年信訪工作總結(jié)3

年信訪工作總結(jié)3

201*年，我局信訪工作按照市委、市政府的要求，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，

以“三個代表”重要精神和十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，強化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把正確、及時處理群眾來信來訪納入了局黨組工作的重要議事日程，做到熱情接待，及時辦理，注重實效，把矛盾化解在基層，為維護全市發(fā)展和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要情況

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的

重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。201*年，我局共處理由政府門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)來市長信箱人民來信9件、政協(xié)提案2件，主要涉及市委大院安全保障、市政府禮堂早晨活動、市直機關(guān)幼兒園收費等問題。對上述來信來訪和提案，我局都依法依規(guī)進行了及時處理，做到了件件有著落，事事有結(jié)果，來信來訪者都到了比較滿意的答復(fù)。

二、主要措施

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任。為突出信訪工作的重要地位，我

局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。一是成立領(lǐng)導(dǎo)班子。為適應(yīng)新形勢下的信訪工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立了由黨組書記、局長溫渤山同志為組長，局黨組其它成員為副組長，各科室和局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。班子成員“一崗雙責(zé)”，局辦公室綜合協(xié)調(diào)，各科室和局屬各單位具體承辦負(fù)責(zé)，全局形成了從上到下的信訪工作體系，形成了信訪工作人人有責(zé)的工作格局。二是加強責(zé)任監(jiān)管。為進一步將信訪工作落到實處，我局將信訪工作納入單位和個人年終目標(biāo)管理考核，年初與各科室、各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度。對所有來信來訪由局長親自閱批，局黨組集體研究解決。在具體辦理過程中，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持依法辦事，實事求是，及時處理，注重實效，做到件件有落實，事事有結(jié)果。

（二）加強學(xué)習(xí)宣傳，適應(yīng)信訪工作需要。一是學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》和中

央加強信訪工作的意見，以開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動為契機，進一步提高干部職工思想素質(zhì)，加強領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)實作風(fēng)，提高為民辦事、為民解難的工作效率。二是抓思想政治工作，高度重視干部職工思想動態(tài)，明確主要領(lǐng)導(dǎo)要做領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要做分管科室、單位主要負(fù)責(zé)人的思想政治工作，科室、單位主要負(fù)責(zé)人要做本科室、單位干部職工的思想政治工作，支部書記要做黨員的思想政治工作，形成層層抓的思想政治工作格局，使全體干部職工思想穩(wěn)定，隊伍穩(wěn)定，減少上訪機率。

（三）規(guī)范程序，堅持局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日制度。堅持局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接

待日制度，從局長帶頭，堅持每個星期由一位班子成員接訪，凡因事外出的，則另行安排其他班子成員接訪。在接訪中，認(rèn)真解決，不做門面工程，取得了實效。

（四）深入開展年關(guān)“為民辦實事，和諧迎新春”接訪服務(wù)月活動。為在春

節(jié)前期解決一批人民群眾生活上的實際問題，讓群眾過一個和諧、平安、快樂的春節(jié)，在春節(jié)前開展了“為民辦實事，和諧迎新春”接訪服務(wù)月活動。根據(jù)工作實際特點，以走訪形式代替坐訪形式，由局主要負(fù)責(zé)同志帶頭帶隊進行大走訪，主動上門了解服務(wù)對象對我局工作的要求，對疑難復(fù)雜的信訪問題，特別是一些“老大難”問題，主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，協(xié)調(diào)處理，切實做到“案結(jié)事了”：走訪地廳級以上離退休老領(lǐng)導(dǎo)，詢問老領(lǐng)導(dǎo)生活上存在的問題，并印制水電維修聯(lián)系卡，方便老同志與我局聯(lián)系，立即著手解決水電等方面的具體問題10余件；全面清理、改造市委大院、秀江小區(qū)化糞池102個，新增化糞池1個，解決居民的后顧之憂；走訪局屬單位，包括已改制企業(yè)和即將改制創(chuàng)業(yè)，詢問了解局屬單位存在的困難，做好干部職工的思想工作，穩(wěn)定干部職工的情緒。

（五）切實做好市直機關(guān)培訓(xùn)中心改制的維穩(wěn)工作。201*年局屬單位市直機

關(guān)培訓(xùn)中心被市國有集體企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組列入改制名單，為圓滿完成該單位的改制任務(wù)，我局一是對改制中反映比較突出的問題深入、認(rèn)真、細(xì)致地摸清情況，把握住關(guān)鍵，找準(zhǔn)政策，妥善處理；二是主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)到改制單位第一線，傾聽呼聲，了解情況，作好思想工作，解決存在的問題；三是嚴(yán)格按政策辦事，按程序辦事。

（六）協(xié)助市信訪局認(rèn)真做好行政中心上訪工作。尤其是做好非正常上訪群

眾的疏導(dǎo)、勸阻工作，下大力氣維護市政大樓及市政中心的正常辦公秩序，認(rèn)真做好上訪群眾滯留市行政中心周圍的勸返和妥善安置，防止發(fā)生非正常事件。

三、存在的問題

201*年，雖然我局信訪工作取得了一定成效，沒有出現(xiàn)到市、赴省、進京的

重大信訪事件，但信訪工作仍然存在一些不足。如在矛盾排查和調(diào)處工作能力不強，部分矛盾糾紛得不到有效化解，不穩(wěn)定因素仍然存在，特別是前期政策落實遺留難題難以得到解決，易引起信訪事件的發(fā)生。

四、下一步工作計劃

201*年，我局將繼續(xù)按照市委、市政府的要求，在市信訪局的指導(dǎo)下，不斷

總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日制度，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，建設(shè)和諧社會做出新貢獻。

擴展閱讀：201*年度信訪工作總結(jié)

重慶市長壽區(qū)環(huán)境保護局201*年度信訪工作總結(jié)

區(qū)信訪辦：

一年來，我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)保局和區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心和支持下，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會為宗旨，以黨的十七大會議精神及“三個代表”重要思想為指針，深入開展“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”活動，確保轄區(qū)經(jīng)濟社會的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。通過一年來全局職工的共同努力，圓滿的完成了我區(qū)201*年環(huán)保信訪工作目標(biāo)考核內(nèi)容。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位，責(zé)任落實

今年來，我局全面貫徹黨和政府關(guān)于信訪工作的文件精神，把信訪工作納入了黨政目標(biāo)管理，不斷完善和推進信訪工作，具體做法是：一是深化認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉剛局長任組長，唐雅江副局長任副組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，由環(huán)境監(jiān)察支隊具體負(fù)責(zé)信訪工作，為信訪糾紛的解決提供了強大有力的組織保障。二是完善制度、規(guī)范程序。在原有的信訪工作制度、信訪工作程序的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的《信訪條例》進一步完善和充實

了信訪工作制度，建立健全了信訪工作長效機制，污染事故、糾紛查處制度，環(huán)境污染糾紛調(diào)查處理程序，黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一次接待群眾來訪制度，每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處會議制度，每季度研究信訪工作制度。三是制定計劃，明確目標(biāo)。分解下達了信訪工作目標(biāo)任務(wù)、制定考核辦法，建立了獎懲機制，落實責(zé)任到人，做到了常抓不懈。四是“一崗雙責(zé)”，包案處理。做到重大信訪問題由主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究處理，實行了“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)包案處理的工作機制。對重大的污染事故糾紛、群眾集訪、重大案件矛盾糾紛排查案件由領(lǐng)導(dǎo)親自到基層調(diào)查處理，對上級交辦的每一件群眾來信，局領(lǐng)導(dǎo)都要親自過目批閱，親自審閱每件信訪的處理結(jié)果。五是定期梳理，抓好落實�？偨Y(jié)檢查上月信訪的辦理落實情況，研究解決疑難問題的方案，及時對重大污染隱患、矛盾糾紛進行排查，布置本月信訪工作。六是健全網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋。層層落實責(zé)任，責(zé)任到人，做到了事事有人抓，形成了以街鎮(zhèn)環(huán)保員為基礎(chǔ)的信訪網(wǎng)絡(luò)，上下齊抓共管的局面，為污染事故、糾紛的查處及矛盾糾紛進行排查提供了有力的保證。

二、及時辦理群眾投訴，努力維護社會穩(wěn)定

我局立足于增強黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，切實維護廣大人民群眾的環(huán)境權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)，著眼促進經(jīng)濟建設(shè)的大局，充分履行我局的職能職責(zé)，著力解決好我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展過程中帶來的各種環(huán)境問題，盡力為廣大人民群眾營造一個良好的生產(chǎn)生活環(huán)境而努力工作。切實加大了

對群眾的污染糾紛的查處力度，始終堅持把解決人民群眾反映的環(huán)保熱點、難點問題作為維護社會穩(wěn)定的大事來抓，積極組織人力、物力確保污染事故糾紛的查處力度，保證了在201*年內(nèi)未發(fā)生重、特大環(huán)境污染事故和生態(tài)環(huán)境破壞事故。截止今年11月20日，共受理各類污染信訪投訴及污染事故糾紛調(diào)處1090件，其中：本局自收案件358件；12369轉(zhuǎn)辦案件591件；人大政協(xié)提案、議案14件；市（區(qū)）政府辦、市環(huán)保局、區(qū)信訪辦等上級交辦案件127件。查處率、正確率、辦結(jié)率、回復(fù)率為100%，滿意率達到95%以上，做到了件件有著落，事事有回音。

三、認(rèn)真開展“大走訪”活動，及時協(xié)調(diào)化解上訪群眾的矛盾，為群眾辦實事

按照區(qū)委、區(qū)政府開展“大走訪”活動的要求，我局把該活動作為一項重要工作擺上議事日程，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)集中力量按照計劃安排，積極組織實施，及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、認(rèn)真作好現(xiàn)場調(diào)度、組織群眾，廣泛動員，廣泛宣傳、積極正確引導(dǎo)，既保證了活動方案的落實，又促進了上訪群眾反映問題的解決。

在開展“大走訪”活動期間，從局機關(guān)和各科室、站、隊選派了2名思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強的黨員干部深入鳳城街道過灘村，共接待21人次，上門服務(wù)，了解情況，解決問題，使該村信訪總件和人數(shù)同比下降20%和15%。取得這樣的成績，一是開門接訪全面展開。所有參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部較好地落實

了接訪安排。局領(lǐng)導(dǎo)和鳳城街道辦事處負(fù)責(zé)同志上下聯(lián)動聯(lián)合接訪，使整個接訪工作做到了人員落實到位、時間落實到位、公示告知到位，熱情接訪到位、處理問題到位。二是帶案下訪活動全面實施。按照帶案下訪安排的包案信訪事項和接訪受理承辦的信訪問題，深入信訪事發(fā)單位和信訪人中開展調(diào)查研究，了解問題，協(xié)調(diào)處理解決。這次大走訪活動使一些長期未得到解決的問題得到了徹底解決，部分問題已形成處理方案正在落實解決。三是組織協(xié)調(diào)，督查指導(dǎo)求真務(wù)實�；顒娱_展以來，我局在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及信訪部門精心組織，合理安排下，協(xié)調(diào)各方上下溝通，通過會議文件，信訪簡報，媒體宣傳，經(jīng)驗交流，對信訪群眾現(xiàn)場宣傳等多種形式，保證了走訪活動健康順利，有序有效地開展。

四、矛盾糾紛排查工作取得新進展，杜絕了群眾越級上訪和進京上訪

今年我局以開展“清新”、“藍(lán)天”、“碧水”、“綠地”、“寧靜”五大環(huán)保專項行動為主線，以維護人民群眾利益為根本，以全面落實社會治安綜合治理為責(zé)任，進一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了對矛盾糾紛排查的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了各類環(huán)境矛盾糾紛統(tǒng)一由辦公室受理、分流、調(diào)處、督辦、報結(jié)、回訪的排查處理機制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。一層抓一層，一層對一層負(fù)責(zé)，明確職責(zé)分工，確保了排查工作的順利開展。

按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)

揮綜合優(yōu)勢，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。對群眾反映的環(huán)境矛盾糾紛，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定分清輕、重、緩、急及時處理、及時上報、及時反饋處理信息。實現(xiàn)各種調(diào)解方式的有機結(jié)合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛5件，調(diào)處5件，實現(xiàn)了“四下降、三提高、兩不出現(xiàn)”的工作目標(biāo)，有效的化解了群眾矛盾。

五、認(rèn)真貫徹《信訪條例》，及時上報信訪信息

環(huán)境保護作為我國的一項基本國策，環(huán)境信訪工作也是穩(wěn)定工作的基石。逐年加大了環(huán)保和信訪工作的宣傳和教育投入，通過電視、報刊、中小學(xué)生環(huán)境征文競賽、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體方式，宣傳環(huán)保法律法規(guī)和《信訪條例》，曝光環(huán)境違法行為，讓全民了解環(huán)保，參與環(huán)保，提高全民環(huán)境保護的責(zé)任意識。把《信訪條例》貫穿于污染事故糾紛調(diào)處和環(huán)境監(jiān)督管理各方面工作中，讓廣大人民群眾在保護自己合法信訪權(quán)利的同時，合法信訪，共同維護信訪秩序。同時積極開展信訪信息調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭后，立即作好信息上報和解決處理方案，把群訪、集訪的案件發(fā)生率降到最低。由于我局的調(diào)處工作得力，措施到位，今年未有因環(huán)境污染糾紛而造成群訪、集訪的案件發(fā)生，為我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了一定的努力。

總之，我局在信訪工作方面，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，責(zé)任落實，實行專人負(fù)責(zé)，堅持信訪穩(wěn)定信息定期按時保送制度，全年報送信息18條，發(fā)送各種環(huán)保信息簡報40余期。及時解

決了群眾的信訪投訴，做到了件件有落實，事事有回音，為長壽地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定作出了積極努力。

附件：1.重慶市長壽區(qū)201*年度信訪工作目標(biāo)考核主要

數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

2.重慶市長壽區(qū)201*年黨政信訪工作目標(biāo)管理部

門、在長市屬企業(yè)考核評分表

3.重慶市長壽區(qū)201*年度黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪

統(tǒng)計表

二○一○年十一月三十日

附件1：

重慶市長壽區(qū)

201*年度信訪工作目標(biāo)考核主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

填報單位（章）：時間：201*年11月30日全年信訪主要（件次）數(shù)據(jù)區(qū)信訪辦交辦件單位自收信訪件接待5人以上集訪化解信訪積案發(fā)生群眾到市上訪發(fā)生群眾到市集訪發(fā)生進京正常上訪發(fā)生進京非正常上訪

433581040000或上訪人（件）43358104000000000000已辦結(jié)并回復(fù)交辦單位未辦結(jié)（件）附件2：

重慶市長壽區(qū)

201*年黨政信訪工作目標(biāo)管理部門、

在長市屬企業(yè)考核評分表

項目考核內(nèi)容與計分辦法自查區(qū)考核記分記分1．區(qū)級各部門、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)把信訪穩(wěn)定工作納入黨政目標(biāo)管理，年初有計劃、半年有小結(jié)、年終有總結(jié)、黨政主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人將信訪穩(wěn)定工作納入述職報告內(nèi)容的，評記5分。未將信訪穩(wěn)定工作納入黨政目標(biāo)管理扣2分，無計劃、半年小結(jié)、年終總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)述職報告無信訪穩(wěn)定工作內(nèi)容的，缺1項扣1.5分�？垡煌隇橹�。加強2.單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，重信訪大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)親自研究處理，實行領(lǐng)導(dǎo)包案處穩(wěn)定理工作制度，每個領(lǐng)導(dǎo)每年包案解決3件信訪突工作出問題，評記5分。查資料依據(jù)。缺1件扣1領(lǐng)導(dǎo)分�？弁隇橹埂�20分3.區(qū)級各部門、企事業(yè)單位每季度研究信訪工作1次以上，落實對區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪辦有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的文件和會議精神，制定貫徹意見并認(rèn)真實施的評記5分。查資料依據(jù)。研究信訪工作記錄缺1次扣1分。對區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪辦有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的文件和會議要求未認(rèn)真落實的，每缺1項扣1分�？弁隇橹�555

項目考核內(nèi)容與計分辦法自查區(qū)考核記分記分4.堅持信訪維穩(wěn)信息報告制度，做到有事報事，無事報平安，重大信息及時報告的，評記55分。未按照工作要求在節(jié)假日及敏感時期堅持日報告制度的，缺一次扣0.1分�？弁隇橹�。1.本行業(yè)、本系統(tǒng)、本企業(yè)人員無到京個訪、非訪、集訪和到市集訪、重復(fù)訪以及到區(qū)集訪的記10分。發(fā)生到京非訪1人次扣2分，重訪1批次扣3分，集訪1批次扣5分；發(fā)生到市集10訪1批次扣2分，發(fā)生到市重復(fù)集訪1批次扣3分，發(fā)生到市非訪1人（批）次扣1分；發(fā)生群眾到區(qū)非訪1批次扣0.5分，集訪1批次扣1分，重復(fù)集訪1批次扣2分�？弁隇橹�。2.發(fā)生群眾到區(qū)、市和進京上訪或非正常上訪后，按照勸返處置工作預(yù)案和有關(guān)工作要求，及時派出領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部趕赴指定地點做勸返工作，并在規(guī)定時間內(nèi)將上訪人員接回妥善處理二的評記8分。不按照區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)信訪8辦通知要求和有關(guān)文件規(guī)定，及時由領(lǐng)導(dǎo)帶隊到基本現(xiàn)場處置或處置不力的1件次扣3分；勸返處置信訪不力，未能將上訪人有效穩(wěn)控并及時接回，導(dǎo)致穩(wěn)定上訪人繼續(xù)纏訪扭鬧或非正常上訪的1件次扣3工作分。扣完為止。3.區(qū)信訪辦（維穩(wěn)辦、聯(lián)席辦）交辦、轉(zhuǎn)辦任務(wù)的信訪案件按期全部辦結(jié)的評記20分。查資料43分依據(jù)。（1）日常來信來訪工作（10分）。收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)辦件后，未按《信訪條例》規(guī)定按時將辦理結(jié)果回復(fù)信訪人、區(qū)信訪辦的，每件次扣0.5分；至年底檢查仍未回復(fù)的，每件次扣1分；收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)辦件15日內(nèi)未認(rèn)真及時處理，導(dǎo)致信訪人重復(fù)越級到區(qū)、市上訪的，每發(fā)生一20次扣0.5分。扣完為止。（2）區(qū)信訪辦交辦案件（10分）。到期未辦結(jié)且未書面說明原因（含無正當(dāng)理由）的每件扣1分；辦理案件因事實不清，適用法律、法規(guī)政策不當(dāng)被發(fā)回重辦的，每件扣1分；信訪案件處理事實不清、證據(jù)不足、適用法律法規(guī)和政策不當(dāng)，經(jīng)區(qū)政府復(fù)查復(fù)核，被撤銷或被責(zé)令重辦的，每件扣3分�？弁隇橹�。項目考核內(nèi)容與計分辦法4．每月召開矛盾糾紛排查化解工作會，并按時報送排查會議紀(jì)要，調(diào)處工作“五個一”責(zé)任制落實評記5分。查資料依據(jù)。無矛盾糾紛排查化解工作記錄、紀(jì)要及漏報的，每期扣0.2分�？弁隇橹�。自查區(qū)考核記分記分51．“干部大下訪”工作（8分）干部大下訪活動有專門的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作方案，召開專題會議研究大下訪工作。無領(lǐng)導(dǎo)班子和工作方案的，缺1項扣1分，無研究大下訪工作會議記錄扣2分。（計4分，扣完為止）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以公開接訪、約訪、帶案下訪等方式開展走訪活動每月不少于1次，全年黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每人不少于16次（其中公開接訪不少于6次），少1次扣1分。制定領(lǐng)導(dǎo)干部公開接三待群眾方案，并向社會公開接訪名單。無黨政領(lǐng)專項導(dǎo)接待群眾來訪方案扣0.5分，領(lǐng)導(dǎo)干部公開接工作訪名單未向社會公開扣0.5分，無黨政領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)群眾來訪記錄的，每少一期扣0.5分；接待群眾指標(biāo)來訪記錄未辦理落實的，缺一項扣0.5分�？弁�20分為止。（計4分，扣完為止）2．積案化解和交辦案件辦理工作（6分）按照區(qū)信訪積案化解方案，認(rèn)真排查辦理本轄區(qū)信訪積案，并建立明細(xì)臺帳，市、區(qū)交辦信訪積案辦結(jié)率達100%，本級自排信訪積案辦結(jié)達100%，評記6分。查資料依據(jù)。未按要求梳理和建立臺帳的扣2分，市、區(qū)交辦積案未化解的一件扣2分，本級自排信訪積辦結(jié)率每少一個百分點扣1分。無資料依據(jù)的不得分�？弁隇橹埂�86

項目考核內(nèi)容與計分辦法自查區(qū)考核記分記分3.“平安長壽”建設(shè)矛盾糾紛化解工作（6分）矛盾糾紛化解及時，市、區(qū)督辦案件辦理達到要求評記6分。市、區(qū)掛牌督辦案件達到規(guī)定辦理要求計3分，案件辦理未達到要求1件扣0.5分；網(wǎng)上信訪及時回復(fù)計3分，未及時回復(fù)1件扣0.5分，扣完為止。1．信訪事項的登記、受理、交辦（轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)送）、回復(fù)以及受理告知（包括不予受理告知、不再受理告知）等工作制度完善，工作流程和文書格式規(guī)范有序，按規(guī)定向信訪人送達《信訪事項處理意見書》的，評記5分。查資料依據(jù)。信訪事項應(yīng)受理未受理的1件扣1分，未向信訪人送達《信訪事項受理告知書》的1件扣1分，未按規(guī)定向信訪人送達《信訪事項處理意見書》的1件扣1分，信訪事項處理不規(guī)范的1件扣1分�？弁隇橹�。四2．信訪基礎(chǔ)資料收集工作完善，對區(qū)信訪信訪辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)聯(lián)席辦發(fā)給的文件資料和交辦基礎(chǔ)的信訪件原件資料全部收集建檔，做到檔案規(guī)工作范，資料完備，記錄翔實的，評記5分。信訪基指標(biāo)礎(chǔ)資料收集整理工作不健全的，每差一件扣117分分，遺失區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件和區(qū)信訪辦交辦件每件扣1分�？弁隇橹�。3．保質(zhì)保量完成區(qū)信訪辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)聯(lián)席辦交辦的各項工作任務(wù)的，評記5分。在區(qū)信訪辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)聯(lián)席辦召開的工作會議上遲到、早退、無故缺席和未按規(guī)定要求參會的1次扣0.5分，被市信訪辦、區(qū)委、區(qū)政府點名通報批評的1次扣3分，被區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)信訪辦點名通報批評的1次扣2分。未按時上報有關(guān)報表的缺1次扣0.1分�？弁隇橹�。6555項目考核內(nèi)容與計分辦法自查區(qū)考核記分記分4.積極開展人民建議征集工作的，評記2分。有考核辦法、工作總結(jié)和表彰的，記1分，無征集工作考核辦法和征集工作總結(jié)的扣0.5分，無表彰材料的扣0.5分。人民建議辦理率達100%的，記0.5分。積極向區(qū)征集辦推薦人民建議的，記0.5分，未推薦的不得分。查資料依據(jù)。1．全年辦理信訪案件30件（不含交辦件）以上的單位，辦結(jié)和息訴超過1件加0.2分。按規(guī)定及時辦結(jié)市交辦信訪積案的每件加0.5分，辦結(jié)區(qū)交辦信訪積案的每件加0.3分。查資料依據(jù)，重復(fù)信訪件不加分。最高不超過2分2．積極開展信訪信息調(diào)研、人民建議征集五工作。其中，報送的信訪工作信息和信訪調(diào)研材加分料被區(qū)信訪辦《信訪信息》采用1篇得0.2分，推薦的人民5分被市級以上部門采用1篇得0.5分，建議被區(qū)政府采用的每篇得1分，最高不超過2分。無資料依據(jù)的不得分。3．完成區(qū)信訪辦交辦的重大工作任務(wù)，每項加0.2分。最高不超過1分。

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附件3：

重慶市長壽區(qū)201*年度黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪統(tǒng)計表

填報單位（蓋章）：填報時間：201*.11.30

黨政姓名職務(wù)劉剛榮志宏唐雅江余永碧局長副局長副局長紀(jì)檢組長127512562318211733331532614926批信（件）接訪（人）包案（件）合計

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