201*年心內(nèi)科主任工作總結(jié)報(bào)告
201*年心內(nèi)科主任工作總結(jié)報(bào)告
201*年,是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,我在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在同志們的熱心幫助下,通過(guò)自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,一切以病人為中心,一切為病人”為標(biāo)準(zhǔn),始終嚴(yán)格要求自己,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)。
在這一年,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我進(jìn)一步的樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感,并認(rèn)真的做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。并且嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切服從院上和科室的安排,積極參加院上和科室舉行的活動(dòng),努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容。對(duì)科室的各項(xiàng)工作,我基本上做到隨叫隨到,認(rèn)真完成,對(duì)于不能解決的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)科室。在工作中我堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力,擴(kuò)大自己知識(shí)面,參加與醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試,同時(shí)也學(xué)習(xí)放射知識(shí),并結(jié)合著自己的實(shí)際工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)與醫(yī)學(xué)有關(guān)的知識(shí),虛心向身邊同志請(qǐng)教,通過(guò)看、聽(tīng)、想、做不斷提高自己的工作能力,努力使自己成為合格的義務(wù)工作人員。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、規(guī)章制度,做一名懂法守法的義務(wù)工作人員。但是在工作中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在平時(shí)工作懶散,對(duì)各科室的工作有時(shí)出現(xiàn)推脫現(xiàn)象,對(duì)一些工作敷衍了事,沒(méi)有很認(rèn)真的完成。對(duì)院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時(shí)不能堅(jiān)持到底,有半途而廢的現(xiàn)象。有時(shí)對(duì)院上和科室的一些工作制度不能堅(jiān)持到底,不按程序辦事,有個(gè)人主義思想的存在。
在新的一年里,我將堅(jiān)持自己在過(guò)去一年工作中的優(yōu)點(diǎn),改掉自己在工作中的不良現(xiàn)象,緊密團(tuán)結(jié)在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周圍,團(tuán)結(jié)同志,做好自己的份內(nèi)工作,同是加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)及工作能力學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真完成院上及科室布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容,不辜負(fù)院上及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,使自己的工作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)面油很好的提高。201*年內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)報(bào)告
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個(gè)方面:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物,要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)201*年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。心內(nèi)科護(hù)師201*年工作總結(jié)
201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī),現(xiàn)將201*年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧?yán)碚摵汀叭齻(gè)代表”精神,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求主班,服藥班每日查對(duì)2次,每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測(cè)血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),每日晨間護(hù)理,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人及家屬意見(jiàn),對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理安排治療,護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片,做B超、心電圖,CT,核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續(xù),提供一次性紙杯,幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?剖覉(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)=====================================================================
一、上半年工作回顧(一)、落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)工作
醫(yī)院管理年活動(dòng),本人作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員之一,兼醫(yī)院管理年辦公室主任,根據(jù)***省及***市《醫(yī)院管理年活動(dòng)考核細(xì)則的通知》精神,對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的內(nèi)容任務(wù)進(jìn)行了分解,制定了本院《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》、《醫(yī)院管理年活動(dòng)工作計(jì)劃》及本院《醫(yī)院管理年活動(dòng)考核細(xì)則》,其中對(duì)質(zhì)量與安全要求相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)等方面的內(nèi)容,正在組織實(shí)施過(guò)程中。(二)、醫(yī)療管理工作
1、不斷完善和落實(shí)醫(yī)療工作制度
修證完善了我院醫(yī)療工作制度已匯編冊(cè),待校對(duì)后即可發(fā)致本院醫(yī)務(wù)人員,本制度涵蓋了各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度及常用醫(yī)療工作制度、醫(yī)療事故、糾紛防范和處理預(yù)案、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案以及本院抗感染藥物應(yīng)用實(shí)施細(xì)則等。同時(shí),對(duì)關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理,把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,統(tǒng)一了全院關(guān)鍵性醫(yī)療制度落實(shí)過(guò)程中八個(gè)登記本,規(guī)范了記錄的要求,使醫(yī)院的各項(xiàng)制度的落實(shí)正在向規(guī)范化方面進(jìn)行,并取得了一定的成效。2、強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理,提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
全面提升全院醫(yī)務(wù)人員的“三基”水平是強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一,今年則重抓了學(xué)習(xí),抓學(xué)習(xí)首先要抓學(xué)風(fēng),與學(xué)習(xí)制度的落實(shí),尤其要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高;第二是抓學(xué)習(xí)制度的落實(shí),規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日;第三是抓學(xué)習(xí)的內(nèi)容,包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展;第四是抓學(xué)習(xí)的方法,包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng),選送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及短期培訓(xùn),在人員緊缺的情況下克服困難,選派了數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修與短期培訓(xùn),針對(duì)我院的現(xiàn)狀,尤其側(cè)重了高級(jí)職稱人員的繼續(xù)再教育問(wèn)題;第五是以考促學(xué),注重考試的實(shí)用性,以及考試的深度與廣度。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,對(duì)全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員舉行三基考試2次,參考人數(shù)達(dá)268人,在參考人員中隨機(jī)抽考83人再次考試,兩次成績(jī)均達(dá)良好。
3、抓病歷處方質(zhì)量的提高。
上半年召開(kāi)病案管理委員會(huì)議3次,就如何提高我院病歷書寫質(zhì)量進(jìn)行討論,同時(shí)對(duì)各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評(píng)審結(jié)果進(jìn)行展評(píng),及時(shí)總結(jié)梳理,剖析存在問(wèn)題,及時(shí)反饋,要求各科室限期整改,并組織復(fù)查整改情況。除了院內(nèi)每月組織對(duì)病歷、處方進(jìn)行自查外,上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎(chǔ)上,送到****人民醫(yī)院評(píng)審。在共計(jì)315份送審病歷中,甲級(jí)病歷284份,乙級(jí)病歷28份,未定級(jí)病歷1份,丙級(jí)病歷2份,甲級(jí)率達(dá)90%。對(duì)丙級(jí)病歷的個(gè)人給予了嚴(yán)肅處理:1、待崗兩個(gè)月處分;2、扣發(fā)人民幣1000元;3、全院通報(bào)批評(píng)。同時(shí),當(dāng)事人所在科室扣季度績(jī)效考核分5分。對(duì)質(zhì)量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報(bào)》等形式在院內(nèi)公開(kāi)曝光,起到了一定的警示和促進(jìn)作用。
上半年我們進(jìn)行了我院處方的重新認(rèn)定工作,確定了具有處方權(quán)的218名醫(yī)生,落實(shí)了衛(wèi)生部《處方管理辦法(試行)》,在全院組織醫(yī)務(wù)人、藥劑人員學(xué)了《處方管理辦法》的要求,采取了落實(shí)措施,4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質(zhì)量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量;②檢查現(xiàn)住院病歷每周一次,所查病區(qū)包括所有的現(xiàn)住院病歷;③由往年一查了知到今年文字通報(bào)科主任,到目前在檢查的第二天,直接由醫(yī)務(wù)科在科室晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題形成文字資料,每一位醫(yī)生人手一份;④處方質(zhì)量檢查由往年每季一次改進(jìn)到每月一次,到目前的每月檢查三次;⑤在要求上一定按規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行,不允許檢查人員有老好人思想。強(qiáng)化了檢查過(guò)程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)了檢查的質(zhì)量,通過(guò)采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質(zhì)量還存在一定的問(wèn)題,但總體已有明顯提高。
4、規(guī)范管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。
為進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)觀念,糾正行業(yè)不正之風(fēng),減輕病員不合理負(fù)擔(dān),根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為糾正不正之風(fēng)的通知》(*衛(wèi)辦[201*]**號(hào))和省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)控制醫(yī)療*機(jī)構(gòu)藥品收入比例的實(shí)施意見(jiàn)的通知》精神,制定了****人民醫(yī)院科室藥占比控制指標(biāo)。今年以抓抗菌藥物使用為突破口,努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例。出臺(tái)門診病人處方最高限額,制定了我院《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,目前,我院絕大部分科室已執(zhí)行抗菌素分級(jí)使用原則,目前對(duì)少數(shù)未執(zhí)行科室近期已采取相關(guān)措施。
5、不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)及防范措施。上半年組織全院人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)法制意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí),加強(qiáng)工作責(zé)任心,規(guī)范各項(xiàng)診療行為。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量督查,每周組織一次醫(yī)療安全檢查。召開(kāi)全院醫(yī)生會(huì)議5次;組織相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)考試1次;組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座1次,進(jìn)一步提高全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病歷重要性的認(rèn)識(shí),就如何從法律的角度認(rèn)識(shí)病歷書寫的重要性,如何使病歷書寫適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要開(kāi)展討論;邀請(qǐng)*****市衛(wèi)生局有關(guān)專家分別作“醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛的防范”、“醫(yī)療事故的確認(rèn)與法律責(zé)任”專題講座,布置各科室就如何防范醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生開(kāi)展討論,排查引發(fā)糾紛、事故的隱患,制訂整改措施,在中層干部會(huì)上交流,同時(shí)形成書面材料上報(bào);全面加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理和控制,加強(qiáng)對(duì)高危人群、高?剖摇⒏呶r(shí)段的安全督查力度,每季度按醫(yī)院績(jī)效考核要求提供考核數(shù)據(jù);組織相關(guān)手術(shù)科室學(xué)習(xí)《江蘇省手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范》(試行),進(jìn)一步完善手術(shù)審批備案登記制度,并進(jìn)行了手術(shù)審批備案專項(xiàng)檢查。下發(fā)衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》,并組織學(xué)習(xí),從7月1日起對(duì)會(huì)診進(jìn)行規(guī)范管理;進(jìn)一步規(guī)范各種同意書的書寫,督促臨床衛(wèi)技人員認(rèn)真履行告知義務(wù)。從整體上講上半年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較往年有所下降。6、注重學(xué)科建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高速發(fā)展,學(xué)科專業(yè)分工既向精細(xì)化深入,也向高度綜合發(fā)展,傳統(tǒng)的學(xué)科專業(yè)不斷分化,融合與重新組合,使醫(yī)療單位在醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中跨學(xué)科、跨部門的技術(shù)問(wèn)題也越來(lái)越多加強(qiáng),因此,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院管理的重要課題。今年醫(yī)院確定了六個(gè)培養(yǎng)發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科,根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要,上半年先后兩次召開(kāi)了重點(diǎn)學(xué)科帶頭人專題會(huì)議兩次,組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院學(xué)科建設(shè)要求》,各學(xué)科制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃,4月份開(kāi)始按計(jì)劃逐步實(shí)施,期間,我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內(nèi)科今年已開(kāi)展多項(xiàng)新技術(shù)新項(xiàng)目,心血管疾病診療中心因設(shè)備因素還未正式掛牌,但其基礎(chǔ)工作已在開(kāi)展,并意向與****聯(lián)合組建心血管疾病診療中心,通過(guò)加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)達(dá)到出人才、出成果、出品牌,發(fā)揮良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,并帶動(dòng)其他學(xué)科發(fā)展的作用。7、制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案與考核細(xì)則
上半年根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理要求及醫(yī)院績(jī)效工資考核細(xì)則要求,制定《醫(yī)療質(zhì)量控制方案》、《病區(qū)醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門診醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《急診急救質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《藥劑科質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《外科管理工作要點(diǎn)》等。
成績(jī)已屬過(guò)去再創(chuàng)輝煌未來(lái)━心內(nèi)科201*年工作總結(jié)
201*年,我們心內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員在院黨委、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)病房管理,基礎(chǔ)管理,安全管理,細(xì)節(jié)管理,克服人員少、風(fēng)險(xiǎn)高、醫(yī)療任務(wù)重、護(hù)理工作瑣碎而繁雜等諸多困難,齊心協(xié)力,圓滿完成門、急診、120及病房的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理任務(wù),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏,得到病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊同,且于本年度被評(píng)為院先進(jìn)科室。.現(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、基本情況:
心內(nèi)科共有醫(yī)護(hù)人員19名,醫(yī)生7名,護(hù)士12名,其中主任醫(yī)師1名,副主任醫(yī)師1名,主治醫(yī)師2名,主管護(hù)師4名,護(hù)師3名.實(shí)際開(kāi)放床位44張。
二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì),做愛(ài)崗敬業(yè)的白衣天使。
優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提,心內(nèi)科始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺(jué)悟作為工作前提。全科醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),弘揚(yáng)白求恩精神,為開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)使整個(gè)科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛。
由于心內(nèi)科工作的特殊性,它是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高和糾紛多發(fā)的科室,病人病情變化多端,來(lái)勢(shì)兇猛,病情變化快,搶救病人頻率高,病人需求千變?nèi)f化,工作量大,工作瑣碎而繁雜,人力資源相對(duì)不足,全科人員均能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是落實(shí)各項(xiàng)核心制度,團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊心協(xié)力,克服種種困難,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)為病人著想,幫助病人解決問(wèn)題。愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫(yī)德規(guī)范,具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。自覺(jué)抵制不正之風(fēng),從不接受病人的吃請(qǐng)、送禮及紅包。
在病房條件尚不完善、中心監(jiān)護(hù)未完成裝配的情況下,積極收治病人。特別是去年下半年在迎接“二甲”醫(yī)院復(fù)審期間,全科醫(yī)護(hù)人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),積極準(zhǔn)備,加班加點(diǎn),任勞任怨,全員參與,毫無(wú)怨言,在“二甲”醫(yī)院評(píng)審過(guò)程中,本科室的醫(yī)療護(hù)理工作得到了專家團(tuán)的一致好評(píng)。我們就是這樣憑著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、強(qiáng)大的責(zé)任心、規(guī)范的治療、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。全年共收到感謝信76封,錦旗3面。去年1-12月份心內(nèi)科病房共收治病人920人,監(jiān)護(hù)病人190余例,較去年同期增加282人,增幅33.5%。全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入近700,0000元,較去年同期增長(zhǎng)223,9148元,增幅35.9%。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
心內(nèi)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍。全科人員不斷提高自身素質(zhì),加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵,科室有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,大家利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)專科理論知識(shí),盡可能抽時(shí)間參加各項(xiàng)專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng),關(guān)注本專業(yè)國(guó)內(nèi)外新知識(shí)及新動(dòng)態(tài),及時(shí)及盡可能將新的理念、知識(shí)應(yīng)用于臨床,使病人受益,得到更規(guī)范的治療護(hù)理。同時(shí)組織科室人員參加院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績(jī)。兩名住院醫(yī)生通過(guò)職稱晉升考試,為明年申報(bào)主治醫(yī)生做好準(zhǔn)備。護(hù)理組全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次,護(hù)理查房12次。全院性護(hù)理查房1次,院內(nèi)授課1次,在年終院里的護(hù)理操作考核中全員通過(guò)。我科護(hù)士蔣慧取得了全院第一名的好成績(jī)。全年共發(fā)表論文3篇,國(guó)家級(jí)1篇,省級(jí)2篇。
過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證,這既是我們的承諾,也是我們的服務(wù)宗旨。主管護(hù)師孟杰徒手心肺復(fù)蘇挽救了多位病人的生命。在危重病人的搶救中,醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時(shí),各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位,及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情,使病人得到及時(shí)有效地救治。本年度共搶救危重病人200余例,成功率90%以上。同時(shí)心內(nèi)科醫(yī)生克服人員少的困難,擔(dān)負(fù)著全院繁重的專科會(huì)診任務(wù),不管白天夜里做到隨叫隨到,每月平均會(huì)診40余次,有時(shí)多達(dá)50~60人次。四、提高安全意識(shí),防范醫(yī)療糾紛。
安全管理是管理的重點(diǎn),安全工作常抓不懈?浦魅巫o(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)科室人員進(jìn)行安全教育,提高了安全意識(shí),增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),注重溝通,注重服務(wù)的細(xì)節(jié),服務(wù)的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度、交接班制度、查對(duì)制度等,及時(shí)完成各種醫(yī)療護(hù)理文件的書寫與審簽,嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān),對(duì)急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注,確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)醫(yī)療事故及大的差錯(cuò),無(wú)醫(yī)療護(hù)理糾紛。
護(hù)理組在安全管理方面,除認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度外,注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控,培養(yǎng)和養(yǎng)成護(hù)士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。對(duì)于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí),均加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。結(jié)合臨床實(shí)例,進(jìn)行生動(dòng)、深刻的安全教育,強(qiáng)化護(hù)理法律意識(shí)。進(jìn)一步完善護(hù)理缺陷討論,讓護(hù)士參與到每月的缺陷討論中去,從流程和環(huán)節(jié)上加以改進(jìn)來(lái)減少或杜絕缺陷的發(fā)生。
五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),讓病員滿意,讓社會(huì)滿意。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,在充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代,優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要,心內(nèi)科堅(jiān)決樹(shù)立一切“以病人為中心“的服務(wù)理念?剖以O(shè)有意見(jiàn)薄和信息反饋本,堅(jiān)持每月1次工休座談會(huì),廣泛征求意見(jiàn),不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷,家庭般的溫暖。
心內(nèi)科作為全院最早的整體護(hù)理病房,能不斷地根據(jù)患者的需求,主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),主動(dòng)提供人性化服務(wù),把方便留給病人,把實(shí)惠帶給病人,讓病人滿意,讓社會(huì)滿意。在去年4~12月根據(jù)市局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的精神和方案的要求,緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”為主題,開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范”活動(dòng),在本次活動(dòng)中,本病區(qū)成為我院首批推出的示范病房。在開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及親情服務(wù)等活動(dòng)的同時(shí),又開(kāi)展了十分鐘關(guān)愛(ài)及出院病人回訪等特色服務(wù),護(hù)士不再依靠家屬或陪護(hù)做生活護(hù)理,減輕了家屬的負(fù)擔(dān),得到了病人的好評(píng)。去年底,一位病員在心內(nèi)科這樣留言:由于你們的辛勤勞動(dòng),才換來(lái)了歡樂(lè)的歌聲、甜美的笑語(yǔ);由于你們的奮進(jìn)努力,才迎來(lái)了人間燦爛的陽(yáng)光、盎然的春意。多少病人在您的精心護(hù)理下,生命之火重新燃起;多少患者經(jīng)您的積極診治,戰(zhàn)勝頑疾信心百倍
成績(jī)已屬過(guò)去,再創(chuàng)輝煌未來(lái)。201*年,我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無(wú)怨無(wú)悔地做好本職工作,加強(qiáng)危重病人管理及安全管理,繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,牢固樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”的思想,無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我們都力爭(zhēng)再邁上一個(gè)新臺(tái)階,使患者滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
友情提示:本文中關(guān)于《201*年心內(nèi)科主任工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年心內(nèi)科主任工作總結(jié)報(bào)告:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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