保安部201*年度工作總結(jié)

保安部201*年度工作總結(jié)

作為酒店消防、安保的職能部門，能夠認(rèn)真貫徹消防安全工作“以防為主、防消結(jié)合”的方針，圍繞“防火墻”四個(gè)能力建設(shè)、“消剿火患”專項(xiàng)部署，開展各項(xiàng)工作，始終把消防安全當(dāng)做重中之重的頭等大事，加強(qiáng)對(duì)酒店消防安全的管理，認(rèn)真計(jì)劃和部署，做好日常和重大節(jié)假日對(duì)酒店消防設(shè)施、滅火器具的檢查和巡查，工作臺(tái)賬，值班記錄，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我部在多年取得消防安全無事故的基礎(chǔ)上，再一次創(chuàng)造了優(yōu)異成績，出色地完成了今年消防安全任務(wù)，平安度過了201*年。

消防工作的亮點(diǎn)之一：

在第十個(gè)全國安全生產(chǎn)月當(dāng)中，組織酒店員工和文化市場(chǎng)員工聯(lián)合開展201*年度暨安全生產(chǎn)月消防安全宣傳教育、培訓(xùn)活動(dòng)，參加培訓(xùn)達(dá)100人以上。放映今年來全國重大火災(zāi)案例錄像并進(jìn)行《預(yù)案》的疏散逃生、滅火演練及出版《安全生產(chǎn)月》專題宣傳板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語。

消防工作亮點(diǎn)之二：

10月20日在第八屆中國東盟博覽會(huì)即將到來之際，再次組織酒店員工和文化市場(chǎng)員工聯(lián)合開展201*年下半年暨迎接第八屆中國東盟博覽會(huì)消防安全宣傳教育、培訓(xùn)活動(dòng)，參加培訓(xùn)達(dá)120人以上，內(nèi)容如下：

第一邀請(qǐng)消防教官授課，宣講如何報(bào)火警，如何疏散逃生、自救，如何使用滅火器材撲救初起火災(zāi)的消防安全知識(shí)。

第二播放賓館飯店防火墻工程“四個(gè)能力”建設(shè)宣傳片。第三組織開展《預(yù)案》的疏散、逃生、滅火演練。第四組織開展滅火實(shí)戰(zhàn)演練。第五出版消防宣傳彩噴板報(bào)。消防工作亮點(diǎn)之三：

動(dòng)手制作煙感報(bào)警器的檢測(cè)工具。完成整個(gè)酒店所有客房、通道走廊里的煙感報(bào)警器的檢測(cè)工作，是歷年來自己動(dòng)手進(jìn)行檢測(cè)之最，共達(dá)到個(gè)次。檢測(cè)出不報(bào)警的個(gè)，更換個(gè)，維護(hù)、保養(yǎng)個(gè)，檢測(cè)消防廣播。

消防工作亮點(diǎn)之四：

更換3樓餐廳應(yīng)急照明燈、安全出口等指示標(biāo)志。消防工作亮點(diǎn)之五：防火墻工程“四個(gè)能力”建設(shè)1、檔案文字材料

2、消防標(biāo)識(shí)（防火門、消防栓、滅火器、電梯口）3、地面消火栓、水泵結(jié)合器的重新刷漆工作。消防工作亮點(diǎn)之六：

書面報(bào)告公司安委會(huì)，在自檢自查工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，并配合進(jìn)行整改。送風(fēng)口、樓層火警報(bào)警電話.

消防工作亮點(diǎn)之七：

對(duì)天面送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)的檢查日�；�、制度化。曾經(jīng)有一年，發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)排煙機(jī)電源線被老鼠咬斷，機(jī)子不能運(yùn)轉(zhuǎn)。

消防工作亮點(diǎn)之八：

經(jīng)常深入4F、5F、9F、10F等酒店相關(guān)配套項(xiàng)目樓層檢查，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、保養(yǎng)。這些都超出我部職責(zé)范圍，但為了安全卻堅(jiān)持著，不圖名利，不計(jì)較個(gè)人得失。

消防工作亮點(diǎn)之九：

整改20F配電房內(nèi)堆積的客房內(nèi)的廢舊冰箱，還該配電房無雜物堆放之本來面目，達(dá)到上級(jí)安監(jiān)部門之要求。

消防工作亮點(diǎn)之十：

應(yīng)客房部要求，對(duì)約30名新老服務(wù)員進(jìn)行如何報(bào)火警、如何疏散客人、如何使用滅火器、消防栓等內(nèi)容的消防安全培訓(xùn)。

另外，分別對(duì)前臺(tái)及餐廳服務(wù)員進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)8人次。安保工作的成效與問題（一）成效

1、處理1517房涉嫌傳銷客人行李物品的清點(diǎn)及家屬認(rèn)領(lǐng)2、配合公安部門對(duì)涉嫌吸毒人員的抓捕

3、多次抓獲現(xiàn)行散發(fā)色情卡片人員，送派出所處理4、沒有發(fā)生客房失竊的案件

5、處理多起追債民工到9F、10F鬧事，平息風(fēng)波（二）存在問題（均發(fā)生在第三季度）1、兩次發(fā)現(xiàn)8F、6F窗簾被盜2、14F、15F、18F花盆被盜

3、12月5日凌晨4時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員被人毆打文體活動(dòng)方面：

一、公司工會(huì)、團(tuán)委舉辦的健步走、公司改制十周年文體活動(dòng)。二、酒店組織開展的健身走、上林郊游等活動(dòng)。三、公司黨委黨旗飄揚(yáng)在基層的勞動(dòng)

四、向望齊小學(xué)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，11人次，共計(jì)230元。

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201*年保安部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回過頭來細(xì)細(xì)回顧一年來的工作發(fā)現(xiàn)，201*年度在保安工作的整個(gè)進(jìn)程中可以用一句話來概括：雖經(jīng)歷風(fēng)雨，但換來了無盡的彩虹。尤其是海怡和湖濱兩個(gè)管理處的保安隊(duì)伍在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了“年頭開花，年未紅”的可喜局面。但是在可喜局面的背后也隱藏著丁丁點(diǎn)點(diǎn)的一些暇刺。

一年來，整個(gè)系統(tǒng)在各管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，贏得了內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，外部持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的可喜局面。

在日常工作中，各管理處保安部在全面貫徹和落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的同時(shí)，除圓滿完成了公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)外還體現(xiàn)出了以陳洪為學(xué)習(xí)榜樣的好人好事楷模。其中：海怡保安部以小區(qū)要求的高品味為著眼點(diǎn)在充分體現(xiàn)“有品質(zhì)才有享受”的服務(wù)理念，時(shí)時(shí)處處貫串堅(jiān)持“全方位，多點(diǎn)面”的細(xì)微服務(wù)準(zhǔn)則。在“全方位，多點(diǎn)面”的服務(wù)過程中，真正讓廣大業(yè)主品味到了“什么是高質(zhì)量的服務(wù)”。并多次嬴得了廣大業(yè)主的交口稱贊。

在隊(duì)伍建設(shè)過程中，保安部始終以“適應(yīng)社會(huì)需要，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，適應(yīng)廣大業(yè)主需要”為己任。堅(jiān)持以“三高”（即高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)）原則建設(shè)，完善和管理隊(duì)伍。促使保安隊(duì)伍向規(guī)范化發(fā)展，目前已取得了階段性成功。在隊(duì)伍建設(shè)中還一直強(qiáng)調(diào)所有隊(duì)員必須具備“三個(gè)意識(shí)”（即：安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)）、“一種精神”(即：雷鋒式的釘子精神)、“一個(gè)理念”（即：業(yè)主至上理念）。并堅(jiān)持將“三個(gè)意識(shí)”、“一種精神”、“一個(gè)理念”始終不一地

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貫串在整個(gè)工作過程中。在“兩三”（三高．三個(gè)意識(shí)）、“兩一”（一種精神、一個(gè)理念）活動(dòng)的推廣和落實(shí)過程中海怡和湖濱兩個(gè)管理處的保安部取得了可推廣的成果。例如：海怡花園的銷售大廳崗、車道口和東本塔樓崗、湖濱的一號(hào)崗，在崗位形象、禮節(jié)、禮貌和崗位動(dòng)作的規(guī)范方面較之往年已不可同是而語。以往的一站三道彎、一搖二晃三擺頭；一問三不知、二問三不曉、再問搖頭晃腦等現(xiàn)象已完全杜絕。取而代之的是：站如松、坐似鐘的良好崗位形象；大方得體的問候語言和禮節(jié)禮貌；善始善終的工作態(tài)度等良性發(fā)展勢(shì)頭。

在隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)中，進(jìn)行了全面的以法律常識(shí)、消防常識(shí)、服務(wù)準(zhǔn)則為主，以軍事技能、專業(yè)技能為輔的系統(tǒng)培訓(xùn)教育。通過教育、培訓(xùn)使98％以上的參訓(xùn)隊(duì)員掌握了培訓(xùn)教育內(nèi)容；100％的班（組）長掌握和學(xué)全了教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)方法。提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)和“戰(zhàn)斗力”，宏揚(yáng)和拓展了企業(yè)文化；增強(qiáng)了隊(duì)員工作心、集體榮譽(yù)感和組織凝聚力，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象。

在后勤管理方面，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，為隊(duì)員負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)宿舍進(jìn)行半軍事化管理，杜絕了個(gè)別人的抹油行為。并為華夏銀座和湖濱海怡共同宿舍配備了電視機(jī)、熱水器、熱菜吃，新進(jìn)隊(duì)員有經(jīng)濟(jì)困難的情況下同樣有飯吃。確保了隊(duì)員信得舒適、玩得舒心、吃得放心。很大程度上保證了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。

對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。在廣大隊(duì)員的共同努力下，201*年我們的確取得了一些成績，但也不可否認(rèn)和忽視所存在的問題。

XX小區(qū)業(yè)主被盜、XX銀座施工材料被盜、XX下車庫車輛倒車鏡被損壞等一些事例，說明我們的工作還有疏漏，還有差距，還有有待改進(jìn)和完善。通過以上事例分析發(fā)現(xiàn)，目前個(gè)別隊(duì)員存在著工作責(zé)任心不強(qiáng)，作風(fēng)紀(jì)律松散，安全意識(shí)淡薄和事不關(guān)己高高掛起的思想。針對(duì)以上情況，我部將在完善各項(xiàng)

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現(xiàn)有規(guī)章制度和建立健全獎(jiǎng)、懲制度，強(qiáng)化教育、培訓(xùn)機(jī)制上下狠功夫，以期堅(jiān)決杜絕類似事件再次發(fā)生。另外：針對(duì)個(gè)別隊(duì)員崗位形象、禮節(jié)、禮儀差的問題有針對(duì)性地進(jìn)行糾正培訓(xùn)和規(guī)范，使其逐步達(dá)到工作要求。

一年的過去，當(dāng)換來新一年的誕生。在新一年的工作中，我們將以展新的面貌迎接新的“挑戰(zhàn)”。在各項(xiàng)工作中，我們以“三高”為基準(zhǔn)，“三個(gè)意識(shí)”、“一種精神”、“一種理念”為準(zhǔn)繩，為綱領(lǐng)，集思廣益，群策群力，萬眾一心全面貫徹落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，圓滿完成公司給予的安全保衛(wèi)工作。

新一年的工作是新的起跑線，新的加油站，誰英雄，誰好漢，讓大家在新的一年工作中比比看。

保安部

二O一一年十二月

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