督查工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，個(gè)人的工作能力有了明顯的提高，也收獲了更多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)將201*年的各方面情況總結(jié)如下：一、201*年的主要工作1.學(xué)習(xí)階段

通過在太原的一系列培訓(xùn)，詳細(xì)了解了***產(chǎn)品知識(shí)、操作模式，在內(nèi)蒙市場工作的鍛煉下，讓我了解到市場人員的工作性質(zhì)，如何維護(hù)終端日常工作，保證市場價(jià)格、包裝、客情等終端工作的持續(xù)跟進(jìn)，繼而提升市場銷量。

走訪終端客戶的過程中,多多咨詢近期消費(fèi)者動(dòng)向，才能第一時(shí)間掌握市場信息，時(shí)刻把握市場信息的反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，也提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。這些都成了自己積累下來的寶貴財(cái)富，這讓我在工作、學(xué)習(xí)和生活中受益匪淺。2.主要走訪四川、江蘇兩個(gè)市場

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，十二月份主要圍繞兩個(gè)四川，江蘇兩個(gè)市場的檢查與監(jiān)督和一些臨時(shí)性的工作。主要從以下幾個(gè)方面檢查監(jiān)督。

1）市場信息調(diào)查表的真實(shí)性與漏店問題2）終端產(chǎn)品的普通陳列與包裝協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)3）進(jìn)店品項(xiàng)的齊全與缺貨斷貨現(xiàn)象4）產(chǎn)品相關(guān)的市場活動(dòng)是否執(zhí)行到位

5）市場人員的售后服務(wù)質(zhì)量走訪實(shí)際過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品陳列及包裝極為重要，陳列面的多少影響到產(chǎn)品銷量，在實(shí)際的終端拜訪中，我們產(chǎn)品陳列位置占據(jù)面少，沒有統(tǒng)一的陳列規(guī)則，導(dǎo)致了產(chǎn)品的隨意性和混亂性。希望業(yè)務(wù)員加快產(chǎn)品的終端包裝，爭取提升銷量實(shí)際的終端店面，走訪發(fā)現(xiàn)，存在大量的終端不知道我們產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整活動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)人員沒有及時(shí)的與終端溝通，造成產(chǎn)品活動(dòng)傳達(dá)不到位而影響產(chǎn)品銷售量。二、工作中的體會(huì)

通過對(duì)走訪市場線路的安排與工作量較大的督查事項(xiàng)，自己的綜合協(xié)調(diào)能力得到了一定的鍛煉和提高。結(jié)合其他同事的講解和示范，自己在走訪過程中不斷揣摩和體會(huì)，我覺得做好市場督察一要心態(tài)要擺正,心態(tài)決定一切,作為一個(gè)市場督察人員，無論問題的大小，都要明察秋毫；以一種對(duì)公司、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)的處理問題。三、存在的不足

一是工作經(jīng)驗(yàn)上有不足，對(duì)市場分析和把握還不夠，工作的預(yù)見性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步增強(qiáng)；二是綜合能力上有差距，掌握文字信息的深度和廣度還不夠，市場各方面情況的深入掌握還不夠，綜合分析運(yùn)用搜集的資料，對(duì)市場分析的能力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。分析以上問題產(chǎn)生的原因，主要有以下幾個(gè)方面：第一，工作缺乏思考

平時(shí)只專注于工作，對(duì)工作的思考不夠深入透徹，特別是把各項(xiàng)具體工作靜止的，割裂開來看，只考慮了完成任務(wù)再接受新的任務(wù)，沒有進(jìn)一步挖掘各個(gè)督辦事項(xiàng)、沒有動(dòng)態(tài)把握市場的能力，欠缺超前謀劃工作的意識(shí)和能力。第二，對(duì)資料缺乏深度分析

自己對(duì)基礎(chǔ)材料的把握還只停留在比較淺的層次，對(duì)市場資料只是完成了采集，對(duì)市場分析高度不夠，缺少加工分析制作成形的過程。不能將已有的成熟想法以自己的語言形式表現(xiàn)出來。如何在現(xiàn)有寫作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，是今后必須解決的問題。四、對(duì)今后工作的展望

201*年已過去，特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。公司上市成功之后；對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，以后開展督查工作之前能夠提前思考、提前準(zhǔn)備，主動(dòng)服務(wù)；通過改變學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)渠道，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面和信息量，使自己能夠跟上公司的發(fā)展腳步，使自己的日常積累能夠保證和推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，達(dá)到學(xué)以致用的效果；進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，提升文字寫作能力，語言表達(dá)能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，使自己能夠獨(dú)立并且出色地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：縣委督查室工作年終總結(jié)

**年，縣委督查室在省、市委督查室的指導(dǎo)和辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委中心工作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力提升服務(wù)水平，促進(jìn)縣委各項(xiàng)決策的落實(shí)。

一、**年主要工作情況

㈠圍繞中心，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)決策督查

一是推動(dòng)工作落實(shí)。圍繞市委、縣委中心工作，認(rèn)真抓好重大決策和工作部署的貫徹落實(shí)。對(duì)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、市“下基層、訪群眾、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)確定有關(guān)沙縣事項(xiàng)進(jìn)行分解立項(xiàng)督查，明確主辦單位，抓好事項(xiàng)跟蹤落實(shí)。對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、項(xiàng)目工作會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)、縣委常委會(huì)和縣委常委民主生活會(huì)等重要會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行分解立項(xiàng)，定期開展督查。對(duì)全縣主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效工作進(jìn)展情況、有關(guān)競賽活動(dòng)進(jìn)展情況以及群眾普遍關(guān)心的為民辦實(shí)事等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行定期督查。二是改進(jìn)督查方式。開展循環(huán)督查，積極同縣政府督查室分工協(xié)作，對(duì)縣委、縣政府重要會(huì)議（文件）議定事項(xiàng)，進(jìn)行匯總督辦，編制督查匯總表，進(jìn)一步明確責(zé)任縣領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位以及辦理時(shí)限，定期跟蹤督辦，主要把督辦工作著力點(diǎn)放在未落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，并定期開展回訪，對(duì)辦理結(jié)果，以督辦反饋單形式，向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反饋，

直至事項(xiàng)完結(jié)。開展聯(lián)合督查，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聯(lián)合有關(guān)部門，深入現(xiàn)場督查，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。三是拓寬督查面。除對(duì)六大競賽活動(dòng)開展督查外，今年還對(duì)項(xiàng)目策劃、信訪穩(wěn)定、黨報(bào)黨刊征訂工作和村集體會(huì)計(jì)委托代理等項(xiàng)工作進(jìn)行通報(bào)，有力促進(jìn)了工作開展。

㈡規(guī)范程序，注重實(shí)效，認(rèn)真辦好專項(xiàng)查辦

一是嚴(yán)格規(guī)范程序。嚴(yán)格按照中辦《意見》、省委辦《實(shí)施意見》、市委辦《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，規(guī)范專項(xiàng)查辦工作程序，做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦件的登記、轉(zhuǎn)辦、督辦，把握辦理時(shí)限，及時(shí)給予反饋。二是嚴(yán)把辦結(jié)質(zhì)量。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)批示精神，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，努力提高辦理實(shí)效。如在辦理省委督查室“關(guān)于**”的批示件時(shí)，縣委督查室認(rèn)真按照縣主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，會(huì)同縣有關(guān)部門開展深入調(diào)查，并形成反饋材料及時(shí)向省委督查室反饋。全年共辦理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件*件，辦結(jié)率*%。三是落實(shí)跟蹤督辦。對(duì)一些涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問題，采取現(xiàn)場督查方式，了解實(shí)情，推進(jìn)落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示查辦件，不能一次性落實(shí)或久拖不決的問題，通過發(fā)送督辦單或電話督辦等形式，進(jìn)行再督查，有效防止批示件落實(shí)不到位問題。

㈢捕捉亮點(diǎn)，拓寬渠道，積極做好督查專報(bào)

一是做好省、市專報(bào)報(bào)送。圍繞省、市委重大決策以及省、

市委督查室的安排部署，準(zhǔn)確把握專報(bào)報(bào)送要點(diǎn)組織專報(bào)，及時(shí)編寫報(bào)送。同時(shí)保持專報(bào)報(bào)送的連續(xù)性，做到每月最少報(bào)送*篇專報(bào)。全年共向省市委督查室報(bào)送專報(bào)*余篇，被采用*篇。二是辦好督查內(nèi)刊。圍繞縣委中心工作，制定下發(fā)《關(guān)于對(duì)*年重點(diǎn)工作進(jìn)行立項(xiàng)督查的通知》，每月對(duì)全縣主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、“六大競賽”活動(dòng)以及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）績效工作進(jìn)展情況等進(jìn)行督查，編制《情況通報(bào)》。對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)縣里重大會(huì)議確定事項(xiàng)和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)確定事項(xiàng)進(jìn)行督查，及時(shí)向縣委領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)展情況，確保了縣委各項(xiàng)決策部署的落實(shí)，全年共編發(fā)《督查與反饋》*期。

㈣加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，努力改進(jìn)督查業(yè)務(wù)

一方面，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求督查干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，，積極參加縣里各種重要會(huì)議，準(zhǔn)確把握縣委的工作思路和部署，確保督查工作始終圍繞縣委中心工作開展；積極參加縣委辦公室組織的學(xué)習(xí)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒其它地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高督查干部業(yè)務(wù)理論水平。另一方面，增強(qiáng)工作自覺性。主動(dòng)圍繞縣委中心工作，加大督查力度，特別是對(duì)各種會(huì)議上提出的階段性工作任務(wù)適時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)督查反饋，確�？h委各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、明年工作打算

㈠狠抓督查落實(shí)。繼續(xù)圍繞縣委中心工作，主動(dòng)服務(wù)，做

好督查通報(bào)；圍繞縣委重要會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)，做好分解立項(xiàng)和跟蹤督查落實(shí)。

（二）增強(qiáng)督查實(shí)效。加強(qiáng)督查力度，改進(jìn)內(nèi)刊《督查與反饋》和《情況通報(bào)》的編發(fā)形式，注重發(fā)現(xiàn)、反映、協(xié)調(diào)、解決各項(xiàng)政策措施在落實(shí)過程中的困難和問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展。樹立督查權(quán)威，嚴(yán)把各承辦單位辦結(jié)情況報(bào)告的審核關(guān)，確保各項(xiàng)任務(wù)真正落到實(shí)處。

（三）提高業(yè)務(wù)水平。一方面，不斷提高督查隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟縣（市、區(qū)）的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，提高督查人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；另一方面，不斷提高專報(bào)質(zhì)量。圍繞縣委中心工作，精心挖掘，認(rèn)真采編，及時(shí)向省、市委督查室報(bào)送反映本縣落實(shí)省市委重大決策的成效、做法、問題和建議。

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