后勤管理部季度工作總結(jié)

后勤管理部201*年第一季度工作總結(jié)

按照公司要求，現(xiàn)將后勤管理部201*年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報告如下。

201*年，后勤管理部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實際，認(rèn)真做好后勤管理、保障、服務(wù)工作，推進(jìn)了公司“管理年、經(jīng)營年”工作，為公司正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。一、一季度工作匯總（一）食堂改善穩(wěn)定了員工情緒食堂基本情況：

1、春節(jié)前期購置米、面、油，給公司員工發(fā)放福利，并且及時張貼對聯(lián)掛好燈籠，購買充足的爆竹為節(jié)后公司開張做準(zhǔn)備。2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據(jù)公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂衛(wèi)生管理制度》和《食堂服務(wù)評議表》并深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，粗糧細(xì)作、提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

4、嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好員工的早、中、晚餐服務(wù)工作。（二）宿舍安排節(jié)約了公共資源公寓樓基本情況：

1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛(wèi)生工作一般。

2、為加強(qiáng)管理，根據(jù)實際情況對長期居住、臨時休息員工區(qū)分開住，另外給公司各部門領(lǐng)導(dǎo)也提供了休息室，

3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協(xié)議書》。從而提高了管理力度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約了公共資源。

（三）備品供應(yīng)滿足了辦公需求

1、對辦公用品的管理、領(lǐng)用，一季度共領(lǐng)用辦公用品196次、領(lǐng)用水共112次

2、合理調(diào)度公司公務(wù)車輛并對用車信息及時登記，將信息輸入到辦公系統(tǒng)里，一季度安全出車490余次（不含接送車），加油次、行駛里程19634公里，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)。

3、每周對食堂采購回的菜品、液化氣、臨時采購的菜品進(jìn)行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

4、按月對采購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

5、對工程材料及臨時采購回的物品進(jìn)行出入庫辦理、一季度共62次。

6、一季度對公司固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行入庫手續(xù)的補辦，現(xiàn)初步將固定資產(chǎn)的所在位置找到并記錄。

7、月末對下月所需辦公用品的整理匯總，制定采購計劃。（四）設(shè)備巡查保證了公司運營

。

1、對公司辦公設(shè)備，水、電、暖、空調(diào)等進(jìn)行日檢記錄并及時維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

2、公司前西展廳衛(wèi)生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

3、水泵，空調(diào)機(jī)房、無塔供水近期發(fā)生跑水、停機(jī)及時得到維修，確保公司設(shè)施設(shè)備正常運行。

4、美裝部洗車房的甩干機(jī)因電源缺項，及時維修。4、寓樓太陽能檢查維修招標(biāo)工作進(jìn)行中。

5、公寓樓浴室、衛(wèi)生間維修計劃預(yù)算進(jìn)行。（五）工程建設(shè)監(jiān)管了進(jìn)度質(zhì)量

1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包梁、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景墻、業(yè)務(wù)洽談室、休閑娛樂室及辦公室吊頂安燈；樓道墻裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃；二樓辦公區(qū)消防系統(tǒng)的改造基本完工。

2、為結(jié)合公司部門獨立核算的規(guī)劃，方便業(yè)務(wù)部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區(qū)進(jìn)行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工；車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進(jìn)行。

二、其他

1、對菜地、公司綠化帶的準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始2、工程庫房和后勤、財務(wù)庫房的整理。

3、東展廳和車間外圍、公寓樓后清楚建筑垃圾。

4、起草擬定了（《后勤部長崗位職責(zé)》、后勤主管崗位職責(zé)》、《后勤文員崗位職責(zé)》、《司機(jī)崗位職責(zé)》、《采購員崗位職責(zé)》及考核辦法。

5、為使公司的安全生產(chǎn)得到有效保障，根據(jù)公司實際情況擬定了《安全防火管理制度》。

三、存在問題

1、后勤管理部的同事中工作存在著不仔細(xì)，有時候會使工作受到影響。

2、食堂整改后，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進(jìn)一步的整改。

4、在為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

四、下季度工作重心

1、做好日�；�礎(chǔ)的工作，包括辦公用品領(lǐng)用、物品出入庫手續(xù)辦理、水電暖等設(shè)備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務(wù)工作2、協(xié)調(diào)各部門安排用車，并完整的記錄用車信息結(jié)算里程3、為四月份即將舉辦的春季運動會以及公司五月份開業(yè)慶典做好后勤保障工作

4、做好后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環(huán)境

5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)建立完善的后勤管理制度、后勤部各崗位職責(zé)及工作流程

6、對東展廳加快施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全監(jiān)督，確保五月份開業(yè)慶典順利進(jìn)行。

總之我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、

保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，圓滿按公司要求完成后勤保障的工作任務(wù)。

后勤管理部201*年三月三十一日

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201*年年后勤管理部工作總結(jié)

201*年，后勤管理部在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，緊緊圍繞

本年度工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以不斷提升后勤管理部服務(wù)管理水平為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)客人、員工為己任，較好地完成了今年工作的各項任務(wù)。現(xiàn)將工作匯報如下：一、安全保衛(wèi)工作方面：

會議中心既要熱情接待每一位進(jìn)店客人，又要防止犯罪分子的伺機(jī)作案，所以安全保衛(wèi)工作就成為后勤管理部工作的重中之重。

后勤管理部本著嚴(yán)之又嚴(yán)，細(xì)之又細(xì)，實之又實的工作態(tài)度，始終把安全工作放在首位，常抓不懈。為貫徹“預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”這一原則，著重采取了以下應(yīng)對措施：

（1）健全保衛(wèi)工作責(zé)任制。摸索了一套適合本會議中心的安全管理保衛(wèi)制度，確立了“五管要害”部位責(zé)任人，抓好“人防、物防、技防”建設(shè)，不間斷開展以防盜、防破壞、防事故為中心的安全檢查，從而使各崗位安全責(zé)任目標(biāo)落實到各個崗點。

（2）建立超前防范體系。后勤管理部根據(jù)會議中心實際情況，建立健全外來人員登記管理制度，實行晝夜二十四小時值班制度，加強(qiáng)保安隊員的巡邏力度,并嚴(yán)格規(guī)定了巡邏時間和路線，有效地避免各類被盜案件的發(fā)生。

（3）強(qiáng)化保安日常訓(xùn)練。后勤管理部以團(tuán)隊正規(guī)化、軍事化為發(fā)展目標(biāo)，對保安隊伍進(jìn)行不定時拉桿式訓(xùn)練，強(qiáng)化保安自身業(yè)務(wù)能力，提高隊伍整體素質(zhì)。為會議中心鑄造了一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的正規(guī)化隊伍，樹立起“文明之師、威武之師”的良好形象。

在今年陽煤集團(tuán)六十周年慶典以及會議中心五星掛牌儀式兩次大的政治接待任務(wù)面前，為了確保萬無一失，我們制定了專項應(yīng)急預(yù)案，保安24小時處于高度戒備階段。通過一系列工作，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽。

二、消防管理方面：消防安全重于泰山，它關(guān)系到酒店的興衰存亡。后勤管理部始終貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，強(qiáng)調(diào)一個“防”字，時刻繃緊安全這根弦。

一年多來，在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，后勤管理部組織人員進(jìn)行了十二次專項安全隱患檢查，落實消防安全檢查六十余次，共發(fā)現(xiàn)安全隱患五十多項，針對隱患，給各部門下發(fā)了消防隱患整改通知書，要求限期整改，整改率達(dá)到了98%。

后勤管理部還定期對酒店的消防疏散標(biāo)志、消防應(yīng)急燈、防火門、噴淋、消防栓和煙感探頭等進(jìn)行檢查，及時進(jìn)行更換或維修，確保設(shè)備正常，報警及時，準(zhǔn)確無誤。

于此同時，后勤管理部還貫徹落實省市級的消防安全精神，將“加強(qiáng)四個能力建設(shè)，保障消防安全”做為本年度消防宣傳重點，將三十余塊消防宣傳板、宣傳條幅、各種消防器材標(biāo)識牌懸掛于會議中心各個區(qū)域并明確責(zé)任人；給各部門下發(fā)了“消防安全防火墻工程”等宣傳手冊；對會議中心每棟樓、每個樓層的消防設(shè)施和器材都登記造冊，明細(xì)底數(shù)，且將日巡查記錄、月培訓(xùn)記錄、季考核記錄詳細(xì)備案，并保留有滅火、消防演練的圖文、影視等資料。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全防范工作，在平定消防支隊的大力配合下，后勤管理部對全體員工進(jìn)行了消防演習(xí)和實地滅火操作訓(xùn)練，強(qiáng)化了員工的消防安全防范意識。

三、監(jiān)控管理方面：

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，是發(fā)現(xiàn)各種緊急情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來，監(jiān)控設(shè)備一直處在二十四小時不間斷的運行狀態(tài)，監(jiān)控人員嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控會議中心各區(qū)域情況，將意外事件遏制在萌芽狀態(tài)。四、司機(jī)車輛管理方面：

后勤管理部現(xiàn)有大小各類車輛九部，大部分車輛運行在第一線，給車輛安全管理工作帶來一定的難度，各種不穩(wěn)定的因素都會對司機(jī)的思想情緒產(chǎn)生波動，為了消除各種因素對安全行車的影響，結(jié)合后勤管理部的實際情況，我們主要采取了以下措施：1、加強(qiáng)對駕駛員進(jìn)行安全教育，每周二五組織司機(jī)學(xué)習(xí)《道路安全法》及集團(tuán)公司下發(fā)的各類交通安全文件，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識。

2、要求駕駛員不疲勞駕車，不酒后駕車，不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到病車不上路，駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。

通過以上措施，后勤管理部駕駛員的整體精神面貌與安全意識有了普遍提高，為會議中心的安全運營提供了有力保障。五、員工宿舍、更衣室管理方面：

為了便于統(tǒng)一管理，使員工宿舍保持一個良好、清潔、整齊的環(huán)境，同時響應(yīng)會議中心節(jié)能降耗的會議精神，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，后勤管理部下大力氣，對員工宿舍區(qū)域以及更衣室進(jìn)行統(tǒng)一公寓化管理。

對宿舍整體區(qū)域進(jìn)行了劃分、改造。將宿舍二層住宿區(qū)域變更為辦公區(qū)域，常住宿舍與倒班宿舍分開，原來的網(wǎng)吧改造為被褥存放室，并將所有鎖芯全部更換。

在員工更衣室方面，為滿足員工使用更衣柜的數(shù)量，防止員工物品丟失，我們對更衣室也進(jìn)行了積極的改造。將消防辦公室改造為女更衣室，并增加更衣柜二十八組，并將所有更衣柜進(jìn)行換鎖、編號。

宿舍管理員恪盡職守，加強(qiáng)了員工宿舍巡視工作，將每日住宿情況進(jìn)行詳細(xì)登記；定點開關(guān)熱水器、電視機(jī)及網(wǎng)吧電腦，對宿舍空調(diào)開關(guān)情況進(jìn)行不定時抽查，最大程度地保證酒店節(jié)能降耗工作的開展。

同時，后勤管理部對更衣室管理工作又提出新標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實行更衣室專人打掃，既方便員工又便于管理；我們更積極改進(jìn)保潔方法，全面提高保潔質(zhì)量，確保衛(wèi)生質(zhì)量。

通過以上措施，使宿舍區(qū)域以及更衣室的綜合管理提升了一個新的臺階。六、環(huán)境管理方面：

本年度，后勤管理部加強(qiáng)了外圍的美化和綠化工作。別墅對面生態(tài)帶修建了排水渠三條和二十公分的花帶墻，種植了紅葉李、綠籬、爬山虎等作物；在會議中心外圍購置圓形花柱、木制花盆、木制六角盆、鐵藝花架和各種花卉，并種植五種花草；湖面南岸土方擋墻綠化工程、土方擋墻工程與鵝卵石路面鋪設(shè)工程也全部竣工。

此外，我們對外圍衛(wèi)生保潔工作也進(jìn)行了細(xì)化。對大廳前方區(qū)域定期清理污漬，重要部位每日用清水沖刷，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔范圍承擔(dān)范圍一直延伸到南后峪村。七、對外協(xié)調(diào)工作方面：

在今年，后勤管理部接受了市國家安全局的指導(dǎo)工作，并接受了平定衛(wèi)生監(jiān)督所多次檢查，還參加了諸多對外協(xié)調(diào)的會議及學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行平定縣人民政府印發(fā)的《201*年防汛工作實施方案》；并多次與平定消防大隊緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問，整體提高了會議中心的美譽度。八、員工培訓(xùn)方面：

培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量。后勤管理部深諳此理，絲毫不敢將培訓(xùn)工作懈怠。在本年度，我們在培訓(xùn)方面主要做了以下幾方面的工作：

（1）消防安全知識的教育。每星期三對部門員工進(jìn)行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析，并要求每個員工熟記“四懂四會”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則；會報警、會滅火器的使用方法、會組織人員疏散、會撲救初期火災(zāi)知道溫感、煙感、手動報警器自動報警系統(tǒng)、防火門、卷簾門和滅火器的位置及使用方法。

（2）駕駛員安全培訓(xùn)�；�于提高駕駛員安全意識，預(yù)防和減少事故的目的，后勤部開展一些列的駕駛員安全教育工作。包括法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度教育、職業(yè)道德教育和汽車結(jié)構(gòu)原理、性能、駕駛技術(shù)教育。

（3）公共知識培訓(xùn)常抓不懈。根據(jù)201*年后勤部整體培訓(xùn)方案，我們分月對酒店公共知識，員工手冊、禮儀禮貌、《酒店質(zhì)量管理體系》、《201*年賓旅中心工作會》等進(jìn)行了細(xì)化培訓(xùn)，并組織進(jìn)行考試，使培訓(xùn)形成閉環(huán)。

（4）其他培訓(xùn)。在上述培訓(xùn)基礎(chǔ)上，后勤管理部還根據(jù)會議中心實際情況，對員工進(jìn)行了感恩、低碳生活、普通話等“軟性”培訓(xùn)，多種授課模式，旨在綜合提高后勤部員工的整體素質(zhì)。九、工作中存在的問題：

1、二線為一線服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高。2、監(jiān)控室的監(jiān)控力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。3、宿舍衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生力度還有待進(jìn)一步提高。4、與其他部門溝通上還有待于加強(qiáng)。十、后勤管理部201*年總體工作重點如下：

1、繼續(xù)抓好會議中心安保消防工作，做好員工消防安全培訓(xùn)，確實讓每個員工都扎實掌握“四懂、四會、五熟悉”，正確使用各種消防滅火器材。2、繼續(xù)做好各項重大會議和重要領(lǐng)導(dǎo)接待的安全保衛(wèi)工作。

3、在二期工程進(jìn)行期間，加大保安安全巡查力度，嚴(yán)格管理施工隊伍，確保二期工程順利俊工。

4、在車輛安全管理方面，要求駕駛員安全行車無事故，確保會議中心各項運輸任務(wù)順利完成。

5、綠化是一項常抓不懈的工作，在二期工程如火如荼進(jìn)行的同時，進(jìn)一步提升會議中心“綠色藥林”的品牌形象。

6、進(jìn)一步建立完善后勤的各項服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

7、建立健全員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤管理部主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與會議中心員工手冊有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

8、全面提高員工的整體素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

總之，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的通力配合，后勤管理部201*年依然面臨著諸多的問題，對此，我們將認(rèn)真總結(jié)201*年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭后勤管理工作再上一個新臺階!

后勤管理部

二○一○年十二月八日

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