xxx局黨代表聯(lián)系群眾工作總結(jié)

XX縣XXX局

201*年一季度黨代表聯(lián)系群眾工作群眾

反映事項(xiàng)辦理工作總結(jié)

自黨代表聯(lián)系群眾工作群眾反映事項(xiàng)辦理工作開展以來(lái)，我局高度重視、精心組織、統(tǒng)籌安排，認(rèn)真辦理群眾反映事項(xiàng)，把它作為接受群眾對(duì)XXXX工作的批評(píng)、建議、監(jiān)督的有效途徑，作為推進(jìn)依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要抓手。嚴(yán)格做到了群眾反映事項(xiàng)每件必辦理，件件有回復(fù)，事事有人管，形成了xx系統(tǒng)人人關(guān)注群眾反映事項(xiàng)、人人參與群眾問(wèn)題解決的良好工作局面。一段時(shí)間來(lái)，我局具體辦理工作情況如下：

一、目前群眾反映事項(xiàng)辦理基本情況

從數(shù)量上看：截止4月底，我局共收到縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的群眾反映事項(xiàng)X件，其中X月份X件、X月份X件、X月份X件。

從反映事項(xiàng)類別看：反映xxxx問(wèn)題X件，反映XXXX問(wèn)題X件，反映XXXX問(wèn)題X件。

從具體承辦上看：XXX科具體辦理X件，XX科具體辦理X件，XXX具體辦理X件。

從辦理結(jié)果看：目前已辦理完畢并反饋X件，應(yīng)通過(guò)縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交由其他部門辦理X件應(yīng)由縣政府協(xié)調(diào)解決X件，因法律、政策及其它原因受限不能辦理X件。

從辦理效果看：承辦的X件事項(xiàng)，群眾均認(rèn)為自己所反映事項(xiàng)辦得好，群眾滿意率100%。

二、工作特點(diǎn)

一是辦理回復(fù)率高。縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦我局X件群眾反映事項(xiàng)，我們都把辦理責(zé)任落實(shí)到了具體科室具體人員，對(duì)每位反映問(wèn)題的群眾，都要求親自前往，當(dāng)面溝通并解答所反映問(wèn)題，同時(shí)將書面處理意見(jiàn)回執(zhí)給當(dāng)事群眾，X件事情無(wú)一例外。

二是辦理速度快。對(duì)每件群眾反映事項(xiàng)，要求具體承辦人員必須按規(guī)定的辦理時(shí)限進(jìn)行認(rèn)真辦理并及時(shí)將處理意見(jiàn)

送達(dá)當(dāng)事群眾。如：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

三是辦理情況好。我局所承辦的X件群眾反映事項(xiàng)，有X件已及時(shí)辦結(jié)并將辦理結(jié)果反饋給了當(dāng)事群眾，辦結(jié)情況群眾滿意。如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。X件因政策、部門協(xié)調(diào)等程序復(fù)雜不能及時(shí)辦結(jié)，但均已啟動(dòng)辦理，由于我們采取措施得力，當(dāng)事群眾對(duì)我們的辦理行為表示非常支持和感謝。1件因政策、法規(guī)原因不能辦理，群眾已表示理解并對(duì)我們工作態(tài)度表示滿意。

三、主要措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

每收到一件縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的群眾反映事項(xiàng)，我們都要及時(shí)召開會(huì)議，進(jìn)行專題研究，對(duì)群眾反映事項(xiàng)的辦理工作做出具體部署，提出明確要求，確定辦理科室及其職責(zé)、明確辦理時(shí)限，確立分管領(lǐng)導(dǎo)要求各科室必須按規(guī)定辦理時(shí)限進(jìn)行認(rèn)真辦理并進(jìn)行回復(fù)，堅(jiān)決杜絕承辦科室和人員對(duì)群眾反映事項(xiàng)怕麻煩、消極應(yīng)付，對(duì)辦理不力的人員，將進(jìn)行責(zé)任追究，最大限度確保群眾反映事項(xiàng)按時(shí)、高質(zhì)量辦理。

（二）精心組織、認(rèn)真辦理

對(duì)每件群眾反映事項(xiàng)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。及時(shí)聽取辦理工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)督辦工作進(jìn)程，指導(dǎo)解決辦理工作中的困難，辦理中，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，深入基層調(diào)查研究，在掌握第一手資料基礎(chǔ)上，提出符合實(shí)際的處理意見(jiàn)。同時(shí)，要求具體負(fù)責(zé)辦理的同志必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓緊落實(shí)，及時(shí)與代表的聯(lián)系、征求意見(jiàn)，起草回復(fù)。由于我局領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員對(duì)此項(xiàng)工作的精心組織，保證了黨代表聯(lián)系群眾所反映的建議、意見(jiàn)的辦理工作順利推進(jìn)。

（三）跟蹤結(jié)果、嚴(yán)格考核局黨委對(duì)各科室承辦的群眾反映事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤檢查，對(duì)承擔(dān)辦理群眾反映事項(xiàng)的人員，如發(fā)現(xiàn)有辦理不及時(shí)、責(zé)任不落實(shí)、情況不反饋等情形的，進(jìn)行批評(píng)教育并及時(shí)督辦和催辦，凡經(jīng)督辦和催辦后，辦理工作仍不及時(shí)主動(dòng)的，嚴(yán)格追究責(zé)任科室負(fù)責(zé)人和具體承辦人員責(zé)任。同時(shí)，將群眾反映事項(xiàng)辦理情況及效果納入個(gè)人年終綜合目標(biāo)考核，以保證群眾反映事項(xiàng)辦理結(jié)果的質(zhì)量和效果。

擴(kuò)展閱讀：xx鎮(zhèn)黨代表聯(lián)系群眾工作匯報(bào)

Xxx黨代表聯(lián)系群眾工作報(bào)告

黨代表聯(lián)系群眾工作自xx年xx月xx日開展以來(lái)。我鎮(zhèn)高度重視，精心組織、統(tǒng)籌安排，認(rèn)真開展了x個(gè)村（社區(qū)）黨代表聯(lián)系群眾活動(dòng)。收集了群眾意見(jiàn)和問(wèn)題xx件（交轉(zhuǎn)縣級(jí)部門辦理x件、鎮(zhèn)級(jí)部門辦理x件、村社區(qū)辦理x件)，目前，交辦給鎮(zhèn)級(jí)部門和村社區(qū)辦理的事項(xiàng)，已辦結(jié)并反饋x件，已啟動(dòng)辦理x件，因政策原因不能辦理解釋說(shuō)明的x件�；�本做到了群眾反映事項(xiàng)件件有著落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人辦、事事有人回的工作局面。現(xiàn)將工作作如下工作匯報(bào)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

為了把黨代表聯(lián)系群眾工作落到實(shí)處、切實(shí)有效開展，我鎮(zhèn)高度重視，深刻明白開展黨代表聯(lián)系群眾工作的重要性和必要性。成立了由xx書記任組長(zhǎng)，xx、xx任副組長(zhǎng)，相關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人為成員的黨代表聯(lián)系群眾工作站，負(fù)責(zé)黨代表聯(lián)系群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

二、強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍

黨代表聯(lián)系群眾工作是今年黨建工作的重頭戲，為了讓黨代表聯(lián)系群眾工作深入人心，我鎮(zhèn)加大了黨代表聯(lián)系群眾工作的宣傳。一是：制作了黨代表接待群眾工作流程圖。二是：召開會(huì)議、印發(fā)宣傳資料、辦公示欄，通過(guò)全方位、多渠道的宣傳，群眾知曉率達(dá)85%，黨代表知曉了黨代表接待群眾工作流程，明白了工作職責(zé)。群眾了解了自己反映問(wèn)題、提出建議的渠道、時(shí)間、地點(diǎn)、辦理時(shí)限、反饋辦理信息的單位及個(gè)人等內(nèi)容。營(yíng)造了黨代表聯(lián)系群眾工作良好氛圍

三、健全制度、有章可循。1、建立了xx鎮(zhèn)黨代表聯(lián)系群

眾工作制度；2、建立了xx鎮(zhèn)黨代表接待室工作職責(zé)；3、建

立了xx鎮(zhèn)黨代表接待室工作人員職責(zé)4、建立了xx鎮(zhèn)黨代表

接待黨員群眾工作意見(jiàn)辦理制度；5、建立了xx鎮(zhèn)黨代表接待黨員

群眾活動(dòng)意見(jiàn)辦理反饋制度。

四、職責(zé)明確、責(zé)任首問(wèn)

黨代表接待群眾反映事項(xiàng)交轉(zhuǎn)辦時(shí)，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人；各責(zé)任部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。凡辦理黨代表接待群眾反映事項(xiàng)不及時(shí)、不反饋，首先追究責(zé)任部門負(fù)責(zé)人相關(guān)責(zé)任。

五、跟蹤辦理、嚴(yán)格考核

鎮(zhèn)紀(jì)委、組織辦對(duì)黨代表聯(lián)系接待意見(jiàn)建議反饋處理工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，在監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有不聯(lián)系、不落實(shí)、不有效反饋等情形的，及時(shí)督辦和催辦，并以書面形式提醒責(zé)任部門（承辦單位）和相關(guān)人員及時(shí)有效處理黨員群眾的意見(jiàn)建議。經(jīng)多次督辦和催辦，仍不及時(shí)辦理的部門和個(gè)人，給予通報(bào)批評(píng)。并將工作情況納入年終綜合目標(biāo)考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

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