201*年年度工作總結(jié)模板(銷(xiāo)售部)

201*年年度工作總結(jié)模板（銷(xiāo)售部）

目錄

一、公司主要任務(wù)完成情況...........................1二、部門(mén)管理現(xiàn)狀及未來(lái)改進(jìn)設(shè)想.....................5

一、公司主要任務(wù)完成情況

1、年度完成情況指標(biāo)名稱(chēng)年銷(xiāo)售額年回款額計(jì)劃值實(shí)際值計(jì)劃占比年增長(zhǎng)率年銷(xiāo)售費(fèi)用其他費(fèi)用2、季度完成情況指標(biāo)名稱(chēng)銷(xiāo)售額回款額銷(xiāo)售費(fèi)用其他費(fèi)用1季度2季度3季度4季度3、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況產(chǎn)品名稱(chēng)1季度4、發(fā)貨情況發(fā)貨方式發(fā)貨次數(shù)發(fā)貨費(fèi)用發(fā)貨總產(chǎn)平均發(fā)貨成本總費(fèi)用占比值發(fā)貨總計(jì)2季度3季度4季度空運(yùn)（原計(jì)劃）空運(yùn)（其他改空運(yùn)）鐵運(yùn)公路自送5、客戶(hù)分析（1）整體分析

客戶(hù)類(lèi)別/年銷(xiāo)售1000萬(wàn)以1000萬(wàn)及以上3000萬(wàn)及以上5000萬(wàn)及以上額下201*年原有客戶(hù)201*年新增客戶(hù)201*年原有客戶(hù)201*年新增客戶(hù)（2）客戶(hù)合作明細(xì)（按201*年年銷(xiāo)售額由高至低排列）客201*201*備注戶(hù)年銷(xiāo)年回欠款銷(xiāo)售年銷(xiāo)年回欠款銷(xiāo)售名售額款額比例稱(chēng)

6、重大工作完成情況

分析過(guò)程中除說(shuō)明月度工作重點(diǎn)事項(xiàng)有無(wú)完成外，還需要進(jìn)一步說(shuō)明其完成

3費(fèi)用售額款額比例費(fèi)用

的質(zhì)量、存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)等。在表格填寫(xiě)過(guò)程中只需簡(jiǎn)要描述，若需展開(kāi)，則附在表格后面類(lèi)別重點(diǎn)工作事項(xiàng)完成情況影響因素

二、部門(mén)管理現(xiàn)狀及未來(lái)改進(jìn)設(shè)想

1、管理制度建設(shè)情況部門(mén)現(xiàn)有制度建立時(shí)間建設(shè)人員效果分析調(diào)整建議該點(diǎn)著重分析現(xiàn)有制度的實(shí)施效果及改進(jìn)設(shè)想。2、未來(lái)管理提升思路改進(jìn)模塊

改進(jìn)要素具體措施

擴(kuò)展閱讀：201*年上半年銷(xiāo)售部工作總結(jié)

燃?xì)怃N(xiāo)售部工作總結(jié)

截止201*年6月30日，本部門(mén)今年上半年銷(xiāo)售天然氣340萬(wàn)方，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會(huì)超額完成昆侖公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù)。

現(xiàn)將本部門(mén)201*年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：一．業(yè)務(wù)方面：

為小區(qū)及商業(yè)用戶(hù)辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題，為用戶(hù)發(fā)放安全小常識(shí)、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f(shuō)明書(shū)，并詳細(xì)為用戶(hù)講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨是我們的原則。在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶(hù)服務(wù)，極大的方便了客戶(hù)。以“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。二.系統(tǒng)方面：

每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，并與系統(tǒng)核對(duì)，做到了帳與銷(xiāo)售金額相符，對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，對(duì)售氣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶(hù)。二、合同管理。

我部門(mén)的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類(lèi)管理的原則，每日登記合同管理臺(tái)帳，做到了賬實(shí)相符、無(wú)一遺漏。

三.日常工作：

在日常的事務(wù)工作中，本部門(mén)在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

在氣源采購(gòu)方面，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對(duì)上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。

201*年6月30日

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