201*年第三季度工作總結(jié)

201*年第三季度護(hù)理工作總結(jié)

1、加強(qiáng)了質(zhì)量管理

按照質(zhì)量管理計(jì)劃及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理部質(zhì)控組對全院各病區(qū)，門急診及重點(diǎn)部門進(jìn)行了質(zhì)量檢查及質(zhì)量缺陷的跟蹤。三季度質(zhì)量管理除核心制度的掌握與落實(shí)情況、消毒滅菌、急救物品管理質(zhì)量未達(dá)標(biāo)外，其余均達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)了對護(hù)理人員培訓(xùn)

①對99名新上崗的護(hù)士進(jìn)行為期兩周的崗前培訓(xùn)及考試考核，內(nèi)容包括醫(yī)院概況、護(hù)理核心制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士條例，溝通技巧、常用技術(shù)操作，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了理論考試和操作考核，理論考試合格率為85%，操作考核合格率為94%。②對接收的400余名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院概況、護(hù)理核心制度、溝通技巧，如何做好臨床實(shí)習(xí)等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后按實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)。

③對201*年上崗的96名護(hù)士進(jìn)行了定科前的理論考試和操作考核，并結(jié)合科室床位數(shù)、床護(hù)比及護(hù)理工作量等要素進(jìn)行了定科。

④對工作一年以上的護(hù)士進(jìn)行了分層次的培訓(xùn)，共組織了9次培訓(xùn)。其中，在三基三嚴(yán)的培訓(xùn)及考核方面，共進(jìn)行了3次理論知識培訓(xùn)，3次技術(shù)操作的培訓(xùn)及考核，組織了上半年全員理論考試。⑤組織1次護(hù)士長管理知識的培訓(xùn)。

⑥急診急救、重癥護(hù)理及婦產(chǎn)科專科護(hù)理組織了對急危重癥病人的護(hù)理查房2次，護(hù)理會診2次。

⑦為貫徹落實(shí)好《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)表格式護(hù)理文書書寫規(guī)范》及《河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，修訂我院《表格式護(hù)理文書書寫規(guī)范實(shí)施細(xì)則》并分別進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

⑧融合至今醫(yī)務(wù)科組織了急救技術(shù)大比武活動，共有99名護(hù)士參加了急救理論知識筆試和運(yùn)動中靜脈輸液操作比賽，評選出一等獎一人，二等獎二人，三等獎三人。其中綜合成績第一名（內(nèi)分泌科侯守云），第二名（腫瘤科李卿娥）代表醫(yī)院參加了全市急救技術(shù)大比武，侯守云獲特等獎，李卿娥獲三等獎。3、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理

護(hù)理安全管理小組每月進(jìn)行一次安全隱患排查，對易發(fā)生的護(hù)理不良事件的原因及時(shí)進(jìn)行分析，制定并落實(shí)防范措施。對上報(bào)的11起輸液反應(yīng)和2起差錯(cuò)，進(jìn)行分析討論，并在護(hù)士長例會上通報(bào)了情況，對消毒滅菌、一次性物品的管理和使用、藥品的管理和使用、護(hù)理核心制度的落實(shí)等方面的工作進(jìn)一步加強(qiáng)，從而防范和減少不良事件的發(fā)生。4、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作圍繞“十大指標(biāo)”客觀監(jiān)管、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動、“三好一滿意”活動，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”活動要求及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。于7月9日召開了全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動員會，米院長在會上作了動員講話。目前全院所有病區(qū)、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診室等科室均能按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，積極開展工作，病區(qū)落實(shí)了整體護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行了護(hù)士分包患者，責(zé)任制在整體護(hù)理的落實(shí)使病人的滿意度得到提高。部分病房的滿意度達(dá)到了100%，最低滿意度為92%。5、臨時(shí)指令性任務(wù)完成情況

①圍繞省衛(wèi)生城市復(fù)審工作，加強(qiáng)了病房管理及健康教育。②抽調(diào)12名護(hù)士參加了5次義診及保健服務(wù)。

③幫助腎內(nèi)科、消化內(nèi)科順利安全搬遷，神經(jīng)外科順利安全分科。

④圍繞“創(chuàng)新管理理念，提升管理水平”這一主題，要求護(hù)士長撰寫赴威高管理學(xué)院，學(xué)習(xí)護(hù)理管理的心得體會，共收到學(xué)習(xí)心得55篇，通過認(rèn)真審稿，推選出9篇優(yōu)秀心得。于8月31日組織了心得交流會。學(xué)習(xí)心得既有理論上的準(zhǔn)確把握，又有實(shí)踐上的具體打算，通過交流達(dá)到了共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。⑤按照血液透析質(zhì)量安全管理要求，加強(qiáng)血液凈化室的護(hù)理管理及消毒滅菌工作，協(xié)助科室制定并落實(shí)血液透析操作規(guī)范，確保技術(shù)操作規(guī)程落到實(shí)處，消除安全隱患，確保醫(yī)療安全。

存在問題：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作雖然全面鋪開了，但護(hù)士長對責(zé)任護(hù)理的分工方式、護(hù)士分層級管理及護(hù)士績效考核方面的理解還不透徹，落實(shí)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

201*年四季度護(hù)理工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理人員培訓(xùn)等工作外，重點(diǎn)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任護(hù)士職責(zé)。按照責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查評價(jià)工作開展情況，及時(shí)總結(jié)討論，彌補(bǔ)不足。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做好、做實(shí)，從而以良好的成績迎接年底各項(xiàng)檢查工作。

2、加強(qiáng)對定科護(hù)士的培養(yǎng)，按重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室等�？谱o(hù)士培訓(xùn)大綱11個(gè)專科護(hù)理小組每月的要求，加強(qiáng)對專科護(hù)士的培養(yǎng)工作，組織1次�？谱o(hù)理查房并積極開展�？谱o(hù)理方面的學(xué)術(shù)交流活動，進(jìn)一步提升�？谱o(hù)理水平。3、對年初申批的8項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)的開展情況進(jìn)行檢查，對開展數(shù)少的項(xiàng)目及未開展的項(xiàng)目積極分析原因，協(xié)助其盡快開展。4、積極做好年度總結(jié)及明年的計(jì)劃

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201*年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃

201*第三季度，各項(xiàng)工作都在穩(wěn)步進(jìn)行當(dāng)中，整個(gè)ERP系統(tǒng)在中鋼吉電正在相對穩(wěn)定中運(yùn)行，各個(gè)模塊及功能也趨近于完善，并且針對吉電內(nèi)部實(shí)際情況，制定中鋼吉電《ERP管理手冊》；同時(shí)在信息化工作方面，對于公司內(nèi)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、硬件中的問題，按照整改已經(jīng)全部完成，下面就對第三季度工作做如下總結(jié)：一、ERP系統(tǒng)使用情況

ERP系統(tǒng)就目前使用情況上來看，已經(jīng)趨于穩(wěn)定，結(jié)賬情況已經(jīng)基本符合公司正常的產(chǎn)值、成本比率，各個(gè)模塊使用情況也較正常，但就整個(gè)系統(tǒng)來看，仍才存在著諸多問題，下面對財(cái)務(wù)各個(gè)模塊使用情況做出說明:1．成本模塊：

過去使用“用友軟件”成本基于手工核算，使用ORACLE后，成本核算過程與用友軟件差異較大，為業(yè)務(wù)端錄入數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，在快捷方便的同時(shí)也造成一定的工作被動，比如業(yè)務(wù)端操作錯(cuò)誤在成本計(jì)算中難以快速查明原因。成本月結(jié)過于繁瑣，經(jīng)過上半年的成本月結(jié)操作看出系統(tǒng)在成本模塊操作過于繁瑣，業(yè)務(wù)端或財(cái)務(wù)人員操作不正規(guī)都會在月結(jié)中影響成本核算，必須反復(fù)追查原因，嚴(yán)重影響工作效率。2．標(biāo)準(zhǔn)成本：

標(biāo)準(zhǔn)成本自開始運(yùn)行，大體上運(yùn)行還正常。只是在操作步驟上，相對比較繁瑣。3．資產(chǎn)模塊：

到目前為止，資產(chǎn)模塊運(yùn)行相對平穩(wěn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，基本滿足日常核算的需要。4．總賬模塊：

總賬系統(tǒng)運(yùn)行基本穩(wěn)定，“久其報(bào)表”中提取的數(shù)據(jù)，已經(jīng)基本上滿足月結(jié)上報(bào)集團(tuán)和公司內(nèi)部自身要求。5．應(yīng)收模塊：

目前應(yīng)收模塊運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)內(nèi)的各種報(bào)表能達(dá)到財(cái)務(wù)核算的要求，系統(tǒng)計(jì)算出的數(shù)據(jù)也相對準(zhǔn)確。6．應(yīng)付模塊：

應(yīng)付模塊運(yùn)行比較穩(wěn)定，各項(xiàng)功能都可以正常使用，跟業(yè)務(wù)部門的接口數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確。7．現(xiàn)金模塊：

系統(tǒng)內(nèi)的現(xiàn)金模塊運(yùn)行良好，主要業(yè)務(wù)：現(xiàn)金、銀行存款、承兌匯票的日常系統(tǒng)操作能達(dá)到崗位要求，目前尚無問題。

同時(shí)集團(tuán)也根據(jù)業(yè)務(wù)的拓展，新上線“ERP系統(tǒng)用戶”系統(tǒng)內(nèi)申請功能，并且針對相關(guān)功能進(jìn)行培訓(xùn)，目前系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)開始正式啟用。使用情況良好。二、現(xiàn)存問題：（一）系統(tǒng)問題1.已解決問題：INV其他物料編碼來源查詢JX02.226000000000274.1、已解決已經(jīng)在物料申請平臺查找到該物料來源。前兩個(gè)貨位沒有關(guān)聯(lián)子庫存，已經(jīng)幫用戶關(guān)聯(lián)了JX02子INV其他JX02.226000000000261.26116、JX02.226000000000261.26119三個(gè)貨位不存在貨位號是根據(jù)項(xiàng)目和任務(wù)號自動錄入的.新發(fā)生了三條有問題的貨位JGJ02.226000000000221.22108JX02.226000000000223.22309JX02.226000000000261.26109仍然無法完工入庫子庫存取消5個(gè)含外協(xié)資源的工序，外協(xié)資源已解決庫存；最后一個(gè)貨位，在項(xiàng)目226000000000261下，無26119任務(wù)號。WIP系統(tǒng)操作貨位沒有關(guān)聯(lián)子庫存，通過庫存職責(zé)將貨位與子庫存關(guān)已解決聯(lián)一下。產(chǎn)生的原因還在測試中原因：問題相對應(yīng)的5個(gè)工單，工序沒有退回，還在中間工序的某步驟上。已解決方法：車間管理，將工單工序退回至第一步工序的排隊(duì)狀態(tài)，再取消工單。成本模塊，刪除不必要的待定資源事務(wù)處理記錄�？赏ㄟ^“采購接收報(bào)表”匯總，可通過參數(shù)：起止時(shí)間+已解決供應(yīng)商+物料+采購員控制輸出，參事可為空，得到含采購員、訂單號、物料、供應(yīng)商等信息的報(bào)表現(xiàn)象：查看采購訂單，發(fā)運(yùn)-狀態(tài)顯示接收完成，查不到已解決接收事務(wù)處理解決方法：在系統(tǒng)管理員職責(zé)下，并發(fā)/管理/管理、下找到：接收事務(wù)處理管理器，重啟一下這個(gè)管理器現(xiàn)象：測試環(huán)境相同數(shù)據(jù)一切ok，正常環(huán)境不能通過，已解決原因不明。我的操作：庫存超戶下，運(yùn)行“工作流后臺流程”已解決MD中指出取數(shù)邏輯，查出所取參數(shù)范圍內(nèi)沒有結(jié)果成本系統(tǒng)操作退料，工單狀態(tài)已取消，標(biāo)準(zhǔn)成本管理用戶下，待定資源事物處理報(bào)錯(cuò)，且不能刪除采購報(bào)表問題不知如何得到含供應(yīng)商、采購員、物料的采購明細(xì)采購接收保存過程中，后臺工作流卡采購其他死，然后不能做接收事務(wù)處理，能查到接收事務(wù)處理匯總，卡在接收狀態(tài)，不能交貨采購系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作其他2個(gè)采購申請?zhí)峤粚徟�之后就顯示未完成,申請?zhí)?380213804WIP噸位明細(xì)表，沒有數(shù)據(jù)庫存事務(wù)處理（子庫存轉(zhuǎn)移，編碼更改）時(shí)，報(bào)錯(cuò)：事務(wù)處理，處理器錯(cuò)誤一個(gè)賬號在制作生產(chǎn)任務(wù)清單的時(shí)候INV已解決系統(tǒng)不穩(wěn)定，沒做任何操作WIP其他出現(xiàn)“輸入用于P_MFG_ORGANIZATION_ID參數(shù)的值201*07050101這個(gè)訂單前期已經(jīng)經(jīng)過了審計(jì)部的審批但是今天發(fā)生了修改已解決點(diǎn)擊“更改組織”采購系統(tǒng)操作修改后重新提交審批的時(shí)候系統(tǒng)進(jìn)行了自審批沒有將審批提交到審計(jì)部沒有進(jìn)入審批流程已解決采購訂單的取消，都是自審批的銷售系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作產(chǎn)品交付確認(rèn)時(shí)，顯示不可用；訂單號：2262100025；2262100026；2262100030銷售訂單2262100025不能登記，提示缺少收貨方已解決銷售訂單未登記、未審批，未發(fā)運(yùn)，不能做交付確認(rèn)銷售已解決客戶信息的中，沒有維護(hù)收貨方地址成本報(bào)表問題系統(tǒng)操作報(bào)表問題系統(tǒng)操作成本結(jié)賬報(bào)表第二部分無數(shù)據(jù)已解決已更新報(bào)表拆分后未將暫掛隊(duì)列改為過賬隊(duì)列，已經(jīng)告知用戶操作步驟“ZG_中鋼四期其他應(yīng)收應(yīng)付帳齡表”再重新開發(fā)，正式環(huán)境暫不可用，用“ZG:往來賬齡表”暫時(shí)代替將發(fā)票對應(yīng)的付款確認(rèn)、付款撤銷，沖銷分配行，重新匹配PO，選擇70%，在重新付款與確認(rèn)。資產(chǎn)多數(shù)量資產(chǎn)拆分失敗“ZG_中鋼四期其他應(yīng)收應(yīng)付帳齡表”提取無數(shù)字發(fā)票編號為“00529225-1”的發(fā)票，對應(yīng)PO實(shí)際只開了70%金額，但是錯(cuò)誤匹配的100%，如何調(diào)整已解決應(yīng)收/應(yīng)付已解決應(yīng)付已解決2.處理中問題：

裝備件D236226008000010053由D23622600114201*001、成本系統(tǒng)操作D236226001150000001、D236226008000000737等構(gòu)成，子件均有成本。運(yùn)行“成本累計(jì)”請求時(shí)，輸出報(bào)表對應(yīng)成本為0。資產(chǎn)報(bào)表問題資產(chǎn)明細(xì)賬報(bào)表無資產(chǎn)數(shù)量項(xiàng)目處理中合并西重、鋼格板對資產(chǎn)報(bào)表的需求，重新開發(fā)一張資產(chǎn)明細(xì)賬科目“120201-材料采購”科目存在借方余額，即存在“已總賬系統(tǒng)操作“材料采購”存在余額處理中接受但未入庫”的物料；吉電方案規(guī)定接收即入庫，但是程序存在問題，部分接收物料的入庫動作未能成功科目“120201-材料采購”科目存在借方余額，即存在“已成本系統(tǒng)操作存在已完工但是仍然有余額的工單處理中接受但未入庫”的物料；吉電方案規(guī)定接收即入庫，但是程序存在問題，部分接收物料的入庫動作未能成功總賬報(bào)表問題報(bào)表問題其他“ZG_中鋼四期其他應(yīng)收應(yīng)付帳齡表”中增加“經(jīng)辦人”字段“固定資產(chǎn)明細(xì)賬”增加單一資產(chǎn)編號多資產(chǎn)數(shù)量分行顯示需求查詢已結(jié)工單的成本時(shí)，部分工單成本為0處理中與吉鐵、鋼格板對重估邏輯及賬齡日邏輯合并修改處理中查實(shí)了子件的成本金額確實(shí)存在，也運(yùn)行了成本累計(jì)，但是未查出問題。已經(jīng)轉(zhuǎn)給劉峰處理。資產(chǎn)處理中與吉鐵、鋼格板、西重對該報(bào)表的變更需求一并開發(fā)已檢查出部分工單上投入資源未設(shè)置費(fèi)率，對于有材料投入但金額為0的工單還在分析中。成本處理中（二）自身問題：主要問題1：

生產(chǎn)管理部與經(jīng)營部在ERP系統(tǒng)內(nèi)，產(chǎn)品部件名稱不一致。導(dǎo)致后果：

財(cái)務(wù)部無法通過系統(tǒng)正常開具發(fā)票。問題原因：

銷售訂單大部件錄入的物料與生產(chǎn)下達(dá)任務(wù)的物料無法對應(yīng)。整改意見：

1.建議由生產(chǎn)管理部將投產(chǎn)大部件明細(xì)轉(zhuǎn)經(jīng)營部一份。2.經(jīng)營部根據(jù)生產(chǎn)管理部投產(chǎn)明細(xì)錄入合同行信息。主要問題2：

業(yè)務(wù)端操作不規(guī)范，ERP系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)結(jié)賬出現(xiàn)問題。導(dǎo)致后果：

財(cái)務(wù)部在結(jié)賬時(shí)，成本會計(jì)查看“資源待定事務(wù)處理”時(shí)，顯示錯(cuò)誤，無法正常結(jié)賬。問題原因：

由于設(shè)計(jì)更改圖紙，生產(chǎn)管理部根據(jù)新圖紙，建立新工單進(jìn)行生產(chǎn)，但生產(chǎn)分廠，已經(jīng)對原工單做外協(xié)或其他操作，新工單下達(dá)后，生產(chǎn)管理部直接關(guān)閉原工單，生產(chǎn)分廠沒有對原工單做逆處理操作。整改意見：

1.生產(chǎn)管理部在接到更改圖紙通知后，及時(shí)通知生產(chǎn)分廠。2.生產(chǎn)分廠，在對新工單操作之前，對原工單進(jìn)行逆向處理操作；屬于外協(xié)工單的，需要通知精品保證部，取消該工單外協(xié)。

3.逆向操作和取消外協(xié)操作后，生產(chǎn)分廠通知生產(chǎn)管理部，關(guān)閉原工單。

基于業(yè)務(wù)驅(qū)動財(cái)務(wù)的情況，需要業(yè)務(wù)端，在系統(tǒng)內(nèi)的操作達(dá)到準(zhǔn)確性、及時(shí)性。使得傳送到財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確，減少不必要的工作量。主要問題3：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在輸入弊端。導(dǎo)致后果：

財(cái)務(wù)成本不準(zhǔn)確，“在產(chǎn)品”、“半成品”表中余額過大。不能真實(shí)反映成本。問題原因：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在從MRP平臺中跑出后，在分廠操作中，分為以下兩種情況：

1.無法進(jìn)行完工工單（如：合同為八臺，當(dāng)月完成兩臺，成本無法進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)），

2.單位錯(cuò)誤工單（如：一臺三件，投產(chǎn)投成三臺九件），整改意見：

規(guī)范系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)主要問題4：

技術(shù)部出具的采購物料編碼與實(shí)際不符導(dǎo)致后果：

物資計(jì)劃部無法按照技術(shù)部給出的物料編碼進(jìn)行采購。生產(chǎn)分廠需要修改編碼后，才能從倉儲部領(lǐng)料進(jìn)行生產(chǎn)。財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本對應(yīng)不上。問題原因：

設(shè)計(jì)者在畫圖時(shí)，現(xiàn)在物料編碼不正確技術(shù)部給物資計(jì)劃部的藍(lán)白表中，同一物料編碼不一致。整改意見：

規(guī)范操作。三、信息化建設(shè)

在信息化建設(shè)方面，主要完成以下工作：（一）、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1.敷設(shè)小范圍的網(wǎng)絡(luò)線路2.修復(fù)、更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3.排除網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用故障（二）、硬件維護(hù)

1.修復(fù)或更換電腦中的故障硬件2.處理計(jì)算機(jī)外設(shè)故障

3.負(fù)責(zé)更換、分發(fā)相關(guān)電腦配件及耗材（三）、軟件維護(hù)

1.安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，排除操作系統(tǒng)的故障2.安裝各種應(yīng)用軟、排除應(yīng)用軟件故障（四）、輔助部門召開會議

1.連接計(jì)算機(jī)與投影儀2.調(diào)試機(jī)器和設(shè)備3.更新LED屏幕文字四、下季度工作計(jì)劃：

1.“在產(chǎn)品”、“半成品”工單清理工作。2.修改《中鋼吉電ERP系統(tǒng)管理手冊》。3.跟蹤ERP未解問題

4.維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)正常。5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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