淘寶日常客服工作總結(jié)

贊美：

您的眼光真不錯，這款厚毛衣是我們今年秋冬季賣得最好的。另外還有一款也是超高人氣的，親可以考慮看看哦，現(xiàn)在我們店里全場兩件包郵哦親您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。

今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了喜歡的話別錯過了哦親

如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人一下就過來了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為您寄出了親

請問要平郵給您還是快遞給您親

售后問題：

王先生，對不起，讓您感到不愉快了，我非常理解您此時的感受。

讓我看一下該如何幫助您親我很愿意為您解決問題親

價格：

不好意思親我們的價格真的很低了請您看一下我們的套餐套餐就很優(yōu)惠的噢從現(xiàn)在來看，也許您覺得買得比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了，分攤到長期的使用成來來說的話，這樣是最有利的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧右一時為價格解釋，也不要一志為質(zhì)量道歉。

其實我覺得，買的時候我們主要在意價格，但是在整個產(chǎn)品的使用期間，我們支更加在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)，所以我相信您會有正角的判斷的。

去別家

不好意思哦親這個價我們虧太多，還請您多多見諒，如果您一定要走，真的非常遺憾，不過我們會隨時歡迎您再次光臨親

現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈。我們真的很薄利的親渴望得到您的理解親支付寶沒有那么多錢

真巧呀親那您看這樣行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付寶里的余額來付款吧，我們也不想讓您太麻煩，少賺一點卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品，也是我們很樂意看到的事情。

哎呀，親本來如果您支付寶余額多一些呢，我們咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多，我們完全沒有利潤了，那我們等到您什么時候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了，不過，因為這個銷售得不錯，到時候我們真的不能保證一定有貨的親

沒關(guān)系的親您看您方便在什么時候充值到支付寶呢，我看可不可以盡量保留到那個時候，您付款了我們立即為您發(fā)貨，當然這個時間也不可以太久的。

行，我再看看其它的，我再考慮一下

好的謝謝您的光臨買不買都是朋友哦新貨過兩天就到了，到時候記得來看看哦親我們隨時歡迎您的光臨親

網(wǎng)購之關(guān)考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下，您需要考慮些干什么呢親

好等您看好其他的以后再聯(lián)系我，隨時準備回答您提出的任問題好嗎親我知道親的時間很寶貴，那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定，然后省出時間去干別的事呢？您現(xiàn)在拍下付款，我們馬上就可以為您安發(fā)貨了親查庫存

您好很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨，現(xiàn)在全場兩件包郵，非常實惠親發(fā)貨

正常情況下，貨發(fā)出后，3個工作日左右能到親不過不排除快遞公司那邊是否有什么突發(fā)變化給拖延

缺貨：

由于需求很高，這款暫時沒有貨了親

這件衣服沒有貨了，不過同系列的還有呢，也很好看親……客人離開：

我們店鋪不斷開展促銷活動和新品不斷上市，歡迎您收藏我們店鋪，也邀請您隨時來逛逛，謝謝！

對尺碼不滿意：

我們是按照您拍下尺碼發(fā)貨的。尺碼小的話可以換的親只要重新拍一下運費寄過來，我們給您換大一些的，您看好嗎親

我們承諾可以7天無理由退換的親您只要用快遞寄過來我們收到貨后第一時間給您退款。

核實信息

親麻煩您核實一下您要的產(chǎn)品及地址等相關(guān)信息您要的是:

地址：

麻煩您再核實、確認一下

謝謝您親成交后

親謝謝您的惠顧！您就等著收貨吧不打擾您啦快遞問題

您好親我們是默認圓通和韻達您看圓通或韻達能到您這里嗎親

親如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點，需要另外支付14元的快遞費用親

推薦尺寸：

您好親能不能方便說一下您的身高，體重，這樣方便我們推薦適合您的尺碼您好根據(jù)您提供的信息我們給您推薦的尺碼是碼這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家，他們購買后對尺碼問題也比較滿意

但是由于每個人的骨架、胸圍、肩寬不同，每個人的穿衣習(xí)慣也不太一樣，所以請您根據(jù)您平時所穿的尺碼來對比一下，還請您下單前麻煩您再仔細看一下尺寸表尺寸哦因為品牌不一樣尺寸也是不一樣的具體尺碼還是要由您來決定的噢親

色差問題：

您好親我們的產(chǎn)品都是百分百實物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會跟實物稍有差別，但是請您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請您諒解親

原文轉(zhuǎn)載自衣凡欣服飾網(wǎng)

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