201*年工作總結(jié)

Xxxxx年度總結(jié)201*年可謂變更的一年，發(fā)展的一年，總結(jié)的一年。這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的大力支持下，我順利地完成了本年度各項(xiàng)工作。達(dá)到了公司要求的目的。

從整體上說(shuō)，201*年的工作，在依照公司“一切為客戶服務(wù)的宗旨”的工作原則，和旬總、吳工的工作指導(dǎo)方針。我依求“工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐中見(jiàn)證理論，固有上尋求創(chuàng)新”的原則，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揮了一個(gè)老員工的帶頭作用。切實(shí)做好了自己的本職工作。按時(shí)、按量圓滿完成任務(wù)了公司所交給的各項(xiàng)任務(wù)。做到強(qiáng)化協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革，落實(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題。并能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提升工作效率，完善工作質(zhì)量，提高品質(zhì)要求。協(xié)助吳工使本部門(mén)業(yè)績(jī)整體在固有的基礎(chǔ)上，又提升了一個(gè)檔次。并得到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部門(mén)的一致肯定。

下面，就將我12年工作重心、分析情況及13年發(fā)展計(jì)劃作出總結(jié)規(guī)劃。

201*年，上半年我的工作主要還是以場(chǎng)內(nèi)檢驗(yàn)為主。而下半年，則把工作重心放在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的調(diào)查解決及提出修改方案。

上半年里，我嚴(yán)格把關(guān)，幾乎每個(gè)項(xiàng)目都參與了檢驗(yàn)與更改。主要有“1158浙江迅達(dá)、1137浙江雙環(huán)、1164瓦房店、X1111B陜西法士特、1177立府精密、1195上海嘉恒、11107C成都寶石等等”。還是一如既往的把生產(chǎn)質(zhì)量理念放在首位，并敦促其他一批年輕檢驗(yàn)人員盡快熟悉業(yè)務(wù)。不僅要列出計(jì)劃，更要求計(jì)劃的可實(shí)施性。加強(qiáng)車間組裝人員的品質(zhì)意識(shí)，使今年設(shè)備預(yù)驗(yàn)收的合格率創(chuàng)造了歷史最好水平。并且改善了車間人員同質(zhì)量檢查人員一貫的敵對(duì)關(guān)系，使兩部門(mén)間關(guān)系融洽。增進(jìn)了彼此的信任。

而在下半年的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理中，更是對(duì)我提出了更大的考驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題是面對(duì)客戶的，是關(guān)系到我公司對(duì)外形象、誠(chéng)信的一個(gè)窗口。解決的迅速、高效、高質(zhì)量就能樹(shù)立公司的企業(yè)形象，客戶的贊同。反之，如果現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理的不得當(dāng)，將會(huì)使得公司的信譽(yù)度大打折扣，影響公司的客戶發(fā)展。多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)使得領(lǐng)導(dǎo)深深的體會(huì)到了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性。所以，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，把這一項(xiàng)重任委任給了我。

自我接受此委任后。本著“時(shí)時(shí)為客戶服務(wù)，事事為公司著想”理念。以客戶滿意為最終標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮老員工的“求真務(wù)實(shí)”態(tài)度。積極應(yīng)對(duì)了現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的各類問(wèn)題。做出了“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題調(diào)查解決方案”。

例如陜法環(huán)形爐。客戶反映環(huán)爐1）內(nèi)馬弗隔板容易壞；2）在環(huán)爐進(jìn)出料門(mén)處

比較集中發(fā)生進(jìn)出料故障；3）淬火后油下轉(zhuǎn)移過(guò)程中故障較多：4）回火爐出料系統(tǒng)高溫區(qū)外運(yùn)行不穩(wěn)定等。到現(xiàn)場(chǎng)后，已經(jīng)出現(xiàn)爐體內(nèi)砌爐磚倒塌現(xiàn)象，導(dǎo)軌高鋁磚有不同程度的體積膨脹、布滿裂紋甚至有疏成顆粒狀。

此問(wèn)題發(fā)生后，客戶已經(jīng)表達(dá)出強(qiáng)烈的不滿情緒，并對(duì)我廠設(shè)備的穩(wěn)定性提出了質(zhì)疑。

在這種情況

下，我積極與客戶進(jìn)行溝通，把事態(tài)控制在車間層面的處理階段，并沒(méi)有上升到公司之間的矛盾。并且查出高鋁磚粉化開(kāi)裂的主要原因是高鋁磚燒結(jié)不緊密，微觀上有連通的孔隙，成為氣體通道，爐氣滲入，析出碳黑不斷膨脹，最終撐裂高鋁磚造成龜裂。與王工溝通后，已經(jīng)準(zhǔn)備采用1.2的抗?jié)B碳磚代替高鋁磚重新砌

爐。使得此項(xiàng)嚴(yán)重問(wèn)題得到了及時(shí)妥善的解決。其他問(wèn)題也在各部門(mén)的配合下，順利維修調(diào)試完成。得到了客戶和公司的一致認(rèn)可。為公司樹(shù)立了形象。像這種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的調(diào)查處理還有很多，再例如淄博水環(huán)的中門(mén)密封問(wèn)題調(diào)查；重慶興福吉維修；砌爐泥的調(diào)查等等。

除了這些有事故或者有嚴(yán)重問(wèn)題的情況外，更多的還是一些日常的檢驗(yàn)。而就是在這種日常的檢驗(yàn)里，更能體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

古語(yǔ)云“不以善小而不為，不以惡小而為之”，又有“千里之堤毀于蟻穴”的說(shuō)法。所以，日常那些貌不驚人的小問(wèn)題，小事故，才是判定一個(gè)公司產(chǎn)品質(zhì)量的最好見(jiàn)證。就像我在江蘇睿思特發(fā)現(xiàn)的一個(gè)小問(wèn)題：

高壓電器管路的走向與換熱器的拆裝干涉（按箭頭所指方向安裝即可避免）；又如在太平洋環(huán)形爐現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)了焊接水平極差的主護(hù)欄焊接情況�？梢哉f(shuō)，這些都是很小很小的問(wèn)題。但就是這種可以先想想再做就沒(méi)問(wèn)題，稍認(rèn)真點(diǎn)做就能做好的小事兒。卻成了制約我們公司發(fā)展的巨大絆腳石。我是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人。所以，越是小問(wèn)題，我越抓的狠，越是小問(wèn)題，就越不能放過(guò)。愛(ài)協(xié)林教會(huì)了我扎實(shí)的技術(shù)，更教會(huì)了我如何對(duì)待自己的工作。

設(shè)計(jì)更改方面。我熟知，公司產(chǎn)品質(zhì)量的改變絕不是一朝一夕之事，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的，由量變到質(zhì)變的過(guò)程。所以，我依舊發(fā)揚(yáng)“由工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由實(shí)踐中突破方法”的愛(ài)協(xié)林傳統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)。在今年全年，就提出了94項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)題，并提出了具體的更改方案。使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)合理性又提升了一個(gè)檔次。

在提出設(shè)計(jì)更改的同時(shí)，我也不忘在工作中創(chuàng)新。力求有新的突破，新的改變。畢竟“改善無(wú)小事”啊。例如“陜法輥棒爐軸承座定位”。原來(lái)的輥棒座軸承要在支架座兩端焊定位塊，因支架座材質(zhì)為HT250（灰口鑄鐵）焊接時(shí)需加熱、保溫、緩冷，工藝很復(fù)雜在設(shè)備上根本無(wú)法實(shí)施焊接。這一工藝的缺失導(dǎo)致了很大程度上軸承座不精確性和不穩(wěn)定性。所以，我進(jìn)行了如下改善：

這一改善的成型，不但提升了產(chǎn)品的質(zhì)量，更降低了工人的工作時(shí)間，又節(jié)約了很大一部分成本。成本是一個(gè)公司盈利與否的一個(gè)重要組成部分。東西賣的再好，它的成本不降到最低，也很難給公司創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。所以說(shuō)，成本的改善就顯得尤為重要。說(shuō)到降成本的改善，“清洗劑循環(huán)泵”的改善就更顯得尤為突出：

正像圖里說(shuō)說(shuō)的，每個(gè)離心泵都可以為我們公司節(jié)約500余元。而且管道泵穩(wěn)定性好，安裝簡(jiǎn)單。更省去了派人換泵的出差人力開(kāi)銷。直接和隱藏的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就不僅僅是500元了。像這種有利于工作效率，有利于公司解約成本的改善，就不一一列舉了。這些改善能夠順利的創(chuàng)造出來(lái)和實(shí)施下去，都是與領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事們的支持分不開(kāi)的，在此表示由衷的感謝。

對(duì)內(nèi)部門(mén)交流上。我深知，品保部不僅僅是一個(gè)質(zhì)量監(jiān)察部門(mén)，更是一個(gè)推動(dòng)性部門(mén)，推動(dòng)項(xiàng)目的完成，更推動(dòng)著各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。今年，在吳工的倡議下。我們積極投身于“產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，檢驗(yàn)，組裝，出廠，安裝的閉環(huán)管理之中。與其他各個(gè)部門(mén)進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)工作。所謂“閉環(huán)管理”，就是講求管理的完善性，不留管理死角，不推卸責(zé)任。有問(wèn)題主動(dòng)去協(xié)商解決，而不是一味的摘清自己。在這種思想的基礎(chǔ)上，我進(jìn)行了積極推動(dòng)。最終，在吳部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們部同制造部，物流部，計(jì)劃部，售后部，安調(diào)部實(shí)現(xiàn)了前所未有的統(tǒng)一團(tuán)結(jié)。很多問(wèn)題得到了高效的解決。

總結(jié)以上，都是我近一年所作出的點(diǎn)滴記錄。不論作出如何的成就，都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事們的幫助所分不開(kāi)的。都是我愛(ài)協(xié)林公司“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的5S管理理念發(fā)展而成的。而作為一個(gè)愛(ài)協(xié)林的員工，除了我公司的5S管理理念之外，我還有新的要求，即“團(tuán)結(jié)協(xié)作，自我管理，安全清潔，創(chuàng)新求實(shí)，職責(zé)至上”。我想這更是新一代朝陽(yáng)公司員工所應(yīng)具有的思想和素質(zhì)。

由于個(gè)人技術(shù)及思想素質(zhì)還不能完全達(dá)到公司的要求，所以回首所工作的一年，還是有很多方面存在著欠缺和不足的。諸多項(xiàng)目的制作過(guò)程和檢驗(yàn)過(guò)程不夠完備，造成了現(xiàn)在還仍然有些技術(shù)問(wèn)題不能夠突破實(shí)現(xiàn)。在明年的工作中，還要進(jìn)行積極推進(jìn)，使其盡快得到解決。

201*年是具有豐碩成果和現(xiàn)實(shí)意義的一年。成績(jī)是巨大的，效果是突出的。但我們不能沾沾自喜，沉溺于往日的輝煌之中。要拋開(kāi)舊的思想，舊的理念。迎著公司重組的春風(fēng)。我們要繼承和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，改變自己已有的陋習(xí)，去迎接充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的201*年。

在新的一年里，我將繼續(xù)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試的檢驗(yàn)工作及各項(xiàng)技術(shù)突發(fā)事件的處理。我們的工作的目的，就是讓客戶滿意。滿意我們的產(chǎn)品；滿意我們的技術(shù)；

滿意我們的管理。

在此期間，我會(huì)一如既往的做好自己質(zhì)量檢查員的本質(zhì)工作。協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成今年預(yù)期目標(biāo)。強(qiáng)化預(yù)算成本外部故障成本遞減20%內(nèi)部故障成本遞減20%檢驗(yàn)完成率100%處理現(xiàn)場(chǎng)返回物資及時(shí)率100%責(zé)任部門(mén)處置質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)率100%部件，設(shè)備平均校驗(yàn)合格率≥95%減少占用快流通提高效率增效益事前管理強(qiáng)內(nèi)功除此之外，我還要實(shí)現(xiàn)：一，嚴(yán)把安裝現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，不留一絲的差錯(cuò)。使客戶滿意度達(dá)到預(yù)想目標(biāo)。二，推動(dòng)各部門(mén)“閉環(huán)管理”的實(shí)施；

三，推動(dòng)、督促各項(xiàng)目的按時(shí)完成。配合各部門(mén)的改革；

四，加強(qiáng)定期培訓(xùn)力度，培養(yǎng)更多的新人，為公司儲(chǔ)備后備力量。

迎接我們的201*年是更加不平凡的一年。國(guó)內(nèi)，國(guó)際的經(jīng)濟(jì)壓力將更加的巨大。但沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，我們愛(ài)協(xié)林就是從壓力中成長(zhǎng)起來(lái)的，我們愛(ài)協(xié)林就是從壓力中磨礪出來(lái)的。因?yàn)槲覀冇懈�美好的理想，因�(yàn)槲覀冇懈�高的目�?biāo)。但我相信，在新的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)我們不懈的努力，會(huì)使我公司有更大的發(fā)展和突破。

總結(jié)人：Xxxx年xx月xx日

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想上，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，積極

參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用情維系群眾，立足實(shí)際解決難題，主動(dòng)貼近群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治底氣，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場(chǎng)、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調(diào)整心態(tài)，快速適應(yīng)新崗位，努力工作，完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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