城郊供電所201*年終總結(jié).doc28

城郊供電所201*年終總結(jié)

我們城郊電所今年年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包片領(lǐng)導(dǎo)、包片部門(mén)以及各職能科室的大力配合支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司201*年工作會(huì)議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)，以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手，堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理不放松、強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展新的“十項(xiàng)”供電服務(wù)承諾，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)截止12月28日，電費(fèi)及維管費(fèi)上解雙向解零。其主要我們做了以下幾方面的工作：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市公司201*年工作會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來(lái)，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來(lái)，增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)，深入開(kāi)展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)。為迎接建黨90周年，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)拒腐防變能力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)站所“整頓”工作，創(chuàng)一流供電所

1、為了貫徹落實(shí)“創(chuàng)一流供電所”精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“創(chuàng)一流供電所”活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“創(chuàng)一流供電所”主題教育活動(dòng)。一是我所按照公司活動(dòng)實(shí)施方案要求，及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件落實(shí)并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，從而使全體人員領(lǐng)會(huì)公司的活動(dòng)精神。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(zhǎng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開(kāi)展。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、各司其職、分工協(xié)作。三是通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問(wèn)題，提高了認(rèn)識(shí)、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，集體學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字、個(gè)人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份、召開(kāi)客戶座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見(jiàn)表47份，并對(duì)征求到得意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類(lèi)，為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。

2、通過(guò)公司“創(chuàng)一流供電所”活動(dòng)開(kāi)展情況的通報(bào)，公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實(shí)開(kāi)展了供電所“整頓”工作。首先由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對(duì)于資料，我們按照分工，限時(shí)間、按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí)，在自查過(guò)程中，對(duì)資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整思路，重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工，對(duì)于數(shù)字性的資料，為了達(dá)到準(zhǔn)確性，我們對(duì)10千伏和0.4千

伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量、登記和填報(bào)，并進(jìn)行了微機(jī)化管理。對(duì)于備品備件和工器具庫(kù)房，我們組織人員，對(duì)照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范，庫(kù)房干凈衛(wèi)生。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。對(duì)營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量；對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。三、加快電網(wǎng)升級(jí)改造，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過(guò)程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松，點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹(shù)立安全思想意識(shí)。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn)；個(gè)人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn)，對(duì)不合格的工器具不允許使用，并及時(shí)上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作，必須開(kāi)具派工單，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫(xiě)工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對(duì)10千伏線路設(shè)備巡視，我們?cè)诨�礎(chǔ)資料完善上，逐級(jí)逐桿逐線測(cè)量檔距、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè)，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類(lèi)進(jìn)行消缺。0.4千伏、特別對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試，打通了44個(gè)組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運(yùn)行水平。四、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，樹(shù)立服務(wù)理念

1、認(rèn)真開(kāi)展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省、市公司安排，三月份是地電系統(tǒng)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌，圓滿完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作，我所及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作責(zé)任到人、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見(jiàn)表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“95958”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“創(chuàng)一流供電所”品牌，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。

2、扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析。根據(jù)公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實(shí)際，分四個(gè)小組，由管理人員帶隊(duì)開(kāi)展檢查工作。對(duì)于居民戶，首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠名、表號(hào)、完好純度、底度及換驗(yàn)時(shí)間；動(dòng)力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì)、

用電類(lèi)別等，并對(duì)所普查用電戶進(jìn)行登記。通過(guò)普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。

3、加強(qiáng)計(jì)量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結(jié)果，對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并和計(jì)量所提前聯(lián)系，預(yù)訂時(shí)間、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù)，我們及時(shí)開(kāi)會(huì)、動(dòng)員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗(yàn)通知，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后，為了方便用戶，對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，按時(shí)安裝，運(yùn)行后收費(fèi)。上半年，共校驗(yàn)電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過(guò)電能表校驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴(lài)，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)管理

五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高全員整體素質(zhì)

對(duì)于各項(xiàng)工作，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理，層層分解、落實(shí)任務(wù)，使人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有責(zé)任、共同出點(diǎn)子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了供電所的團(tuán)隊(duì)精神。

我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀、公正、實(shí)事求是的提出存在的問(wèn)題，并及時(shí)匯總上報(bào)。通過(guò)農(nóng)電職工維權(quán)行動(dòng)，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅(jiān)持工作，按時(shí)抄表收費(fèi)，保證了電費(fèi)雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。六、存在的不足及201*年的工作打算

經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高；二是線路網(wǎng)改相對(duì)較早，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策，亟待處理；三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹(shù)木及線路下植樹(shù)現(xiàn)象；四是客戶對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題意見(jiàn)較大，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象，致使我們野外的工作開(kāi)展難度增加；五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強(qiáng)安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成；二是加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度，完成201*年我所換線及換桿任務(wù)；三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查力度，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺(tái)區(qū)；四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作，使我所工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

城郊供電所201*-12-28

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供電所201*年工作總結(jié)

201*

年來(lái)，我所總體工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各職能部

室的關(guān)心和支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以降損增效為主線，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，深入開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)全所員工的團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，順利實(shí)現(xiàn)了“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一、201*工作完成情況（一）、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量完成xxxx萬(wàn)kWh，售電量完成xxxx萬(wàn)kWh，與去年相比增長(zhǎng)了xx%。

2、線損率:0.4kV完成線損率為xx%，與去年相比上升了xx。10kV完成線損率為xx，與去年相比上升了xx%。綜合線損率為xx%，與去年相比上升了xx%。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xxxx元/kWh。4、電費(fèi)回收率100%。

5、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新增用戶xxx戶,其中居照用戶xx戶，非普工業(yè)用戶xx戶,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶xx戶。

6、全年我所安全生產(chǎn)365天無(wú)事故，順利實(shí)現(xiàn)“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)。7、全年未出現(xiàn)客戶越級(jí)投訴和行風(fēng)建設(shè)考核事件（二）、重點(diǎn)工作成效與工作亮點(diǎn)

1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實(shí)現(xiàn)“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)。

1）、全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。并自上而下、層層簽訂了安全責(zé)任狀，實(shí)行安全責(zé)任包干、層層追究的管理模式，進(jìn)一步提高了大安全氛圍，使安全工作“人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有擔(dān)子”。全年來(lái)未發(fā)生一起違章和一起事故。

2）、加大了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察力度，繼續(xù)深入開(kāi)展了反違章工作。以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管控、根治三種違章（行為違章、裝置違章、管理違章）為主要目的。利用每月的安全生產(chǎn)日活動(dòng)機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了反違章知識(shí)，提高全體員工安全意識(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全措施落實(shí)，牢固樹(shù)立“違章不除，事故不斷”的理念。促使全體員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會(huì)安全”觀念的改變，安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，安全執(zhí)行力進(jìn)一步提升，安全措施進(jìn)一步到位，作業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)反違章“利劍”行動(dòng)，切實(shí)提高了我所員工的安全意識(shí)和安全技能，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

3）、開(kāi)展了春季、秋季安全大檢查、安全性評(píng)價(jià)及迎峰度夏工作，秉著隱患整改、責(zé)任追究相結(jié)合的原則，實(shí)行“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)整改”的責(zé)任追究考核，確保了活動(dòng)取得了實(shí)際成效，電網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定性得到進(jìn)一步提高。一是加大了線路清障力度。二是加大了隱患缺陷的整改力度。對(duì)檢查出來(lái)的各種隱患，有計(jì)劃地實(shí)施了整改，一般隱患整改率達(dá)95%以上，對(duì)需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決的能及時(shí)上報(bào)反映，堅(jiān)決把各類(lèi)隱患消滅在事故萌芽狀態(tài)。有計(jì)劃的安排了迎峰度夏工作。對(duì)各臺(tái)

區(qū)進(jìn)行了接地電阻測(cè)試。對(duì)低電壓用戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并提出了整改措施。

4）、加大了安全生產(chǎn)宣傳力度與安全預(yù)控能力。一是積極做好農(nóng)戶抗旱抽水的臨時(shí)用電管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的抗旱抽水點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一拉線，統(tǒng)一裝表措施，有效的防范了農(nóng)村安全用電事故的發(fā)生。二是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)多次組織全所員工到各臺(tái)區(qū)進(jìn)行了安全用電咨詢(xún)活動(dòng)，下發(fā)宣傳資料300多份；由所長(zhǎng)、副站長(zhǎng)組織班長(zhǎng)、班員到xx小學(xué)向?qū)W生們進(jìn)行了安全用電知識(shí)講課。進(jìn)一步使廣大用電客戶了解安全用電的知識(shí)和加強(qiáng)安全用電的必要性,也增強(qiáng)了廣大群眾安全用電、守法用電的自覺(jué)性。

5）、通過(guò)登錄門(mén)戶網(wǎng)站，全所員工有組織、有計(jì)劃、有小結(jié)地開(kāi)展了《安全生產(chǎn)法》、《智能電網(wǎng)知識(shí)》、《條例》、《安規(guī)》等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、考試活動(dòng)，提高了員工適應(yīng)新知識(shí)的能力。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

1）、為加強(qiáng)供電所用電營(yíng)銷(xiāo)管理，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)調(diào)控能力，提高運(yùn)營(yíng)效率，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司《臺(tái)線績(jī)效考核辦法》，修訂了考核方案，按照公司下達(dá)的線損考核指標(biāo)，結(jié)合本所實(shí)際情況，在年初將線損指標(biāo)按線、臺(tái)進(jìn)行層層分解，細(xì)化考核到個(gè)人。2）、全力推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作。根據(jù)公司下發(fā)的臺(tái)區(qū)達(dá)A標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)可行的實(shí)施計(jì)劃。從用戶標(biāo)識(shí)及表箱的張貼，線路整改情況，客戶用電情況逐項(xiàng)落實(shí)，按制定計(jì)劃，每月完成臺(tái)區(qū)任務(wù)，力爭(zhēng)201*年達(dá)A標(biāo)準(zhǔn)。

3）、結(jié)合班組建設(shè)工作,進(jìn)一步完善了供用電合同、用電營(yíng)業(yè)系統(tǒng)等用電客戶資料，規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格了執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”。

4）、認(rèn)真做好了SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和臺(tái)線績(jī)效考核系統(tǒng)運(yùn)用工作，強(qiáng)化了電費(fèi)回收工作，實(shí)現(xiàn)了月結(jié)月清。3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，深入開(kāi)展了“發(fā)展提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了供電服務(wù)水平，公眾滿意度、“國(guó)家電網(wǎng)”品牌美譽(yù)度和社會(huì)影響力。

1）、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等工作；自覺(jué)遵守省公司規(guī)定的員工從業(yè)“十不準(zhǔn)”工作要求；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高辦事效能。

2）、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情、舉止的文明、儀態(tài)的端莊和著裝的整潔等方面的培訓(xùn)。3）、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客4）、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體和主要用電大戶。

5）、定期走訪企、事業(yè)單位，聽(tīng)取有關(guān)的建議和意見(jiàn)，全年累計(jì)共走訪60戶。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展、穩(wěn)步上升。

二、面臨的發(fā)展形勢(shì)和存在的差距及問(wèn)題

4

戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，特別是10kV線路未進(jìn)行改造。2、因本所地處偏遠(yuǎn)，消缺設(shè)備、材料領(lǐng)取和運(yùn)輸不能及時(shí)到位，影響了設(shè)備的健康運(yùn)行。

3、一直以來(lái)，本所員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。主要表現(xiàn)在員工適應(yīng)新知識(shí)、新技術(shù)的能力上。

4、偏遠(yuǎn)臺(tái)區(qū)線損率仍不盡人意，這主要是線路長(zhǎng)距離供電，用電戶數(shù)又少的原因。

5、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

6、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在個(gè)別員工素質(zhì)差，遇到刁蠻、無(wú)理的用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。三、201*年工作思路和關(guān)鍵舉措

1、杜絕電網(wǎng)大面積停電事故、杜絕人身死亡事故、杜絕惡性誤操作和誤調(diào)度事故、杜絕重特大設(shè)備損壞事故、杜絕對(duì)公司造成重大影響的安全事故（事件）；防止發(fā)生人員和管理責(zé)任事故、主設(shè)備損壞事故以及高危企業(yè)和重要用戶停電事故；防止發(fā)生人身重傷事故，防止發(fā)生重大及以上交通、消防等安全事故。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活

動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。

3、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫。

4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)態(tài)度，利用所務(wù)會(huì)有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《供電所規(guī)范化管理》等，促進(jìn)發(fā)展提升和日常工作有序完善地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)公司發(fā)展。

5、認(rèn)真貫徹十六精神，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。

6、繼續(xù)推進(jìn)“三品”工程的開(kāi)展，切實(shí)把“三品”工程有機(jī)融入到專(zhuān)業(yè)工作、崗位工作和員工生活之中，傾力打造“品質(zhì)工作”，著力實(shí)現(xiàn)“品位生活”，全力塑造“品牌形象”。

四、對(duì)公司201*年工作建議

1、針對(duì)各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)各個(gè)供電所負(fù)荷性質(zhì)的差異性，制定指標(biāo)合理、考核合理、運(yùn)作合理的線損指標(biāo)考核體系，使不同區(qū)域、不同線路的線損考核突出差異性，便于管理的針對(duì)性和實(shí)用性。

2、目前各供電所（特別是偏遠(yuǎn)的供電所）存在因維護(hù)材料未及時(shí)到位，導(dǎo)致線路設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間帶病運(yùn)行，這都是因沒(méi)有專(zhuān)車(chē)運(yùn)送維護(hù)材料環(huán)節(jié)上耽誤的，建議公司使用專(zhuān)車(chē)運(yùn)送維護(hù)材

料。

3、加強(qiáng)員工各種信息化系統(tǒng)的運(yùn)用培訓(xùn)，建議公司派人員到各供電所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)，使每位員工都能正確地運(yùn)用各種信息化系統(tǒng)，做到人人會(huì)用的程度，對(duì)不合格的提出考核制度。

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