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資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與計劃

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資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與計劃

資產(chǎn)管理公司新員工工作總結(jié)與計劃

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我6月25號到資產(chǎn)管理公司正式報到,迄今為止共經(jīng)歷了9個工作日。

(一)前期工作總結(jié)

作為剛剛?cè)肼毜男聠T工,領(lǐng)導沒有給我安排特別復雜的工作任務。

6月25號和26,主要是芬姐(謝麗芬)向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工,安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中,老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天,我對環(huán)境很不熟悉,主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。

在6月29號到7月5號這一周里面,我對工作有了進一步的了解。主要從事了以下工作:

1、繼續(xù)跟隨老員工巡場,而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領(lǐng)導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。

2、根據(jù)芬姐的吩咐,面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表,講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中,我其實是遇到了比較多的問題。

①最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置,獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家,就像是在走迷宮,花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中,我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵。!

②在發(fā)放問卷,向商家宣傳了我們這次的活動之后,大部分商家都很熱情,表示要積極的響應此次活動。但也有一些商家的反應,讓我有點不知所措。比如:達芙妮和小苑服飾店,他們那的服務員的態(tài)度比較不友好,直接讓我不要跟她們講,要跟總公司直接匯報。

③在發(fā)放問卷的時候,我明確告訴他們第二天下午會回收,商家都很爽快的表示沒問題,一定會跟老板溝通,填好調(diào)查表。但是當我在約定時間去回收時,只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填,要么說沒辦法聯(lián)系到老板。

這些之前沒有預料到的局面,讓我在后來吸取了教訓:跟商家溝通的時候,一定要注意強調(diào)問題的嚴重性,必須引起商家的足夠重視。

從發(fā)問卷,講解此次的活動,到回收問卷,再到問卷結(jié)果統(tǒng)計,我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情,我做起來事實上是付出了如此的精力,這讓我明白了一個道理:做跟說是不一樣的,說永遠比做來的簡單,而做永遠比說來的實際。

以后我會努力多做事(本文來自第一范文網(wǎng),轉(zhuǎn)載請保留此標記。)。

3、電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工(雷青果,袁淑靜,龔瓊燕,盧日東,陳小妹,唐玉容,莫秋梅)非常熱心的給予我指導和幫助,讓我很快的學會了有禮貌的接待,盡快了解了招商的最新動態(tài),能自如的跟來客介紹。

4、協(xié)助東哥(盧衛(wèi)東)清點消費券。在最近的一周的工作日里面,很多商家送來了大量的消費券,清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。

5、給在會客區(qū)咨詢或者暫時休息的客人端茶遞水。及時清理、更新報架上的報紙。我剛剛開始工作的時候并沒有意識到這一塊也是工作內(nèi)容的一部分。但芬姐是一個細心、體貼的領(lǐng)導,她事無巨細的給我指導、提點。在芬姐身上我學到了很多東西,我現(xiàn)在明白端茶遞水這些雖然是小事情,但其實能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺;雖然是舉手之勞,但對客戶而言卻是一種“隨風潛入夜,潤物細無聲”的關(guān)懷備至。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵。!

6、跟隨芬姐去旅行社開會。認識了一些旅行社的同事。開會的時候大家都講粵語,我?guī)缀鯖]有聽懂。不過,我相信這只是暫時的,以后會聽懂的。

7、跟隨芬姐去協(xié)助展貿(mào)中心的清點交接工作。

8、制作了新的食堂就餐表。在制作這個表格的過程中,芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風,給了我很深的觸動。以后我會跟著芬姐好好學習,做事一定不能抱著“還可以”的想法去做,一定要“要做就做到最好”!

9、領(lǐng)導安排的隨機安排的一些小事情,比如復印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實學校里面學習的很多東西跟社會脫節(jié)比較嚴重。在工作短短的幾天里,在同事們的幫助下,我學會了怎么使用復印機、打印機、傳真機、轉(zhuǎn)接電話到分機號、制作復雜一點的excel表格等等。這些小事情,讓我感覺到了自己在一點點的進步。

總的來說,作為職場新人,我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們,遇到了對工作認真、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領(lǐng)導芬姐,應該說我是很幸運的。在接下來得工作時間里,我一定會珍惜這些優(yōu)良的資源,努力認真的做好每一天的工作,虛心的向領(lǐng)導同事請教學習。

(二)下周工作計劃

1、繼續(xù)巡場。

2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場接待的工作。

3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報架等工作。

4、努力做好領(lǐng)導隨機安排的工作。

5、努力協(xié)助其它同事做好工作。

6、仔細認真的觀察環(huán)境,做到:我去主動尋找工作來做,而不是非要等到工作找我才做。

7、按照譚總的指示,在夏總有空的時候,適時的主動匯報工作。

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201*年度工作總結(jié)

在林總的正確領(lǐng)導下,在地產(chǎn)公司各部門及各分支機構(gòu)的支持與協(xié)助下,通過資產(chǎn)管理公司(即原商業(yè)酒店籌備處和溫礦泉公司)全體員工的真情付出和用心工作,較好的完成了201*年各項工作目標,F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下:

一、主要工作情況1、教育中心

按照工作計劃,積極協(xié)調(diào)、服務兩校一園的招生、開學工作;參與融僑半島社區(qū)教育規(guī)劃,配合完成并確定川益小學的還建和規(guī)劃設計方案;有效進行學校資產(chǎn)監(jiān)管和教育督導。在理順兩校一園與公司關(guān)系的基礎(chǔ)上,密切配合設計和工程等部門,全面參與學校設計、建設、驗收等工作,提出了大量建設性的建議、意見。并且,在時間緊、任務重的形勢下,在預算范圍內(nèi),本著達標、適用、耐用的原則,完成了學校設備設施的采購任務,為公司節(jié)約資金1587萬元。9月17日,在公司的大力支持下,我司牽頭組織的兩校一園慶典活動取得了圓滿成功,為彰顯融僑教育配套及“為居者著想、為后代留鑒”的企業(yè)理念起到了良好的宣傳和市場推動作用。

2、半島溫泉生活館(游泳池)

作為重要的配套設施之一,半島溫泉生活館在經(jīng)營計劃一再調(diào)整的前提下,克服配套設施不全等種種困難,應業(yè)主要求游泳池7月試業(yè)?崾钛谉,全體員工齊心協(xié)力,通力合作,優(yōu)質(zhì)服務,取得了較為理想的營業(yè)效益,日平均接待150多人。由于溫泉管道改道、天然氣未通導致淋浴無熱水等原因,已暫時停業(yè)。

3、商業(yè)項目

經(jīng)多方論證,完成了半島商業(yè)總體規(guī)劃,重點參與云滿庭社區(qū)、左海灣商業(yè)規(guī)劃設計并制定B3商業(yè)中心營銷方案;經(jīng)過努力,B3商業(yè)中心已儲備部分意向經(jīng)營商家、品牌超市招商已進入合同商討階段;深入研究并系統(tǒng)地策劃了“映象銅元局”項目,獲得了區(qū)、市政府及專家、媒體的高度認可。該項目初步尋求到了意向合作商家;經(jīng)詳細市調(diào)考察,成功引進綠滿家超市;初步完成社區(qū)

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醫(yī)療衛(wèi)生體系的策劃、規(guī)劃、方案設計等工作,現(xiàn)風臨洲社區(qū)診所已確定合作商家,但還沒有得到南岸區(qū)衛(wèi)生局的批準,我司正積極協(xié)助商家辦理相關(guān)審批手續(xù)。

4、溫礦泉部

積極完成溫泉水、直引水供水任務。在惡劣的地址條件下,克服滑坡地質(zhì)沉降等困難,及時有效加固管道并進行改線處理。我司經(jīng)多方爭取,取得水利局頒發(fā)的溫泉水取水許可證和市國土局頒發(fā)的地熱水采礦權(quán)許可證。多次反復現(xiàn)場勘察,最終確定高位水池的選址、定線與布局,現(xiàn)正辦理設計報批、報建手續(xù)。

5、其他工作

積極參與融僑半島文脈挖掘、整理工作。在林總的授意下,我司成立了臨時的融僑文脈小組,查閱資料,咨詢專家,群策群力,挖據(jù)整理出胡子昂、陸儼少、恐龍化石、金蟾朝圣等文脈亮點,為云滿庭開盤增加了營銷優(yōu)勢,注入了文化內(nèi)涵。

二、一點心得

一年來,我司在地產(chǎn)公司和林總的領(lǐng)導與支持下,有條不紊的開展工作,并取得了一定成績,總結(jié)起來,我們的體會有以下幾條:

1、柔性組織

組織機構(gòu)的柔性化是指在組織機構(gòu)中穩(wěn)定性的管理組織機構(gòu)外,設立為完成一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織,是企業(yè)職能管理的補充。我司運用柔性管理模式,整合各方資源(包括虛擬團隊),發(fā)揮整體優(yōu)勢,建立以完成任務為中心的臨時團隊柔性組織,強強聯(lián)合,專業(yè)互補,對市場各種變換不定的情況做出靈活、迅速、及時的動態(tài)反映,工作成效明顯提升,市場化能力和競爭合力進一步增強。例如,兩校一園慶典小組,采購小組、半島溫泉生活館游泳池開業(yè)籌備小組,銅元局項目方案小組、融僑半島文脈挖掘整理小組等等。

2、以客戶導向為核心審視部門工作

我們所做工作的質(zhì)量最終由客戶來評價。我們時刻注意這個原則,圍繞著我們的客戶,即生活館的客人、商務部的商家、業(yè)主,教育中心的兩校一園,溫礦泉部的所有業(yè)主,構(gòu)筑圍著客戶轉(zhuǎn)動的動態(tài)管理系統(tǒng),直接深入市場,貼近客戶的需求和期望,做應該做的事,并把事情干的成功漂亮。生活館客人建議游泳池應該有鐘,以便客人游泳能夠掌控時間,我們馬上滿足;業(yè)主提出買菜困難,我

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們馬上成功引進綠滿家超市;兩校一園采購的設備均得到學校認可等。

另外,一線部門是二線部門的客戶,員工是管理人員的客戶,工作流程中下一個崗位或者與下一工作有關(guān)的相關(guān)人員是上一個程序或崗位的客戶。工作中,強化服務意識,始終以客戶導向?qū)徱曌约旱墓ぷ,檢查自己的工作,所以我司人人主動工作就是一種必然,“為居者著想,為后代留鑒”的理念就會自覺成為行為的指南。

3、良好的團隊氛圍。

秉承地產(chǎn)公司文化,致力建設“專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)”和“提升、協(xié)作、開拓”的公司文化,通過有效溝通、各種形式的培訓及有指導的工作實踐,建立高績效的管理團隊和高素質(zhì)的員工隊伍,為今后的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。我司已形成了有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,工作中大家能同甘共苦,在堅持原則的前提下和睦相處,團結(jié)、協(xié)作。已基本形成了林總經(jīng)理提出的“認認真真工作、輕輕松松生活、孜孜不倦學習、踏踏實實做人”的企業(yè)作風,團隊面貌和工作效果一直較好。4、善待員工

我們堅信每個員工都有工作的天賦,隨時關(guān)注員工的精神狀態(tài),提倡用對待客人的方式去對待員工,注重員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。同時并盡可能授權(quán)給每位員工有自由的空間,更好、更快、更主動、更真誠地去為客戶服務。生活館員工長期加班,并沒有加班費,員工沒有怨言;保安渾身長滿痱子,沒有叫苦;游泳池換水,員工通宵加班,沒有抱怨;兩校一園采購,周末員工經(jīng),F(xiàn)場驗收物資設備,每月手機費五六百,員工沒有叫屈。只要在嚴明紀律的同時善待員工,員工就會善待客戶,企業(yè)才會獲得更大的收益。5、善于總結(jié)和學習

遵循日清、日結(jié)、日高的工作原則,員工主動進行工作自我檢查,檢討自己的工作,吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗,并組織相互交流,經(jīng)驗共享。同時,我司員工能主動學習,拓展知識面,提高自身素質(zhì),保證新觀念新思想的注入,進而提升了部門整體的工作水平。

三、主要問題

在實際工作中,有一些問題還需解決:

1、應以業(yè)主身份全程有力參與配套項目的策劃、規(guī)劃、設計,施工及驗收

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工作。像生活館一樓地下室配電房緊鄰水泵房且無通風;游泳池地面不防滑;臺球室沒有專業(yè)設計和通風口;健身房無電源、跳操區(qū)無鏡子、衛(wèi)生間馬桶與淋浴無遮攔;墻面花崗巖爛角;樓體上下相通,能源浪費嚴重;很多墻體開始霉變,很多部位開始漏水;游泳池無法正常營業(yè);學校黑板重復采購,中學階梯教室坡度太大無法使用等等。這一系列的問題,若前期我們能夠全程有力參與并且始終堅持正確的意見,完全有可能杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。因此,在相關(guān)項目啟動前,我司就應全面介入策劃、規(guī)劃、設計、施工、建設等各階段工作,以保證項目建設的適用性和經(jīng)濟性。2、工作效率有待提高

客戶通常從兩個方面來評價一個企業(yè):一是在正常狀況下如何運作;二是發(fā)生問題如何反映。在兩校一園和半島溫泉生活館工程建設施工期間,我司未堅持自己的意見去成功說服相關(guān)部門,在反映或多次反映未果的情況下,我司堅持原則不大膽,致使很多問題不能得到及時解決或依然存在。同時對相關(guān)工作聯(lián)系函的追蹤也不夠到位。工作效率和質(zhì)量差強人意。亡羊補牢,為時不晚,在今后的工作中,我司將全力以赴,全程參與,防微杜漸,力求工作零缺陷,力保公司利益和地產(chǎn)公司利益。

3、專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習有待繼續(xù)提高

我司工作涉及領(lǐng)域廣泛,專業(yè)性強。若沒有很強的學習意識和市場意識,將會貽誤工作。尤其需要加強建筑設計、工程方面基礎(chǔ)知識的學習和培訓,為全面參與項目開發(fā)建設打好專業(yè)知識基礎(chǔ)。4、資料管理跟不上部門工作的需要

我司工作的開展需大量的資料。原商業(yè)、酒店籌備處部門設置之初就專門有人負責該項工作。由于該崗位工作人員變動頻繁,致使資料的收集整理一度陷入停滯狀態(tài),F(xiàn)我司行政綜合部牽頭公司所有資料的收集、整理和服務工作。

良好的開端是成功的一半。在新的一年中,我們將會在林總的領(lǐng)導下,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷提升,持續(xù)鍛造核心競爭力,為全面實現(xiàn)本公司的宗旨邁出成功的第一步。

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