工作總結(jié)淘寶策劃

工作總結(jié)

光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到前衛(wèi)之路家居生活廣場(chǎng)已經(jīng)一個(gè)月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同時(shí)的配合與協(xié)作下，我基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)。下面，我就將自己的工作狀況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、工作情況的介紹

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在報(bào)道的第一天，我們就仔仔細(xì)細(xì)的看了一天新進(jìn)員工手冊(cè)，大到企業(yè)文化，小到著裝標(biāo)準(zhǔn)，一條條的細(xì)節(jié)都彰顯出了企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在接下來(lái)的三天里，由主管為我們新進(jìn)員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。從企業(yè)文化講到客服接待技巧，很細(xì)致，很認(rèn)真。我們也都做了詳細(xì)的筆記，以便以后能適時(shí)的翻出來(lái)學(xué)習(xí)。

在經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的考試之后，我們就算正式開(kāi)始工作了。首先是熟悉淘寶，雖然以前也總是逛淘寶、買(mǎi)東西，但是突然站在賣(mài)家的角度上看問(wèn)題了，才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)什么都不知道，一些想當(dāng)然、自以為的想法全部都被推翻了，我們又一次踏上了學(xué)習(xí)的路程。

在工作過(guò)程中，我主要是負(fù)責(zé)一些活動(dòng)的策劃。比如說(shuō)，在新產(chǎn)品發(fā)布之后，通過(guò)一些關(guān)鍵詞的搜索，以及市場(chǎng)平均價(jià)的觀察，對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比如說(shuō)三八婦女節(jié)的時(shí)候，就策劃了一場(chǎng)專(zhuān)屬婦女節(jié)的活動(dòng)，全場(chǎng)3.8折起促銷(xiāo)，讓為家庭而每天辛勞的女性同胞們獲取最大的優(yōu)惠。

起初由于我們的人手有限，所以我在策劃活動(dòng)之余還會(huì)做一些淘寶店鋪的裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上下架的安排、櫥窗產(chǎn)品的推薦，以及黃金寶貝的打造。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

因?yàn)槭浅鯇W(xué)者，所以總是會(huì)在工作的過(guò)程中，遇到這樣那樣的問(wèn)題。但我一直認(rèn)為，如果遇到的問(wèn)題能通過(guò)努力學(xué)習(xí)而解決掉，那么，它就不能稱(chēng)之為問(wèn)題了。

起初的我們根本就不知道該如何使用那些旺旺插件，如何進(jìn)行店鋪的裝修，如何發(fā)布新的產(chǎn)品，但是有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)在，我們便不再害怕。各種論壇里的教程視頻、帖子，都是我們可利用的資源。每天就是看視頻、看帖子學(xué)習(xí)，光看有時(shí)候還是看不明白，我們就實(shí)際操作，邊試驗(yàn)邊學(xué)習(xí)。就這樣，我們一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)會(huì)了操作，并且能夠順暢的使用了。

三、工作心得

也許是以前的工作不夠正式，在這里，我真切的感受到了規(guī)矩的力量。上班就是要打卡，你要是遲到了，就會(huì)扣工資，你要是披頭散發(fā)的，就會(huì)有考核人員來(lái)考核你，所以說(shuō)你的表現(xiàn)將直接和你的薪資掛鉤。我覺(jué)得這樣很好，可以督促著我進(jìn)步，而不是越來(lái)越懶散。

在這個(gè)新的大家庭里，我們由最初四人隊(duì)伍，慢慢發(fā)展成了七個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，也更是由最初的一人身兼數(shù)職到了現(xiàn)在的專(zhuān)人專(zhuān)事專(zhuān)職，雖然我們每天上班來(lái)了就開(kāi)始各自忙各自的事情，但是每每到有人工作的累了的時(shí)候，我們還是能夠像一家人一樣，一起說(shuō)說(shuō)笑笑的，調(diào)節(jié)一下氣氛，放松一下心情。在這里，我們?nèi)巳似降�，沒(méi)有利益之爭(zhēng)，更沒(méi)有勾心斗角，每一天都過(guò)的充實(shí)而愉快。

最后，我只想說(shuō)一句，感謝前衛(wèi)之路給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，讓我可以在這里不斷的充實(shí)自己、完善自己，讓自己可以成為一個(gè)有用的人，為企業(yè)奉獻(xiàn)一份自己的力量。

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廣州泰瑪皮具有限公司電子商務(wù)部201*年11月份工作總結(jié)

這個(gè)月是我轉(zhuǎn)正的第一個(gè)月，同時(shí)也是我加入泰瑪這個(gè)大家庭的第四個(gè)月了�？偟膩�(lái)說(shuō)，工作總算是順利的，總算是開(kāi)心的，與同事們建立的關(guān)系與感情也越來(lái)越深了。這里讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，懂得了不少實(shí)際操作性的技巧，還有團(tuán)隊(duì)之間的合作，最大的收獲還是結(jié)交和認(rèn)識(shí)了這班整天嘻嘻哈哈而工作認(rèn)真的同事們，現(xiàn)在我們都已經(jīng)由陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為好朋友了。

一、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面，這個(gè)月主要是對(duì)我們最熱銷(xiāo)的那幾款包包進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，進(jìn)一步的優(yōu)化之后，幾款包包的頁(yè)面風(fēng)格已經(jīng)能夠統(tǒng)一起來(lái)，整體效果是比較簡(jiǎn)潔的。藍(lán)色兔毛包是我們的鎮(zhèn)店之寶，對(duì)于這款包包的頁(yè)面優(yōu)化，夸張地表達(dá)已經(jīng)是第N次再整理了。由于有大部分顧客反應(yīng)此款包包色差嚴(yán)重，于是產(chǎn)品重新拍攝好幾遍，頁(yè)面優(yōu)化調(diào)整再調(diào)整，終于，現(xiàn)在優(yōu)化完成的頁(yè)面也是滿(mǎn)意的。頁(yè)面優(yōu)化的成功與失敗，在于顧客的反應(yīng)。頁(yè)面給顧客最直接最直觀的反應(yīng)，能否吸引住顧客的目光，頁(yè)面優(yōu)化很重要，同時(shí)注重顧客的反應(yīng)也是非常關(guān)鍵的，因此我們的客服就要抓住顧客的心理，及時(shí)反應(yīng)顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。這樣我們?cè)陧?yè)面優(yōu)化這反面才會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，繼續(xù)完善的。

二、淘寶客服方面，這個(gè)月我們有幾款包包參加了淘寶的活動(dòng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量飆升，我們客服的工作量增加，緊接著售后的一大堆問(wèn)題就逐漸呈現(xiàn)出來(lái)了。顧客反應(yīng)出來(lái)的大部分都是質(zhì)量問(wèn)題，毛毛掉了一塊，包包穿了一個(gè)大洞，毛沒(méi)覆蓋完全，包帶有斷痕等等的質(zhì)量問(wèn)題帶給我們客服售后無(wú)比的壓力啊。產(chǎn)品的質(zhì)量是最基本又是最重要的，質(zhì)量沒(méi)保證，就算產(chǎn)品頁(yè)面優(yōu)化再出色，客服態(tài)度做得再好，那也是徒勞無(wú)功。

三、最有成就感的，工作上的成就感帶給我的那種興奮勝過(guò)一切，這個(gè)月我們的產(chǎn)品（我做的廣告圖）上了好幾次淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖，看著自己做的圖可以在淘寶首頁(yè)展示出來(lái)，那種成就感是難以形容的興奮�。》浅８兄x店長(zhǎng)認(rèn)同我的設(shè)計(jì)，信任我的作品，給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。同時(shí)也給我們的產(chǎn)品帶了不少銷(xiāo)量，真的非常高興！我相信以后還會(huì)有更多這樣的機(jī)會(huì)等著我，我會(huì)再接再厲，做出更好的設(shè)計(jì)，帶動(dòng)著我們?nèi)�店的銷(xiāo)量！

看著我們的店鋪已經(jīng)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)了，感覺(jué)特別欣慰滿(mǎn)足。接下來(lái)的下個(gè)月我們將要對(duì)我們的店鋪風(fēng)格調(diào)整，將整體風(fēng)格統(tǒng)一起來(lái)，充分體現(xiàn)麗佳娜品牌的品質(zhì)與品位。

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