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,取得了較好的成效。今年以來(lái),我部門在安全生產(chǎn)管理上以安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ),以抓落實(shí)、強(qiáng)管理為入手,以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件為安全工作要求的指導(dǎo)思想,在安全制度建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、隱患排查治理、安全投入等方面下功夫,安排、部署公司整體安全工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)其他部門安全工作。有效提高了企業(yè)安全管理水平,回顧一年來(lái)的主要工作如下:一、提升自身素質(zhì)、打造學(xué)習(xí)型部門
品質(zhì)安全部是公司安全、質(zhì)量監(jiān)督管理部門,部門現(xiàn)有人員2人,由于安全、質(zhì)量涉及面較廣、專業(yè)性較強(qiáng),各級(jí)對(duì)安全、質(zhì)量工作越來(lái)越重視,要求越來(lái)越嚴(yán)格,相關(guān)法規(guī)、制度更新較快,為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求,部門以打造“學(xué)習(xí)型平臺(tái)”為目標(biāo),把提升員工業(yè)務(wù)水平作為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型平臺(tái)”的核心理念,通過(guò)學(xué)習(xí)交流、部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式,增加了員工的安全意識(shí)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平,增長(zhǎng)了才干和能力,切實(shí)在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了保駕護(hù)航的作用。
二、完善安全制度、落實(shí)安全責(zé)任
今年部門所有安全生產(chǎn)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的專項(xiàng)檢查,針對(duì)不符合公司實(shí)際和操作的部分進(jìn)行了修訂,規(guī)范完善了隱患排查長(zhǎng)效機(jī)制、規(guī)程措施審批執(zhí)行程序,對(duì)照國(guó)家、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)重新核定了公司重大危險(xiǎn)源、應(yīng)急救援預(yù)案等管理制度,將安全管理制度進(jìn)行了一次大修訂,使各項(xiàng)制度符合實(shí)際,更加具體、更加具有可操作性。并依照上級(jí)要求,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,下發(fā)了全年安全工作決定,層層分解指標(biāo),層層落實(shí)責(zé)任,傳遞壓力。三、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、提高知識(shí)技能水平
今年以來(lái),我們把提高員工素質(zhì)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重中之重,制定了公司培訓(xùn)專項(xiàng)方案,明確了“什么人講、什么時(shí)候講、講什么、講多少、工作進(jìn)度”五個(gè)方面要求,并按照方案有序開(kāi)展:一是利用以會(huì)代培的形式,各級(jí)管理人員培訓(xùn)率達(dá)100%;二是以部門、班組為單位,安全活動(dòng)為載體,認(rèn)真開(kāi)展了崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)、相關(guān)事故案例的學(xué)習(xí);三是借助安全生產(chǎn)月活動(dòng)開(kāi)展了系列培訓(xùn),集中員工開(kāi)展崗位安全與自我防護(hù)、交通安全、火災(zāi)預(yù)防撲救自救逃生及消防四個(gè)能力建設(shè)的培訓(xùn),參培率90%以上,對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn),并組織考核,考核符合標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗,并建立個(gè)人安全培訓(xùn)檔案。
四、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,確保安全生產(chǎn)
1、今年以來(lái)品質(zhì)安全部堅(jiān)持每月組織全面安全大檢查共計(jì)次,查出問(wèn)題共計(jì)項(xiàng)。此外,還組織了對(duì)規(guī)程制度、消防設(shè)施、防雷接地、用電管理檢查和夏季“三防”、冬季“三防”的專項(xiàng)檢查,組織檢查共計(jì)次,各類問(wèn)題共計(jì)多少項(xiàng);做到早發(fā)現(xiàn)、早治理,截止目前,整改復(fù)查共計(jì)項(xiàng)。
2、加大對(duì)重大危險(xiǎn)源管理力度。按照上級(jí)要求建立了重大危險(xiǎn)源管理檔案。同時(shí)進(jìn)一步完善了重大危險(xiǎn)源管理制度,各重大危險(xiǎn)源所屬部門結(jié)合隱患排查制度,開(kāi)展每班排查,每天巡查,每月檢查。另外,進(jìn)一步對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整,確保清晰完好有效監(jiān)控。
3、扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè),不斷規(guī)范工作行為和管理流程,全面提升管理水平,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,全方位滿足公司經(jīng)營(yíng)所需,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和信用度。在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展以質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,有組織、有計(jì)劃、有責(zé)任人,針對(duì)性采取措施,有序推進(jìn),建立長(zhǎng)效機(jī)制。使得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作收到了預(yù)期效果。
4、認(rèn)真開(kāi)展“119”消防安全宣傳周活動(dòng)。依據(jù)公安部下發(fā)通知,并貫徹落實(shí)京東方科技集團(tuán)安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展消防安全宣傳周活動(dòng)的通知》,圍繞“認(rèn)識(shí)火災(zāi)、學(xué)會(huì)逃生”主題,結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新思路,開(kāi)展貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活的消防宣傳活動(dòng)。通過(guò)此次消防安全宣傳周系列活動(dòng),進(jìn)一步教育了廣大員工,增強(qiáng)了防范意識(shí),強(qiáng)化了防火、滅火常識(shí),有效提高了抗御火災(zāi)的能力、確保冬季火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。為提高消防素質(zhì)和安全文化水平,進(jìn)一步提升防控火災(zāi)能力,加強(qiáng)消防安全管理,起到了促進(jìn)作用。
五、落實(shí)安全投入、提高公司安全管理水平
根據(jù)各部門各崗位實(shí)際情況,公司今年安全投入達(dá)元。截止目前,行業(yè)要求的動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)(視頻監(jiān)控和信息采集)投入萬(wàn)元已實(shí)施完成;民用警示標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)投入萬(wàn)元已實(shí)施完成;各類安全培訓(xùn)、職工勞動(dòng)防護(hù)、消防設(shè)施購(gòu)置檢驗(yàn)、各類安全設(shè)施檢驗(yàn)和安全隱患整改,投入了萬(wàn)元;。六、嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲,落實(shí)好安全經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)一步加大了安全考核力度,完善日常安全工作考評(píng)方法,通過(guò)年度安全獎(jiǎng)、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先等方式激勵(lì)安全先進(jìn)、鞭策落后,充分發(fā)揮安全獎(jiǎng)懲的激勵(lì)約束作用,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。今年以來(lái),安全獎(jiǎng)共計(jì)發(fā)放余萬(wàn)元,對(duì)安全責(zé)任人處罰人次,共計(jì)余元。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我們將努力克服困難,彌補(bǔ)不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),使我公司的安全質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階。
北京英赫世紀(jì)置業(yè)有限公司
品質(zhì)安全部201*年11月15日
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201*年度安保部工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,201*年已經(jīng)過(guò)去,我們滿懷信心地迎來(lái)201*年,過(guò)去的一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,基本完成了為公司正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年,充滿著憧憬,滿載著希望,我們期望在新的一年里,安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,為公司的日常工作做好安全保障工作,值此辭舊迎新之際,安保部結(jié)合日常工作,對(duì)201*年的工作進(jìn)行回顧,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下:一、消防工作方面:
消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重,安保部在201*年初制定的任務(wù)是:全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé),還要針對(duì)部門指定的工作任務(wù),制定專項(xiàng)消防安全方案,要把日常工作做到細(xì)致入微,從根源上杜絕隱患的存在,主要通過(guò)以下的工作內(nèi)容,安保部中控班組在201*年完成了年初指定的工作任務(wù):
1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作:
安保部中控班組201*年全年日常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視201*余次,查出大小安全隱患80余起,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正,其中重大消防安全隱患13起,通過(guò)下達(dá)隱患通知書(shū)的方式督促當(dāng)事公司予以重視并及時(shí)整改,以最大限度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù):
(1)中控班組全年共配合維保公司對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試12次,并在日常使用中,出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù),保證了技防設(shè)備的正常使用;
(2)全年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試,全年360余次,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)修;
(3)全年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢12次,對(duì)其它公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,以確保設(shè)備完好有效;(4)對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng),全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。
3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作:
(1)中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于3次,全年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾201*余起,并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計(jì)11550元,確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件;
(2)配合工程部開(kāi)據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張,并做好了動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作;
(3)配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次,積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。4、處置火災(zāi)報(bào)警工作情況:
(1)全年消防中控室主機(jī)報(bào)火警共計(jì)311次,中控消防人員處置及時(shí),到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警,也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng);(2)全年接商戶電話報(bào)警6次,消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng),為企業(yè)避免了損失和不良影響。
5、日常配合協(xié)助其它部門工作:
(1)全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次,為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失;
(2)全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次,并認(rèn)真做好交接記錄;
(3)全年協(xié)助車場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車場(chǎng)顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未關(guān)車燈等情況201*余次,并向客服中心通報(bào)、廣播,為顧客避免了損失,獲得了顧客的好評(píng)。
6、日常消防教育培訓(xùn)工作:
(1)全年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育24次,做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”,掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用方法;
(2)全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次,用模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式,讓員工們了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。
(3)針對(duì)消防專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次,并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo);
(4)組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次,通過(guò)技能比武形勢(shì)了解掌握員工的崗位工作熟練度,優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)全員的工作積極性。7、完善消防制度和專業(yè)檔案
(1)完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作,對(duì)賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開(kāi)細(xì)化管理;
(2)完善落實(shí)消防安全專項(xiàng)制度及各項(xiàng)管理規(guī)定,其中包括:滅火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全(月度)檢查制度。二、內(nèi)部治安方面:
日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作,安保部?jī)?nèi)保班組通過(guò)對(duì)日常案例的分析總結(jié),制定出整套的安全防范預(yù)案,利用每日早例會(huì)的時(shí)間,對(duì)各家商戶員工做治安防范宣傳,從而減少商家因疏忽大意造成的損失,提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力,同時(shí)為客人創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好,杜絕治安事件發(fā)生,內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密集等不利因素,加大自己的巡視范圍,增加了執(zhí)勤時(shí)間,并采取發(fā)動(dòng)各家商戶導(dǎo)購(gòu)員的方法,建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護(hù)體系,如遇有可疑人員或突發(fā)事件,現(xiàn)場(chǎng)商戶第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部,由安保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制,從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區(qū)大帶來(lái)的工作困難,大大提高了工作效率,保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作:
(1)全年通過(guò)對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作,制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次,勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次,勸離在場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次,維護(hù)了企業(yè)的形象;(2)全年對(duì)全場(chǎng)商戶防盜門磁檢查12次,保險(xiǎn)柜檢查12次,遇有問(wèn)題的商戶,及時(shí)提醒及時(shí)整改;
(3)全年在檢查商戶施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起,并及時(shí)制止、督促整改;
(4)完善更新商戶人員檔案,并定期巡視檢查更新,做到了對(duì)商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。
2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作:
(1)通過(guò)與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶的配合協(xié)作,全年共計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起,抓獲犯罪嫌疑人6人,均交送公安機(jī)關(guān)處理,后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí),有3人為被通緝的慣犯;
(2)全年共計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起,并能夠處置得當(dāng),避免了為企業(yè)造成不良影響;
(3)全年共計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起,主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還,受到客人的好評(píng),為企業(yè)樹(shù)立了形象。
3、日常治安教育培訓(xùn)工作:
(1)全年利用早會(huì)期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn)96場(chǎng)次;(2)全年召開(kāi)店長(zhǎng)級(jí)治安防范培訓(xùn)會(huì)議36場(chǎng)次,加強(qiáng)各商家對(duì)治安防范工作的重視程度;
(3)全年內(nèi)保人員入戶治安防范培訓(xùn)416場(chǎng)次,結(jié)合各商戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定具體方案,做好防盜工作;
(4)全年專項(xiàng)各類突發(fā)事件及處置程序培訓(xùn)8場(chǎng)次,從而提高員工處置突發(fā)事件的能力,做到如遇突發(fā)事件盡早控制,盡快處置,不留隱患。
三、警衛(wèi)工作方面:
警衛(wèi)工作是顧客來(lái)到商場(chǎng)的第一項(xiàng)服務(wù),尤其是自駕車來(lái)到商場(chǎng)的顧客,同時(shí),警衛(wèi)工作也是安保部對(duì)內(nèi)部員工每天的第一項(xiàng)服務(wù),由于商場(chǎng)的業(yè)態(tài),也決定了警衛(wèi)人員每天的工作環(huán)境都是在戶外,夏天烈日當(dāng)頭,冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛(wèi)專業(yè)員工卻從未抱怨過(guò),回首201*年,警衛(wèi)人員的辛苦和努力沒(méi)有白費(fèi),在全年工作中,未出現(xiàn)因管理不當(dāng)及巡視不到位發(fā)生車輛盜搶及顧客車內(nèi)財(cái)物丟失等案件,最大限度的保證了到場(chǎng)購(gòu)物顧客的財(cái)物安全;
1、警衛(wèi)專業(yè)人員全年疏導(dǎo)到場(chǎng)購(gòu)物顧客車輛共計(jì)81萬(wàn)余量,同時(shí),通過(guò)巡視,發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放置貴重物品車輛近1300車次,并及時(shí)的通過(guò)客服廣播通知車主,在保證停車場(chǎng)正常停車秩序的同時(shí)也避免了顧客車內(nèi)財(cái)物被盜案件的發(fā)生;
2、場(chǎng)內(nèi)電瓶車全年載客近13萬(wàn)人次,及時(shí)的為顧客解答在場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物及其他相關(guān)問(wèn)題,為顧客送上了購(gòu)物的方便,充分體現(xiàn)了商場(chǎng)的服務(wù)理念;3、保障每天早間員工入場(chǎng)檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行,每天早間,警衛(wèi)人員都要嚴(yán)格檢查入場(chǎng)的員工證件,雖然也有個(gè)別員工不理解甚至不配合檢查,警衛(wèi)人員還是通過(guò)耐心的解釋,保證了早間非營(yíng)業(yè)時(shí)間入場(chǎng)人員的安全檢查,避免了治安隱患;每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,夜間警衛(wèi)人員通過(guò)嚴(yán)格、細(xì)致的巡視,保證了全年夜間閉店期間未發(fā)生一起治安案件;
4、為了保證夜間場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,必須加強(qiáng)夜間施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視,尤其在201*年7、8月度,公司進(jìn)行品牌調(diào)整期間,安保部夜間班組進(jìn)行了多批次無(wú)巡視真空時(shí)間的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)檢查。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火證審批制度,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時(shí)處理,要求施工人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)與安全工作相關(guān)的規(guī)章制度。在全年的夜間工作中共糾正施工單位無(wú)證或使用他人證件50余起,處理處罰嚴(yán)重違規(guī)行為近30起。有效的保證了奧萊場(chǎng)內(nèi)的施工安全;
5、夜間未鎖門商戶的檢查工作,每日都會(huì)安排夜間警衛(wèi)人員進(jìn)行3批次(如遇施工較多時(shí)增加批次)的針對(duì)對(duì)奧萊場(chǎng)內(nèi)的商戶鎖門情況巡檢。如果發(fā)生個(gè)別商戶閉店時(shí)未鎖門的情況,安保部會(huì)在第一時(shí)間通知商戶負(fù)責(zé)人安排人員回店鎖門,并讓其店員清點(diǎn)貨品無(wú)誤后簽定《夜間商戶未鎖門交接單》,201*年度,安保部在夜間巡檢中共查出90起未鎖門或未鎖好門的情況,全年未發(fā)生一起了因未鎖門發(fā)生的貨物丟失事件,有效的杜絕了夜間治安隱患;四、公司全年的活動(dòng)安保工作及兄弟部門間的配合工作:
1、201*年度,公司舉行了各項(xiàng)活動(dòng)中,安保部提前針對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié),制定了應(yīng)對(duì)的安保方案,成功、圓滿的完成了活動(dòng)中相關(guān)的安保工作,各專業(yè)員工共計(jì)加班近2300小時(shí),全年未發(fā)生一起在活動(dòng)中出現(xiàn)的安全事件;
2、作為公司內(nèi)部人數(shù)最多的部門,安保部在201*年也協(xié)助了公司兄弟部門的支援、協(xié)助工作,全年共協(xié)助兄弟部門運(yùn)送貨物近90次,300余人次,近200車次,尤其在店慶期間,安保部員工保證了場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)的物資運(yùn)輸,也加強(qiáng)了部門間的溝通;五、績(jī)效考評(píng)及內(nèi)部員工培訓(xùn)工作:
1、為了加強(qiáng)安保部?jī)?nèi)部員工管理,完善工作中各崗位標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,安保部制定了《安保部員工日常工作績(jī)效考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》,從201*年4月開(kāi)始實(shí)行,每月為一個(gè)考核周期,考核標(biāo)準(zhǔn)于年內(nèi)進(jìn)行了兩次修改,通過(guò)月度績(jī)效考評(píng)的實(shí)施,有效的對(duì)安保部員工日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了抑制和監(jiān)督,使安保部各級(jí)員工從工作態(tài)度及工作質(zhì)量上有著大幅度的提高,同時(shí),月度績(jī)效考評(píng)的實(shí)施,也給公司進(jìn)行的員工年度考評(píng)提供了客觀依據(jù),避免了“人情分”的出現(xiàn),也得到了員工的信服;
2、針對(duì)員工日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,安保部在員工的日常培訓(xùn)上也加大了力度,培訓(xùn)方式中有集中培訓(xùn)和班組培訓(xùn)等等,并有針對(duì)性的制定培訓(xùn)內(nèi)容,例如:公司各項(xiàng)規(guī)章制度+各專業(yè)崗位職責(zé)+禮儀禮貌,并且在培訓(xùn)結(jié)束后每個(gè)員工都要進(jìn)行書(shū)面考核,考核成績(jī)作為本月度的考核內(nèi)容之一,通過(guò)培訓(xùn)及考核,大大提高了員工的崗位技能掌握及各項(xiàng)制度的嚴(yán)格遵守,也通過(guò)考核,使全體員工的工作態(tài)度透明化,基層干部通過(guò)培訓(xùn)考核,有針對(duì)性的實(shí)施管理工作方式;六、日常工作中的不足
1、消防安全工作是一種長(zhǎng)期的持續(xù)性工作,關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展和企業(yè)員工們的生命財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題,因此一絲一毫不能放松。通過(guò)本年度消防公安機(jī)關(guān)對(duì)我司的突擊檢查結(jié)果來(lái)看,仍有個(gè)別商戶、個(gè)別區(qū)域存在消防安全隱患,這證明安保部的消防安全工作還有欠缺和不足。在下一年度的消防安全工作中,安保部仍要把重點(diǎn)放在“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針中,強(qiáng)化對(duì)員工們的消防安全法規(guī)教育,加大消防安全知識(shí)宣傳與培訓(xùn)的力度,從而提高全員的防火安全意識(shí)。同時(shí)提高自身的工作責(zé)任心,加大巡檢力度和巡檢的細(xì)致性,從根源上杜絕火災(zāi)隱患的存在,確保企業(yè)消防安全工作萬(wàn)無(wú)一失。2、創(chuàng)造良好的治安環(huán)境是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境是安保部的職責(zé)和義務(wù)。結(jié)合本年度的內(nèi)部發(fā)案情況來(lái)看,安保部的治安防范工作仍有欠缺和不足,全年商戶貨物丟失或顧客物品遺失等內(nèi)部發(fā)案63起,雖較201*年度同比有所下降,但還是給商家和顧客造成了損失。在下一年度的內(nèi)保治安防范工作中,安保部要把防盜工作作為工作重點(diǎn),結(jié)合之前發(fā)生的案例認(rèn)真分析,制定更加完善的防盜方案,普及全體員工的防盜知識(shí),強(qiáng)化防盜意識(shí),采取“預(yù)防為主、群防群治”的工作方針,加強(qiáng)內(nèi)部治安防范力度,降低發(fā)案率,真正做到企業(yè)的長(zhǎng)治久安、穩(wěn)固發(fā)展。七、201*年度的工作展望:
1、眾所周知,當(dāng)今商場(chǎng)的安保工作內(nèi)容中,除了做好安全保障外,有很大一部分工作是為顧客服務(wù),所以在201*年,安保部把員工的各項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)放在第一位,其中重點(diǎn)放在禮儀禮貌專項(xiàng)內(nèi)容上,通過(guò)加大禮儀禮貌的專項(xiàng)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量,為公司的內(nèi)、外部顧客做好服務(wù)性工作,為公司在201*年再創(chuàng)營(yíng)業(yè)額新高做好基礎(chǔ)工作;
2、賽特奧萊于201*年開(kāi)業(yè),轉(zhuǎn)眼已快五年,隨著時(shí)間的變化,環(huán)境的變化,安保部也要隨著變化而健全、完善相關(guān)安全規(guī)定、制度及崗位職責(zé),隨著變化改變及完善工作方法,所以,在201*年,也是安保部制度化改革的一年,進(jìn)一步將安保部的相關(guān)制度、規(guī)范更加健全、完善,并定期進(jìn)行修改,做到“無(wú)制度死角”,使員工的日常工作都有制度、規(guī)范可依據(jù);將日常工作方法更加人性化,提高日常工作的效率,并加大對(duì)各級(jí)管理層的考核力度,讓管理干部真正的起到榜樣作用,同時(shí)也拉進(jìn)了管理層與員工的距離,使安保部團(tuán)結(jié)一心;3、消防工作是商場(chǎng)安保工作的重中之重,在201*年,安保部將通過(guò)詳盡的工作計(jì)劃,與兄弟部門相協(xié)調(diào),確保場(chǎng)內(nèi)的消防安全,全年不得出現(xiàn)一起火災(zāi)事故;內(nèi)保工作也是重要的一環(huán),在201*年里,安保部將通過(guò)培訓(xùn)工作及與商戶間的緊密配合,做到“群防群治“,力求把年內(nèi)的治安發(fā)案率降到最低,避免因治安案件給商戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失;
201*年已經(jīng)成為歷史,在新的一年里,安保部將從以往工作中暴露出的問(wèn)題中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)部門日常工作各項(xiàng)監(jiān)管,在工作上進(jìn)一步創(chuàng)新,細(xì)化各項(xiàng)管理工作,并持之以恒,同時(shí)也希望公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門多多指正安保部在工作上的不足之處,使安保部更好的完成各項(xiàng)工作,安保部也會(huì)一如既往的最大程度協(xié)助兄弟部門的工作,并高質(zhì)量的完成公司交派的各項(xiàng)工作任務(wù),為賽特奧萊的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
北京賽特奧萊安保部
二○一三年十二月二十日
友情提示:本文中關(guān)于《201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年度品質(zhì)安全部安保工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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