沙社會福利院半年工作總結(jié)

沙灣區(qū)社會救助福利中心

半年工作總結(jié)

今年上半年,我中心在區(qū)民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，深入貫徹學(xué)習(xí)十七屆六中全會和市“三會”精神，以深入學(xué)習(xí)實踐“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動為契機，堅持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，不斷提高職工的思想覺悟�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以服務(wù)對象為根本，開拓業(yè)務(wù)，認真履行職責(zé)（一）、加強信息化管理，提高管理績效

我們在一如既往地做好“五�！崩先耸震B(yǎng)工作的同時，積極面向社會接收社會老人。上半年收養(yǎng)社會老人62人次，現(xiàn)入住社會老人41人；收養(yǎng)“五�！崩先�54人次，今年先后“送走”老人8人（社會老人7人、五保老人1人），我們給每個老人都建立了個人檔案，嚴格規(guī)范檔案管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管。收養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理，加快了辦公自動化進程，進一步提高了工作效率。（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力

4月中旬在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我中心工作人員到峨眉山市福利院參觀學(xué)習(xí)后，我中心重新擬定社會老人護理服務(wù)協(xié)議書，并與老人家屬全部簽訂協(xié)議（個別家屬因特殊原因除外）。建立了短信平臺，定期向老人家屬以祝福、通知、提醒為主要內(nèi)容的短信，這個平臺成為與家屬溝通的主要渠道之一；在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下到樂山救助站參觀學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，現(xiàn)我中心救助站已安裝監(jiān)控設(shè)備。救助流浪人員1人。

（三）狠抓后勤保障，提高老人生活水平

1、抓好院民的日常生活各項工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證院民的飲食衛(wèi)生安全，食堂工作人員精心為老人制定好每周菜譜，做好可口的營養(yǎng)餐，力爭做到不浪費。

2、堅持保障水、電、熱水、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運行情況良好。

3、改善老人居住環(huán)境，拆換安裝了窗戶；將五保老人食堂的桌椅更換一新，為五保老人安裝了一個較大的一人一柜的碗柜，改善了他們的用餐環(huán)境。

4、社會代養(yǎng)工作是我中心的重中之重。老人的管理工作由原來的日常管理改變?yōu)橐?guī)范性管理。提高了對社會老人服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化老年人的生存環(huán)境，從生活中的吃、穿、住、的基本滿足逐步提高到生活各個方面需求的滿足。豐富文娛活動，每月配合老年志愿者舉行一次文娛活動，每個節(jié)日都按風(fēng)俗習(xí)慣為老人準(zhǔn)備三餐，讓他們感受到了節(jié)日的氣氛。每逢老人生日，工作人員還會有特殊的禮物與驚喜呈現(xiàn)給老人。

二、健立建全各項管理制度

1、狠抓職工隊伍建設(shè)，不斷完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理，堅持以制度管人，進一步建立和完善了監(jiān)督管理機制。一是每月召開一次職工大會，找出當(dāng)月工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理順下月工作思路，準(zhǔn)確把握工作新動向，不斷提高職工在新形勢下的新思路、新理念。二、每周兩個下午組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高福利院工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的服務(wù)隊伍。

2、根據(jù)我中心的實際情況，建立了《行政值班制度》、《考勤制度》、《財產(chǎn)物質(zhì)管理制度》、《護理工作制度》、《伙食管理及食堂工作制度》、《護理職責(zé)》等制度，做到分工協(xié)作，制度管人，責(zé)任落實到人。

三、存在的不足及下一步工作打算：

半年來，全體職工團結(jié)協(xié)作、扎實工作，取得了一定成績，但還存在一些不足，一是思想保守，觀念陳舊，一部份職工對從事的服務(wù)工作不積極不主動，二是硬件設(shè)置還需進一步完善。

在今后的工作中我院將繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進業(yè)務(wù)發(fā)展，加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)�；�、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍，不斷開拓創(chuàng)新，讓社會福利中心工作更上一個新臺階。

二○一二年六月一一日

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煙臺開發(fā)區(qū)社會福利中心年終工作總結(jié)

今年以來，福利中心在區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民政處及各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照局里的年度工作部署，發(fā)揚敢于拼搏，吃苦耐勞，“5+2”、“白加黑”奉獻精神，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作思路，緊緊圍繞五保老人、城鎮(zhèn)“三無”、優(yōu)撫療養(yǎng)人員服務(wù)保障這個工作重心，按照快速高效的原則，完成了從4月份組建，到7月份中旬91名農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無”及三批3個月30名優(yōu)撫對象順利入住療養(yǎng)等工作。到目前為止，各項工作正在有條不紊的進行�，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

二、所做的主要工作：

一是精心選人，配備了一支能打硬仗和勝仗的一流隊伍。一個單位能不能成為一流的單位，人的因素至關(guān)重要，因此在單位籌建階段，我們始終把吸收優(yōu)秀的人才作為重中之重的任務(wù)來抓，嚴把入口關(guān)。我們的管理層是經(jīng)人事部門推薦，通過認真考察挑選上來的，都是各單位的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的同志，在各自的工作崗位上都能獨當(dāng)一面。25名工作人員中90%都具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗和資格證書，是我們通過人才市場招聘、業(yè)務(wù)理論考試、實習(xí)期間表現(xiàn)三個步驟而最終錄用的，整個過程公開、公平、公正，確保了職工隊伍的高質(zhì)量。正是因為這些同志具有較高的能力素質(zhì)，使我們的工作能夠很快進入軌道，單位的整體工作也能夠穩(wěn)步推進。

二是建章立制，注重從制度入手實行規(guī)范化管理。在工作中我們始終堅持以人為本，注重從制度的建立和完善入手，強化按章辦事以制管院。在中心組建伊始，我們通過認真學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)相關(guān)文件精神、到外單位學(xué)習(xí)參觀，并結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作特點，制定了相關(guān)人員的各類職責(zé)、場所的管理規(guī)定、單位目標(biāo)考核規(guī)定等規(guī)章制度共38種，并在試運營階段通過發(fā)現(xiàn)問題進行了補充和完善，并把制定的規(guī)章制度上墻，使每名職工都做到心中有數(shù)、警鐘長鳴。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，增強了職工的責(zé)任意識，進一步理順了管理秩序。

三是充分準(zhǔn)備，圓滿完成五保老人的入住和優(yōu)撫對象的輪養(yǎng)。中心早在6月份營業(yè)前，便對即將入住的三個辦事處的老人情況進行了摸底，做了認真的籌劃，在局領(lǐng)導(dǎo)和民政處的指導(dǎo)下開了多次的協(xié)調(diào)會，制定了入住方案。我們的干部職工還加班加點對中心內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備進行衛(wèi)生清理，把棋牌室、娛樂室、閱覽室、保健室的物資器材配置到位。把老人房間的配套物資整理好，并為每名老人訂做了秋冬服裝各一套，使老人們都能拎包即住，免除后顧之憂。由于我院地勢高，供暖困難，因此早在十月份下旬我們便主動和區(qū)熱力公司協(xié)調(diào)，排除了很多困難，終于使老人們能過上一個溫暖的冬天。在優(yōu)撫對象的輪養(yǎng)上，我們除了在伙食上做好調(diào)劑外，還專門抽出車輛和人員送他們到周邊的風(fēng)景點游玩，對其中有書法和音樂專長的我們也積極提供場所讓他們能夠發(fā)揮，使老人們能夠保持健康愉快的心情，在老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上做到老有所樂、老有所為。

四是加強學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)，全力營造溫馨和諧環(huán)境。組建伊始，我們就認為沒有一支思想道德過硬、業(yè)務(wù)技能過硬、職業(yè)素養(yǎng)過硬的服務(wù)隊伍是干不好敬老院工作的。因此，我們在開展思想道德教育的同時，積極主動向上級業(yè)務(wù)部門請示逐批逐次安排我們服務(wù)人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過走出去請進來的方法，先后有多名同志參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已有兩名同志已經(jīng)取得職業(yè)資格證書。在中心內(nèi)部，我們也每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會，通過學(xué)習(xí)和交流，大家互相取長補短，交流經(jīng)驗。在具體的護理工作中，我們嚴格按照護理員各種作業(yè)流程作業(yè)，實行定時定點定崗定人，每周為老人洗澡兩次、每月理發(fā)一次，對一些生活不能自理的還要喂飯、協(xié)助大小便等。通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理制度的落實，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平也得到了較大的提高，服務(wù)滿意率達到96%以上，營造了良好的和諧的氛圍，老人們都感到心情舒暢。

五是開源節(jié)流，不斷提高老人的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量。一是在物質(zhì)生活方面，我們利用中心周邊空地比較大，發(fā)動老人和職工開墾菜地3畝，種植了蘿卜、油菜、菠菜等多種蔬菜，目前已經(jīng)產(chǎn)菜4000斤，既有效地補貼了伙食費，又鍛煉了職工和老人們的身體。同時我們又積極面向社會，建立廣泛的愛心網(wǎng)絡(luò)，組建以來，通過報紙、電視媒體和我們自己網(wǎng)站的廣泛宣傳報道，以及上級有關(guān)部門的積極安排，區(qū)內(nèi)不少企業(yè)主動找到我們，希望為老年事業(yè)做點貢獻。先后有大宇造船、翱特實業(yè)、樹研光學(xué)、鼎豐生態(tài)園、樂金電子部品等企業(yè)為我們福利中心老年人送來了一些過節(jié)物資，并組織義工在節(jié)假日來中心打掃衛(wèi)生。通過和企業(yè)、愛心人士的聯(lián)系交流，既解決了我們福利中心一些實際問題，又弘揚了尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上新聞媒體的宣傳報道，起到了以點帶面的良好效果。二是在文化生活方面我們采取了內(nèi)挖外聯(lián)的方針，對一些有藝術(shù)專長和興趣的老人們我們積極為他們提供平臺，并通過和愛心企業(yè)團體舉辦聯(lián)歡晚會，使大家互相學(xué)習(xí)交流，豐富了老人們的業(yè)余文化生活，提高了文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們?yōu)槔先藗兠總�房間都配置了液晶電視，中心內(nèi)部的健身娛樂室、棋牌室、圖書閱覽室都配備了相應(yīng)的器材，每周一、三、五、周末還為老人們安排一場電影。整個中心的五保老人們普遍精神比較愉悅，心情比較舒暢，大家都感到在中心日子過得很充實。

三、存在的主要困難和問題

一是我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還有待與進一步提高，個別崗位還缺少相關(guān)方面的專門人才。我們的護理員中除了有幾個人是護理專業(yè)的畢業(yè)外，其他的基本上都是半路出家，雖然經(jīng)過了一些培訓(xùn)，但是與開發(fā)區(qū)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求顯然還有一定的差距。

二是由于歷史遺留問題，我們中心接收的五保供養(yǎng)老人中精神方面有問題的有20多名，比較嚴重的有6名。而我們又缺少相關(guān)的專業(yè)醫(yī)生和護理人員，硬件環(huán)境也達不到要求，存在較大的安全隱患。

三是由于中心地理位置的影響，供水問題一直沒能得到很好的解決。不時會出現(xiàn)中斷的情況，影響了單位的日常工作和生活。

四、201*年的工作打算

一、加強學(xué)習(xí)，提升管理水平和能力。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進的管理經(jīng)驗，努力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、加強安全管理

1.切實做好消防安全工作，按消防部門要求，做好消防安全巡查紀(jì)錄。除敬老院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。

2.切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時，不能及時跟敬老院取得聯(lián)系。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責(zé)的護理區(qū)及時進行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時，應(yīng)及時尋找并與值班室聯(lián)系。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

1.改善居住環(huán)境。要求護理人員對護理區(qū)必須及時清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛(wèi)生工作。護理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細心地了解他們的需要并幫助落實。

2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每周都按時排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人吃得放心、舒心，使他們營養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由于敬老院住著五保老人，與外界接觸較少，因而我院將積極與各界愛心人士聯(lián)系，邀請他們多來搞各項活動。門球場和室外健身娛樂設(shè)施的建設(shè)要提上議事議程，力爭六月底投入使用。為祝賀老人的生日，我院繼續(xù)保持與巴拿米西餅屋聯(lián)系，按時將生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人員為其慶賀。

各位領(lǐng)導(dǎo)，回首往昔，是為了明天更好的趕路。我相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們福利中心全體人員的共同努力下，我們福利中心的各項工作一定會取得更大的進步。

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