201*年物業(yè)管理中心工作總結(jié)

201*年物業(yè)管理中心工作總結(jié)

201*年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

一、品牌建設(shè)

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。

（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：

1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。

3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。

二、內(nèi)部日常管理工作

（一）人員素質(zhì)方面

為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--201*》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

（二）保安方面

201*年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：

1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。

4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。

（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面

1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。

3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。

（四）維修方面

1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。

4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

（五）綠化方面

1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。

2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。

3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。

4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬(wàn)苗。

5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。

6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。

（六）其他方面

1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。

2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件

3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。

4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。

5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。

6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。

7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。

8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。

三、今年完成的重要工作

（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。

（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。

四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

雖然我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：

第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；

第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；

第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在201*年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。

在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。

擴(kuò)展閱讀：物業(yè)管理部201*年工作總結(jié)(物業(yè)管理部)

佛山市三水區(qū)國(guó)盈資產(chǎn)管理中心有限公司二○一一年

工作總結(jié)（物業(yè)管理部）

為加強(qiáng)對(duì)委托物業(yè)的管理力度，保障國(guó)有資產(chǎn)的使用安全，保持和提高物業(yè)的完好程度與使用功能，物業(yè)管理部在公資辦及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以實(shí)現(xiàn)公有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，順利完成了物業(yè)管理部201*年工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、二○一一年工作總結(jié)（一）繼續(xù)完成資產(chǎn)托管力度

按照區(qū)公資辦的統(tǒng)一工作部署，我公司對(duì)就公資系統(tǒng)有關(guān)企業(yè)剩余資產(chǎn)進(jìn)行登記和辦理委托，繼續(xù)對(duì)未委托物業(yè)進(jìn)行清查委托。至今年10月底累計(jì)接受103個(gè)單位批次物業(yè)租賃委托，共3263個(gè)物業(yè)，面積達(dá)1，102，970.27平方米。

（二）取消委托物業(yè)

根據(jù)委托單位來(lái)文及實(shí)際情況，對(duì)委托前已出售的、納入拆遷范圍的、因被鑒定為危房拆除的或需變更委托單位的物業(yè)，而今年已辦理取消委托手續(xù)共725個(gè)物業(yè)，面積達(dá)15，381.02平方米。（三）物業(yè)維修管理

今年，截至10月底共接受維修、裝修申請(qǐng)共186項(xiàng)；并協(xié)助委托單位接受維修申請(qǐng)165份。為完善物業(yè)管理安裝水電表21項(xiàng)，直接開通水電表234項(xiàng)，清除欠費(fèi)5項(xiàng)，更換門鎖18項(xiàng)；報(bào)建申請(qǐng)10個(gè)；物業(yè)數(shù)據(jù)更改共50份；不屬于業(yè)主維修范圍的11個(gè)；申請(qǐng)人取消申請(qǐng)的5項(xiàng)。通過(guò)維修保養(yǎng)確保了物業(yè)安全使用，也為廣大租戶安全使用物業(yè)提供了保證。

（四）客戶查看物業(yè)以及物業(yè)驗(yàn)收

1．至201*年10月底，帶租戶看物業(yè)123次，有力地協(xié)助公司的租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

2．至201*年10月底，我部門交付物業(yè)共588次，結(jié)束物業(yè)驗(yàn)收共510次。

（五）物業(yè)的巡查管理

1、在201*年，我公司加強(qiáng)了巡查的力度，除按照區(qū)公資辦及區(qū)政府相關(guān)部門的文件精神開展的各項(xiàng)大中型的宣傳檢查活動(dòng)外，我公司還組織了檢查小組，每月定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查整治，共檢查了4032個(gè)物業(yè)；排查整治了宏升物業(yè)隱患數(shù)5個(gè)，其中協(xié)助宏升公司清理占用數(shù)3個(gè)；宏益物業(yè)隱患數(shù)23個(gè)，清理占用數(shù)1個(gè)；并不定期地協(xié)助留守組及公投進(jìn)行巡查。

①通過(guò)安全生產(chǎn)大檢查，排查和整治了大批量的物業(yè)，把消防責(zé)任落到實(shí)處，保障物業(yè)出租的安全；

②今年4月，為貫徹落實(shí)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，共創(chuàng)佛山文明城市和國(guó)家生態(tài)區(qū)，共巡查了830個(gè)出租物業(yè)，要求自覺做好承租（借）物業(yè)的“門前三包”，促進(jìn)市容市貌的干凈整潔；自覺維護(hù)公共場(chǎng)所內(nèi)公共設(shè)施；嚴(yán)禁亂扔垃圾、亂吐口痰、亂貼廣告、亂寫亂畫、亂擺賣、亂停放車輛、亂堆放雜物、亂搭建，促進(jìn)“三化”（綠化、美化、亮化）建設(shè)。

③今年5月，為貫徹落實(shí)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，迎接201*年8月“全國(guó)文明城市”、201*年1月“國(guó)家生態(tài)區(qū)”的驗(yàn)收，共檢查了262個(gè)物業(yè)，并發(fā)出了《關(guān)于落實(shí)“門前三包”“亮證經(jīng)營(yíng)”及“消防安全”等責(zé)任的通知》（見三國(guó)盈通[201*]46號(hào)），要求租戶積極做好租賃物業(yè)

的“門前三包，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商鋪、超市等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量安全監(jiān)管以及積極落實(shí)租賃物業(yè)的消防安全責(zé)任范圍、安全措施、消防設(shè)施、器材配備標(biāo)準(zhǔn)等，確保租賃物業(yè)的安全使用。

④今年6月，為嚴(yán)格執(zhí)行省安全監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)的通知》，我公司將6月份擬定為“安全生產(chǎn)月”，共檢查了91個(gè)物業(yè)，強(qiáng)化租戶的安全生產(chǎn)責(zé)任教育；并組織全體員工觀看了《火場(chǎng)逃生和自救》宣傳片，開展了消防演練，模擬火場(chǎng)逃生和自救比賽，提高了員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理能力。

⑤為深圳市世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)期間創(chuàng)造一個(gè)安全、有序、和諧的環(huán)境，我公司組織開展“迎大運(yùn)、保安全”安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并發(fā)出《關(guān)于開展“迎大運(yùn)、保安全”安全生產(chǎn)大檢查的通知》共183份，嚴(yán)格落實(shí)了安全制度，提高了租戶的消防安全意識(shí)。

⑥為深刻吸取“8.23”重大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)意識(shí)，根據(jù)區(qū)安委辦《關(guān)于開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》（三安辦201*45號(hào)），以及區(qū)公資辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)公資系統(tǒng)企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作實(shí)施方案的通知》（三公資201*41號(hào)），我公司迅速開展物業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。共檢查了137個(gè)出租物業(yè)，其中存在安全隱患31個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)已整改9個(gè)，發(fā)出限期整改通知書19份。

⑦為加強(qiáng)受托管理物業(yè)安全，消除隱患，防止事故的發(fā)生，對(duì)物業(yè)外墻安裝廣告招牌、空調(diào)、燈箱、管道、防盜網(wǎng)等外墻懸掛物制定了安全管理方案：記載物業(yè)外墻懸掛報(bào)建、安裝、拆除、維修等情況；在物業(yè)檔案和《移

交登記表》詳細(xì)記錄廣告招牌等外墻懸掛物位置、數(shù)量；大型物業(yè)或者外墻壁懸掛物數(shù)量較多時(shí)須制圖或拍相片輔助說(shuō)明。

⑧針對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨季節(jié)多發(fā)期，為防止各類事故的發(fā)生，發(fā)出通知145份，要求租戶加強(qiáng)租賃物業(yè)外廣告燈箱、廣告牌等戶外設(shè)施進(jìn)行排查加固。落實(shí)安全責(zé)任，做好自然災(zāi)害和地質(zhì)災(zāi)害防范工作。

⑨今年10月，為迎接全國(guó)文明城市第四次測(cè)評(píng)工作，我公司對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行了不定期的檢查，共檢查物業(yè)169個(gè)，落實(shí)了租賃物業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)等的衛(wèi)生、質(zhì)量安全監(jiān)管、消防安全等重要工作，為迎檢工作奠定了基礎(chǔ)。

⑩為了有效規(guī)范租賃物業(yè)的使用狀況，我公司制定每個(gè)季度對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行檢查，三個(gè)季度共檢查了2215個(gè)物業(yè)，重點(diǎn)檢查物業(yè)的使用功能、結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施的安全情況；租賃物業(yè)的使用情況；各租戶的消防安全責(zé)任制落實(shí)情況；特殊行業(yè)的消防系統(tǒng)報(bào)裝情況(消火栓系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)或噴淋系統(tǒng)）；安全出口、公用設(shè)施的使用情況；員工的安全生產(chǎn)情況。務(wù)求將租賃物業(yè)的事故減至最低。

在安全生產(chǎn)巡查過(guò)程中，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)線路老化，電線、電表承載的負(fù)荷不符合要求的，私拉電線的用戶當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改；并對(duì)租戶加強(qiáng)了用水、用電、用氣的安全教育工作。（六）協(xié)助租戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照

租賃物業(yè)成功出租后，共出具了48份證明協(xié)助租戶順利辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（七）專項(xiàng)管理情況

為更好地掌握物業(yè)的基本情況，特將由委托單位或區(qū)公資辦指定的具有特殊情況的物業(yè)列入專項(xiàng)管理，并將書面文件歸入管理部物業(yè)檔案中，以便

隨時(shí)了解物業(yè)的進(jìn)展及變化情況，至今為止共列入專項(xiàng)管理的物業(yè)共有4個(gè)。（八）物業(yè)檔案的建立

我公司對(duì)所委托的物業(yè)正逐步建立物業(yè)檔案。包括圖片、文字說(shuō)明、維修記錄、租賃記錄等等。至今年10月底共建立了2683個(gè)物業(yè)檔案，占物業(yè)檔案數(shù)的82%，完善了物業(yè)的管理，提高了部門員工的工作效率。（九）為貫徹執(zhí)行區(qū)人民政府關(guān)于出租屋租賃的文件要求，做好出租屋租賃管理工作，根據(jù)《佛山市流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)暫行辦法》和《轉(zhuǎn)發(fā)佛山市流動(dòng)人員計(jì)劃生育管理服務(wù)實(shí)施細(xì)則的通知》，我公司今年10月底辦理出租屋備案共283個(gè)，有效地協(xié)助佛山市三水區(qū)西南街道流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)站順利完成各項(xiàng)工作。（十）辦證情況

201*年10月底管理部協(xié)助區(qū)宏益公司完成房產(chǎn)證過(guò)戶4份。三、二0一二年的工作計(jì)劃。

1、完善物業(yè)管理內(nèi)部流程，不斷地完善物業(yè)管理制度。2、加強(qiáng)委托單位維修竣工驗(yàn)收記錄。

3、加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全、違約、違法等問(wèn)題及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)了水電的管理工作，使水電表的轉(zhuǎn)戶、開通、報(bào)停、新裝等手續(xù)得以完善。

5、加強(qiáng)完善物業(yè)的交付及收回工作，做好空置物業(yè)的管理。6、全面完成物業(yè)檔案的建立。

佛山市三水區(qū)國(guó)盈資產(chǎn)管理中心物業(yè)管理部

二○一一年十一月十九日

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