物業(yè)部201*年前3季度總結(jié)
物業(yè)部201*年前三季度工作總結(jié)
根據(jù)201*年度物業(yè)部工作計劃,我們有序的完成了1-9月份的工作計劃和維修項目。
前三季度主要工作如下:
一、加強(qiáng)思想溝通,統(tǒng)一認(rèn)識,提高服務(wù)理念
我們利用第月一次例會的機(jī)會,做為大家暢所欲言的平臺,互相溝通,查找問題,明確解決措施,抓落實(shí)。主要內(nèi)容如下:
1、日常工作中要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做事要有始有終。遵守單位和物業(yè)部內(nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。提高維修工藝和檔次。
2、通過深入和員工進(jìn)行思想溝通,統(tǒng)一對工作和生活的認(rèn)識,穩(wěn)定員工工作態(tài)度,引發(fā)大家積極的工作熱情和團(tuán)結(jié)互助的精神。
3、加強(qiáng)與當(dāng)月值班長的溝通,使其合理、有序地按排當(dāng)月工作,有效地處理各種突發(fā)維修任務(wù)和事件。
4、利用每次例會,從物業(yè)部內(nèi)部制度匯編中挑出一篇制度,重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,補(bǔ)充完善制度規(guī)范。
二、做好消防和安全管理工作,確保大廈穩(wěn)定運(yùn)行
消防安全重中之重,我們始終把持著消防工作總方針“預(yù)防為主,防消結(jié)合”,必須堅持將火災(zāi)預(yù)防工作放在首位,力求防止火災(zāi)的發(fā)生。要在千方百計預(yù)防火災(zāi)的同時,切實(shí)做好撲救火災(zāi)的各項準(zhǔn)備工作,一旦發(fā)生火災(zāi),能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效撲救,最大限
共5頁第1頁度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。主要措施如下:
1、以消防安全教育為重點(diǎn)
在5月4日組織中心全體員工開展消防培訓(xùn)和演習(xí),主要內(nèi)容(1)消防安全知識講座(2)火災(zāi)疏散演練(3)干粉滅火器滅火演練。從而增強(qiáng)了員工的消防安全意識和自防自救能力。
2、保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行
1-9月共完成消防維保18次,維修16次。4月對大廈全部干粉滅火器進(jìn)行了更換粉劑并維修了部分不合格滅火器。更換損壞的消防模塊1個,光電感煙探頭3個,消防栓主管安全閥1個,處理大廈誤報火警三次。
3、加強(qiáng)消防安全檢查,消除火災(zāi)隱患
抓好每月一次的消防大檢查,排查火災(zāi)隱患,將隱患消除在萌芽狀態(tài)。抓好重點(diǎn)部位檔案室、機(jī)房、庫房、廚房的用火、用電、消防器材等方面的安全檢查。每逢大的節(jié)假日,我們會增加假前、假中檢查,加強(qiáng)防御措施。重視第三季度高溫高濕天氣的對電氣設(shè)備的影響。
4、實(shí)行“邊排查,邊整治,邊探索”的方式,持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展。
5、因隴海路高架橋建設(shè),大廈門衛(wèi)室和圍墻拆除,我們加強(qiáng)了保安力量,增加一名大廈內(nèi)部保安巡邏員。建設(shè)了臨時門崗、圍擋和大廈周邊的臨時監(jiān)控設(shè)施。
三、做好設(shè)備管理,確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)
共5頁第2頁把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。
1、中央空調(diào)
4月-5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保,清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺風(fēng)機(jī)盤管。保養(yǎng)空調(diào)循環(huán)泵6臺。5月份根據(jù)廠家維保技術(shù)要求,為新中央空調(diào)主機(jī)更換主機(jī)油。7、8月份高溫高濕天氣居多,大廈中央空調(diào)冷凝水增多,處理了部分房間由于排水不暢引起的漏水。
2、配電
4月份完成了高低壓配電設(shè)備的預(yù)防性試驗和繼電保護(hù)試驗。以應(yīng)對夏季用電高峰和雷雨季節(jié)的到來。根據(jù)天氣和環(huán)境的變化,做好高壓配電室設(shè)備通風(fēng)、防潮、防鼠工作。
3、電梯
完成3部電梯主機(jī)油的更換。1-9月按計劃完成電梯保養(yǎng)維護(hù)18次。為應(yīng)對7、8月份高溫高濕天氣,我們聯(lián)系電梯維保單位對電梯進(jìn)行了全面檢查。對東、西電梯機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了充氟清洗維修,保障機(jī)房降溫。
4、水系統(tǒng)
為保障大廈用水安全,在4月份天氣升溫以前完成大廈二次供水清洗和大廈化糞池清理。
四、做好大廈保潔、綠化工作,提供整潔、舒適的工作環(huán)境
共5頁第3頁1、通過每星期一次的衛(wèi)生檢查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問題,及時和保潔班長溝通整改和完善。
2、根據(jù)季節(jié)的變換及時更換大廈公共區(qū)域的花木,為大廈營造溫馨舒適的環(huán)境。
五、工作統(tǒng)計
201*年1-9月份完成各項維修等工作合計:597次項。
六、存在的問題
經(jīng)過前階段工作,暴露出一些問題與不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、精細(xì)管理能力不強(qiáng)
管理人員對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識,精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng),在有些工作上,精確意識不高,分工不明確,工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,有些工作還屬于粗放型管理模式。
2、思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神
工作中有些安于現(xiàn)狀,過于求穩(wěn),缺乏千方百計解決問題的創(chuàng)新精神。
3、物業(yè)部人員少,工作量大
隨著大廈使用的年限增加,維修量也在不斷加大。物業(yè)部現(xiàn)在人員少(原有7人,現(xiàn)有5人),工作量大,既要保證每天24小時的配電、消防不間斷值班,又要完成大廈日常維修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。人員長時間在崗工作,現(xiàn)已出現(xiàn)人員疲乏,工作
共5頁第4頁效率下降的趨勢。現(xiàn)在急需增加人員,激活干勁。
七、第四季度的工作安排
1、加強(qiáng)冬季設(shè)備運(yùn)行管理,確保安全過冬
安排大廈冬季供暖的準(zhǔn)備工作,清洗熱力板換,維保電機(jī)和控制系統(tǒng)。提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。為水系統(tǒng)做好防凍措施。
2、做好大廈的節(jié)能降耗工作
由于小便自動沖水閥使用多年,有部分沖水閥已無法再修復(fù),計劃第四季度更換一部分。
第四季度,工作任務(wù)繁重,只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),扎實(shí)工作,積極尋求新辦法,來提高物業(yè)服務(wù)水平。
201*年10月10日
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201*保安部工作總結(jié)
不知不覺中,201*年已經(jīng)過去,過去的一年,是公司提升企業(yè)安全,服務(wù)平直的一年,值此金秋十月,對之前的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,做出好成績。
在團(tuán)隊工作中,這一段時間讓我學(xué)到了許多,不管是工作上、生活上,我都缺德了一定的經(jīng)驗。保安部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在主管的指示帶領(lǐng)下,與各個部門同事的通力協(xié)作與配合,穩(wěn)步前進(jìn),取得了一定的成績。
自201*年12月下旬正式接手***小區(qū)保安部工作,至今已有數(shù)月。作為小區(qū)保安系統(tǒng)主管,對過去一年中保衛(wèi)工作總結(jié)如下:
12年12月下旬,小區(qū)內(nèi)4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工,保安系統(tǒng)員工大多從外崗劃分過來,只有少數(shù)員工能通過小區(qū)內(nèi)保安這一崗位,所以起初會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,一度有些混亂,但經(jīng)過一段時間的磨合,很快便走上正軌。
在這段時間內(nèi),隊員與裝修人員,隊員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會,逐漸的小時,并漸漸的變成朋友關(guān)系,小區(qū)內(nèi)一片祥和。
7月初,隨著1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工,裝修人員出現(xiàn)井噴式增多,有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進(jìn)小區(qū),散發(fā)廣告,造成不良影響。后對小區(qū)進(jìn)入人員嚴(yán)格的管理和檢查,杜絕了類似事件,但也產(chǎn)生了一些不良影響,有些業(yè)主對于這種過于嚴(yán)格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑,但是,隨著相互之間的認(rèn)知和熟悉,得到了大部分業(yè)主的理解和支持。
這一段時間內(nèi),已經(jīng)有業(yè)主相繼入住,因咱們小區(qū)為歐式風(fēng)格建筑群,區(qū)內(nèi)道路最窄處不足2.5米,不能承受重型車輛的碾壓,在對于車輛進(jìn)入題上意見很大,至今仍沒有比較穩(wěn)妥的辦法,對于這類問題,只能靠隊員之間對尺度的把握。
在這個發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中,得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、維修、保潔等部門的協(xié)助,在此對各部門同事表示感謝。
一、主要工作陳述
1、確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜,保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)安全治理工作的落實(shí),加強(qiáng)日常安全巡查和監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全檢查,確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。
2、做好本職工作的同時,努力發(fā)揮職能,在做好日常安全治理工作的同時,不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡查,對各類問題進(jìn)行記錄和匯總,清潔綠化,報告部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作及品搬運(yùn)等。凡本部門所能及的都出動,權(quán)利予以配合。3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求尊敬,嚴(yán)格按照保安部人員管理準(zhǔn)則,強(qiáng)化管理,盡到職責(zé),定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡視物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),贏得業(yè)主的好評和信賴。
4、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患,將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)施設(shè)備、消防器材檢查和維護(hù),進(jìn)行不斷的完善制度,定期的維修保養(yǎng)計劃,使小區(qū)內(nèi)的設(shè)施安全正常運(yùn)行而且延長使用壽命,同時將這些商社分區(qū)管理、檢查,將責(zé)任落實(shí)到個人。
二、車輛出入的管理
1、嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證小區(qū)的環(huán)境,保持導(dǎo)論通暢,停放井然有序
2、加強(qiáng)保安人的手勢、語言方面的培訓(xùn)
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來車輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品,按照出入登記制度嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)開具的出門證,查驗后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。三、下一年度工作計劃及管理措施
隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近,對于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點(diǎn)關(guān)注,在隨后的地下車庫接管和運(yùn)行,及來年春季將會有大批的業(yè)主入住,保安部會根據(jù)情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對穩(wěn)定,將利用這段時間,對隊員的整體素質(zhì)及著裝、講話方式處理問題應(yīng)變能力作為整治和提高的重點(diǎn)。
(一、)1、工作目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和部署,完成各項工作任務(wù),文明執(zhí)勤,做到熱情服務(wù),保障有力的一支保安隊伍
2、做好與公司各部門的各項工作的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、抓好公司保安隊伍的建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,形成良好的招聘、吸收人才---培訓(xùn)人才---培養(yǎng)人才---留住人才的良性循環(huán)機(jī)制
(二、)主要工作計劃
1、結(jié)合實(shí)際情況,嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的車輛,對進(jìn)入小區(qū)的外來人員,要嚴(yán)格查詢,確認(rèn)、杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū),維護(hù)好小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住環(huán)境
2、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作,特別是重點(diǎn)部位的檢查,夜間要加強(qiáng)巡邏力度,確保安全。在裝修管理方面,一定要特別注意,做好對施工人員、材料進(jìn)出的各項檢查工作。
3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作4、做好隊伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊伍,確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。
5、全面總結(jié)201*年保安工作的不足之處。加強(qiáng)工作記錄,崗位責(zé)任,崗位技能的管理,做到周周培訓(xùn),充分調(diào)動全體隊員工作的積極性和主動性,增強(qiáng)服從意識,責(zé)任感。
6、在培訓(xùn)方面,做到隊列訓(xùn)練,消防知識培訓(xùn),車輛管理及指揮訓(xùn)練,通過訓(xùn)練、講解、學(xué)習(xí)、使全體隊員在思想認(rèn)識和日常工作中,有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊的工作能力。在日常工作中引導(dǎo)隊員提高服務(wù)意識,文明執(zhí)勤,禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關(guān)人員,教訓(xùn)隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。
7、結(jié)合部門的實(shí)際情況,對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行定期檢查,提高隊員落實(shí)制度的自覺性。每月進(jìn)行一次安全檢查,對小區(qū)存在的問題認(rèn)真做好記錄并上報上級部門,認(rèn)真做到檢查,保證小區(qū)安全。
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