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工作總結(jié)演講稿

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工作總結(jié)演講稿

201*年前廳部工作總結(jié)演講稿親愛的XX:大家晚上好!剛剛過去的201*年即忙碌而又快樂,一年中,在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各部門的大力支持配合下,在部門員工共同努力下,前廳部順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營、管理指標。截止到201*年12月31日,本年度實際完成房費收入956萬,比預(yù)計超額83萬,比201*年超出152萬;其中門市散客創(chuàng)造收入182萬,占客房收入的19%。201*年,前廳部貫徹執(zhí)行入住客人登記“四實”,共計接待客房36842間夜,其中接待境外人員876人次,實行即時核對制度,保證境外人員登記單填寫準確率在98%以上;共完成行李寄存815次,雨傘借用267次,物品轉(zhuǎn)交226次,郵件收發(fā)736件,票務(wù)服務(wù)416次,未造成物品丟失及客人投訴;秉承“持續(xù)改善,顧客滿意”的企業(yè)方針,及時、妥善的處理客人的各類投訴與意見,讓客人滿意而回,為酒店贏得良好聲譽。我相信,在香卡家人們的共同努力下,我們諾威香卡國際酒店一定可以在新的一年更上一層樓。在此,祝大家新年快樂、身體健康、合家歡樂!謝謝!前廳部:XX201*.1.

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新人工作總結(jié)

尊敬的董事長、×××各位領(lǐng)導、各位同事大家好。

我是××部×××,時光飛逝,歲月如梭,不知不覺中我來到公司已經(jīng)有一個多月的時間了,在這一個月的時間里,我了解了公司,學習了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強烈的震撼。

來到了公司,我懂得了學習比工作更重要,只有提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,才能適應(yīng)公司,跟上公司的步伐;只有做到有目標、有計劃、有認識、有干勁,才能將工做干好,將工作做到位;只有做到公司文化中要求的嚴、細、快、實,才能在實際工作中少出或不出差錯。

我現(xiàn)在還是一個思想認識不高,社會閱歷不足,人際交往不善,缺乏鍛煉,缺少打磨,浮躁不堪的孩子,距離公司的精英標準還相差甚遠,但是,公司給了我信心和勇氣,給了我成長的空間,我相信在公司這個大家庭中我會很快從一個孩子成長為公司的精英,實現(xiàn)自己的夢想,實現(xiàn)公司的“雙百目標”。

在這一個月里,我主要跟著×××學習做×××,×××,以及各種報表的編制工作,雖然說這個工作不是很復雜,但它卻很關(guān)鍵,因為他直接關(guān)系到公司的××、××,以及我們公司各個客戶的××情況,如果稍有差錯就會給公司造成損失,可以說它就是飛機上面的螺絲釘,雖然小卻很關(guān)鍵。在這段時間里,我從××身上學到了好多東西,公司的服務(wù)真誠、熱情、周到在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致,在他自己做工作的時候,他會一邊做一邊解釋給我聽,在我自己做工作時他會繼續(xù)耐心的指導我,一遍一遍的,不厭其煩的教導我。在每次做完工作后他都會再次檢查一到兩遍,甚至更多遍,以防會有錯誤的發(fā)生,特別是在這次月末做報表的時候,就一份報表,他前后核對不止十次,大到數(shù)字,小到日期格式,充分體現(xiàn)了公司嚴、細、快、實的作風,讓我受益匪淺。

在以后的工作中,我會扎扎實實的做好本職工作,認真學習公司文化,提高認識,轉(zhuǎn)變思想觀念,多向同事領(lǐng)導請教,把精力投入到工作中去,要求自己所做的每件事都要事實求是,和同事做好團結(jié)互助,相互學習,把工作做好。培養(yǎng)良好的習慣,提高自己的本領(lǐng),用實際行動做到勤奮、嚴謹、求實,求精,以公司的精神、公司的作風、公司的服務(wù)來嚴格要求自己,認真、細心、及時、準確的完成領(lǐng)導交代的各項工作。

作為公司的一員,我會融入到公司的大家庭中,認真學習,樹立正確的社會觀、人生觀和價值觀,在生活和工作中嚴格要求自己,維護公司的形象,在工作中不辜負領(lǐng)導的期望,增強工作觀念,自覺維護公司的正常秩序和工作秩序,投入到工作和學習中去。我一定會堅定信念、積極進取、誠實守信、刻苦學習,以更加良好的精神狀態(tài),更加高漲的熱情投入到工作之中,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,爭取早日成為真正的公司人。!

×××

二○一×年×月×日

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