機關(guān)后勤服務中心201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

長安區(qū)機關(guān)后勤服務中心

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

201*年上半年，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，緊密結(jié)合我區(qū)中心工作，著力于機關(guān)后勤保障服務工作的全面推進，加強管理，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務目標和區(qū)領導交辦的其它事項。

一、加強全區(qū)節(jié)能降耗管理工作。一是加強節(jié)能宣傳工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅，全民行動”為主題的節(jié)能宣傳周活動，張貼懸掛標語16幅，發(fā)放節(jié)能宣傳手冊260余份，通過廣泛宣傳，進一步提高了機關(guān)干部職工的節(jié)能意識，形成了良好的節(jié)能能源氛圍。二是加強節(jié)能工作的日常監(jiān)督檢查。采取定期和不定期的方式，加強對區(qū)行政中心、政府西院各部門的節(jié)能情況進行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣跑冒漏現(xiàn)象，及時進行維修。三是認真做好節(jié)能降耗統(tǒng)計工作，及時上報了相關(guān)報表。

二、完成了區(qū)委、政府和區(qū)有關(guān)部門的會議服務保障工作。為做好會議服務保障工作，我局認真組織有關(guān)人員，全力以赴做好區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的會議服務保障工作。特別是在區(qū)人大、政協(xié)“兩會”期間，我局及時進行了會前動員，對任務進行

了分工并責任到人。通過認真、細致的籌備，以及干部職工熱情、周到的服務，確保了會議的圓滿召開，代表就餐、各討論點的布置等會務后勤保障工作受到了與會代表的一致好評。同時，認真做好了區(qū)委、區(qū)政府的各種會務接待及“市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級干部大接訪”的會場布置工作，上半年會議服務60余次。

三、完成了行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳維修改造工程及區(qū)行政服務中心、信訪接侍大廳綜合辦公樓籌建工作。年初，完成了對行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳整體改造工程，行政中心辦公環(huán)境得到了進一步改善。今年，我們按照省、市有關(guān)精神，認真抓好區(qū)行政服務中心、信訪接侍大廳辦公樓的工程建設督導工作。在工程籌備期間，及時跑辦了各種審批手續(xù)。綜合樓3月1日正式開工。同時，抽調(diào)專人在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決施工中存在的各種問題，加強工程質(zhì)量和時間督導，工程已于6月底全部完工。按時完成了綜合樓建設工程。

四、完成了政府集中采購工作。在開展政府采購工作中，我們本著公開、公平、公正的原則，認真細致地完成了政府采購工作，進一步規(guī)范了采購程序，降低了采購成本，杜絕了資金的浪費。上半年，采購中心組織招標7次，預算財政支出金額180萬元，通過招標實際支出162萬元，節(jié)約資金18萬元。

五、有效地保障了后勤服務工作，確保了區(qū)行政中心各項工

作的正常運行。在做好辦公樓、宿舍的維修、保潔工作中，加強人員的管理，對辦公樓出現(xiàn)的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。確保了行政中心衛(wèi)生干凈、環(huán)境優(yōu)美、水、電、汽等各種設施的正常運轉(zhuǎn)。同時，加強機關(guān)宿舍水、電、氣的管理，對區(qū)機關(guān)宿舍出現(xiàn)的跑水、斷電等問題及時進行了處理和維修，受到了居民的好評。為做好機關(guān)安全保衛(wèi)、消防工作，加強機關(guān)安全保衛(wèi)和門衛(wèi)管理，積極做好區(qū)機關(guān)大型會議和活動的安全保衛(wèi)。對存有安全隱患的部門進行督促和改進，有效防止了安全保衛(wèi)、消防隱患的發(fā)生。

六、提高了機關(guān)食堂服務水平。為改善機關(guān)就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量。機關(guān)食堂已于6月份實行份餐制，5月底，統(tǒng)一為機關(guān)干部職工更換了就餐卡，每人每天午餐補貼3元，使機關(guān)干部職工得到了實惠，并對食堂售飯系統(tǒng)進行了統(tǒng)一調(diào)試。進一步規(guī)范了人員管理，要求工作人員統(tǒng)一著裝，配戴口罩上崗。嚴把食品采購關(guān)、衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和飯菜烹調(diào)關(guān)，不斷增加飯菜花色品種。

七、機關(guān)文印中心工作人員發(fā)揚優(yōu)良作風，熱情受理每一份材料，高質(zhì)量完成了全區(qū)各大會議材料的打印工作，以滿意的服務贏得了有關(guān)部門的好評。上半年油印55萬張，復印30萬張，制作會標60幅。

工作謀劃

201*年下半年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，圍繞全區(qū)中心工作，轉(zhuǎn)變作風，加強管理，強化服務，認真學習貫徹黨的十七大精神，扎扎實實做好以下幾方面工作：

一是做好區(qū)第八次黨代會服務保障工作。做好黨代會會務服務保障工作，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，組織相關(guān)人員將對任務進行分解，責任到人，認真、細致的做好區(qū)黨代會籌備服務保障工作，從而確保會議的順利召開。

二是抓隊伍強素質(zhì)，進一步把機關(guān)后勤隊伍建強帶硬。以建設學習型機關(guān)和扎實開展“年有學習日、周有學習日”活動為載體，以重新修訂的規(guī)章制度為契機，進一步深刻領會黨的十七大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府制定的任務目標，引導廣大干部職工解放思想、更新觀念，加強思想政治教育和作風建設，增強做好新時期機關(guān)后勤工作的責任感和緊迫感。同時，抓好干部職工的崗位業(yè)務學習，加大培訓力度，鼓勵干部職工參加學歷教育和專業(yè)知識的學習，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

三是履行工作職能，進一步做好機關(guān)后勤管理工作。首先，抓好機關(guān)安全保衛(wèi)工作，嚴格機關(guān)內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關(guān)安全無事。其次，要認真做好會務服務工作，特別是要重點做好區(qū)四大班子的會議服務工作，確保機關(guān)重大會

議、重要活動安全順利進行。第三，加強機關(guān)辦公區(qū)域（包括西院）及周邊環(huán)境綜合整治，認真做好機關(guān)大院環(huán)境的綠化、美化和衛(wèi)生工作，營造良好的辦公環(huán)境。第四，加強機關(guān)食堂和文印中心的管理，努力降低成本，減少消耗，最大限度地讓干部職工和部門得到實惠。

四是抓管理強節(jié)約，努力建設節(jié)約型機關(guān)。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節(jié)約和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，堅持量力而行、精打細算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各類經(jīng)費，合理利用各類資源，努力降低機關(guān)運行成本。要加強節(jié)能教育，廣泛開展資源節(jié)約活動，積極推廣使用資源節(jié)約的新技術(shù)、新方法，有計劃、有重點地對照明、中央空調(diào)、照明用電系統(tǒng)進行節(jié)能改造，通過扎扎實實地工作，真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度地發(fā)揮機關(guān)資源的效能。

201*年7月

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機關(guān)后勤服務中心201*年上半年工作總結(jié)

201*年以來，后勤在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的直接領導下，切實貫徹落實科學發(fā)展觀重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質(zhì)量，為機關(guān)、領導、廣大干部職工服好務，在機關(guān)后勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、推進學習型機關(guān)建設，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)在創(chuàng)建學習型機關(guān)過程中，我部門廣泛采取學理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式。緊密結(jié)合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關(guān)工作作風和思想觀念轉(zhuǎn)變。

1.抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識。傳統(tǒng)觀念認為，機關(guān)后勤管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務是后勤部門的天職，是后勤工作之本。

2.抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。半年來，我們按照開發(fā)區(qū)建設學習型機關(guān)實施意見精神，在年初制訂后勤建設學習型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設，通過組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教

育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務素質(zhì)。我們組織全體員工在學習日開展了科學發(fā)展觀、十七大報告等政治理論的學習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點，對各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務是否到位等，并對查崗情況進行通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有了明顯增強。

3.抓制度建設，促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。后勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開發(fā)區(qū)機關(guān)后勤服務管理工作。我們堅持以前制訂的制度執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確后勤管理和服務的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問負責制》優(yōu)化服務環(huán)境，方便群眾辦事。

二、做好日常服務工作，確保機關(guān)工作運轉(zhuǎn)需要1．加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現(xiàn)了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。著重強調(diào)安全駕駛，上半年無交通事故。

2．樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時，為了使領導及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐，食堂增加許多硬件設施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。

3.加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個辦公區(qū)工作環(huán)境的安全，我中心嚴格執(zhí)行安全巡查任務，確立了保安員24小時值班、來訪人員登記等制度。今年以來重點對管委會管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。

4.會務接待工作方面，做好會務接待工作。在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好管委會主任辦公會、黨工委會的會務接待工作及有關(guān)部門工作會議的接待工作。截至6月底，管委會及泗水辦公區(qū)兩邊的會議室共接待會務800多起，一天內(nèi)接待會務最多達到11起，最少也要3起。

5．辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區(qū)辦公，后勤又聘用3名清潔工負責泗水辦公區(qū)的保潔工作。三個辦公區(qū)都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區(qū)全天候清潔。

6.值班，報紙分送方面，負責編排機關(guān)24小時值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無錯發(fā)信件，報刊，職工滿意率達100%。

三、開拓進取，不斷開展新的工作

1.管委會辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據(jù)漏水的實

際及季節(jié)情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進行現(xiàn)場勘查后安排工程隊進行維修�，F(xiàn)已經(jīng)過幾次大、小雨，未發(fā)現(xiàn)

漏水情況，使職工干部有一個良好、舒適的工作環(huán)境。

2.管委會辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴重影

響管委會職工的辦公環(huán)境。為了使管委會辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專業(yè)粉刷工對管委會辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面

進行翻新維修�，F(xiàn)工程已結(jié)束，廣大職工反映良好。

3.6月初管委會部分單位搬入泗水科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公。從搬入前整個泗水辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎設施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領導、職工干部辦公室、會議室、展廳的裝修，辦公家具的采買；新辦公樓的電路、網(wǎng)線、電話線、電話機、數(shù)字交換機的布；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購。搬家時，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門搬家順序。搬家后，發(fā)電機組的采購與安裝，中央空調(diào)制冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場所，其中飽含了后勤領導及職工的辛勤汗水。搬家

前后，許多后勤人員沒有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個搬家過程也得到了全體領導及干部職工的支持和肯定。

4.管委會科技局在地王國際花園租用503號房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會議室，為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象，體現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會議室進行了整體裝修，添了嶄新的辦公家具及先進的音響設備。

5.由于管委會部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公，管委會的雜品也是管委會辦公區(qū)與泗水辦公區(qū)兩邊發(fā)放，無形中也加大了工作量。后勤擔負起雜品的采買與泗水辦公區(qū)的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車進行采購，然后分頭送到兩個辦公區(qū)，確保做到登記發(fā)放，及時采買，保證了機關(guān)正常辦公的需要。

6.管委會部分單位搬入泗水辦公區(qū)辦公后，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5:00整由管委會統(tǒng)一發(fā)車。為了方便廣大職工乘車，現(xiàn)在是由一輛固定通車大客在泗水辦公區(qū)等候，下午4:55從泗水發(fā)車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。

四、認真分析，從根本上尋找不足

1.在機關(guān)后勤服務中心的隊伍中仍有少數(shù)職工服務意識有所欠缺，服務不到位，下達的目標不能第一時間完成。部分干部職工無競爭意識，缺乏工作熱情和主動性。

2.機關(guān)后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學，制度落實不到位。有些機關(guān)后勤人員憑經(jīng)驗辦事，靠習慣運作，不規(guī)范、隨意性大，有制度卻不遵從。

3.后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響后勤工作的健康發(fā)展。

五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標

1.整合資源，綜合利用，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀來端正機關(guān)后勤部門的服務和管理態(tài)度。從實際出發(fā)，科學制定物資的購、使用、管理計劃。規(guī)范辦公用品及設施的配備、采購、領用，切實管好家、理好財，最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節(jié)約，嚴控開支。要嚴格控制經(jīng)費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢多辦事，努力降低機關(guān)運行成本，合理安排各類支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節(jié)能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開展辦公綜合節(jié)能，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)。三是全面控制，嚴格管理。機關(guān)后勤部門要從本單位的實際出發(fā)，對各種耗能設施、設備進行跟蹤調(diào)查，對高耗能的設施及時采取有效控制措施。

要建立健全節(jié)約能源的長效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的標準和制度，采取有效措施切實降低辦公成本，確保節(jié)能工作長期有效進行。2.轉(zhuǎn)變觀念，樹立形象，提高服務保障能力。一是轉(zhuǎn)變觀念，強化服務意識。機關(guān)后勤部門的工作既有管理任務，又有服務內(nèi)容，兩者相輔相成，相互促進。服務是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務工作，而服務工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿�，促進服務工作提高質(zhì)量。二是樹立形象，強化服務功能。服務質(zhì)量是機關(guān)后勤部門的生命線，是形象好壞的關(guān)鍵。要強化管理、優(yōu)化服務，通過全方位、多層次、專業(yè)化的管理和服務，實現(xiàn)服務機關(guān)干部“全方位”、服務外來賓客“很滿意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對機關(guān)后勤部門的考評，建立考核制度、績效評估體系及相應的機制，將核算的分析結(jié)果同考核結(jié)果、報酬、獎懲緊密結(jié)合起來，以不斷促進后勤部門工作效率的提高。3.建立體系，科學管理，提高機關(guān)后勤的協(xié)作能力。一是建立科學的管理體系。要提高機關(guān)后勤部門管理效益，應當以制度來管理人、激勵人。因此，機關(guān)后勤部門要建立科學、規(guī)范、協(xié)調(diào)、透明、廉潔、高效，能促進管理良性循環(huán)的后勤管理服務體系。它是以改革創(chuàng)新為動力，以調(diào)動干

部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，分工合理、責權(quán)明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng)新理念，科學用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領導，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務人才，才有較高的服務質(zhì)量，機關(guān)后勤部門的工作才能形成良性循環(huán)。同時應加強對后勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進行有效管理監(jiān)督。實踐證明，機關(guān)后勤工作要獲得健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，離不開制度的制約。為此，后勤部門應圍繞為機關(guān)公務運轉(zhuǎn)、為干部和職工服務的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問題、切實可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領導機制、目標管理機制、監(jiān)督制約機制、獎懲激勵機制等，營造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。4.因地制宜，創(chuàng)新管理，創(chuàng)建特色機關(guān)后勤文化。機關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關(guān)的認同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的強弱。為此，在機關(guān)后勤服務工作中，要切實強化以人為本的管理理念和人性化服務意識，要真心待人、真誠奉獻、認真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著力創(chuàng)建“情感管理”機制，推進和諧機關(guān)后勤建設。

機關(guān)后勤服務中心201*年10月10日

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