201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)
201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)
201*年12月30日,消化科全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了專(zhuān)題醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)會(huì),對(duì)科室和個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行總結(jié)。會(huì)上消化科全體人員踴躍發(fā)言,回顧科室和自身情況,討論了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的體會(huì)和看法。
與會(huì)人員認(rèn)為科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。首先提倡以人為本,臨床工作中應(yīng)當(dāng)把病人放在第一位,以病人的利益作為根本的出發(fā)點(diǎn),盡自己所能減輕病人的痛苦,同時(shí)盡量減輕病人的經(jīng)濟(jì)和思想負(fù)擔(dān)。其次,可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。作為三甲教學(xué)醫(yī)院的醫(yī)生,僅僅做好日常的臨床工作是不夠的,應(yīng)當(dāng)站在更高的立足點(diǎn)上,給自己以可持續(xù)發(fā)展的空間,在科研以及如何開(kāi)展新技術(shù)、開(kāi)拓新思維等方面提出更高的要求。近年來(lái)發(fā)生了一些醫(yī)療事件,督促我們尋找缺陷和不足,努力提高業(yè)務(wù)水平,臨床工作更加精益求精,同時(shí)要改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,對(duì)待病人要講究服務(wù)技巧和藝術(shù),加強(qiáng)溝通,避免醫(yī)療糾紛。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面,始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持原則,堅(jiān)決拒絕病人的紅包和禮物,杜絕醫(yī)療回扣。
最后,科室要求:
(一)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,
加大處罰力度。建立健全了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人的檔案。對(duì)拒收紅包的堅(jiān)持表?yè)P(yáng),收到病人錦旗給予考核加分獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報(bào)的,科室認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)并做好記錄,認(rèn)真調(diào)查、核對(duì),對(duì)反映問(wèn)題屬實(shí)的,向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位,杜絕了對(duì)病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。(二)大力弘揚(yáng)白求恩精神,堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、
職業(yè)道德和現(xiàn)代
神文明建設(shè)相結(jié)合,把學(xué)習(xí)白求恩等模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無(wú)私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度,幫助提高他們的知曉度。
(三)按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”的要求扎實(shí)開(kāi)展工作。
1、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
2、狠抓質(zhì)量管理,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督
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201*年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
201*年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實(shí)解決社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),現(xiàn)將科室201*年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。科室黨政非常重視思想教育,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。激起了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)患者的熱情,同時(shí)學(xué)習(xí)《醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了科室全部職工的共同價(jià)值觀,如我們的精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)”,我們的道德理念是“關(guān)心沒(méi)有盡頭、服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”,同時(shí)也增強(qiáng)了清廉文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)應(yīng)用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》。二、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究,切實(shí)解決社區(qū)居民和患者急需解決的問(wèn)題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán)。為此科室定期組織專(zhuān)人深入社區(qū)、病房、門(mén)診進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我科在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢廣泛的意見(jiàn)和建議,并在科室例會(huì)上定期將反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題,如為帶飯患者的熱飯整修了微波爐;為便利社區(qū)居民和患者恢復(fù)鍛煉購(gòu)買(mǎi)了健身器材;為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此噴灑滅蠅藥、
整修了科室所有紗窗。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,科室拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了社區(qū)居民與患者的好評(píng)。
為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,科室每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究中心在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,結(jié)合我們工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,并從主管副主任開(kāi)始層層落實(shí)責(zé)任狀,對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的科室,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。這樣使我科的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了科室糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使科室的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證
為使我科室行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合科室的實(shí)際情況我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案;糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,科室制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確科室所有醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,我們制定了行風(fēng)評(píng)比工作方案和評(píng)比細(xì)則和處罰辦法。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對(duì)工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。使我們的管理
從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我科室的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、經(jīng)常化。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
四、大力宣教,營(yíng)造氛圍,使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì)對(duì)我們科室的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我科行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過(guò)信息公開(kāi)、健康教育、公眾咨詢、義診等方式向社會(huì)公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。本年度科室邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)2次,爭(zhēng)求對(duì)我科行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議?剖颐吭露冀M織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我科室的有效監(jiān)督,我們?cè)谏鐣?huì)上聘請(qǐng)了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭(zhēng)征求他們對(duì)我科室行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn),不斷改進(jìn)我們的工作。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,解決患者提出確實(shí)需要解決的問(wèn)題。在醫(yī)療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫(yī)生,為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T(mén)診掛號(hào)制度,實(shí)行門(mén)診手冊(cè)制度。還實(shí)行門(mén)診病房一條龍制度。通過(guò)大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施,在我科室營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。幾年來(lái)我科室的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級(jí)的表彰,得到廣大居民的肯定。
五、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,科室進(jìn)行投資改造門(mén)診、病房,病室內(nèi)外環(huán)境一新。
第二,科室成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采
取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)。在我科室徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇,積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,有力地促進(jìn)了科室發(fā)展建設(shè)。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。
第六,201*年我中心繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任。為減輕患者負(fù)擔(dān),確實(shí)做好扶貧、對(duì)貧困戶實(shí)行部分診療費(fèi)減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求,科室出臺(tái)了10余項(xiàng)便民利民舉措,設(shè)立了扶貧門(mén)診和扶貧病房。201*年4月份,科室所有職工積極參加為玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)。
201*年神經(jīng)外科一病區(qū)行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī),我科將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦患者信得過(guò)的醫(yī)療中心,使我們的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
赤峰市醫(yī)院神經(jīng)外科一病區(qū)
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