201*年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)
201*年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)
201*年是非常充實(shí)的一年,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任和大外科護(hù)士長(zhǎng)的幫助指導(dǎo)下,科室以“三甲復(fù)評(píng)”為契機(jī),結(jié)合科室工作實(shí)際,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為,落實(shí)護(hù)理核心制度,做好護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),扎實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)(科學(xué)素質(zhì)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)),圓滿(mǎn)完成年初的護(hù)理計(jì)劃。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高職業(yè)道德
堅(jiān)持參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí),堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)決定,做到與醫(yī)院的發(fā)展要求保持高度一致,抵制一切不利于團(tuán)結(jié)和和諧的歪風(fēng)邪氣,是一支具有愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心的具有活力護(hù)理團(tuán)隊(duì)。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨,全年收到病人表?yè)P(yáng)信數(shù)封。全年無(wú)護(hù)理投訴、護(hù)理糾紛、嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生,無(wú)壓瘡發(fā)生。
二、順利迎接三甲復(fù)評(píng)、全面提高護(hù)理服務(wù)水平。以三甲復(fù)審為契機(jī),遵循“PDCA循環(huán)”的工作方法,全面梳理科室護(hù)理工作,進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任制整體服務(wù),健全制度,促進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),落實(shí)護(hù)士績(jī)效考核制度,病人滿(mǎn)意度及護(hù)士滿(mǎn)意度均高。
三、以“病人安全”為核心,狠抓護(hù)理質(zhì)量。
(一)依托科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,對(duì)影響護(hù)理安全的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控,并將質(zhì)控結(jié)果納入質(zhì)控者個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)中,落實(shí)護(hù)理核心制度及各個(gè)管理流程,加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因分析,提出防范改進(jìn)措施。
(二)做好了重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)病人的管理:對(duì)產(chǎn)科高危人群、危重病人,指派N3級(jí)助產(chǎn)士進(jìn)行監(jiān)控及管理,嚴(yán)格新生兒及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的交接制度,對(duì)科室業(yè)務(wù)水平較差護(hù)士予以重點(diǎn)指導(dǎo),加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段人力,實(shí)現(xiàn)彈性排班,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
(三)依據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)科安全管理十項(xiàng)規(guī)定》,結(jié)合重慶市衛(wèi)生局婦社處的暗訪(fǎng)結(jié)果,全面梳理檢查科室的專(zhuān)科制度及操作,完善科室相關(guān)制度及流程并上墻,對(duì)科室人員進(jìn)行專(zhuān)科培訓(xùn),保證產(chǎn)科質(zhì)量。
(四)化療工作的開(kāi)展:由于我科業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,增收婦科惡性腫瘤病人,
護(hù)士相關(guān)知識(shí)缺乏,科室結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)婦產(chǎn)科病房進(jìn)行合理分區(qū),采用他科老師指導(dǎo)結(jié)合本科自學(xué)的方式組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),目前化療工作順利開(kāi)展,無(wú)不良事件發(fā)生。
(五)強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施及急救生命支持設(shè)備的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)儀器設(shè)備性能及安全性的檢查,護(hù)士熟練掌握各種急救設(shè)備的使用方法,人人掌握各種應(yīng)急預(yù)案,保證病人安全。
四、護(hù)士的分層培訓(xùn)落實(shí)。(一)護(hù)理理論的培訓(xùn)和考核:分層次、分步驟、定期的、規(guī)范的對(duì)“三基”和專(zhuān)科理論進(jìn)行學(xué)習(xí),完成了各層人員培訓(xùn)計(jì)劃。本科生、護(hù)師以上者,完成了科內(nèi)1-2次業(yè)務(wù)講課及查房工作,促進(jìn)護(hù)士專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),以培養(yǎng)出更多合格型護(hù)士以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展的要求,同時(shí)以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的病人服務(wù)需要。
(二)護(hù)理技能的不斷提高:在認(rèn)真完成護(hù)理部201*年技術(shù)操作培訓(xùn)內(nèi)容的前提下,根據(jù)專(zhuān)科需求及個(gè)人技能水平,制定出了科內(nèi)動(dòng)態(tài)的分層操作培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。嚴(yán)格培訓(xùn),嚴(yán)格考核,并將考核結(jié)果納入績(jī)效考核。
(三)加強(qiáng)人文知識(shí)及溝通技能的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。(四)今年科室派出一名同志進(jìn)修學(xué)習(xí)。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù):處處體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨和理念,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,重點(diǎn)督查了責(zé)任護(hù)士對(duì)病人“十知道”的掌握程度,在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理與落實(shí)分級(jí)護(hù)理的前提下,我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還體現(xiàn)為產(chǎn)后心理評(píng)估及指導(dǎo),重視剖宮產(chǎn)術(shù)后的恢復(fù),做好產(chǎn)后康復(fù)鍛煉,在建立親情服務(wù)方面下苦功,得到病人好評(píng),全年滿(mǎn)意度均在97%以上。
六、臨床帶教:認(rèn)真制定并落實(shí)201*年護(hù)生帶教工作,指定業(yè)務(wù)能力及授課能力強(qiáng)的老師進(jìn)行一對(duì)一帶教,配合護(hù)士長(zhǎng)晨間抽問(wèn)及隨機(jī)檢查,每星期進(jìn)行周小結(jié),集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,充分聽(tīng)取護(hù)生意見(jiàn),提高帶教質(zhì)量,圓滿(mǎn)完成今年的帶教任務(wù)。
七、配合醫(yī)院完成相關(guān)工作:今年正逢醫(yī)院七十周年院慶,科室護(hù)理人員積極參與醫(yī)院的一系列院慶活動(dòng);對(duì)職工小家的建立獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,弘揚(yáng)科室文化;響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召,科室積極參與下鄉(xiāng)支農(nóng)報(bào)名(未選中);參與發(fā)展部組織的義診活動(dòng)。
八、護(hù)理科研情況:科室開(kāi)展新技術(shù)一項(xiàng),完成護(hù)理論文8篇。存在的問(wèn)題及努力方向:
一、因新入科年輕護(hù)士較多,業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)需求有不協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)象,專(zhuān)科知識(shí)的掌握非常薄弱,培訓(xùn)任務(wù)是重中之重,同時(shí)注重護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。
二、因護(hù)士妊娠、病假、退休等原因,造成科室人力資源相對(duì)緊張,科室需合理進(jìn)行排班,保證護(hù)理安全。
三、需增強(qiáng)護(hù)理人員的科研意識(shí),提高護(hù)理科研能力及論文的質(zhì)量。
婦產(chǎn)科
201*年12月31日
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201*年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)
日月交替,歲月如歌,我們?cè)诠ぷ髦凶哌^(guò)了201*年,這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的工作原則,結(jié)合科室工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了科室工作流程,細(xì)化管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,逐步提高護(hù)理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理,使床單平整無(wú)皺折,并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬,隨臟隨換,制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”;并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰,直至出院,保證患者的清潔無(wú)污染。
二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開(kāi)展,結(jié)合我科實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施:
(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念,做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中,我們不僅對(duì)婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱(chēng)呼,對(duì)產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來(lái)作為對(duì)她的尊稱(chēng)。
(二)改變組織結(jié)構(gòu)。今年4月開(kāi)始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,將病區(qū)分為A1、A2兩個(gè)責(zé)任區(qū),分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,
責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察,落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理,做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位,責(zé)任到人,大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性.本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是:洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并參與一些管理工作,提高了自己的綜合素質(zhì),同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)!
(三)改變排班模式,在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多,減輕中午護(hù)理工作壓力,由原來(lái)的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式,減少中間交接,既讓護(hù)理人員接受,又保證了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育,培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才
在本年度初我們就制定了本專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式,均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。
科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的專(zhuān)科知識(shí)水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士一名,已能單獨(dú)上崗。
另外,對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教,盡快適應(yīng)本職工作,對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí),并讓她們以各種形式自學(xué),提高學(xué)歷,今年有兩名護(hù)士取得專(zhuān)科學(xué)歷,護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱(chēng).
四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。重點(diǎn)表現(xiàn)在:
(-)嚴(yán)格床頭交接班,堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記,使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn),并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,及時(shí)指出存問(wèn)題及時(shí)改正,確保患者安全。
(二)完善護(hù)理查對(duì)制度,針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對(duì)制度,即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象.
五、我們科室年青護(hù)士較多,為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng):如5、12操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等,均積極參加了這些活動(dòng),并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī),這些活動(dòng)的參加,既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂(lè),也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)!與此同時(shí),我科護(hù)士唐靜被評(píng)為”優(yōu)秀護(hù)士”!
六、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減輕護(hù)士書(shū)寫(xiě)壓力
我科根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū),大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù).
七、創(chuàng)新服務(wù)形式,讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)
懷為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務(wù)措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:
(一)為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;(三)設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙;
(四)產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式,讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦QQ群,每天派專(zhuān)人值守,及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問(wèn)題。
(五)特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè),為分娩產(chǎn)婦提供方便。(六)在新生兒的護(hù)理上,不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.
(七)加強(qiáng)出院隨訪(fǎng),及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問(wèn)題,進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún),對(duì)特殊問(wèn)題,請(qǐng)其及時(shí)來(lái)院檢查,今年共電話(huà)隨訪(fǎng)221人,受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。
八、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理,積極控制醫(yī)院感染
嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案,在搶救車(chē)?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專(zhuān)科用藥,落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度,加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè),
完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì)議,反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真總結(jié)分析,制定下一步整改措施,并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí),并順得通過(guò)了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下:
全年年共接生221人開(kāi)展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%
活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、建立和完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過(guò)去的一年,我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jī),但仍然存在很多的不足:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化,服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí),服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫(xiě)工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),大膽創(chuàng)新,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
201*-9-20
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