201*年上半年社區(qū)服務(wù)站工作總結(jié)

201*年XX社區(qū)上半年社區(qū)服務(wù)站工作總結(jié)

201*年上半年，我們XX社區(qū)服務(wù)站堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和區(qū)委全會精神為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“激情創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展，建設(shè)實(shí)力XX社區(qū)、秀美XX社區(qū)、和諧XX社區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和街道201*年工作計劃，積極有效地開展各項工作，社區(qū)先后被評為省級社區(qū)勞動保障工作站榮譽(yù)稱號、市級文明小區(qū)、區(qū)級先進(jìn)女職工委員會，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將社區(qū)201*年上半年的主要工作匯報如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平

為提高服務(wù)站年輕工作人員的素質(zhì)和為民服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)工作人員的凝聚力和向心力。社區(qū)服務(wù)站每周五組織全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一是通過報刊、雜志、電視等認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策及業(yè)務(wù)知識等，提高了自身的政治理論及業(yè)務(wù)水平；二是認(rèn)真向老干部、老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)社會知識，同群眾心連心，在群眾中樹立威信，提高服務(wù)水平。每個社區(qū)工作人員擔(dān)任分片的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)自己管轄范圍內(nèi)的居民工作，上半年社區(qū)更是加大“條包塊管”工作的推進(jìn)力度，每名社工列出入戶計劃，并嚴(yán)格按計劃進(jìn)行入戶，真正做到熟悉掌握居民情況并使社區(qū)的各項工作深入到每個居民的家中。

二、社會保障受理處一是社區(qū)民政工作在區(qū)、街道的正確指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹有關(guān)方針政策，積極開展各種援助活動，努力做好民政各項工作安排和實(shí)施切實(shí)為社區(qū)困難家庭、低保戶辦實(shí)事，解決他們的生活困難。年初社區(qū)黨委為孤寡老人宮桂清、邵玉華、王占森等3戶困難戶送去了冬日木材，節(jié)前慰問貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶，元宵節(jié)社區(qū)工作人員放棄休息為社區(qū)低保戶發(fā)放元宵券百余張，為15戶困難無房低保戶辦理了實(shí)物配租，不但為這些困難戶送上了節(jié)日的溫暖，還讓他們確確實(shí)實(shí)地體檢到黨對他們的關(guān)愛，也讓他們得到了切實(shí)的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程序規(guī)范嚴(yán)格。XX社區(qū)低保工作從07年到10年正在一步一步的更加規(guī)范，通過年檢，對每戶低保戶進(jìn)行認(rèn)真篩查，共取消低保戶13戶，并對檔案進(jìn)重新整理規(guī)范、并按對相關(guān)政策對低保戶的保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，社區(qū)現(xiàn)共有低保戶146戶，在到每人最高保障標(biāo)準(zhǔn)225元，在此基礎(chǔ)上社區(qū)將會更加嚴(yán)格把關(guān)并讓真正困難的群體納入低保，做到應(yīng)保盡保。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的工作安排部署，積極完成了每月呈報殘聯(lián)工作以及上級業(yè)務(wù)部門臨時交辦的各項工作，積極抓好殘疾人預(yù)防工作：利用開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動，宣傳殘疾預(yù)防知識，減少殘疾發(fā)生，加大殘疾人勞動就業(yè)力度，為社區(qū)殘疾人免費(fèi)進(jìn)行計算機(jī)等專業(yè)技能的培訓(xùn)，為殘疾人提供就業(yè)保障。并為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作：社區(qū)居民王井才，現(xiàn)在八十多高齡，身體不好，社區(qū)經(jīng)黨到其家中進(jìn)行幫助，不但送去慰問金，在節(jié)假日還送去水果和米面，他和家人非常感動，今后社區(qū)還要做更多擁軍優(yōu)屬的慰問工作，為軍人家屬關(guān)去更多的關(guān)懷和幫助。四是勞動保障工作站按照上級領(lǐng)導(dǎo)確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)，社區(qū)勞動保障站工作人員扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，層層分解各項就業(yè)工作目標(biāo)，就業(yè)再就業(yè)工作取得了較好的成績。全年為社區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位203個。累計城鎮(zhèn)失業(yè)人員278人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)67人，困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)6人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn)29人，其中：技能培訓(xùn)29人。發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼456人，惠民政策發(fā)放免費(fèi)培訓(xùn)券150人。

三、綜治事務(wù)受理處

一是化解矛盾糾紛。201*年上半年，社區(qū)共接待來電來信來訪28件，調(diào)解各類糾紛13起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。二是落實(shí)防火責(zé)任。年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責(zé)任書，做到職任落實(shí)，職責(zé)分明。同時加強(qiáng)對居民的防火宣傳，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。三是抓好依普宣教。201*年上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強(qiáng)對青少年學(xué)生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學(xué)生的法制觀念。四是做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作，及時了解、掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，有針對性地做好思想教育工作，并送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。環(huán)境整治一是做好打造最清潔城區(qū)創(chuàng)建工作。年初，社區(qū)按照街道關(guān)于打造清潔社區(qū)創(chuàng)建工作的要求，在街道黨工委的統(tǒng)一部署下，以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定宣傳方案。社區(qū)兩委會班子成員和全體社區(qū)工作人員分組定點(diǎn)分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、黨員、保潔、保安等參與環(huán)境整治工作。同時利用各種形式進(jìn)行宣傳動員，力爭做到家喻戶曉，人人參與�；顒娱_展以來，共向居民發(fā)放公開信4000余份，制作橫幅2條，黑板報1塊。二是落實(shí)長效管理。上半年，社區(qū)每日加強(qiáng)對小區(qū)的巡查力度，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，共清理衛(wèi)生死角13處，春季投放滅鼠藥20余斤；

四、社會化服務(wù)受理處工作

一是衛(wèi)生活動內(nèi)容豐富。社區(qū)健康教育的宣傳內(nèi)容根據(jù)季節(jié)變化和居民關(guān)心的話題適時安排，宣傳的內(nèi)容豐富。上半年共有100余人次參加社區(qū)組織的各類保健知識講座。并在三八時組織社區(qū)近百名育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)體檢，受到歡迎。二是開展載體活動。在慶“六一”活動中，開展了豐富多彩的專場演出活動，參加人數(shù)200多人。其次發(fā)揮團(tuán)隊作用。為普及全民健身運(yùn)動，社區(qū)積極組織老年太極拳隊、老年腰鼓隊、老年健身氣功隊和中青年乒乓球隊開展健身活動，參加市、區(qū)組織的各類比賽，并取得了較好地名次。三是突出主題抓計生服務(wù)。社區(qū)以“統(tǒng)籌解決人口問題，努力建設(shè)生育文明”為主題，開展了一系列活動，做好計生服務(wù)工作。社區(qū)現(xiàn)有流動人口1956人，對其中沒有持流動人口婚育證明的育齡婦女，社區(qū)做到及時催辦，對證已過期或即將過期的及時要求轉(zhuǎn)辦，并同時發(fā)放流動人口婚育證明，做到每月清查一次。201*年上半年，社區(qū)初婚上報8人，出生28人，死亡35人，對其中當(dāng)年生育的育齡婦女，社區(qū)都進(jìn)行了每季1次的隨訪。為了宣傳計生政策，1-5月底，社區(qū)共張貼計生墻報5期、黑板報4期、橫幅2條，簡報50份，各類計生宣傳資料20份。為加強(qiáng)社區(qū)幼兒期智力教育，加強(qiáng)父母與幼兒的溝通，5月份在社區(qū)成立了早教基地，受到市級婦聯(lián)組織的關(guān)注和好評。四是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報街道各類信息26篇，其中有6篇信息在鶴城晚報刊登；出宣傳黑板報11塊；簡報5期；宣傳標(biāo)語橫幅26條；張貼各種宣傳資料1120余份。

擴(kuò)展閱讀：云崗街道201*年上半年社區(qū)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作總結(jié)

云崗街道201*年上半年社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

上半年以來，云崗街道社區(qū)規(guī)范化建設(shè)在區(qū)社工委的大力支持、幫助、指導(dǎo)下，根據(jù)《北京市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的有關(guān)要求，在去年試點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了社區(qū)治理模式，夯實(shí)了社會建設(shè)基礎(chǔ)，今年在去年的兩個社區(qū)試點(diǎn)基礎(chǔ)上擴(kuò)大到所有社區(qū)全面展開，并取得了初步成效。現(xiàn)將社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

年初根據(jù)云崗街道9個社區(qū)基本情況，街道工委經(jīng)過審慎分析研究，決定在南一、大灰廠兩個社區(qū)去年試點(diǎn)成績的基礎(chǔ)上，剩余的6個社區(qū)列為推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)單位。按照試點(diǎn)先行、點(diǎn)面結(jié)合、循序漸進(jìn)、逐步延伸、積極穩(wěn)妥推進(jìn)的基本原則，按照“一分、三定、兩目標(biāo)”的總體思路和要求，結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，以提高社區(qū)公共服務(wù)水平、滿足群眾公共服務(wù)需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)為重點(diǎn)，以推動社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站職能分開為切入點(diǎn)，著力規(guī)范社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)站職能和運(yùn)行機(jī)制。社區(qū)規(guī)范化建設(shè)辦公和服務(wù)條件、服務(wù)質(zhì)量有明顯提高，社區(qū)服務(wù)站隊伍專業(yè)化、職業(yè)化程度得到明顯提升。街道南一、大灰廠2個社區(qū)去年已完成試點(diǎn)任務(wù)，其中南一社區(qū)試點(diǎn)工作成績突出，被認(rèn)定為試點(diǎn)示范社區(qū)，大灰廠社區(qū)被認(rèn)定為達(dá)標(biāo)試點(diǎn)社區(qū)。今年被列入推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的6個社區(qū)服務(wù)站建設(shè)已初步具備雛形，服務(wù)站運(yùn)行機(jī)制已開始運(yùn)作，為轄區(qū)居民行政受理服務(wù)由原來的居委會已移交到服務(wù)站來完成。

二、主要做法和好的經(jīng)驗(yàn)

（一）高度重視、精心籌劃，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

根據(jù)街道實(shí)際，制定了《云崗街道關(guān)于推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》并召開了動員部署大會。成立了以劉友才書記、李春生主任為組長，王珍副書記、賈麗君副主任為副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的規(guī)范化建設(shè)工作指導(dǎo)小組，工作中實(shí)現(xiàn)“三個明確”，即明確任務(wù)、明確責(zé)任人、明確標(biāo)準(zhǔn)，確保社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作有序、平穩(wěn)進(jìn)行。同時做好前期調(diào)研。工作組深入社區(qū)，和社區(qū)干部一起學(xué)習(xí)探討，聽取意見建議。三是在人員、經(jīng)費(fèi)方面給予有力支持。街道前后投入36萬元，用于試點(diǎn)社區(qū)服務(wù)站的裝修擴(kuò)建和各種設(shè)施的配備，確保了“一站式”服務(wù)用房面積不低于50平方米，云西路社區(qū)辦公用房經(jīng)李春生主任多次找產(chǎn)權(quán)單位159廠協(xié)調(diào)，建起了600多平方米的兩層樓房，服務(wù)站辦公用房達(dá)90平方米。

（二）注重搞好結(jié)合，把服務(wù)站和居委會捆綁在一起抓。我們感到，成立社區(qū)服務(wù)站和社區(qū)居委會，目的都是為了更好地為社區(qū)居民搞好服務(wù)，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。因此，在社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作中，我們堅持把兩者捆綁在一起抓，互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)。一方面，在組織建設(shè)上搞好結(jié)合。過去社區(qū)主要是依托居委會開展各項服務(wù)保障工作，現(xiàn)在建立服務(wù)站后，如果馬上將其與居委會職能完全分開，社區(qū)管理和工作開展會出現(xiàn)諸多矛盾。為此，我們按照循序漸進(jìn)、逐步深化的方式，采取“交叉”模式，社區(qū)服務(wù)站站長由社區(qū)居委會主任兼任。通過抓居委會的建設(shè)推動服務(wù)站的建設(shè)，通過抓服務(wù)站的規(guī)范化服務(wù)促進(jìn)居委會自治組織的主體地位和作用。從去年試點(diǎn)工作看，這個辦法是可行的，效果很好。另一方面，在為民服務(wù)上搞好結(jié)合。對于社區(qū)居委會了解到的居民需求、困難、問題等，社區(qū)服務(wù)站充分發(fā)揮專業(yè)力量和優(yōu)勢協(xié)助辦理；對于社區(qū)服務(wù)站在處理相關(guān)事務(wù)中，需要組織居民開展活動、進(jìn)行宣傳的，社區(qū)居委會主動發(fā)揮聯(lián)系居民的優(yōu)勢，提供力所能及的支持；在大型調(diào)查、迎檢等中心工作中，雙方通力協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，確保任務(wù)共同完成好。

（三）規(guī)范社區(qū)工作職能，理順工作關(guān)系。

按照“1+4”文件和《云崗街道關(guān)于推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，建立健全各項工作制度，用制度的落實(shí)推動工作的落實(shí)。一是對社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)站職能進(jìn)行了梳理。結(jié)合原有社區(qū)的各種制度進(jìn)行了調(diào)整、歸類，合理劃分了社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)站的職責(zé)任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了各自的具體工作或服務(wù)項目；做到了職責(zé)、人員、崗位三個確定，完成了相關(guān)的制度建設(shè)。二是明確社區(qū)服務(wù)站的崗位職責(zé)。社區(qū)服務(wù)站設(shè)立站長及民政和勞動保障、人口、計生和醫(yī)療、綜合事務(wù)等3個工作崗位，建立了48個服務(wù)項目，實(shí)行統(tǒng)一、規(guī)范化管理。另外，考慮社區(qū)的具體特點(diǎn)，由社區(qū)根據(jù)居民構(gòu)成、利益格局、社會資源等具體情況，靈活設(shè)置自選項目和職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，還制定了社區(qū)服務(wù)站的一口受理、首問責(zé)任、分辦落實(shí)、組織協(xié)調(diào)、投訴處理等規(guī)范的業(yè)務(wù)管理制度，做到人盡其職、人盡其責(zé)，確保處處有人管，事事有人抓。三是嚴(yán)格社區(qū)工作者管理制度。從個人儀表、言行舉止、業(yè)務(wù)素質(zhì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常表現(xiàn)以及獎懲等方面，制定嚴(yán)格的制度和要求，先后制定了社區(qū)工作者行為規(guī)范、考勤辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)工作者佩戴胸卡上崗制度等，使社區(qū)干部隊伍管理更加規(guī)范、有序。

（四）注重以人為本，努力提供一流的服務(wù)質(zhì)量。

社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的根本是提升社區(qū)服務(wù)的功能和質(zhì)量，為群眾提供更加方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。社區(qū)服務(wù)站外部環(huán)境整潔、形象良好，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一標(biāo)識；內(nèi)部區(qū)域清晰、安全方便、舒適美觀，辦公設(shè)備、設(shè)施齊全；站內(nèi)懸掛服務(wù)站的工作職責(zé)、辦事流程和各項規(guī)章制度，辦公和服務(wù)條件有了較大改善。二是實(shí)行人性化服務(wù)，規(guī)范社區(qū)工作者管理。從細(xì)節(jié)處入手，從一言一行抓起，讓人性化服務(wù)深入社區(qū)。三是建設(shè)具有醫(yī)療保健、體育健身、教育培訓(xùn)、為老服務(wù)等功能的其他公共服務(wù)設(shè)施和室內(nèi)外文化活動場所，打造商業(yè)、生活、文體娛樂等方面的“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”。

三、主要成效

街道在社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作中，通過規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)、規(guī)范社區(qū)工作職能、規(guī)范社區(qū)運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范社區(qū)工作者管理、規(guī)范社區(qū)服務(wù)、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，整合了資源，實(shí)現(xiàn)了組織實(shí)施階段的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變了干部觀念，提高了自身素質(zhì)，推動社區(qū)服務(wù)站的健康、有序發(fā)展。

一是社區(qū)日常工作實(shí)現(xiàn)了由被動管理到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。一些應(yīng)該由社區(qū)承擔(dān)的日常性管理工作，如計劃生育、愛衛(wèi)、綜合治理、黨員管理、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等工作，原來是管理對象找上門來再進(jìn)行被動管理，現(xiàn)在我們努力把工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，既達(dá)到管理的目的，又讓居民群眾樂于接受。

二是社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感進(jìn)一步增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。

三是社區(qū)的文明程度得到了進(jìn)一步的提升。通過組織開展豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動，在地區(qū)營造了濃厚的文化氛圍，增強(qiáng)了黨和政府在人民群眾中的凝聚力、向心力。

四、存在的問題

街道社區(qū)服務(wù)站在基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備、制度建設(shè)等方面初步走上了正軌，但在社區(qū)規(guī)范化建設(shè)過程中，也存在一定的問題和不足，主要問題有：

一是主動服務(wù)的意識還有待加強(qiáng)和提高。

社區(qū)服務(wù)站在運(yùn)行中，還有需要進(jìn)一步完善和調(diào)整的方面，主動服務(wù)意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，伴隨居民對政府基層服務(wù)需求的不斷增長，社區(qū)服務(wù)站在為居民行政事務(wù)服務(wù)方面還需要不斷創(chuàng)新，特別是服務(wù)意識要緊跟居民需求，主動靠上去，不斷完善服務(wù)。

二是需要繼續(xù)規(guī)范和理順社區(qū)的工作關(guān)系。

理順街道各科室與社區(qū)服務(wù)站的關(guān)系，理順社區(qū)服務(wù)站與社區(qū)服

務(wù)中心的關(guān)系，建立科室與服務(wù)站各崗位的一一對應(yīng)關(guān)系，強(qiáng)化科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作培訓(xùn)、業(yè)績考核。

三是服務(wù)資金短缺。

隨著我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社區(qū)居民物質(zhì)文化需求也越來越高，社區(qū)承擔(dān)工作量也越來越大，特別是在舉辦文化活動方面，所需要的活動經(jīng)費(fèi)累年大幅度增加。同時隨著物價上升，社區(qū)辦公費(fèi)用也累年增加。多種因素積累，造成了基層活動資金短缺，許多社區(qū)活動因?yàn)橘Y金問題不能搞、不敢搞的現(xiàn)象時有發(fā)生。因?yàn)榛鶎踊顒淤Y金問題，也給街道很大壓力，雖然街道每年資金向社區(qū)基層方面傾斜，但資金缺口也很大。

云崗街道辦事處

二一年六月二十八日

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