診所醫(yī)療服務工作總結(jié)

奎文殿元診所201*年醫(yī)療服務情況

工作總結(jié)

奎文區(qū)社會保險管理處：

201*年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：一、有醫(yī)保刷卡提示。

二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構(gòu)資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。

三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。六、我診所未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，

同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、尊重和服從市社保管理機構(gòu)的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

奎文李殿元診所

二O一三年五月十九日

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201*年度王貴斌診所工作總結(jié)

我們一是增強守法意識，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在醫(yī)療

活動中，必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)、恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德。二是開展培訓和教育，讓所有的醫(yī)務人員都能掌握、運用好上述法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范和常規(guī)以及職業(yè)道德的有關(guān)規(guī)定。三是設置醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)和人員，對醫(yī)務人員的醫(yī)療服務工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查工作、接受患者的投訴、為患者提供咨詢服務。四是加強病歷管理工作。五是制定防范、處理醫(yī)療事故的預案、預防醫(yī)療事故的發(fā)生、減輕醫(yī)療事故損害等。

一年來，本診所遵守上級部門的規(guī)章制度，熱情接待患者，為患者減輕痛苦。時時急患者所急、想病人所想、提高診療服務技術(shù)水平、用物美價廉的藥物減輕患者的經(jīng)濟負擔，同時視患者為親人，隨叫隨到不延誤病情、不誤診病情，使自己的醫(yī)療技術(shù)一年上一個新臺階，做到備受患者的青睞和信任。未發(fā)生一起醫(yī)療事故和差錯。今后本診所將再接再厲，把自己的醫(yī)療工作推向一個新的高潮而奮進。

診所負責人：王貴斌

201*年3月8日

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