關于201*年9月份培訓工作總結

關于201*年9月份培訓工作總結

一、培訓基本情況

9月份計劃共安排培訓61項，實際完成培訓59項，其中：內(nèi)部臨時增加培訓5次：火花光譜儀的使用培訓、采購業(yè)務及財務一體化培訓、煤的發(fā)熱量的測量、員工行為管理準則、標準溶液的配制與標定。

培訓總課時2532小時，參加人員1029人，因參加培訓人數(shù)177人，人均參加小時數(shù)：14.33小時；培訓講師評估表1029份，均分91：組織者評估表1029份，均分91.36；本月培訓跟蹤表共發(fā)放237份，對課程評價份均：91.72。新員工培訓基本情況：(201*年第四期期新員工入職培訓，參加人員46人，目標人均培訓32小時、總課時1472小時，人均實際參加40小時，實際參加總課時數(shù)：1840小時，人均與總課時數(shù)都超出計劃時間；培訓師評估表發(fā)放644份，均分：89.64分；培訓組織評估表發(fā)放：644份，均分：88.26分；培訓跟蹤表187份。均分：91.59)二、培訓收獲

（一）9月份雖然公司整體工作繁忙，但培訓團隊主動克服困難，協(xié)調(diào)培訓場所、調(diào)劑培訓時間并充分利用工余時間，力爭做到培訓課題新穎，內(nèi)容豐富，培訓作用及效果明顯提升。

（二）按照公司要求，集中八天的培訓班圓滿完成各項培訓任務，并通過八天的培訓。每位學員在培訓中不同程度地取得了一定的收獲，

盾安文化的導入接受與思想觀念的轉(zhuǎn)變提升，是這次教育與培訓活動最大的收獲。這對新入職員工認知盾安文化、認同盾安規(guī)則，進而跟隨盾安理念，融入金盛團隊，盡快適應環(huán)境，勝任本職崗位，起到了應有的作用。學員反映，掌握作為合格的盾安人應具備的工作態(tài)度、專業(yè)知識、職業(yè)技能和基本素養(yǎng)，將會對今后正式入職后的工作、學習與生活提供有益的幫助。

（三）領導對培訓的重視度提高，培訓完成情況明顯大幅度提高。（四）培訓組織晚上對各部門的培訓進行跟蹤，提高培訓的三、培訓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

１、本月培訓，因臨時工作太多如，部門長（主要擔當授課人的角色）出差及公司會議室占用時間等原因，致使計劃培訓時間推遲和調(diào)整情況較多，部分部門對培訓內(nèi)容進行調(diào)整。

2、推遲培訓時間較多，雖都能在月底前完成培訓任務，但時間的把握導致后期的工作與培訓沖突較大，建議大家在匯報各部門培訓需求時，能告知組織者大致培訓時間，盡量提前培訓，避免因月底工作繁重和會議室的安排等原因影響參訓人員的培訓。

3、培訓自覺度較差，本月培訓組織部門忙于新員工入職培訓，因此個別部門不按規(guī)定時間按時參加培訓或因為工作原因取消培訓的過多。

4、公司將由生產(chǎn)準備期向生產(chǎn)運行期轉(zhuǎn)型，屆時，大量的工作也會使這些領導根本無法保證培訓的時間、質(zhì)量和效果，這將給培訓工作帶來極大不便，更無法體現(xiàn)出培訓是職工最大的福利。

5、各部門對于自己部門培訓時間不明確，建議培訓組織部門在月初OA上公布后，資料員下載本部門培訓內(nèi)容，根據(jù)工作情況調(diào)整盡量提前培訓。

6、培訓工作進行至現(xiàn)今，對于培訓師的能力提升還是有待加強，建議盡快實施差異化和個性化的培訓，差異化即對于高層人員的培訓進行送出去或請進來的培訓方式進行。對于中層管理人員的培訓實行個性化，除自身所在部門的專業(yè)基礎技能培訓需加強外，可以根據(jù)自身需求選擇其他類型的培訓，而非固定的勉強要求參與。

新疆金盛鎂業(yè)有限公司

二一三年九月三十一日

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營運---客房部9月份工作總結

申報部門/負責人：李學明申報時間:201*.9。30審批：N1工作任務表述主管、領班人員禮貌禮節(jié)、管理能力的培訓部門員工培訓，服務技能、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、專業(yè)知識部門員工崗位職責培訓做房程序培訓各崗位員工工作流程和標準培訓房間清潔衛(wèi)生符合標準、物品配備齊全工程維修，統(tǒng)計報工程并跟進維修情況房間小食品酒水檢查，定期調(diào)換、更新客用品、房間所需配備物品申購、物資報損房間計劃衛(wèi)生分類跟進完成（高空抹塵、提角線、吧房墻壁、電鍍件、所有玻璃鏡子、床底、床屏、馬桶水箱、冰箱除霜等）權重完成時間每周一實施人李學明監(jiān)督人李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明李學明成效/成果量化綜合水平提高原基礎提高提高工作效率提高標準綜合和進步提高提高衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計報修完成情況定期完成全部完成按要求定期完成建議歸納采用全部完成每月例行完成每月例行完成執(zhí)行定期內(nèi)完成驗證方式培訓資料培訓資料培訓資料培訓資料培訓資料檢查記錄報修記錄銷售生產(chǎn)記錄報損記錄例例行檢查記錄會議記錄部門排班表回收記錄表檢查記錄星評整改記錄自評得分評分培訓計劃類234412345第一二三周紀聰每周例行每周例行每月例行第一三四周第四周例行安排第一三周月末例行每周例行月末例行月末例行每天例行定期內(nèi)完成紀聰紀聰趙福秀郭超越、趙福秀郭超越、趙福秀尚丹丹郭超越、趙福秀郭超越、趙福秀李學明李學明李學明李學明紀聰部6部門員工溝通，信息收集，采用合理化建議，實施方法門日7節(jié)假日合理安排休假、排班，人員值班常管8易耗品節(jié)約回收理執(zhí)行上級安排，檢查工作過程、落實事情結果類9星評工作內(nèi)容整改、物品配備、服務要求101112131415樓層被子更換、各工作間物品分類存放布草管理實行以舊換新、布草換新房間設施檢修行政樓層各項準備工作每天例行趙福秀每月例行尚丹丹每月例行尚丹丹每月例行李學明月末例行李學明定期內(nèi)完成定期內(nèi)完成定期內(nèi)完成定期內(nèi)完成定期內(nèi)完成檢查記錄領用記錄維修記錄申購記錄報表統(tǒng)計經(jīng)營分析、收集信息、數(shù)據(jù)匯總、了解經(jīng)營狀況、（各類房型銷售情況）16171做床標準（打單技巧標準、中線一致、兩側床尾距地面距離一致美觀整齊整潔）按操作標準執(zhí)行制定下半年工作計劃(人員管理、房間衛(wèi)生、服務質(zhì)量標準、各類數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計、控制各項成本、易耗品流失匯總分析顧客入住率（各類房型銷售情況、客戶群體明細）每周例行月末例行月末例行月末例行月末例行月末例行郭超越、趙福秀李學明李學明提高房間質(zhì)量與操作技能考核標準完成記錄完成匯總完成匯總完成匯總完成匯總李學明李學明李學明李學明每月例行完成李翠翠郭超越、趙福秀完成匯總匯總完成績效完成匯總分析完成匯總分析類2345匯總分析房間衛(wèi)生完成情況（計劃衛(wèi)生標準、日常維護、做房流程、工作標準匯總分析員工培訓（理論、服務技能、操作標準、分析原因）匯總分析人員流失、培訓成效（管理方法、課程培訓）尚丹丹李翠翠

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