201*年上半年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

201*年上半年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

上半年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定抓管理，服務(wù)質(zhì)量抓執(zhí)行”的工作主題，以病人為中心，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作周程、日程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)�？谱o(hù)理人才

1、鼓勵(lì)護(hù)士參加成人高等教育，有3名護(hù)士本科在讀。

2、按年計(jì)劃共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)近6次，分別為“外科手術(shù)部位預(yù)防與控制技術(shù)”，“術(shù)后管道護(hù)理規(guī)范”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”“，妊娠合并心臟病的臨床護(hù)理”，“開心工作法則”，“羊水栓塞診治新進(jìn)展”等，在備課時(shí)要求主講人員一律制作幻燈片，不僅提高了學(xué)習(xí)效率，也使主講人提高了計(jì)算機(jī)水平，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。理論考試2次，操作考核6次，均取得較好的成績(jī)，組織�？谱o(hù)理查房近6次，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員處理疑難問題的能力。

3、加強(qiáng)了實(shí)習(xí)護(hù)士、新入科護(hù)士的�？评碚撆嘤�(xùn)和專科技術(shù)操作訓(xùn)練，鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加醫(yī)院操作比賽，提高應(yīng)試能力。上半年參加護(hù)理部組織的臨床護(hù)理及安全知識(shí)競(jìng)賽中，樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰分別取得了滿分的好成績(jī)，全科理論平均成績(jī)?cè)谌�院名列前茅，并按要求組隊(duì)（王月枝、田聰聰、張美玲）參加了護(hù)理部組織的搶答競(jìng)賽，選手現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)積極，獲得一致好評(píng)。

4、組織9名護(hù)理人員參加了衛(wèi)生局組織的母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，并順流通過了資格考試。

5、上半年副主任護(hù)師王雪梅的論文《熱敷乳房促進(jìn)宮頸成熟臨床觀察》通過了國(guó)家級(jí)雜志《中國(guó)社區(qū)醫(yī)師雜志》的終審，擬定于下半年刊登。二、深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

上半年，我科以醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”為導(dǎo)航，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為

中心，繼續(xù)“夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，科室反復(fù)多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)文件的內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)文件精神，討論具體實(shí)施方案，堅(jiān)持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務(wù)，滿足患者需求，主要做了以下工作：

1、嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存在問題及時(shí)改正，確�；颊甙踩�。

2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，對(duì)所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護(hù)士主動(dòng)為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無(wú)污染。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果，住院時(shí)做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護(hù)士及時(shí)到病房與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通與交流，隨時(shí)了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機(jī)結(jié)合，督促每位主管護(hù)士根據(jù)自己所管患者的意見進(jìn)行有針對(duì)性的教育，及時(shí)向病人講解疾病相關(guān)知識(shí)，防病知識(shí)，藥物作用等，做好出院指導(dǎo)，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)系。針對(duì)科室工作特點(diǎn)，制作了”好醫(yī)生、好護(hù)士“評(píng)選表，對(duì)“醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士’進(jìn)行滿意度調(diào)查，并制作了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)版面，將評(píng)選出來的優(yōu)秀員工上榜公示，其中張娣、田聰聰、劉臘平、王雪梅、琚麗霞、劉麗娟等分別被評(píng)為3、4、5月份好護(hù)士，科室在績(jī)效考核中對(duì)這些優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，使大家的工作積極性明顯提高。

4、加強(qiáng)了出院隨訪，科室專門購(gòu)置了插卡電話，對(duì)出院后的患者進(jìn)行了電話隨訪，及時(shí)了解出院后患者遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)其及時(shí)來院檢查，上半年共電話隨訪303人，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。

5、為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更精、更細(xì)、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節(jié)為契機(jī)，開展了“讓美好回憶留給人生第一個(gè)兒童節(jié)”為主題的系列活動(dòng)，免費(fèi)向每個(gè)寶寶贈(zèng)送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達(dá)我們衷心的祝福。該活動(dòng)不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動(dòng)，在焦作電視臺(tái)、焦作日?qǐng)?bào)社報(bào)道后也引起了廣泛的反響。

三、規(guī)范工作流程，細(xì)化管理，提高護(hù)理質(zhì)量

1、進(jìn)一步完善了護(hù)理工作流程，利用晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)士學(xué)習(xí)，按照流程進(jìn)行落實(shí)，各項(xiàng)工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，并詳細(xì)記錄，在每月召開的質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行反饋，分析原因，最后進(jìn)行總結(jié)并制定出相應(yīng)的整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

2、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，提高護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)，科室每月組織進(jìn)行質(zhì)量安全分析，認(rèn)真落實(shí)患者安全十大管理目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，重點(diǎn)管理安全隱患的薄弱環(huán)節(jié)，上半年未發(fā)生護(hù)理不良事件。3、通過以上工作，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成如下

護(hù)理表格書寫合格率97%基礎(chǔ)護(hù)理合格率93%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒合格率100%護(hù)理技術(shù)操作合格率100%病人對(duì)護(hù)理工作滿意度92.3%四、繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)部門----產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè)，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)房工作周日程，每周進(jìn)行檢查落實(shí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，定期召開助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理人人參與，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，從而提高了接生質(zhì)量。產(chǎn)房各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下

上半年共接產(chǎn)221人處理難產(chǎn)1例搶救新生兒窒息3例開展早接觸早吸吮100%實(shí)行母嬰同室95%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%

圍產(chǎn)兒死亡率1%活產(chǎn)新生兒死亡率0新生兒篩查率96%產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%五、新業(yè)務(wù)開展

上半年，根據(jù)衛(wèi)生廳要求，在醫(yī)務(wù)科的指導(dǎo)下，與五官科共同開展了新生兒聽力篩查，目前該業(yè)務(wù)已對(duì)所有新生兒普及。六、不足之處

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新。2、護(hù)理質(zhì)量追蹤檢查還需進(jìn)一步規(guī)范

婦產(chǎn)科

201*年6月20日

六月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)----------婦產(chǎn)科

六月份，是我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的“措施落實(shí)”月，在我科全體護(hù)理人員共同努力，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，討論具體實(shí)施方案，堅(jiān)持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務(wù)，滿足患者需求，主要做了以下工作：

1、及時(shí)調(diào)整班次，實(shí)行彈性排班，確保護(hù)理高峰期間有充足的人力資源，保證各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位。

2、加強(qiáng)了晨間護(hù)理，改進(jìn)了鋪床方法，將床單兩頭打結(jié)，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，對(duì)所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晚間護(hù)士主動(dòng)協(xié)助患者做好洗臉、洗腳及清洗外陰，保證患者清潔無(wú)污染，為患者提供方便，督促患者在產(chǎn)后使用消毒衛(wèi)生墊，減少使用衛(wèi)生紙引起的污染，使產(chǎn)后會(huì)陰護(hù)理質(zhì)量明顯提高。對(duì)嬰兒床單元進(jìn)行了徹底更新，制作了溫馨、漂亮的寶寶床單，在每位嬰兒出生后及時(shí)更換，清洗、消毒，受到了家屬的一致好評(píng)。

3、由于外科樓施工引起不便，護(hù)理人員及時(shí)與患者進(jìn)行溝通交流，最大限度減輕的患者由此引起的不良情緒，同時(shí)為進(jìn)一步方便患者，與被服站結(jié)合，將患者使用的一次性衛(wèi)生用具提前放在科室，以備患者使用，減少了其領(lǐng)用時(shí)來回奔波之苦。4、改進(jìn)了床頭卡，科室積極發(fā)揮群眾智慧，針對(duì)床頭卡使用過程中存在易丟失、查對(duì)不方便等特點(diǎn)，對(duì)床頭卡的使用進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)計(jì)了溫馨、溫暖的“心”型床頭卡，使床頭卡在護(hù)理查對(duì)過程中起到了真正的作用，同時(shí)也點(diǎn)綴了病房，使病房變得更溫馨、更人性化。

5、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果，住院時(shí)做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護(hù)士及時(shí)到病房與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通與交流，隨時(shí)了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機(jī)結(jié)合，督促每位主管護(hù)士根據(jù)自己所管患者的意見進(jìn)行有針對(duì)性的教育，及時(shí)向病人講解疾病相關(guān)知識(shí)，防病知識(shí)，藥物作用等，做好出院指導(dǎo)，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)系。助產(chǎn)士在每個(gè)嬰兒出生時(shí)，將其腳印印在精心制作的“愛心呵護(hù)卡”上，贈(zèng)送給產(chǎn)床上經(jīng)歷了分娩痛苦的“幸福媽媽”，使產(chǎn)婦及家屬深受感動(dòng)，許多家屬表示“愛心卡”將會(huì)終生保存，成為一生幸福的記憶。5、加強(qiáng)了出院隨訪，科室專門購(gòu)置了插卡電話，對(duì)出院后的患者進(jìn)行了電話隨訪，及時(shí)了解出院后患者遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)其及時(shí)來院檢查，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。

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201*年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)

日月交替，歲月如歌，我們?cè)凇岸�甲�?fù)評(píng)”、“信息化建設(shè)”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“三服務(wù)”、“三滿意”等緊張忙碌的工作中走過了201*年，回顧一年的工作我們用以下幾個(gè)詞來記敘這一年的護(hù)理工作，它們是增長(zhǎng)、品質(zhì)、文化、創(chuàng)新！

一.增長(zhǎng)：201*年我們科室病人總數(shù)3021人，去年2851人，增長(zhǎng)5%，病床使用率110%，單日收治病人最多為24人，出院18人，單日住院病人數(shù)最多87加上新生兒23人，共有110人所以病人的流動(dòng)量大，周轉(zhuǎn)快！護(hù)理工作量很大，平均住院日為5.2天，手術(shù)2352臺(tái)，腹腔鏡249臺(tái)，宮腔鏡67臺(tái)，分娩998人次，剖宮產(chǎn)621臺(tái)，自然分娩377剖宮產(chǎn)率60.4%比去年下降了10%，導(dǎo)樂陪伴分娩375人，比去年128人增加了247人，增長(zhǎng)193%，鎮(zhèn)痛分娩108例，比去年57例增加了51例，增長(zhǎng)89.4%，會(huì)陰側(cè)切率由95%下降至55%。以上數(shù)據(jù)說明護(hù)理工作量有了較大增長(zhǎng)，特別是導(dǎo)樂式的陪伴分娩，我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的所有人員均付出了辛勤的勞動(dòng)，在促進(jìn)自然分娩，提高產(chǎn)科質(zhì)量保障母嬰安全、減少不必要的損傷方面做出了不俗的成效，這些增長(zhǎng)數(shù)據(jù)后凝聚著全科醫(yī)護(hù)人員的智慧和汗水，更是我們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)集體強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，在護(hù)理工作方面則是得益于護(hù)理部主任的具體領(lǐng)導(dǎo)、幫助、支持！

二.品質(zhì)：簡(jiǎn)單的理解為產(chǎn)品質(zhì)量，作為護(hù)理工作來說其服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，病患的滿意就是衡量我們質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)讓我們有了追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向和動(dòng)力！我們?cè)谀瓿蹙拖蛟侯I(lǐng)

導(dǎo)提出了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室的申請(qǐng)，得到了管主任的大力支持與鼓勵(lì)。本年度五月底在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下我們科室很榮幸的成為了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的示范科室。為我們提高品質(zhì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。為了提高我們的服務(wù)品質(zhì)，我們?nèi)�科護(hù)理人員首先進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既有參加省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)，也有在本院向率先進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室（內(nèi)2科、科3科）的學(xué)習(xí)，在這里借此機(jī)會(huì)深表感謝！同時(shí)科室找到一些相關(guān)資料進(jìn)行科內(nèi)學(xué)習(xí).科室制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范操作與考評(píng)指導(dǎo)》、《二級(jí)甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的創(chuàng)建工作。

1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，如李主任給我們說的哪樣，首先是洗腦，更新觀念，我們護(hù)理工作就是服務(wù)工作，其產(chǎn)品就是服務(wù)，并且產(chǎn)品與銷售同步進(jìn)行.將這些理念傳達(dá)給每一位護(hù)理人員。所以在護(hù)理工作中人文的關(guān)懷就有其獨(dú)特的魅力。我們的服務(wù)理念為關(guān)愛女性，牽手同行！充滿溫情、和諧、積極、力量！在服務(wù)中不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)用語(yǔ),更重要的是增強(qiáng)服務(wù)的內(nèi)涵.語(yǔ)言溫暖,表情親切,加強(qiáng)健康教育和個(gè)性化的指導(dǎo)!當(dāng)我們理解病人,關(guān)懷體貼病人時(shí),病人就開始理解我們,我們收到表?yè)P(yáng)護(hù)士的表?yè)P(yáng)信三封,還有許多護(hù)士被病人提出表?yè)P(yáng),她們是何飛、王連芳、賀夢(mèng)思、任容、徐長(zhǎng)城、李迎霞等等，有一次一個(gè)病人告訴了我這樣一件事：你們科室一個(gè)小護(hù)士叫長(zhǎng)城，當(dāng)我要做手術(shù)之前，我對(duì)她說：你做事好輕，明天我做手術(shù)要灌腸有點(diǎn)害怕，長(zhǎng)城

馬上說，如果您能相信我，今天晚上我來給您灌腸吧，雖然她晚上不當(dāng)班，晚上8點(diǎn)，她如約到病房給這位患者進(jìn)行了灌腸，患者非常感動(dòng)。這件事很小，但是說明我們護(hù)理人員把病人的信任當(dāng)作自己的驕傲！像這類事情很多很多，可以說每天都在我們身邊發(fā)生！特別是很多助產(chǎn)士常常因?yàn)楫a(chǎn)婦的信任就加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔！

2組織結(jié)構(gòu)。有了新的服務(wù)理念就有了進(jìn)行的方向，在具體實(shí)施上首先科內(nèi)實(shí)行以科主任負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)小組。因本科為一個(gè)護(hù)理單元兩層樓的工作區(qū)域，故設(shè)為兩個(gè)責(zé)任小組，責(zé)任小組長(zhǎng)各一名并由大家民主選舉產(chǎn)生，各小組有責(zé)任護(hù)士8名，每名護(hù)士均有自己的分管病房，責(zé)任到人，實(shí)行了包干制的整體護(hù)理，讓病人得到了責(zé)任護(hù)士的連續(xù)護(hù)理，大大改變了過去功能制護(hù)理模式的局限性。本年度擔(dān)任責(zé)任小組長(zhǎng)的是：李艷、任蓉、何飛、楊歷波，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)。她們自己的感受是非常得益于責(zé)任小組長(zhǎng)的鍛煉。同是也得到了病人家屬和科主任、醫(yī)生的好評(píng)！好的認(rèn)可說明我們的方向是正解的。

3細(xì)節(jié)管理。護(hù)理工作的特點(diǎn)是病人和我們一起參與產(chǎn)品的制作并同時(shí)享用產(chǎn)品、評(píng)價(jià)我們的服務(wù)，所以一旦有質(zhì)量問題就會(huì)產(chǎn)生無(wú)法退還的結(jié)果，這對(duì)我們護(hù)理人員提出了特別高的要求，尤其是在當(dāng)今醫(yī)患矛盾突出的情況下，要求我們必須是高品質(zhì)的服務(wù)。認(rèn)識(shí)到這些特點(diǎn)，我們強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，讓我們的服務(wù)在每個(gè)過程中盡可能的完善。我們進(jìn)行了入院護(hù)理病人的質(zhì)量管理，在病人入院時(shí)的第一時(shí)

間內(nèi)讓責(zé)任護(hù)士必須和所管病人見面，交流，讓病人留下較好的深刻印象，從心理學(xué)來講第一印象非常重要，為了做好這個(gè)工作我們特別設(shè)定了入院病人護(hù)理質(zhì)量考核表格，在工作中不斷的創(chuàng)新與完善，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐覺得入院護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的知曉率大大提高，借助這一經(jīng)驗(yàn)，我們又對(duì)住院病人中的手術(shù)病人，分娩病人等進(jìn)行考核，每一張考核表中都有病人對(duì)責(zé)任護(hù)士、管床醫(yī)生、健康教育內(nèi)容的知曉，及基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理的落實(shí)。都有對(duì)首診護(hù)士、責(zé)任護(hù)士的評(píng)價(jià)。對(duì)出院病人進(jìn)行出院病人質(zhì)量調(diào)查及滿意度調(diào)查。并將每份考核表格進(jìn)行質(zhì)量分析，提出問題，落實(shí)改進(jìn)。通過這些細(xì)節(jié)管理，病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度有了很大的提高，病人真正得到了細(xì)致和周到的照顧。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高沒有發(fā)生護(hù)理事故和大的差錯(cuò)。保證了平安！

4人才培養(yǎng)。高品質(zhì)的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的人才，護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)極為重要，在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。新培訓(xùn)助產(chǎn)士?jī)擅�，其中一名已能單�?dú)上崗。對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，關(guān)注她們的成長(zhǎng)，給每個(gè)護(hù)士制定職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，讓她們工作有目標(biāo)、有前途，不是為了工作而工作，同時(shí)也是在成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，感到充實(shí)而有活力。本年度我們?nèi)�科共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，多次進(jìn)行入院護(hù)理病人接待的模擬培訓(xùn)和考核，護(hù)理查房多次，在護(hù)理部的支持指導(dǎo)下還

進(jìn)行了一次全院性的護(hù)理大查房，極大的提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。

護(hù)理人員15人次以上參加省市級(jí)護(hù)理專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，開拓了視野，振作了精神，回來后更加努力的工作。

三．文化：今年我們把科室文化建設(shè)當(dāng)作重要的課題來做�？剖椅幕�用我們的服務(wù)理念來展現(xiàn)：關(guān)愛女性，牽手同時(shí)！表達(dá)的是溫暖、和諧、積極、力量。這不僅是我們的服務(wù)理念，也是我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的精神寫照。因?yàn)槲覀儾粌H是科室的服務(wù)對(duì)象是女性，我們的服務(wù)主體也是女性，我們希望大手牽小手，你我共牽手共同走向健康之路。

1科室宣傳：在市場(chǎng)部的支持下我們首先在各社區(qū)都有我們科室的宣傳墻，對(duì)我們科室的業(yè)務(wù)和人才進(jìn)行了廣泛的宣傳。在醫(yī)院辦公室的支持下我們每月一次孕婦課堂辦得有聲有色，既為孕做了健康教育，也是我們科室宣傳自我的良好舞臺(tái)，同時(shí)也在講課中鍛煉了我們的溝通能力，展示了我們的才華，是一舉多得的好事，但這項(xiàng)工作能持續(xù)不斷的開展是我們所有授課老師的辛勤勞動(dòng)，還有我們產(chǎn)科門診助產(chǎn)士的廣為宣傳和組織，為我們贏得孕婦的服務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)條件。

2分娩文化：我們?cè)谌龢情_辟了一面分娩墻，主題是促進(jìn)自然分娩保障母嬰平安，內(nèi)容是明星媽媽、明星寶寶、明星助產(chǎn)士，讓我們的服務(wù)對(duì)象和助產(chǎn)士一起聯(lián)系得更緊密，讓我們的助產(chǎn)士工作更有自豪感和成就感。并且這些照片還免費(fèi)送給在我科自然分娩的孕婦。得到了廣大孕婦的支持。

3和諧積極：我們科室年青護(hù)士較多，還有一些外鄉(xiāng)的小姐妹在工作之余總有一些失落和思鄉(xiāng)的情感，我們組織科室醫(yī)護(hù)人員開展積極向上的休閑文化活動(dòng)，如在病人較少的時(shí)候組織大家到三峽旅游讓她們感受集體的溫暖和在大自然中放松。還讓外地的小姐妹到當(dāng)?shù)氐男〗忝眉依镒隹停�增進(jìn)同事間的友誼。調(diào)節(jié)思鄉(xiāng)的情緒。科室積極參加醫(yī)院組織的建黨90周年和醫(yī)院護(hù)理部組織的512演講活動(dòng)，中活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)，如：李彩玲、何飛、賀夢(mèng)思、湯玉琴、唐艷華、冉鵬、徐長(zhǎng)城等，均積極參加了這些活動(dòng)，重要的是讓年青人在活動(dòng)中成長(zhǎng)，在活動(dòng)中快樂！今年512活動(dòng)中我科付平梨被評(píng)為院內(nèi)十佳優(yōu)秀護(hù)士！

四．創(chuàng)新：創(chuàng)新是人類發(fā)展的動(dòng)力，在當(dāng)前我們復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，我們要得到發(fā)展就必須創(chuàng)新，在護(hù)理工作中如何創(chuàng)新是我們永遠(yuǎn)都要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中我們?cè)诩?xì)節(jié)管理上運(yùn)用了自制的各種護(hù)理管理表格，進(jìn)行質(zhì)量控制取得了較好的效果，在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)病人交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力，讓一名責(zé)任護(hù)士上APN班從8AM到4PM。減少中間交接，既讓護(hù)理人員接受，又保證了護(hù)理安全。產(chǎn)科服務(wù)創(chuàng)新的運(yùn)用導(dǎo)樂式一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作模式，讓孕婦得到了整體服務(wù)。在全荊州市至今也僅我們一家醫(yī)院這樣做，通過學(xué)習(xí)，我們積極推廣自然分娩，運(yùn)用最新的自由體位分娩理念指導(dǎo)產(chǎn)婦分娩，這對(duì)我們管理者和助產(chǎn)士都是極大的挑戰(zhàn)。

過去的一年我們無(wú)愧也無(wú)悔，我們科室的每個(gè)護(hù)理人員都盡了自

己的努力，大家在自己的總結(jié)中都感受到了自己的成長(zhǎng)及成長(zhǎng)中的快樂，作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士，我們感到驕傲和自豪，我們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)出了愛和智慧。但護(hù)理工作沒有最好，只有更好，我們?cè)?01*年里也有很多的思考，對(duì)存在的不足我們?cè)诿總�(gè)月的考核和總結(jié)中都進(jìn)行了討論和改進(jìn)。還有一些我們必須進(jìn)一步完善的地方：如何在基礎(chǔ)護(hù)理方面滿足病人的需求、如何將管床護(hù)士的工作進(jìn)一步細(xì)化、如何在病房條件有限的情況下為病人創(chuàng)造好的住院環(huán)境、如何進(jìn)一步提高和培訓(xùn)我們護(hù)理人員的服務(wù)理念和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力、如何在護(hù)理管理上有進(jìn)上步的創(chuàng)新等等，這些都是我們目前做得還不夠的地方。

新的一年將要來臨，新的一年我們的工作會(huì)更加繁忙，我們將面臨醫(yī)院的整體搬遷，將要開始準(zhǔn)備三級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建。我們科室將面臨分為婦科、產(chǎn)科，所以無(wú)論從護(hù)理質(zhì)量的提升和人才的培養(yǎng)都有大量的工作要做。感到肩上的責(zé)任更重更大。但我們不會(huì)退縮，只會(huì)迎難而上。

我們已經(jīng)制定了新一年的護(hù)理工作計(jì)劃，特別是孕婦課堂和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的課表已經(jīng)做好了安排。制定了新一年人才培養(yǎng)計(jì)劃。我們將進(jìn)一步更新我們的護(hù)理服務(wù)理念，理解護(hù)理工作的內(nèi)涵和特殊性，讓所有的護(hù)理人員都能成為我為醫(yī)院發(fā)展的棟梁之才，我們的明天會(huì)更美好！感謝各位在過去的一年里給我們提供的幫助和指導(dǎo)，新的一年請(qǐng)大家繼續(xù)支持我們，希望我們婦產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)走得越來越好！我們的服務(wù)對(duì)象得到更好的服務(wù)！我們醫(yī)院越來越興旺發(fā)達(dá)！

婦產(chǎn)科201*/12/28

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