年終保潔員的工作總結(jié)

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年終保潔員的工作總結(jié)

201*年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起,以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利,奮勇爭先和積極進(jìn)取精神,面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,以成本為重點,以改革為動力,以服務(wù)質(zhì)量為保證,抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路,大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法,不斷創(chuàng)新,嚴(yán)抓管理,強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì),樹立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子,步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸201*年,“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓的精神完成的各項任務(wù),在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,就以我們保潔為例,在這一年里,我們主要做了以下幾個方面的工作:

一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想“想客人之所想,憂客人之所憂”,在客人開口前讓客人滿意,讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。三、推出“個性化服務(wù)”方案。

從實行“個性化服務(wù)”以來,保潔隊通過自己的不斷努力,截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個性化服務(wù),收取服務(wù)費7320元,其中不包括1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務(wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務(wù)工作

在這一年中,保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),臥龍相約”雞尾酒會,6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,6月14日舉辦的“親愛的,謝謝您家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進(jìn)行了

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督促監(jiān)管。確�？諏釉谘b修的同時,不污染其他樓層,工業(yè)垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作。

為了更好的迎接省物管科的檢查,保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補加。

九、回顧一年的工作實踐,我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒��?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處,保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)社會各界的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

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擴(kuò)展閱讀：201*年年終三清潔工作總結(jié)

烏龍泉街201*年度城市綜合管理

工作總結(jié)

烏龍泉街201*年城市綜合管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)城管局的直接指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，堅持“大城管”工作理念，以“城管革命”為契機(jī)，努力打造干凈、整潔、優(yōu)美、有序、適宜的城鄉(xiāng)環(huán)境。按照“集鎮(zhèn)管理有序、村灣面貌整潔、道路干凈暢通”的總體目標(biāo)，在全街“三鎮(zhèn)六線”、23個村和兩個社區(qū)范圍內(nèi)開展了城市綜合管理整治行動，做到暴露垃圾清除迅速，集鎮(zhèn)整潔有序、城鄉(xiāng)結(jié)合部暴露垃圾得到了有效控制，社區(qū)背街小巷無明顯衛(wèi)生死角，市民亂扔、亂潑、亂倒垃圾等不良行為得到有效遏制；查控違工作明顯加強(qiáng)，全街違法建設(shè)表現(xiàn)出良好趨勢，在完善長效管理機(jī)制的前提下突出精細(xì)化管理，全街城市綜合管理工作工作呈現(xiàn)出可喜態(tài)式。

一、201*主要工作情況1、加大宣傳，提高全民素質(zhì)。

年初，街道辦事處召開三級干部會，街工委書記王慧斌就201*年城市綜合管理工作進(jìn)行了全面布，強(qiáng)調(diào)了新形勢下的城市管理工作要轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識、認(rèn)清形勢；單位和部門要各負(fù)其責(zé)、齊抓共管；全街借“城管革命”這一東風(fēng)，加大宣傳力度，提高全民素質(zhì)，為全街城市綜合管理工作上臺階添磚加瓦。年初，我街出臺了《烏龍泉街關(guān)于在全街范圍內(nèi)開展暴露垃圾整治活動的工作方案》、《烏龍泉街201*年城市綜合管理工作實施方案》，印發(fā)“門前三包”管理辦法和〈〈至市民一封公開信〉〉共1000余份；對照城管局巡查督辦通知和市第三方檢查結(jié)果，針對存在的問題逐一對照整改，對經(jīng)營門點和公交巴士進(jìn)行一對一宣傳達(dá)500人次，號召他們不亂扔、亂丟、亂倒垃圾，為共同打造“清潔烏龍、文明烏龍、和諧烏龍”新形象而出力獻(xiàn)計，通過多種形式的宣傳，全街市民自覺約束自己的行為，出店、亂扔、亂丟、亂倒垃圾現(xiàn)象明顯減少。

2、措施到位，成效明顯。

（1）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專班。城市綜合管理是全街工作的重頭戲，年初街道成立了2個工作專班，一是三清潔巡查督辦專班，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)、村灣、道路環(huán)境衛(wèi)生，專班每周巡查二次，對存在的問題提出意見，限時整改。二是查處和控制違法建設(shè)工作專班，對全街23個行政村的違法建設(shè)進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)、制止、拆除。有效控制全街違法建設(shè)的的發(fā)生。

（2）、干群參與，效果明顯。一年來，全街堅持城鄉(xiāng)管理高標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境整治進(jìn)鄉(xiāng)村的模式來推進(jìn)全街城市綜合管理工作，街道辦事處在區(qū)城管局的配合下，組織了城管所、土地所，派出所、工商等單位開展了4次集鎮(zhèn)整治活動，拆除亂搭亂蓋28處，鏟除“牛皮癬”300余處，規(guī)范經(jīng)營門點40家；每月在全街范圍內(nèi)開展一次環(huán)境綜合整治行動，集鎮(zhèn)整治活動延申至背街小巷，各“門前三包”責(zé)任單位各負(fù)其責(zé)，對暴露垃圾和衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理整治；各村灣“自掃門前雪”，突出重點抓好環(huán)境整治，一年來全街整治活動共投入鏟車12臺次、清運車300余臺次，組織勞力1000人次，清理清運垃圾共計5000余噸。

3、投入到位、長效管理。

201*年全街進(jìn)一步細(xì)化了“三清潔”責(zé)任區(qū)，簽訂了23個重點地段清掃保潔協(xié)議書，明確了228名保潔員，按照“整治一片、清潔一片、鞏固一片”的原則落實長效機(jī)制，全街三鎮(zhèn)六線推行“四位一體”的管理機(jī)制。街道辦事處重拳出擊，自籌資金300萬元對幸福路全線進(jìn)行了配套整治，新修人行道1700米、文化墻一處50米，路燈58盞，花壇8000平方米，及大地提升了烏龍泉集鎮(zhèn)整體形象。街道辦事處在107國道、紙賀路、閔楊線、天子山大道等主干道路邊新建垃圾池共23個，配套垃圾桶250個，確保了垃圾有處可存。為保證節(jié)日市容環(huán)衛(wèi)不斷檔，三清潔專班對集鎮(zhèn)市容和環(huán)衛(wèi)工作作了細(xì)致的布和安排，同時拿出2萬元對環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行加班補助，購買了意外保險、雨衣和勞保用品；加大灑水除塵力度，改一天二灑為一天三灑，受到市民的好評；提高了環(huán)衛(wèi)和清運工人的工資，確保清掃清運不斷檔，市容秩序動轉(zhuǎn)正常；加大查控違力度，每月保證控違人員工資及車費達(dá)8千元。一年來全街城市綜合管理整共投入資金400萬元，保證了城市綜合管理工作的順利開展。

二、201*年工作思路201*年我街將進(jìn)一步推進(jìn)“城管革命”進(jìn)集鎮(zhèn)、進(jìn)村灣、進(jìn)學(xué)校等活動，加大集鎮(zhèn)配套改造力度，加強(qiáng)107國道和紙賀路沿線環(huán)境整治，主要制定如下工作計劃：

一是加大集鎮(zhèn)管理力度，對集鎮(zhèn)衛(wèi)生做到四個加強(qiáng)即：加強(qiáng)集鎮(zhèn)市容管理力度、加強(qiáng)清掃力度、加強(qiáng)保潔力度、加強(qiáng)清運力度，確保無暴露垃圾，無亂搭亂蓋。對經(jīng)營門點和營運車輛加強(qiáng)管理，做到經(jīng)營不出店，車輛不越線；

二是嚴(yán)查車輛亂停亂靠，超載車輛拋灑，凡經(jīng)過集鎮(zhèn)的超載車輛都要蓋棚布，對拋灑的車輛督促自行清掃干凈；

三是加大資金投入，啟動烏龍泉和土地堂兩個垃圾轉(zhuǎn)運站，配備添一批環(huán)衛(wèi)設(shè)施、提高環(huán)衛(wèi)工人工資福利；

四是加大文明城區(qū)創(chuàng)建宣傳，營造氛圍，提高市民綜合素質(zhì)，讓廣大居民參與到構(gòu)建“美化烏龍、和諧烏龍”活動中來；

五是加大巡查督辦力度，對照市區(qū)檢查存在的問題及時提出，限時整改，同時要主動查找問題，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)提前整改。

六是加大考評機(jī)制，嚴(yán)格獎懲措施。

新的一年，我街城市綜合管理工作將化解難點、突出重點、打造亮點、克難奮進(jìn)，努力在新的一年上新的臺階。

烏龍泉街道辦事處201*年12月20日

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