201*郵政局信息公開總結(jié)

201*郵政局信息公開總結(jié)

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一、組織推進(jìn)情況

推進(jìn)政府信息公開是各級政府貫徹落實(shí)《條例》的重要舉措，是深入推行政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的一項重要工作。年，我局按照市政府及市政府信息辦的統(tǒng)一部署，建立健全工作制度，及時公開應(yīng)公開信息，信息公開工作在市政府信息辦的指導(dǎo)和幫助下得到了扎實(shí)有序地推進(jìn)。

（一）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

根據(jù)《條例》要求，我局建立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，并指定了專門工作人員。成立了市郵政局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名副局長任組長，綜合辦公室、市場部、工會等相關(guān)部門單位為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在綜合辦公室，為全局政府信息公開工作的主管部門，主要負(fù)責(zé)日常工作，并明確了綜合秘書為兼職人員具體負(fù)責(zé)全局的政府信息公開工作。本文來自論文網(wǎng)（二）《公開指南》和《公開目錄》編制情況

根據(jù)市政府信息公開工作要點(diǎn)，我局結(jié)合本單位職能特點(diǎn)和政府信息情況，及時更新完善《公開指南》和《公開目錄》。

（三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況目前，我局按照市政府的有關(guān)要求，在市政府信息公開網(wǎng)設(shè)置了市郵政局政府信息公開鏈接入口，添置了必要設(shè)備，制定了相關(guān)的查詢制度。同時，全局各單位均配備了專兼職信息員，并保持相對穩(wěn)定，確保各類信息暢通無阻。要求信息員眼觀六路，耳聽八方，關(guān)注上情，了解下情，關(guān)注內(nèi)情，了解外情。

（四）建立健全工作制度情況

在及時轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)政府信息公開制度文件的同時，我局根據(jù)《條例》和有關(guān)法律法規(guī)，就政府信息主動公開和依申請公開的程序和要求，政府信息公開工作的發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制、澄清機(jī)制、保密審查機(jī)制、考核機(jī)制、社會評議機(jī)制、受理舉報機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制及監(jiān)督保障機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步明確。

二、主動公開政府信息情況

我局主要收集整理并依法主動對外公開的主要是郵政局簡介、郵政服務(wù)承諾、郵政網(wǎng)點(diǎn)分布、郵政業(yè)務(wù)介紹、國內(nèi)郵政資費(fèi)、郵政法律法規(guī)等面向公民的服務(wù)信息。在信息平臺上公開信息共5篇，上報市政府信息4篇。

對以上主動公開的信息，我局按照要求，主要采取網(wǎng)上公開的方式對外公開；同時對郵政資費(fèi)、服務(wù)承諾等不定期在我局各郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布，對郵政儲蓄利息等設(shè)置了電子信息屏進(jìn)行公布；所有公民還可以通過撥打電話至我局客服中心對郵政業(yè)務(wù)、郵政資費(fèi)等信息進(jìn)行查詢。

三、依申請公開政府信息情況年，我局未收到公民要求依申請公開的信息申請。對涉及國家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密等不予公開的信息一律嚴(yán)格按照保密制度，未在網(wǎng)站發(fā)布。我局對依申請公開政府信息實(shí)行免費(fèi)提供。

四、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

我局尚未接到因政府信息公開引起的行政復(fù)議、訴訟和申訴案件。

五、檔案報送情況

我局按照市委、市政府有關(guān)要求，及時向相關(guān)部門報送有關(guān)工作情況和檔案。同時，規(guī)范局檔案室的建設(shè)，將重要信息和文件存檔，便于查閱。

六、信息平臺建設(shè)情況

我局按照要求定期對信息平臺維護(hù)，并及時更新信息，但由于我局除肩負(fù)普遍服務(wù)義務(wù)外，還肩負(fù)企業(yè)生存發(fā)展等責(zé)任，因此，在信息平臺上我局主要發(fā)布信息類型為企業(yè)概況、業(yè)務(wù)介紹、公共服務(wù)等信息。

七、我局在信息公開工作中遇到的困難和問題

在市政府信息辦的指導(dǎo)下，我局的政府信息公開工作進(jìn)展順利并取得了一定的效果，但在公開工作中還有待進(jìn)一步拓展內(nèi)容，依申請公開信息還比較少，信息更新較慢。

我局作為公眾服務(wù)型企業(yè)，除肩負(fù)普遍服務(wù)義務(wù)外，還肩負(fù)著企業(yè)生存、經(jīng)營、發(fā)展的責(zé)任，但不肩負(fù)郵政市場監(jiān)管等政府職能。因此，為更好地配合做好政府信息公開工作，向公民提供準(zhǔn)確、及時、便民的郵政服務(wù)信息，結(jié)合我局實(shí)際，在我市政府信息網(wǎng)上，主要發(fā)布以下四類信息：一是概況信息，包括本部門總體情況，機(jī)構(gòu)職能，領(lǐng)導(dǎo)分工等；二是法規(guī)文件，包括本部門負(fù)責(zé)執(zhí)行的法律、法規(guī)、規(guī)章和上級部門制定的規(guī)范性文件；本部門制定的規(guī)范性文件和其他有關(guān)文件以及需要社會廣泛知曉的其他文件。三是公共服務(wù)，有關(guān)面向公民、企業(yè)和其他經(jīng)營者及涉外服務(wù)方面的信息。四是其他需要公開的信息，即除上述3類信息以外的本部門認(rèn)為需要公開的其他信息，涉及公民、法人或者其他組織切身利益，或需要社會公眾廣泛知曉或者參與的事項的其他信息。

針對這些問題，我局將在今后工作中認(rèn)真研究，加以解決，以更好地滿足群眾對政府信息日益增長的需求。

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擴(kuò)展閱讀：郵政局201*年工作總結(jié)

郵政局201*年工作總結(jié)

201*年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：郵政各項指標(biāo)完成情況（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實(shí)際完成883.xxxx,完成全年計劃的92.xxxx。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.xxxx元，包裹收入完成52.xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.xxxx元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.xxxx元，報刊發(fā)行收入完成28.xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成6.xxxx元，其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978.xxxx元,占儲蓄比重的28.8xxxx。經(jīng)營工作基本情況（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.xxxx以上。201*年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。201*年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快201*年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片201*枚，為移動公司制做了201*枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[201*]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧�班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

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