201*年住院部年終工作總結
201*年住院部年終工作總結
201*年是新醫(yī)改政策實施的第五年,社會醫(yī)療環(huán)境競爭激烈,我院醫(yī)療工作,在各位醫(yī)務人員的共同努力下,緊密圍繞“管理規(guī)范、優(yōu)化服務”的宗旨,追求“質量就是生命”的醫(yī)療服務理念,創(chuàng)新管理,流程再造,規(guī)范診療,和諧服務,努力實現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標。
堅持創(chuàng)新管理理念。堅持以人為本的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨;統(tǒng)籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關系;強調基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量,以及醫(yī)療技術質量和服務質量的全方位系統(tǒng)化的質量管理;強調全員參與,全部門管理,全過程控制;強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。
堅持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù),對診療工作流程重新設計,實現(xiàn)規(guī)范化、標準化;開展便捷手術管理,調整隊伍結構,合理配置資源,篩選手術病種,做到有序診療,流程細化,使患者縮短住院時間,符合醫(yī)患雙方利益,受到患者的青睞。
一取得的主要成績
1、業(yè)務量迅速增長,本年度住院人數(shù)達到240余人,比去年增長20%,病床使用率達到80%。住院部業(yè)務收入約30萬元。2、加強了人才隊伍建設,本院選派了一人到上級醫(yī)院學習新技術,派遣了2個業(yè)務骨干參加了省全科醫(yī)師培訓,并順利畢業(yè),定期開展了臨床護理三基理論培訓,三基操作培訓。
3、改善了院容院貌,優(yōu)化了住院環(huán)境,爭取了門診及住院樓的改造工程,增加了我院綠化帶,為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環(huán)境。
4、本院今年度未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故及糾紛。
二我們的做法
堅持創(chuàng)新質量標準。以醫(yī)療服務全程為主線,以綜合績效為導向,以信息技術為平臺,以病人滿意為目標,創(chuàng)新醫(yī)療服務質量考評標準,增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度,藥品統(tǒng)一實施零利潤銷售,加強了醫(yī)院網絡化管理。
堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素,實現(xiàn)“兩個轉變”,工作作風的轉變和崗位能力的轉變;抓繼續(xù)醫(yī)學教育;抓硬件設施改善;抓制度建設和落實;抓醫(yī)療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環(huán)節(jié)進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效對策。防范醫(yī)務人員對患者安全意識的淡薄,防范醫(yī)療差錯事故及糾紛的發(fā)生,防范診療過程中的主觀隨意性,防范醫(yī)患、醫(yī)護、醫(yī)技溝通的不深入有效,防范醫(yī)務人員服務的不到位,防范部分醫(yī)務人員的目無大局觀念性。
知識更新,加強修養(yǎng),全面提高自身素質,提高執(zhí)行力。自覺學習人文理論知識和業(yè)務技術知識,時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦,不斷提高人文素質和業(yè)務素質,增強辨別是非的能力,增強管理的敏銳性和預見力,努力做到管理上清醒,理論上成熟,信念上堅定,實踐上自覺。
其次愛崗敬業(yè),盡職盡責,塑造醫(yī)院管理團隊嶄新形象。強化服務意識,轉變工作作風;變被動為主動,變無事干為找事干,變催著干為搶著干,千方百計為臨床一線科室保駕護航,為領導分憂解難;寧肯自己受委屈,不要科室擔風險,寧肯自己有壓力,不要領導有不滿;工作嚴謹而不拘泥,雷厲風行而不毛糙,勤懇務實謹慎,堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實,加強轉診和會診制度的落實,積極推廣“臨床路徑”,規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療工作效率,改善診療流程,提高患者滿意度,為經營創(chuàng)造效益;加強醫(yī)務人員本身的營銷意識,根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務,幫助無錢人省錢,幫助有錢人合理花錢;加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作,提高醫(yī)生的綜合素質和診療技能,合理引進和使用新技術、新方法、新項目;加強醫(yī)生團隊建設,塑造醫(yī)院專家、?、專病的醫(yī)院品牌形象。三、存在的不足
1、醫(yī)療安全意識淡薄,部分處于臨床一線的工作人員,上班做自己的事情,工作積極性落后,做事拖拉。
2、服務意識有待于加強,始終堅持微笑服務,以病人為中心,工作態(tài)度藥誠懇,說話要柔和。為科室,為醫(yī)院樹立良好的形象。
3、業(yè)務學習氣氛不濃厚,我們要積極的、主動的、自覺的加強業(yè)務知識學習,拓展自己的知識面,以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結協(xié)作能力有待于進一步加強,不要僅顧眼前利益,要從醫(yī)院的角度出發(fā),相互協(xié)作,使醫(yī)院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風,為提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、夯實經營基礎,推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!我們要千方百計為穩(wěn)定規(guī)模提供條件;千方百計為調整結構提供活力;千方百計為強化質量提供動力;千方百計為科學發(fā)展提供保證,為我院的未來再立新功。
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201*年住院部個人年終總結
轉眼201*年即將過去,回首過去的一年,就我個人而言,在院長的正確領導及各位同事的支持與幫助下,主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作,兼以協(xié)助公共衛(wèi)生科工作,現(xiàn)將具體工作情況總結如下:
一、醫(yī)療衛(wèi)生方面:本院經各位院長及同事們的慎密考慮后,實施住院部與門診分工合作制度,即全院人員分為兩組,分別負責住院部與門珍工作,兩大組相互協(xié)調,以避免工作不到位、脫崗等不良情況,經院長綜合各個方面因素考慮決定后,我被安排在住院部,接到任務后,本人嚴于律己,認真做好本職工作。我知道,作為一名醫(yī)生,我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者新手,更該不辭艱辛,執(zhí)著追求。通過近一年來的努力工作,本人共接管住院病人32例,對每位病人嚴格做到:
1、對病人態(tài)度熱情,“及病人之所急,想病人之所想”,認真仔細盡可能的解除病人就診過程中遇到的問題,面對不懂或不了解的東西虛心向領導及同事求教,減少不必要的麻煩,盡量取得病人及家屬的滿意;
2、對每位病人詳細詢問病情及病史,嚴格做到望、聞、問、切,確保根據(jù)病人具體情況進行監(jiān)測病情,尤其注意監(jiān)測生命體征,及時向患者及家屬交待病情,必要時及時向上級醫(yī)師匯報,以便指導診療,避免延誤病情的情況發(fā)生;
3、值班期間堅守崗位,嚴密監(jiān)測每位住院病人,視病人如親人,隨叫隨到,耐心對待每位病人,若有超出我個人能力范圍,及時請示上級醫(yī)生,以盡快滿足病人需要;
4、嚴格按照規(guī)范書寫醫(yī)療文件,包括病歷、各種簽字及處方等,每值完一班按時寫交班記錄,并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫(yī)生;
5、每天按時打掃住院部衛(wèi)生,耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛(wèi)生,塑造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境;
6、有較強的團隊意識,尊敬領導,團結同事,互相幫助,相互協(xié)作,共同做好住院部各項工作。
二、公共衛(wèi)生方面:作為主要負責住院部工作的我,這方面工作只是一小部分,主要為:1、居名健康檔案的建立,在201*年的一年里,在干好住院部工作的同時,共建立紙質健康檔案234份,電子檔案1978份,在建檔期間,本人認真仔細,重要內容填寫詳細,嚴格按照規(guī)定完成任務;
2、包村工作:我所包xx村防保員各方面工作都比較好,各種資料填寫詳細,書寫整齊,xx村總人口1156人,234戶,糖尿病患者5人,高血壓患者30人,精神病患者5人,老年人管理108人,201*年共出生13人,死亡一人,現(xiàn)有孕婦8人,均進行了登記及詳細隨訪,現(xiàn)已經過詳細考核,將不足之處與防保員進行了討論總結,并擬定了新的工作計劃。三、存在問題:
1、業(yè)務水平不高,工作經驗不足,不能更好的開展工作,尤其是理論與實踐不能很好的結合;
2、工作中不夠大膽,知識面較窄,不能夠及時接受新知識、新事物,不能將所學知識應用到工作當中;
3、下村次數(shù)太少,對所包村的具體情況了解較少,造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決;
4、由于個人原因,本人在過去的一年中,對理論知識的學習相對也較少,沒有按計劃完成學習任務。
四、今后努力方向:由于參加工作時間不長,在工作中積累經驗不多,在今后的工作中,還需進一步加強學習,努力提高自己的業(yè)務技能及自身修養(yǎng),向周圍的先進同志學習,不斷努力加強個人修養(yǎng),努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,多與防保員溝通,相互協(xié)調,共同做好對所包村村民的健康服務工作,揚長避短,力求工作有一個新的起色。另外,在工作之余多學習理論知識,有人說“選擇了學醫(yī),就等于選擇了一輩子不斷的學習”,的確,面對各種壓力,光靠學校學到的是遠遠不夠的,不僅要多學習,而且要多學習新的知識,有進展的知識。12
在過去一年的工作中,我很感謝院領導及同事們對我的大力幫助和關心指導,誠懇的希望各位領導和同事不惜批評指導,提出寶貴的意見和建議,以便努力改正不足,不斷總結經驗,更好的做好本職工作,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,爭取做一名領導信任的好同志,同事喜歡的好搭檔,患者相信的好醫(yī)生!1》《2》
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