工作總結(jié)及工作計劃

豪達實業(yè)有限公司

==品質(zhì)部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃==

尊敬的公司領(lǐng)導

鑒于過去一年本部門工作中的成績與不足，本人為此作如下總結(jié),詳請參閱,不足之處,懇請指正!1．公司品質(zhì)目標達成狀況(1).IQC退貨率推移圖

5.0%IQC退貨率1.6%0.0%1.9%1.0%2.5%1.8%1.5%1.8%1.4%1.1%3.0%2.7%3.5%1月份1.6%2月份1.9%3月份2.5%4月份1.0%5月份1.8%6月份1.5%7月份1.8%8月份1.4%9月份1.1%10月份11月份12月份3.0%2.7%3.5%IQC退貨率從年度統(tǒng)計表上可看出整體外發(fā)來料品質(zhì)狀況仍維持在一個較差的水平。供應(yīng)商整體特別是品質(zhì)管理體制不建全，是來料質(zhì)量差的主要原因。在201*年度中1、針對公司注塑訂單量大外發(fā)啤塑多的情況，品質(zhì)部適時增加了品質(zhì)駐廠人員，對外發(fā)模具、生產(chǎn)機臺多的供應(yīng)商進行現(xiàn)場駐廠檢驗。在確保供應(yīng)商能保證產(chǎn)品質(zhì)量外并縮短了交貨流程，給公司急貨產(chǎn)品及時回廠起到了一定的作用。2、塑膠電鍍產(chǎn)品品質(zhì)良品率狀況且較201*年有提高（不良率由201*年度的平均12%降低至201*年度的6.5%）。為了降低客戶投訴和減少浪費對嚴格客戶的電鍍產(chǎn)品均進行全檢處理。3、塑膠原料來料檢驗得到執(zhí)行，有效地控制了由于原料性能不良導致的品質(zhì)事故。4、輔料檢驗得不到完整的落實，經(jīng)常性出現(xiàn)物料部不報檢的情況。故在201*年的工作中品質(zhì)部的工作計劃：1、堅持設(shè)置品質(zhì)駐廠人員的檢驗品質(zhì)控制點；2、電鍍產(chǎn)品在控制好注塑素材的基礎(chǔ)上降低成品的不良率，加強對供應(yīng)商的品質(zhì)控制的督導并進行處罰制度，堅持嚴格客戶產(chǎn)品的全檢制度；3、針對手機鋅合金拋光電鍍加工嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量和交期的情況，品質(zhì)部計劃年后裝配部設(shè)置全檢人員進行全檢（拋光加工不良率在20%以下，電鍍產(chǎn)品全部全檢）。4、力爭把來料退貨率控制在10%以下。(2)制程品質(zhì)狀況

A/IPQC巡檢制程不良率推移圖

5.0%4.2%3.5%2.8%2.0%0.0%制程不良率3.1%3.3%2.6%2.8%3.3%3.7%3.0%2.8%1月份2月份2.0%4.2%3月份4月份5月份3.5%2.8%3.1%6月份7月份8月份2.6%3.3%2.8%9月份10月份11月份12月份3.3%3.7%3.0%2.8%制程不良率B/QA最終檢驗不良率推移圖

5.0%QA最終檢驗不良率0.8%0.0%0.6%1.0%0.8%0.8%0.9%0.9%0.9%1.2%1.5%1.5%1.4%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份0.8%0.6%1.0%0.8%0.8%0.9%0.9%0.9%1.2%1.5%1.5%1.4%QA最終檢驗不良率從年度統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)可以看出IPQC制程和QA最終檢驗不良是由品質(zhì)人員抽樣檢驗的不良率，現(xiàn)在生產(chǎn)制程的實際情況仍是處于一種員工自檢很差狀態(tài)（其中包括生產(chǎn)管理人員的品質(zhì)意識差的現(xiàn)狀），平均每周開出的《REJ通知單》達103份，平均不良率達21%。201*年度1、對制程不良的統(tǒng)計重新設(shè)置了生產(chǎn)和檢驗表格，增加發(fā)現(xiàn)問題后處理問題的及時性，但產(chǎn)品品質(zhì)不良仍得不到生產(chǎn)人員的足夠重視改善的力度太小。2、A/制程品質(zhì)人員自從執(zhí)行績效獎金制度后塑膠車間品質(zhì)人員工作仍較201*年度得到提高，特別從每周的客訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看均得到較明顯進步，從客訴統(tǒng)計表中可看出責任劃分為“品質(zhì)部A”責任分類數(shù)據(jù)明顯減少（201*年度平均每周為15次減少到201*年度平均每周為7次）。B/噴油部絲印制程品質(zhì)控制狀況不理想，經(jīng)常性出現(xiàn)批量錯誤現(xiàn)象（主要是絲印方案錯）高光產(chǎn)品外觀不良客戶投訴多。故201*年度品質(zhì)部的工作計劃：1、同公司所的生產(chǎn)部在201*年元月份的品質(zhì)例會上進行201*年度品質(zhì)總結(jié)會議，同生產(chǎn)部門協(xié)商制度責任落實制程，加強生產(chǎn)現(xiàn)場員工自檢和管理人員的品質(zhì)控制能力；2、品質(zhì)部IPQC、QA、組長、領(lǐng)班堅持漏檢統(tǒng)計并處罰制度，繼續(xù)加強對現(xiàn)場品質(zhì)人員的控制能力；3、針對手機品質(zhì)的整合完成（具體見品質(zhì)二部的整合規(guī)劃書）。

（3）客戶投訴次數(shù)推移圖

500客戶投訴推移圖028578814010996133140931331381141月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份2857881401099613314093133138114客戶投訴推移圖

從年度統(tǒng)計來看客訴情況總體同201*年比較得到進步（201*年度每月平均客戶投訴為144次，201*年度平均每月客戶投訴為124次）。屬于品質(zhì)部責任的次數(shù)平均每月已達到201*年度制定的不超過30次/月的計劃目標（201*年度平均每月屬品質(zhì)責任的次數(shù)為26.5次）。品質(zhì)部201*年度重點是在控制好制程車間（注塑制程、噴油制程是重點）的產(chǎn)品質(zhì)量；繼續(xù)安排客戶處駐廠QC人員駐廠跟進；分區(qū)QE工程師同制程品質(zhì)領(lǐng)班、組長及QC人員績效相關(guān)聯(lián)做到獎罰分明�？蛻魧ν对V后產(chǎn)品品質(zhì)的標準、改進措施、爭議時的處理方法、庫存和在制品的追溯方面做到實處，提前預防。把《客戶抱怨處理單》、《外出異常處理單》、《外出返工報告》嚴格執(zhí)行到位。確保處理客訴的效果和及時性，努力把客戶的投訴降低至每月100次。

（3）客戶批退率及退貨率

10.00%客戶批退率及退貨率5.00%0.00%4.20%1.20%1.60%0.70%1.50%1.30%2.30%0.90%3.10%1.10%4.00%0.90%5.10%1.10%4.50%1.10%5.50%3.50%0.80%1.30%1.20%0.90%5.10%5.70%1月份2月份1.60%0.70%3月份1.50%1.30%4月份2.30%0.90%5月份3.10%1.10%6月份4.00%0.90%7月份5.10%1.10%8月份4.50%1.10%9月份3.50%0.80%10月份11月份12月份5.50%1.30%5.10%1.20%5.70%0.90%批退率4.20%退貨率1.20%客戶退貨方面201*年對客戶生產(chǎn)壞產(chǎn)品的這種不合理退貨得到有效控制，退貨運作流程運作正常。特別是DVD產(chǎn)品的客戶退貨處理有做好每個細節(jié)（來料壞、生產(chǎn)壞、能否返工等）處理。在201*年度品質(zhì)部將積極、主動及時地進行查核，直至派員至客戶確認調(diào)查，特別是跟客戶進行良好的溝通。努力把公司的損失減到最低。內(nèi)部部門退貨進行監(jiān)督完善，防止不合理退料。并把客戶全年退貨率達成目標降低至1.0%。

2.部門配置及培訓方面

(1)201*年品質(zhì)部人員準備配置狀況

總?cè)藬?shù)經(jīng)理主管工程師領(lǐng)班文員52人（品質(zhì)一部34人，品質(zhì)二部18人）116（品質(zhì)一部3名、品質(zhì)二部2名、五金品質(zhì)1名）3（品質(zhì)二部1名、塑膠A/B班2名。）現(xiàn)時品質(zhì)部的實際人員

IQC5（五金IQC1名；塑膠IQC2名、手機IQC2名）為46人（共欠缺6人，

。IPQC26（一車間白夜8名；二車間白夜7名；沖床車間2名；裝配車間5名；噴油4名）一部欠1人二部欠5人）

根據(jù)目前的品質(zhì)狀況和駐廠QC2(生海1名、布吉1名)公司生產(chǎn)訂單的多少品以上為生產(chǎn)飽和時的準備配置人數(shù)質(zhì)部將視現(xiàn)狀作相應(yīng)人

員調(diào)整。品質(zhì)部在201*年的工作重中之重是對崗位更換新人時進行及時的崗前和在職培訓（分別從崗位職責、運作流程、品質(zhì)人員的基本知識、充電器產(chǎn)品系列、DVD產(chǎn)品系列進行完整培訓。培訓資料及考核資料均已做好。），讓新人盡早勝任工作。培養(yǎng)一個工作經(jīng)驗豐富、人員穩(wěn)定的品質(zhì)部團隊。（附品質(zhì)部組織架構(gòu)圖一份）

最后，再次向各位上級表示感謝，品質(zhì)部定會在公司的領(lǐng)導下協(xié)同其它部門，在201*年將會用實際行動和結(jié)果說話，爭取更大的進步！

品質(zhì)部/楊武杰201*年元月2日

組長7（塑膠一二車間白夜班共4名；IQC組長1名；噴油品質(zhì)組長1名。五金1名）

擴展閱讀：201*年財務(wù)會計工作總結(jié)及工作計劃

201*年財務(wù)會計工作總結(jié)及工作計劃

201*年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會計法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統(tǒng)復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供財務(wù)支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點貢獻和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：第一部分201*工作回顧一、加強學習，提高業(yè)務(wù)能力。

近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著實際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應(yīng)工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務(wù)等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。二、具體的工作情況。

我的主要工作任務(wù)是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關(guān)。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認，嚴格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規(guī)范有序。2、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權(quán)投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權(quán)投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應(yīng)付利息、管理費、托管費等相關(guān)費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門加強交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。3、配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作。

今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉(zhuǎn)至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務(wù)開展奠定的基礎(chǔ)。我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關(guān)手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。4、做好檔案管理工作。

財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務(wù)部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務(wù)、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了XX年年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務(wù)檔案管理工作的規(guī)范。5、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項很重要的工作，要保證財務(wù)管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務(wù)管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。6、其它工作。

另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務(wù)，認真細致的進行業(yè)務(wù)核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務(wù)報表程充有序進行，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

第二部分存在的問題和不足

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領(lǐng)導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財務(wù)復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。第三部分下一部工作打算和計劃

201*年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在二0一0年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學習，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核（資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn)）前臺交易系統(tǒng)復核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認）中央國債系統(tǒng)復核（債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)），要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是201*年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在201*年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ｔａ系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二00九年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在二0一0年，我將在二00九年的基礎(chǔ)上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。六是加強應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務(wù)管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應(yīng)急管理的研究，積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預案，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行。

七是一些建議：應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務(wù)預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上；其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi)；第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

友情提示：本文中關(guān)于《工作總結(jié)及工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工作總結(jié)及工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《工作總結(jié)及工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/432660.html

• 上一篇：數(shù)學師范生實習總結(jié)
• 下一篇：小學教師期末總結(jié)