201*年煙草行業(yè)個人工作總結

201*年個人工作總結

一年的時間匆匆的過去了，這一年時間里，在各級黨委、政府及縣局（分公司）的正確領導下，通過自己的努力，無論思想上和工作上都有很大的提高。我嚴格遵守單位的紀律，認真完成各項工作任務。尊重領導、團結同事，心系煙農，努力做到技術推廣工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎知識廣泛化，將理論和實踐相融合。工作期間，始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到眼勤、腳勤、嘴勤，想煙農之所想，急煙農之所急，全心全意為煙農提供服務�，F將這一年以來工作情況及今后的努力方向匯報如下：

作煙草行業(yè)的一名員工，我認為意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀深化改革、共同發(fā)展在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界那就是奉獻。在貫徹的同時做好本職工作讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德那就是責任�！皟蓚�至上”的共同價值觀體現在工作中要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，要正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關系，最終維護煙農的利益。員工的精神就是愛崗就是敬業(yè)就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值。兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)樂于奉獻”不是高談闊論，而只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

今年是我到雅邑煙葉收購點的第五個年頭，在這五個年頭里我學到了很多，也看到的很多。主要是負責全鄉(xiāng)的烤煙生產技術指導，這一年來，我經常與收購點的同事一道，駐村入社，開展烤煙生產技術指導工作和各種現場培訓，幫助煙農解決生產技術方面的具體問題�？緹熓召忛_始前，為全面推行烤煙收購入戶預檢質量，我擬出詳細的培訓計劃和相關考核管理措施，并多次深入基層，查看了預檢的效果。使我收購點烤煙收購入戶預檢工作得以順利開展，按市局公司及縣局（分公司）的要求，順利完成了今年的烤煙生產任務。

除了技術指導以外，我還堅持把加強學習作為提高自身建設的關鍵措施，緊緊把握學習貫徹以“三個全心全意”重要思想為指導，認真貫徹落實市、縣煙草工作會議精神。以開展學習實踐科學發(fā)展觀和“三個一”教育活動為契機，結合“創(chuàng)建嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力的普洱煙草”活動及“四要”良好作風專題教育，不斷加強個人的作風建設，切實轉變工作作風，規(guī)范技術指導、創(chuàng)新工作思路，有力地推進了烤煙產業(yè)健康持續(xù)發(fā)展這一主線，積極參加黨委、政府和縣局黨支部組織的學習活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加各項學習外，還利用業(yè)余時間學習業(yè)務知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。一年來，我認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。扎扎實實地做好服務工作，嚴于律已，斷加強作風建設進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于煙草形象的事不做，不利于煙草形象的話不說，積極維護煙草的良好形象。

我雖然兢兢業(yè)業(yè)工作，做了大量自己應該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作細心程度不夠、政治理論水平有待提高，距領導和同事們的要求還有不少的差距，主要是對理論和法律的學習抓得還不夠緊；學習的系統性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強；創(chuàng)造性開展不夠等。今后我將進一步加強學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷提高為人民服務特別是為煙農服務的本領，努力使自己成為一名合格的黨員和優(yōu)秀的烤煙生產技術人員；進一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。我將加強服務意識，牢固樹立全心全意為煙農服務的思想意識。繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

總之，在市局及縣局（分公司）的正確領導下，一定要把工作重點放在以上總結的不足之處，以后要以高標準，高質量的作風開展工作，加強與各級溝通，順利開展好各項工作，要讓這一棵烤煙長期穩(wěn)定，健康的發(fā)展下去，為墨江煙草的發(fā)展做出自己的貢獻。

雅邑煙葉收購點：龔俊春二○一二年十月十八日

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卷煙配送中心201*年度

工作總結

201*年以來，我卷煙配送中心在市局黨組的領導下，在上級主管部門的關懷下，緊緊圍繞“抓基層、打基礎、上水平”的工作方針，堅持改革創(chuàng)新的指導思想，通過配送中心全體人員的共同努力，截止11月30日全年共完成卷煙入庫15.87萬箱，分揀配貨15．869萬箱，送貨里程194．1萬公里，卷煙貨款達27.27億元（其中現金16.22億元），服務客戶80.9萬戶次。做到了配送服務無差錯，安全生產無事故�；仡欉^去一年的工作，我們主要從以下幾個方面的入手：

一、狠抓基礎管理，確保物流安全運行1、強化設備管理、提高運營質量

一是加強設備的日常巡檢，發(fā)現隱患，及早解決。設備是物流系統中的基礎硬件設施，在分揀設備逐漸老化、日常維修量較多的情況下，我們堅持將設備維護工作做在前，力爭使設備處于最佳運行狀態(tài)。特別是下半年來，整件打碼比例明顯少于往年，過去最高可達40%的整件，現在平均只有24%，過去一條分揀設備分揀201*包，已經達到了考核上限，現在一條分揀線平均分揀量在2500包。我們通過加強日常巡檢，及時維修保養(yǎng)，保證了分揀配貨工作的正常進行。

二是建檔建卡，有計劃地開展設備管理工作。今年以來，我們主動聯系生產廠家，配合廠家先后對空調和叉車進行了十二次的維修和保養(yǎng)。保證了倉儲卷煙安全防霉渡夏，使我們的配送工

作得以順利開展。

2、強化倉庫管理，規(guī)范操作行為

一是規(guī)范倉儲管理，保證進出卷煙無差錯。在市局“抓基層，打基礎、上水平”活動中，我們以體系文件內審為契機，將倉儲卷煙進出管理進一步細化，建立了一套完整的流程、制度。在嚴管嚴控管理下，倉庫進出卷煙達15.87萬箱，入庫、出庫掃碼率100%，上傳省局數據無遺漏、無差錯，確保了配送工作的順利開展。

二是及早布置，確保卷煙安全渡夏。從四月份起，中心倉庫提前開始了防霉渡夏準備工作，制定了防霉渡夏工作制度，對空調、溫濕度計等設備進行檢修、測試，從五月份開始，防霉渡夏工作正式進入實施階段，由于我們動手早，準備充分，倉庫環(huán)境溫度控制得到有效控制，沒有出現卷煙霉變現象。

三是加強現場管理，卷煙堆碼規(guī)范有序。在倉庫庫實際容量僅為9160箱的現有條件下，為了確保節(jié)日市場卷煙供應，我們利用有限的倉容空間，將所有通道全部劃出臨時暫存卷煙區(qū)域。并在加強現場監(jiān)管的同時，對入庫卷煙分品牌、數量實行整齊擺放。做到卷煙擺放條理清晰，物流通暢有序、耳目一新。3、嚴格規(guī)范管理，提升分揀質量

今年以來，為進一步提升物流運行水平，我們以物流績效評價為考核依據，將績效指標分解落實到每一個崗位，按月對分揀員進行績效考核。主動將管理重心下移，細化班組建設，以分揀線為單位，各分揀線推舉一名線長進行日常分揀活動的記錄與管理，

一是按照省局文件精神要求，由分揀組人員組成條碼管理小組。對分揀打碼到條的進行管理，專人負責打碼設備的日常操作，保證條碼的清晰完整，杜絕漏碼、斷碼、模糊碼，確保條碼信息的妥善管理，為條碼信息的可驗證，可查詢造成了條件。

二是開展技能競賽活動，提升分揀效率。從四至五月份，配送中心組織開展了分揀勞動競賽活動，將分揀效率、差錯率、破損率等績效指標納入競賽規(guī)程，六月份后每月在各分揀線之間進行流動紅旗評比，通過競賽和評比，提高了分揀效率，同時差錯率、破損率均穩(wěn)定控制在行業(yè)平均水平，達到了行業(yè)規(guī)定的標準值。也進一步規(guī)范了現場管理和員工的行為操作。

通過一系列管理辦法的實施，提高了員工理論水平和業(yè)務技能，強化了員工們團結協作精神，樹立了典型，營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍，使分揀工作得到了全面提升。二、配送實行新模式，未雨綢繆早準備

今年是配送外包的最后一年，從明天開始，我們要實行完全的自我配送管理。今年以來，我們以物流績效評價為抓手，本著持續(xù)改進的原則，認真做好基礎工作。

一是發(fā)動員工積極行動，充分收集第一手數據資料。我們對全市三個直送區(qū)域、五個區(qū)域送貨部的送貨線路、送貨里程、送貨戶數、送貨量等等數據進行日常統計，并分類進行整理，形成了一套完整的分析數據。為優(yōu)化線路、提高配送效率打下基礎。同時對全市直訪代送戶進行了全面摸底調查。經統計，全市目前共有直訂代送戶657戶，代送員24人。

二是加強與區(qū)域送貨部的協調溝通，保證物流渠道暢通。八月份開始，配送中心分別到各區(qū)域送貨部進行現場調研，聽取各方面的改進建議，同時在經營戶中進行問卷調查，深入地了解全市卷煙配送現狀，深刻挖掘現有配送模式和管理方法上的不足，為實現自我配送之后，全面提升物流運行水平積累了寶貴資料。

三是提高配送服務意識，繼續(xù)保持優(yōu)質服務。在送貨服務中我們始終強調“客戶至上“的觀念，用標準化要求規(guī)范我們的服務行為，通過實施客戶滿意度調查，完善客戶投訴渠道等，使我們的配送服務繼續(xù)保持優(yōu)質，到目前為止，我們未發(fā)生一起因送貨員服務不到位而引起的客戶投訴。

三、加強安全意識，完善安全機制

一是以體系文件為基礎，進一步細化安全制度。在安全文件十項制度五項流程的基礎上，按照6S管理要求，細化值班制度，形成了各班組電氣設備值班制度，確保安全職責明確到崗位，落實到人。

二是完善安防基礎設施，全面監(jiān)控安全隱患。

截止11月30日，全年共更換普通滅火器40具，新建倉庫自動消防滅火系統，增加超音速滅火器246具，確保了消防設備設施的有效性和完整性，大大提高了配送中心的消防安全能力。同時在倉庫和停車場增加了14個監(jiān)控點，更換了監(jiān)控線路，減少了因線路接頭多，視頻模糊、圖像不穩(wěn)定、故障頻繁等問題。使配送中心所有角落處在有效監(jiān)控范圍內；

三是加強特種設備的管理。對避雷設施及壓力容器設備，按

期申請專業(yè)機構進行校檢，確保特種設備的安全有效運行。

四是安全檢查常抓不懈，發(fā)現隱患徹底整改。我們嚴格實行了每日專人巡查值班制和每周末班組檢查相結合的管理辦法。對檢查中發(fā)現的安全隱患，及時通報，限時整改，責令到人。一年來，我們對發(fā)現的15處安全隱患實行限時整改，對安全管理的肓區(qū)明確到人，確保安全生產正常有序。四、開展對標追標，完善成本核算

我們按照省局物流成本管理文件精神，進一步完善了成本核算內容。以會計核算為基礎，對各項物流費用進行了歸集、統計和分析，上報物流成本報表。截止三季度，我市單箱物流成本為151.10元，高于全省平均水平139.91元7.9%。同時按月進行對標分析，對照省內先進水平找差距，通過成本核算管理，找出物流運行管理中的薄弱環(huán)節(jié)，明確工作中的重點和難點，為有效地提升了配送中心的運行水平提供準確依據。五、注重教育培訓，建立長效機制

我們在注重質量管理、提高服務水平的同時，把人力資源與管理也納入了重要管理工作范疇。并通過多種措施提高全體員工的責任意識和主人翁感。一是建立培訓機制。一年來，我們派出技術骨干、專業(yè)對口崗位、安全管理員在外地集中培訓的同時，我們還對全體員工進行體系文件、技能競賽、交通安全等多方面的培訓以及組織員工參與應急預案演練、觀看消防專題電影教育片，達24次，共培訓320人次。以達到增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。二是雙向溝通機制。我們采取例會形式與員工

充分溝通，通過座談等方式與員工交心談心、聯手互動，實行企業(yè)與員工、管理層與員工層的多向溝通，在中心內部干群間的向心力和凝聚力不斷增強。一年來，我們通過在工作中做到公正公平、溝通協調，在瑣事中注重情感溝通，做好后勤服務工作。使我們的員工在工作中心往一處想，勁往一處使；生活上互相關心，互相幫助。

六、加強精神文明建設，創(chuàng)造荊煙文化氛圍

我們在精神文明建設的具體工作上，通過全方位開展勞動競賽，認真組織全體員工集中培訓學習，推行義務勞動、美化工作環(huán)境，組織豐富多彩的青年團活動，培養(yǎng)積極要求進步的入黨積極分子，積極參加市局組織的公益活動等，使全體員工行為得到規(guī)范，積極向上的工作氛圍日益形成，中心內部凝聚力日趨強化，為創(chuàng)造荊煙文化氛圍起到了應有的作用。

七、201*年工作中存在的主要問題及改進措施和方法一年來，我們雖然在狠抓基礎、強化管理、提升服務、講究質量、注重安全等方面做了一些工作，受到了省、市等相關部門的肯定，但在物流配送領域仍有一些待解決和完善的問題。一是分揀設備故障較多，修理工作量較大。配送中心使用的五條分揀設備，隨著設備使用年限的延長，設備明顯老化，大小故障不斷發(fā)生，維修費用逐年增加，同時不同程度地影響正常生產。二是送貨基礎工作有待加強。送貨作業(yè)規(guī)范和服務意識與工作要求存在一定的偏差。

三是單箱物流費用偏高，與省內同行業(yè)相比，存在一定差距。

針對以上問題，配送中心明年將在做好其他各項工作的同時，第一，著力加強設備方面的檢修力度，確保生產質量；第二，著力加強送貨管理，加大送貨工作考核力度，以考核帶動基礎工作的開展，全面提高配送水平；第三，著力于對標工作中的異動指標，分析指標異動原因，努力改進工作中的不足。

新的一年里，我們將繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，進一步增強戰(zhàn)勝困難的信心和決心，為卷煙物流上水平做出新的更大的努力。

卷煙配送中心二0一0年十二月五日

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