201*急診科護(hù)理工作總結(jié)

201*急診科護(hù)理工作總結(jié)

一、護(hù)理人員基本情況：

本年度科室有護(hù)理人員17人，正式在編護(hù)士2人，合同制護(hù)士15人。主管護(hù)師1人，護(hù)師8人，護(hù)士8人，均取得護(hù)士資格證。大專學(xué)歷12人，本科在讀6人，中專學(xué)歷3人（本科在讀1人）。辭職2人（7月、8月），調(diào)出科室1人（11月）調(diào)入2人（6月）定編18人，目前在編人員18人，。

二、工作重點(diǎn)：

按照護(hù)理部的工作部署，結(jié)合本科工作特點(diǎn)，圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“三級(jí)醫(yī)院”為標(biāo)準(zhǔn)，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化科學(xué)管理，深化內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)急診護(hù)理管理，嚴(yán)格抓好制度的落實(shí)，確保急診急救護(hù)理安全，做到管理制度化，工作規(guī)范化，操作程序化，以此提高急診護(hù)理質(zhì)量。

1、加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高急救護(hù)理水平

全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次，以提問、操作示教、講課等形式進(jìn)行。在晨間交班后，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行�？苾x器的操作培訓(xùn)及考核。在全院組織的急救技能大賽活動(dòng)中，全科護(hù)士高度重視，人人參與培訓(xùn)，通過選考核選出兩名護(hù)士與醫(yī)療配合參賽，通過艱苦的訓(xùn)練，大賽中取得全院第一名的好成績(jī)。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)參與了市級(jí)大賽訓(xùn)練小組的護(hù)理指導(dǎo)。此基礎(chǔ)上科室繼續(xù)抓好護(hù)理理論知識(shí)的培訓(xùn)，科技周期間積極組織護(hù)士參加學(xué)術(shù)活動(dòng)。今年，科室還有2名護(hù)士參加了為期2

個(gè)月的全區(qū)急診護(hù)士�？婆嘤�(xùn)，通過嚴(yán)格的考核，取得了急診專科忽視的資質(zhì)證書。

2、加強(qiáng)消毒隔離的管理，預(yù)防院內(nèi)感染

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離管理制度，認(rèn)真做好科室消毒隔離管理，做到進(jìn)行無菌操作時(shí)戴口罩、帽子，保持各治療區(qū)域清潔無灰塵。規(guī)范使用利器盒，生活垃圾袋內(nèi)禁止出現(xiàn)醫(yī)用垃圾。所有治療盤內(nèi)放置手消毒劑，不做治療時(shí)清潔治療盤后用一次性治療巾遮蓋，并每日更換。各種皮試液有專用容器放置，無菌墊每日更換。氧氣濕化裝置一個(gè)病人用完后及時(shí)更換消毒，備用氧氣表及濕化瓶消毒后用無菌包布包裹干燥保存，并標(biāo)明消毒日期及簽名。治療室、診室、病房做到每日紫外線照射、消毒液噴灑消毒。每個(gè)區(qū)域的拖布都配有專用的洗滌、消毒桶并標(biāo)有消毒液濃度配制說明等。總之，為了保證各項(xiàng)工作扎實(shí)到位，每項(xiàng)工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。

3、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教及管理實(shí)習(xí)生入科后，首先有總帶教老師或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行�？谱o(hù)理安全教育及科室環(huán)境、規(guī)章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴(yán)格要求，放手不放眼，出科有考核，同時(shí)，生活中給與關(guān)心和照顧。

4、積極開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)及獻(xiàn)愛心活動(dòng)

今年1月5日，三無人員付亞臣患者，男性，46歲，因身患重病，無錢醫(yī)治，在我科留觀30多天，留觀期間生活不能自理，每日頻繁腹瀉數(shù)次，均由我科護(hù)士為其處理。

2月13日，特困戶王杰，男性，65歲，因心衰、肺氣腫等疾病

留觀我科6個(gè)多月，留觀期間生活不能自理，全科護(hù)士擔(dān)起照顧老人的任務(wù)，每天為他做好各項(xiàng)生活護(hù)理，老人心存感激。

5、加強(qiáng)急救藥品、物品、儀器的管理安排專人管理搶救室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對(duì)所有藥品的數(shù)量、批號(hào)、名稱進(jìn)行檢查，各班搶救病人執(zhí)行口頭時(shí)，護(hù)士認(rèn)真填寫口頭醫(yī)囑單，對(duì)效期快到的藥物提前一個(gè)月?lián)Q掉，每用一只搶救藥品補(bǔ)充后，都要在藥袋內(nèi)插入小紅旗以示下一班再核對(duì)一遍。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時(shí)清潔消毒，并做好登記，發(fā)現(xiàn)儀器有故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保物品、儀器性能完好備用。

6、認(rèn)真做好120院前、院內(nèi)急救及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)管理

為強(qiáng)化護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行院前急救培訓(xùn)，做到120出診及時(shí)，搶救危重病人動(dòng)作迅速，思維敏捷、技能嫻熟、忙而不亂、醫(yī)護(hù)配合默契。科室根據(jù)人員情況，對(duì)排班隨時(shí)進(jìn)行改動(dòng)，彈性合理排班。在“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查中，專家組對(duì)我科搶救器材的管理及護(hù)理人員的急救技能操作、應(yīng)急能力給與高度肯定。

我科全年應(yīng)對(duì)“突發(fā)公共法衛(wèi)生事件”13起，搶救外上病人99人。多次安排護(hù)士參加市上及各個(gè)單位組織的急救保健和急救演練任務(wù)，收到主辦單位的高度好評(píng)。

7、認(rèn)真做好萬元設(shè)備的管理安排專人管理，每一臺(tái)設(shè)備都有操作流程，使用及維修、保養(yǎng)有登記，固定資產(chǎn)賬目清晰，報(bào)廢設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)。

8、認(rèn)真落實(shí)核心制度，及時(shí)做好護(hù)理差錯(cuò)事故上報(bào)每周進(jìn)行一次

核心制度提問，并認(rèn)真檢查落實(shí)情況，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。8、認(rèn)真做好“三級(jí)醫(yī)院”評(píng)審的準(zhǔn)備工作

9、積極開展護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)本年度二作論文發(fā)表1片，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)“自制胃管固定帶”獲院內(nèi)一等獎(jiǎng)。四、工作中存在的不足：

1、個(gè)別護(hù)士接待病人時(shí)語氣生硬，對(duì)待病人的誤解不能耐心解釋，從而引發(fā)投訴。

2、查對(duì)制度執(zhí)行不認(rèn)真，發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)一起。3、個(gè)別護(hù)士學(xué)習(xí)積極性不夠，理論、操作考試成績(jī)太差。五、今后工作思路：

通過今年工作中存在的不足，組織護(hù)士進(jìn)行回顧性總結(jié)和討論，加強(qiáng)護(hù)理人員的思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立居安思危的意識(shí)，很抓管理，對(duì)不適合急診工作的護(hù)士進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)勝劣汰，確保急診護(hù)理隊(duì)伍的高質(zhì)量，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。繼續(xù)完善“三級(jí)醫(yī)院“各項(xiàng)資料。

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201*年急診科護(hù)理工作總結(jié)

201*年急診科按照醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃，提出具體細(xì)致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴，無差錯(cuò)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、全年完成工作量

1．工作量：急診人，120出車次，各種注射共計(jì)人，洗胃人，留置導(dǎo)尿人，灌腸人，重危搶救次，死亡人，搶救成功率,群傷例／人數(shù)，應(yīng)急演練次。

2．工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率%。護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度滿意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%。護(hù)理文件書寫合格率100%。

二、依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和安全

1．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度。

2．加強(qiáng)法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識(shí)及院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書面考核，合格率100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素養(yǎng)

1．由于急診科護(hù)理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

2．根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時(shí)間檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。

四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。護(hù)理查房4次，護(hù)理病例討論4次。

2.堅(jiān)持晨間提問制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，扎實(shí)理論基礎(chǔ)，做到有效落實(shí)并做好考核。

3．派出1名護(hù)士到四川省醫(yī)院完成了急診專科護(hù)士學(xué)習(xí)，派出護(hù)士長(zhǎng)至上海瑞金醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至四川省醫(yī)院參加護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。

4．全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

5．完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作。五、加強(qiáng)急診護(hù)理質(zhì)量管理

1．醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭(zhēng)議時(shí)最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)護(hù)理文書質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。

2．規(guī)范了各種特殊操作告知書，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導(dǎo)尿操作告知書、以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。

3．120車輛管理。保證出車時(shí)間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診。將救護(hù)車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，定點(diǎn)、定位、定數(shù)量。加強(qiáng)車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理，出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對(duì)、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車內(nèi)車載及各項(xiàng)設(shè)備表面的清潔，定期消毒。護(hù)士長(zhǎng)每天上車檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人熟練操作，對(duì)車內(nèi)急救藥品的使用方法和計(jì)量必須掌握。

4．嚴(yán)格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù)，熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法，急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生。

5．保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員掌握應(yīng)急預(yù)案，合理有序

的組織搶救工作的順利開展。

6．做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速。

六、圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù)。

七、存在不足

1．對(duì)各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。

2．護(hù)理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。

3．檢查出的問題不能做到長(zhǎng)期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性。

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