年終總結(jié)與新年展望
年終總結(jié)與新年展望
這么快就到期末了,在體部呆了也有一學(xué)期了,想當(dāng)初剛剛進(jìn)體育部時(shí)是處于一種迷;煦鐮顟B(tài),說我進(jìn)體育部的初衷,更搞笑了,貌似陰差陽錯(cuò)的就進(jìn)來了,因?yàn)樽畛鯃?bào)的第一部門不是體育部,然后體育部通知我來筆試,做的題我也沒做體育部的,然后體育部又叫我來面試,我當(dāng)時(shí)一想,緣分吧,既然這樣,那就欣然接受,去面試,沒想到就進(jìn)去了,或許真的命中注定,我就要在體育部落腳啦~
然后,在體育部一學(xué)期,干的第一件任務(wù)就是收集西邊同學(xué)的課表,從中學(xué)會(huì)了發(fā)短信應(yīng)該注意的事情。然后呢,做得最多的就是當(dāng)足球比賽的四官,哈哈,每次歐陽學(xué)長叫我去做四官,都是那種“啦啦啦~又有比賽看啦”的話,天啦,讓你不去都對不起他啊~
在當(dāng)四官的過程中,我還是學(xué)會(huì)了很多的,比如有幾次邊裁突然來不了了,給歐陽學(xué)長打電話也打不通,這個(gè)時(shí)候是考驗(yàn)自己能否hold住的時(shí)候了,于是我打電話繼續(xù)找人,找到一個(gè),然后那個(gè)主裁的朋友也愿意做邊裁,就這樣搞定了。記得還有一次,有一個(gè)隊(duì)遲遲沒到,先到的隊(duì),我叫他們?nèi)グ嶙雷,他們說:“你先確定對方來不來,因?yàn)樗麄円呀?jīng)棄權(quán)一次了!本瓦t遲不肯去搬,然后他們有等得很不耐煩,主裁也有點(diǎn)生氣,因?yàn)檫叢糜譀]到,所以我就得耐著性子,好好滴與他們溝通,這也提高了我的溝通能力嘛,后來,另一個(gè)隊(duì)來了,說他們提前沒有接到任何通知,非常生氣,說上一場比賽也是,當(dāng)時(shí)他們那是氣急敗壞啊,看這樣子挺恐怖的,還好我不怕,然后我就給他們先賠禮,然后給他們解釋了一番,說幫他們?nèi)幦∫幌驴辞耙粓霰荣惸芊裨俅,然后我將問題反映上去,給學(xué)長說了,后續(xù)處理就交給歐陽學(xué)長了~這些都提高了我的臨時(shí)應(yīng)對能力,我覺得對我還是很有幫助滴~
其次就是籃球監(jiān)場,我參加了一次,感覺事情不是很多,當(dāng)時(shí)叫了幾個(gè)人去,但是卻沒有這么多事做,感覺有點(diǎn)浪費(fèi)人力啊~運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候去發(fā)了發(fā)獎(jiǎng),感覺還行。總的說來,這學(xué)期在體育部收獲還是蠻大的,
其實(shí)我覺得體育部應(yīng)該是個(gè)大家庭,但是感覺大家還比較生疏,彼此之間的溝通還不是很多,甚至人都認(rèn)不完,這是多么可悲啊,我覺得下學(xué)期我們應(yīng)該想辦法解決一下這個(gè)問題,這真的是個(gè)問題啊。
其次,我希望下學(xué)期自己的能力能有進(jìn)一步的提高,在體育部,希望能夠收獲一些實(shí)質(zhì)性的知識,對我們有幫助的東西,當(dāng)然,增進(jìn)大家的友誼也是非常非常重要的!既然大家是一家人,那么我們就得真真正正的把體育部當(dāng)做一個(gè)家,一個(gè)溫馨的地方。
對啦,上次不是說有ps培訓(xùn)么,怎么又沒有消息咯?我還是多希望學(xué)學(xué)這些東西滴,呵呵~蹭蹭這些有用的課也不錯(cuò)。
要過年了,祝各位學(xué)長學(xué)姐過個(gè)好年哦!
明年,我們一起為將體育部建設(shè)得更好而努力!
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201*年終總結(jié)與新年展望
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,加強(qiáng)酒店的平安防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系1.組織落實(shí)
根據(jù)酒店治安、消防的需要,自從入駐悅豪以來。建立了防火委員會(huì),F(xiàn)人員有變動(dòng),重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”原則,落實(shí)了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。2.制度落實(shí)
從酒店的實(shí)際情況動(dòng)身,為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度,使治安消防安檢工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳。3.宣傳教育落實(shí)
增強(qiáng)員工的消防平安意識,為了使消防、平安工作深入人心。采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防平安知識考試170人次,觀看消防平安影像資料140人次,同時(shí)將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、確保酒店平安。落實(shí)平安檢查。
貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神,為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處。布置平安防范的內(nèi)容,加強(qiáng)平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時(shí)間長,任務(wù)重,落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),裝修有幾個(gè)月中我派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,沒有操作證,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把消防工作落實(shí)到實(shí)處。
落安巡邏檢查200余次,接手以來。每半月組織平安大檢查4次,同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題,都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除局部滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>
三、抓學(xué)習(xí)、管理,樹服務(wù)品牌。1.組織學(xué)習(xí)
抓服務(wù)質(zhì)量,作為一個(gè)酒店。首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行褒揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),2.人性化管理
部門更應(yīng)關(guān)注的對員工我采取人性化管理只有這樣,才干發(fā)揮出員工更好的積極性,今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。加強(qiáng)對員工的管理,部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理。四、服務(wù)質(zhì)量1.大門崗服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量好壞,大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量,從以下二個(gè)方面落實(shí):
培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。
大門崗?fù)\噲霰0卜⻊?wù),第二.服務(wù)質(zhì)量。做到客人車輛來去時(shí),指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是天寒地凍,日曬雨淋,始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。201*年的工作打算
保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路,新的一年。突出“變化”二字,樹立保安部新形象。全年工作的整體思路:
1與各部門簽訂201*年度消防平安責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。
保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn),
2完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防平安,做到萬無一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立平安巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)平安隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切平安事故的發(fā)生。
對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。3與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),
4開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。進(jìn)行半月一輪崗。5崗位采取輪崗制。對部門各個(gè)崗位。改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。
6加強(qiáng)內(nèi)部考核,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范,對每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,7整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊,條塊分明,帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭上一個(gè)臺階
201*年1月
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